EL CUIDADO DE LA SALUD EN CANADÁ. Una Guía para Recién Llegados a Ontario

Transcripción

1 EL CUIDADO DE LA SALUD EN CANADÁ Una Guía para Recién Llegados a Ontario Copia de Toronto Marzo 2000

2 Este informativo, El Cuidado de la Salud en Canadá Una Guía para los Recién Llegados a Ontario, fue desarrollado para servir de orientación a los recién llegados, al Proyecto de Sistema de Salud. Este proyecto fue coordinado a través del Centro Comunitario de Salud (CCS) The Four Villages. Por favor ayude a lograr los objetivos del proyecto y haga llegar este informativo a los recién llegados. Usted lo puede reproducir parcial o totalmente. Para conseguir más copias contacte al CCS The Four Villages en la dirección 1700 Bloor Street West, Toronto, ON M6P 4C3, Teléfono: Agradecimientos: La orientación a los recién llegados al Proyecto de Sistema de Salud fue concebida y guiada por un comité de dirección formado por trabajadores en el área de adaptación, promotores de salud, voluntarios comunitarios y recién llegados. Agradecemos su apoyo a las siguientes personas e instituciones: Flor Aristizábal, Carolina Bernstein, Jennifer Clarke, Glenda Díaz, Margaret Douglin, Kasia Filaber, Grace Luk, Iva Kovac, Julie Mooney, Sonja Nerad, Vera Parkin, Soheila Pashang, Cidalia Pereira, Chrys Wintoniak, Cassandra Wong, Florence Wong, and Wilson Yu. Access Alliance Multicultural Community Health Centre, Costi-Wallace Emerson Centre, CultureLink, The Four Villages Community Centre, OCASI (Ontario Coalition of Agencies Serving Immigrants), Romero House, St. Stephen s Community House, Ukrainian Canadian Social Services, and University Settlement Recreation Centre. Gracias a los muchos voluntarios que colaboraron como correctores de prueba. Investigación, Redacción, Diseño y Lay-out: Dana Rudiak, Coordinadora del Proyecto Diseño de la Tapa: Brenda Lee Traducción al español y lay-out: Patricia Faúndez Deseamos establecer, finalmente que este proyecto no habría sido posible sin el apoyo financiero del Ministerio de Inmigración y Ciudadanía de Canadá (Citizenship and Immigration Canada (CIC)). Agradecemos a la Administración de los Servicios de Asistencia e Integración de Ontario (Ontario Administration of Settlement and Integration Services (OASIS) y al Programa de Adaptación y Asistencia a la Inmigración (Immigration Settlement and Adaptation Program (ISAP) for el financiamiento de este proyecto. Orientación de los Recién Llegados al Proyecto de Sistema de Salud - Marzo 2000

3 El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para los recién llegados a Ontario - Copia de Toronto Para quién es esta guía? Los tópicos de esta guía son: Pág. Esta guía es para los recién llegados que viven en el área de Toronto. De qué se trata? Esta guía se refiere al sistema del cuidado de la salud en Canadá. Responde a interrogantes como éstas: Cómo encuentro un doctor? Qué es una emergencia médica? A dónde debo recurrir por ayuda? Qué cosas paga el gobierno? Por qué necesito esta guía? Cuando usted recién llega a Canadá, hay mucho que aprender. Los recién llegados necesitan aprender acerca de los sistemas existentes en Canadá: Inmigración Empleo Transporte Vivienda Bancos y Dinero Educación Los recién llegados también deben aprender acerca del sistema del cuidado de la salud. Cuando usted entienda como funciona el sistema del cuidado de la salud, usted sabrá: Qué hacer cuando esté enfermo Quién le puede ayudar a mantenerse sano Cómo debo usar esta guía? Lea todos los tópicos a fin de informarse. Algunos tópicos tienen una lista de Contactos al final, que le indicarán a dónde recurrir por más ayuda....el Sistema de Salud de Canadá. 3 Sus Derechos en la Salud 5 Servicios de Salud en Ontario. 6 Seguro de Salud para Recién Llegados 8 OHIP 10 Médico de Familia. 13 Cita con el Médico. 16 Análisis Médicos y Vacunas 18 El Hospital.. 19 Una Emergencia Médica. 20 Medicinas y Farmacia.. 22 Especialistas y Otros Cuidados de la Salud 24 Salud Mental y Emocional 25 Planificación Familiar y Embarazo.. 27 Enfermedades Venéreas y Salud Sexual. 29 Abusos y su Salud 30 Cuidado Dental. 32 Existe esta guía en otros idiomas? Muchos recién llegados necesitan aprender un nuevo idioma cuando llegan a Canadá. Puede tomar muchos meses aprender inglés o francés. Esta guía se encuentra en varios idiomas a fin de ayudar a los recién llegados a conocer el sistema de salud: Inglés Francés Árabe Somalí Chino Farsi Portugués Punjabi Ruso Español Tamil Ucraniano Vietnamita Y, finalmente, de parte de todos los participantes en la confección de esta guía: Buena Salud y Bienvenidos a Canadá!

4 Acerca de Contactos En varios de los tópicos de la guía aparecen Contactos. Éstos son sólo algunos de los lugares donde los recién llegados pueden recibir ayuda e informaciónes. No se mencionan todos por falta de espacio. Estos son algunos buenos contactos generales para varios asuntos de salud: Centro Comunitario Multicultural Access Alliance 340 College Street, Suite 500, Toronto (cerca de Spadina Avenue) Teléfono: Access Aliance trabaja con inmigrantes y refugiados de todo Toronto. Hay intérpretes multiculturales para las personas que no hablan inglés. Centro Médico-Social Comunitario (CMSC) 22 College Street, Toronto Teléfono: El CMSC es un centro de salud comunitario para personas de habla francesa. Tienen varios servicios para gente que habla francés. Información Comunitaria de Toronto (Community Information Toronto (CIT) y el Libro Azul (Blue Book) Información Comunitaria de Toronto (CIT) ayuda a personas a averiguar sobre servicios y agencias en Toronto. Hay una línea telefónica INFO Line, un sitio en Internet y si prefiere puede ir en persona a la oficina. El personal habla varias lenguas y le ayudará a encontrar intérpretes si es que usted no habla su lengua. Teléfono: (397-INFO) Sitio WEB en Internet.. communityinfotoronto.org El horario de oficina es de Lunes a Viernes, de 8:30 am a 4:30pm 425 Adelaide St. (Cerca de Spadina Avenue) El Libro Azul El Libro Azul tiene listas de cientos de agencias de servicio social y comunitarias en Toronto. Este libro se puede encontrar en la mayoría de las Bibliotecas Públicas, Centros Comunitarios Agencias de Adaptación. También lo puede consultar en la oficina de CIT:

5 El Cuidado de la Salud en Canadá Qué es el cuidado de la salud? Qué es el cuidado de la salud? Quién paga por el cuidado de la salud en Canadá? Qué es el Acta de la Salud de Canadá? Qué garantiza el Acta de la Salud de Canadá? Algunas personas piensan que el cuidado de la salud se refiere a tratar enfermedades y dolencias. Esto es verdad hasta un cierto punto. Hay mucha gente que trabaja en el sistema del cuidado de la salud tratando enfermedades. El cuidado de la salud es también prevenir enfermedades a fin de no caer enfermo. El cuidado de la salud es preocuparse de uno mismo: Cómo se siente física y emocionalmente Qué come Cuánto ejercicio hace Cómo se adapta al estrés Sus hábitos - como fumar La Organización Mundial de la Salud indica los siguientes factores que afectan la salud: Ingreso y condición social Apoyo social - su familia, amigos y comunidad Educación El tipo y condiciones de trabajo que usted hace El medio físico en que vive Sus hábitos personales de salud y habilidad para controlarlos Su biología y herencia genética Una infancia sana Los servicios médicos en su área Estos factores son distintos para cada persona. Una cosa en común para todos en Canadá es que todos tienen acceso a los servicios de salud. Quién paga por el cuidado de la salud en Canadá? En Canadá, la mayor parte del cuidado de la salud la paga el gobierno. El Gobierno de Canadá y los gobiernos provinciales cobran impuestos a las personas para cubrir los servicios médicos y los gastos de seguro de la salud. Los residentes permanentes no pagan por la mayoría de los servicios médicos necesarios. El cuidado de la salud es diferente en cada provincia. Hay algunos servicios que deben ser cubiertos por los usuarios, como ser cuidados dentales. Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 3

6 Qué es el Acta de la Salud de Canadá? El Acta de la Salud de Canadá se convirtió en ley en Ella garantiza a todos los ciudadanos canadienses y residentes permanentes el derecho al seguro de salud y los servicios médicos necesarios. A veces esto se llama Medicare. El Acta de la Salud de Canadá es la razón por la cual Canadá tiene uno de los mejores sistemas del cuidado de la salud del mundo. Qué cosas garantizan el Acta de la Salud de Canadá? El Acta de la Salud de Canadá garantiza cinco aspectos: Establece que el cuidado de la salud de Canadá debe ser: 1. Universal Todos los ciudadanos y residentes permanentes tienen seguro de salud. Los landed immigrants y aquellos otros de la Convención de Refugiados pueden solicitar el seguro de salud provincial. Los aspirantes a refugiados están protegidos por el gobierno federal. En el caso de los bebés que nacen en Canadá, los padres o apoderados pueden postular al seguro de salud provincial. 2. Transportable Usted está cubierto por el seguro, aún cuando se mude: de una provincia a otra de un trabajo a otro se acoja o retire del seguro de desempleo o de los beneficios de bienestar social (welfare) 3. Accesible Todos tienen acceso a los proveedores de servicios de salud que trabajan en el sistema de la salud. 4. Completo Los planes de seguro médico provincial como el OHIP cubren todos los tratamientos médicos necesarios. 5. Administración Pública El sistema de la salud de Canadá es operado por empleados de gobierno y directivos elegidos. Los impuestos que paga el público cubren los gastos del sistema de salud. El sistema de salud es responsable ante el pueblo de Canadá. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 4

7 Sus Derechos en el Cuidado de la Salud USTED TIENE DERECHO A: Confidencialidad Elegir su propio médico Entender su tratamiento médico Consultar una segunda opinión Rechazar tratamiento Confidencialidad Elegir su propio médico Confidencialidad significa que su salud es privada. Los doctores, enfermeras, tecnólogos y otras personas que trabajan en el cuidado de la salud son profesionales. Lo que usted les cuente es privado. Los trabajadores de la salud necesitan su consentimiento para discutir sus problemas de salud con otras personas. Usted puede elegir su propio médico de familia. Si usted no se siente a gusto con un doctor, puede buscar otro. Entender su tratamiento médico Usted tiene derecho a entender su tratamiento médico y hacer preguntas. Si usted entiende lo que está pasando, es más fácil tomar decisiones acerca del cuidado de su salud. El diagnóstico indica la enfermedad que tiene. El pronóstico es lo que ocurrirá en el futuro. Si un doctor le indica que usted necesita tratamiento, pregunte si hay riezgos. Qué pasa si usted sigue el tratamiento? Qué pasa si usted no lo sigue? Si el médico le recomienda medicamentos, pregunte si se pueden presentar efectos secundarios. Asegúrese de entender bien cuándo y cómo tomar sus medicinas. Consultar una segunda opinión Rechazar tratamiento Una segunda opinón se genera cuando teniendo usted ya un médico, usted quiere consultar a un segundo doctor acerca de su salud. Las personas consultan una segunda opinión cuando: El diagnóstico o tratamiento es muy serio o peligroso Desean tener mayor información acerca de las opciones de tratamiento No se sienten a gusto con su doctor Ústed tiene derecho a rechazar cualquier tratamiento médico. Nadie lo puede obligar a tomar medicamentos o a someterse a una operación. Los profesionales de la salud necesitan su permiso para proceder. Si usted está inconsciente, o no puede tomar sus propias decisiones, un miembro de la familia puede decidir por usted. Un familiar también puede rechazar un tratamiento. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 5

8 Servicios de Salud en Ontario El Ministerio de la Salud y Cuidados a Largo Plazo Ministerio de la Salud de Ontario y Cuidados a Largo Plazo Salud Pública Centros de Acceso y Cuidado Comunitarios Centros de Salud Comunitarios El Ministerio de Salud y Cuidados a Largo Plazo utiliza los impuestos recibidos por el gobierno para financiar organismos de la salud y servicios como: OHIP Centros de Salud Comunitarios Centros de Acceso y Cuidado Comunitarios Votantes de Ontario eligen políticos para legislar en el cuidado de la salud y decidir cuánto dinero gastar. El Primer Ministro nombra a la persona a cargo del Ministerio. Las otras personas que trabajan en el Ministerio son empleados públicos. Salud Pública Los Organismos de Salud Pública de Ontario trabajan para mejorar la salud de la población. Salud Pública tiene programas para: Inmunizar niños de las escuelas Mejorar hábitos alimenticios y nutrición Reducir enfermedades cardíacas y pulmonares por fumar Detener o prevenir el abuso del alcohol y drogas Ayudar a grupos de ancianos, niños, y personas de bajos ingresos Educar sobre la salud pública El Departamento de Salud Pública también se preocupa de: Asegurar que el alimento que usted compra en tiendas y restaurantes sea seguro para ser consumido La contaminación y smog en el aire que respiramos Se encarga de animales salvajes, o perdidos, que pudieran herir a personas o propagar enfermedades. Centros de Acceso y Cuidado Comunitario Los Centros de Acceso y Cuidados Comunitarios ayudan a personas que necesitan cuidado y apoyo en sus casas. Hay coordinadores que trabajan junto con las personas para planificar el cuidado y apoyo que necesitan. Algunos de estos servicios son: Servicios de enfermería en el hogar, fisioterapia, asesoría alimenticia, asistencia social y apoyo personal Ayuda para encontrar vivienda y lugares donde vivir para cuidados a largo plazo Transporte a las citas médicas Ayuda a niños escolares con discapacidades Los Centros de Acceso y Cuidados Comunitarios también proveen asistentes de hogar (care givers) para cuidar personas en su casa. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 6

9 Centros de Salud Comunitarios (CCS) Los Centros Comunitarios de Salud trabajan con personas, familias y grupos para lograr una comunidad más sana. Hay más de 50 Centros Comunitarios de Salud (CCS) en Ontario. Cada CCS es distinto porque cada comunidad es distinta. La mayoría tienen: Médicos de familia Enfermeras y practicantes Asistentes sociales Promotores de salud y trabajadores de salud comunitarios Algunos CCS cuentan con especialistas en nutrición, cuidado de los piés, terapia ocupacional y fisioterapia. Los CCS son organizaciones sin fines de lucro. Los doctores y otros trabajadores de la salud son asalariados. No ganan más dinero por atender más personas. El personal de los CCS hace más que tratar gente enferma. Educan a la comunidad en el cuidado de la salud. Trabajan con jóvenes, padres, ancianos, y otros grupos. Ejemplos de los programas son: Centros de atención inmediata para jóvenes que viven en la calle y gente sin casa Crianza y ayuda a madres jóvenes Grupos de nutrición para personas con diabetis o problemas cardíacos Consejo en relaciones y salud sexual Educación acerca de la violencia familiar, rabia y estrés Cocinas comunitarias para personas de bajos ingreso Contactos: Centro de Salud Comunitario Multicultural Asociación de Centros de Salud de Ontario Centros de Acceso y Cuidado Comunitarios Los recién llegados que no tengan la tarjeta de salud de Ontario pueden ir a un CCS. Los CCS son para las personas que viven en la comunidad y no para visitantes en Canadá. Access Alliance es un CCS que trabaja con recién llegados en Toronto. Tiene intérpretes para ayudar a la gente que no habla inglés. Access Alliance queda en el centro de Toronto, pero atiende a todos los residentes de la ciudad. La dirección es: 340 College Street, Suite 500 Queda cerca de Spadina Ave. Llamar: Averigüe dónde queda su CCS: En Toronto llame al: Sitio en Internet: Los Centros de Acceso y Cuidado Comunitario ayudan a personas de todas las edades: En Toronto llame al: El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 7

10 Seguro Médico para Recién Llegados SEGURO MÉDICO PARA: Aspirantes a refugiados Refugiados de la Convención en el Programa de ayuda a la Adaptación Refugiados de la Convención y Refugiados con Permiso Ministerial Inmigrantes Ingresados (Landed Immigrants) Aspirantes a Refugiados Refugiados de la Convención en el Programa de Ayuda a la Adaptación La atención médica de emergencia para Aspirantes a Refugiados es pagada por el Programa de Salud Federal Interino (PSFI). El Programa IFH de Canadá ayuda a los aspirantes a refugiados que no califican para el OHIP y que no tienen medios para pagar por el cuidado de su salud. El Programa es provisorio y generalmenete dura un año. Cuando se inscriba, usted debe presentar al doctor, hospítal o dentista, el Formulario IMM 1442, de Ciudanía e Inmigración de Canadá (Citizenship and Immigration Canada). Gran parte del cuidado de la salud está cubierto por el Plan de Seguro Médico de Ontario. Ver OHIP, Pág.10. El Programa IFH provee cobertura adicional a los Refugiados en el Programa de Ayuda a la Adaptación. El IFH cubre algunos gastos no incluídos en el OHIP, como ser cuidado dental y medicamentos. Refugiados de la Convención y Refugiados con Permiso Ministerial Gran parte del cuidado de la salud de los Refugiados de la Convención o Refugiados con Permiso Ministerial lo paga el Plan de Seguro Médico de Ontario. Ver OHIP, Pág 10. Inmigrantes Ingresados (Landed Immigrants) La mayor parte del cuidado de la salud de inmigrantes ingresados (Landed Immigrants) lo paga el OHIP. Hay un período de espera de 3 meses antes de que usted se pueda acoger al OHIP. Durante el período de espera, los Landed Immigrants pueden obtener, a su costo, un seguro médico de compañías aseguradoras privadas. Este seguro generalmente solo cubre emergencias. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 8

11 El Programa de Salud Federal Interino (PSFI) El PSFI cubre: Servicios de emergencia para tratar o prevenir dolencias, incluyendo visitas a médicos o especialistas, tratamiento hospitalario, exámenes y rayos X Tratamiento dental de emergencia hasta por $350 Píldoras para control de la natalidad, anillos intrauterinos para mujeres Cuidado pre-natal para mujeres embarazadas Medicinas con receta Exámenes a la vista, si se presenta dolor o problemas oculares Exámenes médicos para inmigración, si usted no puede pagarlos Inmunizaciones requeridas por ley En algunos casos, el PSFI cubre otros servicios, con previa aprobación del gobierno. Cuidado médico que no es de emergencia Fisioterapia o patología del habla Anteojos Exámenes de alergia y dermatología (cuidado de la piel) Consejo o terapia Productos para el control de la natalidad como condones, gelatinas y espumas Ayudas auditivas y protésis para personas que han perdido una parte del cuerpo como ser un brazo o pierna Medicina de libre adquisición Para saber más contacte: Programa de Salud Federal Interino Inmigración y Ciudadanía de Canadá Teléfono: (613) Fax: (gratis) Seguro de Salud Privado para Recién Llegados Los inmigrantes a Ontario pueden adquirir un seguro médico privado durante los 3 meses de espera para el OHIP. Las compañías de seguro cobran un monto por día por cada persona. Algunas tienen planes familiares. El monto que usted deberá pagar depende de: Su edad. El costo puede ser menor de $2 o más de $7.50 El tipo de seguro y compañía que elija La mayoría de los seguros cubren: Tratamiento de emergencia y hospitales Consultas médicas si está enfermo Exámenes médicos y medicinas por receta Generalmente, los seguros no cubren condiciones de salud preexistentes. Una condición pre-existente es una enfermedad que usted ya tiene de antes. Si usted ya tenía una enfermedad o dolencia cuando llegó a Canadá, el seguro no pagará el tratamiento. Esto se aplica aún cuando usted no sabía de tal enfermedad. Cuando necesite algun cuidado médico consulte con la aseguradora primero. Para saber más: Averigüe en una farmacia. Algunas tienen folletos acerca de seguros médicos. Llame a la Asociación de Aseguradoras de Vida y Salud de Canadá En Toronto, llamar al Vea las páginas amarillas de la guía telefónica bajo Seguros (Insurance) El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 9

12 Plan de Seguro Médico de Ontario Qué es el Seguro Médico de Ontario (OHIP)? Qué cubre el OHIP? Quién puede recibir una Tarjeta de Salud? Cómo puedo obtener una Tarjeta de Salud? Necesitan los niños Tarjeta de Salud? Qué es el OHIP? El OHIP es el Plan de Seguro Médico de Ontario. El OHIP es el mecanismo que usa el Ministerio de Salud de Ontario para cubrir la mayoría de los gastos de salud en Ontario. Usted necesita una Tarjeta de Salud de Ontario para estar cubierto por el OHIP. Usted debe presentar esta tarjeta cada vez que precise de servicios médicos. Qué cubre el OHIP? El OHIP cubre la mayoría de los servicios médicos Se incluyen visitas al médico de familia, hospital o clínica y exámenes de laboratorio. El OHIP no cubre: Cuidado dental, excepto cirujía realizada en un hospital Anteojos o lentes de contacto Medicinas o drogas prescritas por su médico Quiénes tienen derecho al OHIP? Tienen derecho al seguro del OHIP los ciudadanos canadienses, inmigrantes ingresados al país (landed immigrants), Refugiados con Permiso Ministerial, y las personas incluídas en la Convención de Refugiados que viven en Ontario. Existe un período de espera de 3 meses para los recién llegados. Inscríbase a la brevedad posible, cuando llegue a Ontario. Los estudiantes extranjeros, visitantes, turistas y trabajadores temporales no califican para el seguro del OHIP. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 10

13 Como obtengo una Tarjeta de Salud? Usted debe inscribirse personalmente para obtener una Tarjeta de Salud. Ir a la oficina más próxima del Ministerio de Salud. Llenar el formulario: Inscripción para Obtener Covertura Médica en Ontario (Registration for Ontario Health Coverage) Llevar tres documentos. Éstos deben ser originales y no fotocopias. 1. Para demostrar su condición de inmigrante. Por ejemplo: Visa de Inmigración, comprobante de Ingreso, Permiso Ministerial 2. Para acreditar residencia en Ontario Por ejemplo: licencia de conducir, cuenta telefónica, estado de cuenta bancaria, recibo de salarios, o una carta de una agencia para refugiados de la convención. 3. Identificación Personal Por ejemplo: Tarjeta del Seguro Social (Social Insurance Card), tarjeta de una biblioteca, tarjeta de estudiante, pasaporte de algún país. Cuando se registre se le tomará una foto. También deberá firmar con su nombre. Tanto la foto como su firma quedarán incorporadas a la Tarjeta de Salud. El OHIP le enviará su tarjeta por correo cuando esté lista, o después del período de espera de 3 meses. Debe dar aviso al Ministerio de Salud de los cambios de residencia. Necesitan los niños Tarjeta de Salud? Toda persona necesita una Tarjeta de Salud de Ontario, incluso los niños. Si sus niños son de 15 1/2 años, o menores, usted los puede inscribir por elllos. Debe completar un formulario por cada niño. Traiga tres documentos por niño. Los documentos que indiquen la condición inmigratoria deben estar a nombre del niño. Los otros documentos pueden estar a nombre del padre. Los niños no llevan su foto en la Tarjeta de Salud El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 11

14 Contactos: Oficina de OHIP Ministerio de la Salud de Ontario y Cuidados a Largo Plazo En TORONTO, la dirección del OHIP es: 2195 Yonge Street Esto queda en la línea del metro, al sur de Eglinton Avenue. El horario de oficina es: Lunes y Martes 8:30 am - 5:30 pm Miércoles 8:30 am - 7:00 pm Jueves y Viernes 8:30 am - 5:30 pm Usted también se puede inscribir para el OHIP en las oficinas provisorias del: Toronto General Hospital 200 Elizabeth Street, Eaton 1, Primer Piso INFO Line Ministerio de la Salud de Ontario y Cuidados a Largo Plazo Para preguntar y obtener información acerca de servicios de la salud en Ontario. Averigüe si existen otras oficinas provisorias donde inscribirse para obtener su Tarjeta de Salud de Ontario. Servicio en inglés y francés TTY Fuera de Toronto, llamar al En Toronto, llamar al Sistema Informativo sobre Tarjetas de Salud Automatizado Para oír información acerca de las Tarjetas de Salud de Ontario. Servicio en inglés y francés Debe usar un teléfono con teclas (touch-tone phone) Fuera de Toronto, llamar al En Toronto, llamar al Sitio Web en Internet Ministerio de la Salud de Ontario y Cuidados a Largo Plazo Usted puede encontrar información y formularios en el siguiente sitio Web. Inscripción para Covertura de Salud en Ontario Formulario para cambios de dirección El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 12

15 Médico de Familia Qué es un médico de familia? Por qué necesito un médico de familia? Dónde encuentro un médico de familia? Cómo elijo mi médico de familia? Qué debo observar en mi primera visita? Qué es un médico de familia? Un médico de familia también se conoce como Family Physician, Médico General (General Practitioner) o G.P. Su médico de familia es la persona que usted ve cuando no se siente bién o está enfermo. Usted también lo puede ver una vez por año para un examen regular de salud. Los médicos de familia son profesionales que han estudiado medicina en una escuela médica. Muchos tienen títulos especiales en Medicina Familiar. Los médicos de familia trabajan en clínicas privadas, centros comunitarios de salud, clínicas y hospítales. Por qué necesito un médico de familia? Cuando usted tiene un médico de familia, usted va al mismo doctor todas las veces. Así usted llega a conocer a su médico mejor. Su médico mantendrá su historial médico. Su historial médico es una lista de las enfermedades y operaciones que usted ha tenido en el pasado, los medicamentos que ha tomado, y otros asuntos relacionados con su salud. Su historial médico contribuye a que el doctor le dé un mejor cuidado médico. Su médico de familia puede: Prescribir medicinas Dar vacunas Referirlo a un especialista cuando lo necesite Solicitar exámenes médicos por ejemplo rayos X y exámenes de sangre Responder preguntas sobre su tratamiento médico Vigilar su estado cuando vaya a un hospital Ayudarlo con su planificación familiar Proporcionarle información para que se mantenga sano El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 13

16 Dónde encuentro un médico de familia? Es posible que en el área donde usted vive existan muchos doctores para elegir. Usted puede elegir cualquier doctor que reciba nuevos pacientes. Los doctores limitan el número de pacientes que atienden, de manera que no siempre acogen pacientes nuevos. Una buena forma de ubicar un médico de familia es averiguar con alguien que usted conozca y confíe. Un amigo, un pariente, o alguién del trabajo puede recomendarle un médico de familia. Las páginas amarillas de la guía telefónica tienen listas de médicos. Busque en Physicians & Surgeons (Médicos y Cirujanos). Después busque en las secciones Family Medicine (Medicina Familiar), Family Practice (Practica Familiar) o Family Physician (Médico de Familia). También puede obtener ayuda para encontrar un médico de familia en: El Ontario College of Physicians and Surgeons (Colegio de Médicos y Cirujanos de Ontario). El colegio tiene registrados a todos los médicos de Ontario. Centros de Salud Comunitarios Agencias de Adaptación para Refugiados e Inmigrantes Consiga un médico de familia antes que se enferme. Así sabrá donde ir si necesita ver a un doctor. Necesita hacer una cita para ver un doctor. Vea: La Cita con el Doctor. Cómo elijo a mi médico de familia? Antes de elegir un médico de familia, piense: Desea un médico hombre o mujer? Algunas personas prefieren un doctor (hombre o mujer) de su mismo género. Las mujeres y niñas de la familia pueden tener un médico distinto de los hombres y niños. Dónde queda la oficina del doctor? Es fácil llegar por transporte público? Existe estacionamiento? Queda cerca del trabajo o de la casa? Cuál es el horario de oficina? Qué lenguas habla el doctor? Muchos recién llegados buscan un médico que hable su lengua. Cobra el doctor un derecho anual, inscripción, o cobra servicios no cubiertos por el OHIP? Por ejemplo, algunos doctores cobran por redactar cartas a su empleador o a la escuela cuando usted está enfermo. En su primera visita, piense en los siguiente: El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 14

17 Qué debo observar en mi primera visita? Contactos: Páginas Amarillas de la Guía Teléfonica Colegio de Médicos y Cirujanos de Ontario Es el personal de la recepción amistoso y útil? Si usted tiene niños, Hay juguetes o libros para niños en la sala de espera? Parece amistoso el doctor? Se toma su tiempo para escucharlo y responder sus preguntas? Está el doctor muy apurado, u ocupado, para explicarle cosas a usted? Si es importante para usted, pregúntele qué opina de tratamientos alternativos como medicina con hierbas, acupuntura, medicina ayervédica, o terapia de masajes. Pregunte qué pasa cuando el doctor no está en la oficina o anda de vacaciones. Hay otro médico de reserva? Le gusta al doctor trabajar con niños? Le gusta trabajar con gente mayor? Trabaja el doctor con intérpretes culturales? Cómo se siente después de su primera visita? Si no se siente a gusto con el doctor, tal vez prefiera ver a otro antes de decidir sobre su médico de familia. Vea bajo Physicians and Surgeons (Médicos y Cirujanos). Después vea Family Medicine (Medicina Familiar), Family Practice (Práctica Familiar), o Family Physician (Médico de Familia). Obtenga un listado de los doctores de su área que están aceptando nuevos pacientes. Averigüe que lenguas habla el doctor. Teléfono En Toronto, llame al Use el Internet para encontrar un doctor. Usted puede averiguar: El género del doctor (hombre o mujer) Las lenguas que habla el doctor Dónde estudió medicina el doctor Si el doctor está aceptando nuevos pacientes El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 15

18 La Cita con el Doctor Qué es una cita con el doctor? Cómo hago una cita con el doctor? Qué pasa cuando llegue? Qué hará el doctor? Cómo debo prepararme para mi cita? Qué es una cita con el doctor? La mayoría de los doctores en Canadá están muy ocupados. Usted necesita llamar con anticipación para ver a un doctor. Esto se llama hacer una cita con el doctor. Una visita regular toma 15 minutos. Un examen físico completo puede tomar más. Algunos centros de salud comunitarios tienen citas más largas. En las clínicas de atención inmediata (Walk-in Clinics), usted no necesita hacer una cita, pero deberá esperar un tiempo más largo hasta que lo atiendan. Cómo hago una cita con el doctor? Llame a la oficina del doctor para concertar una cita. Le van a preguntar si usted ha visto al doctor antes, o si usted es un nuevo paciente. También porqué quiere ver al doctor. Esto es para saber cuanto tiempo va a necesitar usted. Ayuda dar una idea general. No necesita dar detalles. Si necesita cancelar o cambiar la cita, llame con 24 horas de anticipación. Qué pasa cuando llegue? Inscribase en la recepción cuando llegue: Dé su nombre y el del doctor. Muestre su Tarjeta de Salud Si es su primera visita, deberá llenar algunos formularios, relacionados con su historial médico Después que se inscriba, se sentará en la sala de espera. Alguién lo llamará por su nombre cuando el doctor esté listo. A veces lo examinará primero una enfermera. La enfermera le preguntará cosas relacionadas con su salud. También le puede tomar el pulso y la presión sanguínea. Debe llegar a tiempo para su cita. Si llega tarde, puede perder su turno y le puede tocar esperar más tiempo. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 16

19 Qué hará el doctor? El doctor le hará, primero, preguntas sobre su salud. Las preguntas dependerán de su estado personal de salud. El doctor querrá saber cómo se siente y si tiene dolores. Después el doctor le examinará: Usualmente usted deberá sentarse o acostarse en una camilla mientras el doctor lo observa y toca su cuerpo. El doctor puede solicitarle que se quite la ropa y se ponga una bata. Una mujer que tiene un médico hombre puede solicitarle a una enfermera mujer que permanezca con ella durante el examen. Si la religión o cultura de una mujer señala que es malo que un hombre le vea el cuerpo, puede solicitar ver un médico mujer. También puede llevar a su marido con ella. Después del exámen el doctor le explicará que es lo que está sucediendo con su organismo. El doctor puede: Escribir una receta para que compre medicinas en una farmacia. Darle consejos acerca de cómo cuidarse a sí mismo. Solicitar análisis de laboratorio. Referirlo a un especialista. Citarlo de nuevo en algunos días o semanas más tarde. El deber del doctor es informarle para que usted pueda tomar decisiones sobre su salud. Pregunte si usted no entiende lo que el doctor le dice. Cómo debo prepararme para mi cita? Haga una lista de todo lo que le interesa conversar con el doctor. Muchas personas se sienten nerviosas con el médico y olvidan cosas. Antes de que salga, anote: Sus síntomas cómo se siente y que observa en su cuerpo Su historial médico y que medicamentos está tomando Preguntas que desea hacerle al doctor o a la enfermera Si usted no habla la misma lengua que el doctor: Lleve a un amigo o familiar para que le traduzca Use un intérprete cultural. Los términos médicos pueden ser difíciles de entender para un recién llegado, especialmente si la medicina occidental es nueva. Los intérpretes culturales entienden su lengua y su cultura. Ayudan a que usted y su doctor se entiendan. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 17

20 Exámenes Médicos y Vacunas Qué son exámenes médicos? Qué son exámenes médicos? Dónde debo ir para los exámenes médicos? Qué son inmunizaciones o vacunas? Quién paga por las inmunizaciones o vacunas? Se realizan exámenes médicos para ayudar al médico a conocer mejor la salud de una persona o diagnosticar una enfermedad. Los exámenes médicos son parte del tratamiento médico. OHIP paga por los exámenes que sean necesarios. La mayoría de los exámenes son inofensivos, pero hay algunos que presentan riezgos o efectos secundarios. Usted tiene el derecho de efectuar preguntas y negarse a ser sometido a los exámenes. Usted no necesita estar enfermo para que le realicen exámenes médicos. Su médico de familia puede solicitar exámenes regulares de sangre y orina para chequear químicos y hormonas en su organismo. A mujeres sanas se les realizan tests Papa Nicolaus durante su chequeo anual a fin de prevenir el cáncer cervical. Dónde debo ir para efectuar los exámenes médicos? Algunos ensayos se realizan en un laboratorio, como es el caso de exámenes de sangre y orina. Técnicos de Laboratorio le sacarán pequeñas muestras de sangre de su brazo con una aguja. Le pueden pedir que llene un pequeño jarro con orina. Exámenes de Rayos X y ultrasonido se usan para investigar qué está pasando al interior de su cuerpo. Otros exámenes se realizan en un hospital. Los hospitales tienen equipos para realizar tomografías computarizadas axiales (CAT Scans), imágenes de resonancia magnética (MRI), electroencéfalogramas (ECG), y electrocardiogramas (EKG) para mediciones cardíacas. A veces un doctor necesita operarlo en un hospital para realizar una biopsia, a fin de averiguar si usted tiene cáncer. Qué son inmunizaciones o vacunas? Quién paga las inmunizaciones? Las vacunas son inyecciones que le puede aplicar una enfermera o doctor para protegerlo de enfermedades. También se llaman shots. Bebés y niños se vacunan regularmente para evitar enfermedades como sarampión, paperas, rubéola, tétano y poliomelítis. Después de la vacuna, usted queda inmune frente a esas enfermedades. Muchos ancianos reciben un shot contra la gripe en el invierno. Esta es una vacuna para prevenir la gripe. Hay varias clases de gripe, pero no existe una vacuna contra todas ellas. El OHIP cubre las inmunizaciones que usted necesita en Canadá. Muchos recién llegados necesitan las vacunas que leyes sanitarias establecen como obligatorias. Los niños deben estar vacunados para ir al colegio. OHIP no paga vacunas para enfermedades que no existen en Canadá. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 18

21 El Hospital Qué es un hospital? Qué pasa cuando voy a un hospital? Qué debo llevar al hospital? Quién paga por el hospital? Qué es un hospital? Un hospital es un edificio médico al cual va la gente para: Tener una operación o cirugía Cuando tiene una emergencia médica Para dar a luz Para efectuarse exámenes o tratamientos médicos especiales Enfermeras, doctores, especialistas y tecnólogos trabajan en hospitales. Cualquier persona puede ir a un hospital público o general. Algunos hospitales se especializan en niños y otros en personas con cáncer. Qué pasa cuando voy a un hospital? Qué debo llevar al hospital? Cuando a usted lo atienden en un hóspital, pero no permanece por la noche, se le considera paciente ambulatorio (outpatient). Cuando usted es admitido y permanece por la noche, se le llama paciente interno (in-patient). La mayoría de los internos comparten un cuarto. Las habitaciones privadas tienen un costo extra. Los trámites de ingreso los realiza su médico, a menos que sean emergencias. Cuando usted llegue, debe mostrar su tarjeta de salud. Le preguntarán el nombre y teléfono de alguna persona cercana a usted (next-ofkin) o familiar. Una enfermera le preguntará por su salud y que medicamentos está tomando. En el hospital todos los internos usan una banda plástica en la muñeca. Familiares y amigos lo pueden visitar durante las horas de visita. Los padres pueden gestionar quedarse con sus hijos. Cuando usted vaya a un hospital lleve: La Tarjeta de Salud de Ontario, o documentos del seguro Pijamas, una bata y zapatillas Artículos de tocador cepillo de dientes, cepillo para el cabello o útiles de afeitarse El hospital sirve comidas y proveé sábanas y toallas. Quién paga por el hospital? El OHIP paga por todos los servicios médicos necesarios. Esto incluye los exámenes y medicamentos. El Programa de Salud Federal Interino y los Seguros Privados sólo cubren emergencias. Si usted no tiene seguro, los gastos de hospital salen caros. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 19

22 Una Emergencia Médica Qué es una emergencia médica? Qué debo hacer ante una emergencia? Qué pasa cuando llamo al 9-1-1? Quién paga por la ambulancia? Qué es una emergencia médica? Una emergencia médica es cuando usted tiene un accidente, una enfermedad súbita, un dolor muy severo y usted necesita tratamiento médico urgente. En una emergencia usted probablemente no alcanzará a ir donde su médico de familia o a algún doctor de alguna clínica de atención inmediata. Ejemplos de emergencia son cuando alguién: Tiene fuertes dolores de pecho o ataque cardíaco Presenta ahogamiento o no puede respirar Tragó venenos como limpiadores o químicos Tomó una sobredosis de medicinas Pierde mucha sangre de una herida, o por la vagina si se trata de una mujer embarazada Se ha desvanecido y no despierta o está inconsciente Tiene severas quemaduras Tiene fuertes dolores de estómago, o vómitos con sangre Terribles dolores de cabeza Súbita debilidad o pérdida de sensación en la cara, brazos, piernas u ojos Cuando un niño menor de 3 años presenta: Fiebre con temperatura mayor de 39 C Dificultades en tragar Fuerte dolor de estómago Es una emergencia si usted cree que alguién se está muriendo o peligra su vida! Qué debo hacer en una emergencia? Vaya a la Unidad de Emergencia del hospital más cercano. Si tiene tiempo y puede moverse, maneje, camine, tome taxi o bus y diríjase a la Unidad de Emergencia Llame al 911 para pedir una ambulancia si se trata de una emergencia seria y usted necesita ayuda para llegar al hospital. Las Unidades de Emergencia de los hospitales están ocupadas. Se atiende primero a las personas más graves. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 20

23 Qué pasa cuando llamo al 9-1-1? El número de emergencia para casi todo Canadá es el 911. Algunas comunidades pequeñas tienen otro número de emergencia. Cuando usted marque el 9-1-1, la operadora le va a preguntar de que se trata la emergencia. Le preguntará si usted necesita: Una ambulancia La policía El departamento de incendios Si usted no habla inglés, diga HELP y después la lengua que usted habla. Espere hasta que alguién que hable su lengua llegue al teléfono. Un equipo de emergencia llegará a su dirección. Los bomberos llegan generalmente primero, los que están entrenados en primeros auxilios. Ellos pueden iniciar tratamientos de emergencia antes de que llegue la ambulancia. El equipo de ambulancia lleva al enfermo al hospital. Generalmente un acompañante puede ir con él en la ambulancia. El 911 es sólo para emergencias! Si usted tiene niños enséñeles cómo llamar al Asegúrese que entiendan que es sólo para emergencias. Quién paga por una ambulancia? En el hospital el médico decide si se trata de una emergencia o no. El OHIP y seguros privados pagan la mayor parte del costo de la ambulancia. Usted sólo debe pagar $ 45. Esto se conoce como pago compartido o deducible. Usted puede pagar después que se haya superado la emergencia. El Programa de Salud Federal Interino paga hasta $ 125 por una ambulancia. Si usted está obteniendo asistencia social no paga por este servicio. Si usa una ambulancia para algo que no sea una emergencia, usted deberá pagar el costo completo de este servicio, lo que es caro. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 21

24 Medicinas y la Farmacia Qué es una medicina con receta? Qué es una medicna de libre adquisición? Qué es una medicina con receta? Qué es una medicina de libre adquisición (overthe-counter)? Qué es una farmacia? Qué son efectos laterales? Quién paga los medicamentos? Las medicinas por receta sólo se venden en una farmacia. Para comprarlas necesita una receta médica, o prescripción. Doctores, enfermeros practicantes y dentistas emiten recetas para medicamentos, con el objeto de: Eliminar dolores y síntomas Prevenir problemas Eliminar o disminuir los efectos de una enfermedad Reemplazar algo que su organismo necesita Medicinas de libre adquisición (over-the-counter) son aquellas que usted puede encontrar en una repisa de una farmacia. No necesita recetas para adquirirlas. Ejemplos: Tylenol (acetaminofen) para el dolor Antiácidos para problemas estomacales Antihistamínicos para las alergias Pastillas para la tos Cualquiera puede adquirir medicinas de libre adquisición, lo que puede ser peligroso, especialmente para los niños. Asegurese de entender bién cómo usarlas. Qué es una farmacia? Una farmacia también se llama droguería. Es el lugar para comprar medicinas de libre adquisición o por receta. La persona que atiende su receta se llama farmaceútico. Los farmaceúticos necesitan una licencia para poder operar y están entrenados para entender como las drogas afectan su organismo. En la farmacia a menudo hay un mostrador donde usted entrega su receta y otro para recoger la medicina: Entregue al farmaceútico su receta Déle su nombre y dirección Indíquele si tiene un plan de drogas, o seguro, para cubrirlas Pregunte cuánto va a demorar la preparación de la receta para saber si espera o vuelve más tarde. Algunas farmacias tienen entrega libre a domicilio Cuando reciba su medicina, lea las instrucciones del paquete acerca de cómo tomar la medicina. Dígale al faramaceútico que se las explique si no están claras. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 22

25 Qué son efectos laterales? Efectos laterales son efectos indeseables de una medicina. Cuando tome alguna medicina para combatir una enfermedad y se presente algo anormal en su cuerpo, ésto se llama efecto lateral. Casos comunes son: Estómago descompuesto Sentirse somnoliento o mareado Diarrea o constipación Efectos laterales serios pueden presentarse al tomar más de una medicina al mismo tiempo. Asegúrese de decirle al doctor qué medicinas está tomando. Indique las medicinas de libre adquisición, otras prescripciones, medicinas naturales o remedios. Se pueden presentar efectos laterales por alergia a la medicina, o si ésta no se toma en forma correcta. Pregúntele al doctor o farmaceútico por los posibles efectos laterales. Quién paga las prescripciones? En el costo de preparar una receta se incluye la medicina y un cargo por la preparación del medicamento. Algunos medicamentos requieren ser contados y otros mezclados. Todos necesitan una etiqueta con su nombre, el nombre del doctor, y las instrucciones cómo tomar la medicina. El cargo por la preparación es de $10 a $12. Algunos farmaceúticos cobran menos. El Programa de Salud Federal Interino cubre la mayoría de las prescripciones, incluyendo el cargo profesional por la preparación. El OHIP no cubre prescripciones. OHIP solo las paga cuando usted está en un hospital, o en un programa de drogas. El Programa de Beneficios de Drogas de Ontario (PBDO) ayuda a: Personas mayores de 65 años Personas que reciben beneficiencia social como Trabajos de Ontario (Ontario Works ) o el Plan de Apoyo a las Incapacidades de Ontario (Ontario Disability Support Plan (ODSP)). Personas en casas de cuidado y casas para cuidados especiales Con el PBDO, lo que usted paga depende de su ingreso. Algunas personas no pagan nada, o un máximo de $2 por cada receta. Otros, los primeros $100 de cada año y después hasta $6.11 por cada prescripción. Mucha gente cuenta con un Plan de Beneficios pagado por el empleador. Este es un seguro privado para gastos de salud y prescripciones. Cada plan es diferente. Las compañías aseguradoras de salud privadas pagan los medicamentos para tratar emergencias o enfermedades nuevas. Algunas no pagan los medicamentos para tratar enfermedades anteriores a la obtención del plan. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 23

26 Especialistas y Otros Cuidados de la Salud Qué es un especialista? Qué es un especialista? Qué es el cuidado de la salud alternativo o complementario? Un especialista es un médico con entrenamiento especial para: Tratar un cierto tipo de enfermedad o dolencia Tratar una parte del cuerpo humano Tratar grupos especiales de personas como niños o ancianos Ejemplos de especialistas y lo que tratan son: Pediatra niños Gerontólogo ancianos Oncólogo cáncer Cardiólogo corazón Ginecólogo sistema reproductor femenino Neurólogo sistema nervioso Obstetra mujeres embarazadas y partos Psiquiatra enfermedades mentales y emocionales Cirujano Ortopédico huesos Dermatólogo piel Oftalmólogo ojos Usted necesita la referencia del médico de familia para consultar un especialista. Su médico de familia se encarga de concertar la cita cuando usted necesite un especialista. Dígale lo que le interesa. A veces puede elegir un especialista hombre o mujer, uno cercano a su casa, o que hable su lengua. Qué es cuidado de la salud alternativo o complementario? La medicina alternativa o el cuidado complementario de la salud, no son medicinas tradicionales occidentales. Muchos recién llegados conocen otros cuidados de la salud como ser curadores tradicionales, medicina yerbatera, acupuntura, tizanas, o medicina ayurvédica. Algunos cuidados de la salud complementan a la medicina occidental. Su médico de familia lo puede enviar a ver un Quiropráctico cuando tenga dolor de espalda, o a un Terapista Masajista Registrado si tiene los músculos rígidos. Estas personas necesitan un certificado o una licencia para ejercer. OHIP paga por parte de estos tratamientos, los que están regulados por ley. Otros ejemplos de cuidados de salud alternativos son: Naturopatía, Homeopatía, Toque Terapeútico, Reflexología y Shiatsu. OHIP no cubre este tipo de tratamientos, pero algunos planes de salud del empleador si los pagan. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 24

27 Salud Mental y Emocional Qué es salud mental? Qué es salud mental? Por qué es importante la salud mental para los recién llegados? Qué es el estrés o ansiedad? Quién puede ayudar con el cuidado de la salud mental? La salud mental se refiere a como actúa usted en la sociedad, cómo se siente emocionalmente, y cómo maneja el estrés. Si se preocupa de su salud mental, se sentirá mejor, permaneciendo más sano, y evitando enfermedades mentales. La depresión es un asunto de salud mental común. Puede ser ligera o severa. La mayoría de las personas se sienten tristes o deprimidas a veces. La gente con depresiones severas anda triste casi siempre, y es difícil para ellos manejarla. Algunos desean suicidarse. Por qué la salud mental es importante para los recién llegados? Los recién llegados están expuestos a muchas ansiedades. Es difícil: Adaptarse a nuevas costumbres, leyes, clima, y comidas Aprender una nueva lengua No echar de menos a amigos y familiares Tratar con el sistema de inmigración y formularios de gobierno Encontrar un trabajo sin tener experiencia canadiense Tener que enfrentar racismo o discriminación Adaptarse a roles distintos para hombres y mujeres Entender por qué los niño(a)s quieren hacer las cosas de acuerdo a un nuevo sistema cuando los padres prefieren el antiguo. Los refugiados de la Convención y aspirantes a refugiados a menudo enfrentan fuertes traumas antes de llegar a Canadá. Los refugiados pueden haber sido sometidos a abusos o torturados en prisión Algunas mujeres pueden haber sido violadas Los refugiados pueden haber sufrido una guerra o haber visto a su familia y amigos asesinados. Es natural tener problemas de adaptación después de traumas severos. Quién puede ayudar con la salud mental? Los siquiatras son médicos que tratan enfermedades mentales. Pueden recetar medicinas como anti-depresivos. El OHIP paga cuidados siquiátricos. Consejeros, sicólogos y terapistas también ayudan. Los puede consultar cuando se sienta furioso, ansioso o deprimido. Lo pueden ayudar con sus relaciones,familiares, sexualidad y abusos. Algunas personas desean conversar con conocidos. Amigos, personalidades religiosas, ancianos comunitarios, y familiares pueden ayudar. Es importante ubicar a alguién que le guste. El Cuidado de la Salud en Canadá Guía para Recién Llegados Página 25