Guía de instalación de COMPRESS

Transcripción

1 Guía de instalación de COMPRESS Instalación nueva Licencia para usuario único Versión 6310 Índice Requisitos del sistema... 1 Instrucciones de instalación... 2 Reparar COMPRESS Desinstalar COMPRESS Centro de soporte Documento revisado el 18 de enero de 2010 Codeware, Inc. 2010

2 Requisitos del sistema de COMPRESS Sistema operativo Versiones de 32-bits ó 64-bits de: Microsoft Windows XP SP3 o posteriores Microsoft Windows Vista Microsoft Windows 7* Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows Server 2008 Es compatible con las opciones regionales *Nota para versiones de 64-bits de Windows 7: Antes de instalar COMPRESS descargue y configure los últimos controladores Sentinel HASP de nuestro Centro de soporte: Computadora y procesador de 500 megahertz (MHz) o superior 512 megabytes (MB) de RAM (es preferible más memoria) Unidad de CD-ROM Puerto USB disponible habilitado Disco duro 1 gigabyte (GB) de espacio disponible en disco Resolución del monitor Como mínimo, 1024 x 768 píxeles Software Microsoft Internet Explorer (IE) 6.0 Service Pack 1 y más (descarga gratis desde Adobe Reader 7.0 y posterior (descarga gratis de Página 1

3 Instrucciones de instalación Destinatarios de esta guía Esta guía de instalación es para instalaciones iniciales o nuevas de COMPRESS usando una clave de seguridad USB enviada después del 22 de junio de Si está pasando de una versión de COMPRESS anterior a una nueva, revise COMPRESS Guía de actualización para instalación actual publicada en nuestro Centro de Soporte ( Antes de comenzar Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos del sistema descritos en la página anterior. Para instalar COMPRESS, debe tener privilegios de administrador local en su computadora. Esto puede verificarse al seleccionar Start (Inicio) > Control Panel (Panel de control) > User Accounts (Cuentas de usuario). Si no es así, comuníquese con su departamento de TI. Se recomienda que salga de los demás programas que estén en ejecución antes de instalar COMPRESS. Asegúrese de que NO esté conectada la clave de seguridad USB (llave de seguridad/llave electrónica) de COMPRESS a la computadora. Fuente de instalación CD de instalación de COMPRESS Puede descargar en línea COMPRESS del sitio web: Acerca de las contraseñas Una nueva clave de seguridad USB se envía activa con las opciones de compra. No se usa un archivo de contraseña durante esta instalación. Al renovar su suscripción al Servicio de soporte y actualización (SUS, por sus siglas en inglés) o al hacer compras de licencias adicionales, se le enviará por correo electrónico un archivo de contraseña (.cw2c) junto con las instrucciones de aplicación a la cuenta de contacto. La aplicación de este archivo de contraseña a su clave extiende su SUS y/o activa su compra. Página 2

4 Instrucciones de instalación paso a paso 1. Inicie la instalación de COMPRESS desde una de las fuentes mencionadas anteriormente en su computadora. NO conecte la clave de seguridad USB a la computadora. 2. Si aparece el elemento emergente de control de cuenta de usuario, seleccione Yes (Sí) para continuar. 3. Si su sistema operativo es la versión de 64-bits de Windows 7 o Windows Server 2008, necesitará instalar controladores HASP adicionales. a. No podrá ejecutar COMPRESS sin estos controladores. Haga clic en el botón Install HASP driver (Instalar controlador HASP) para descargar los controladores. b. Seleccione Run (Ejecutar) cuando se le pidan las elecciones de descarga para completar en forma manual la instalación de los controladores. c. Puede seleccionar Continue (Continuar) sin instalar el controlador, pero necesitará realizar la instalación antes de ejecutar COMPRESS. d. El paquete de instalación de controladores está también disponible en el CD de instalación COMPRESS y desde nuestro Centro de soporte en línea: Página 3

5 4. Después de leer las instrucciones de la pantalla de bienvenida, haga clic en "Next" (Siguiente) para continuar. 5. Lea el Contrato de licencia. Acepte los términos del Contrato de licencia y haga clic en Next (Siguiente). Si no desea aceptar nuestro Contrato de licencia, haga clic en Cancel (Cancelar) y devuelva el software a Codeware. Página 4

6 6. Cuando se le pida, escriba su nombre y el de su compañía. 7. Elija la ubicación de destino para esta instalación de COMPRESS. Se recomienda que acepte la carpeta predeterminada C:\Codeware\COMPRESS_XXXX (número de la versión de COMPRESS). Página 5

7 8. En la ventana Setup Type (Tipo de configuración), seleccione lo indicado acorde a su tipo de licencia: Usuario único (clave de seguridad USB verde o púrpura) Contrato de arrendamiento (clave de seguridad USB negra) Página 6

8 9. Haga clic en Install (Instalar) para comenzar con la instalación. 10. Haga clic en Ok (Aceptar) para aceptar la notificación y proceder con la instalación de la Utilidad de actualización de claves de Codeware. Página 7

9 11. Seleccione Next (Siguiente) para comenzar la instalación de la Utilidad de actualización de claves de Codeware. 12. Acepte el Contrato de licencia y haga clic en Next (Siguiente). Página 8

10 13. Seleccione Install (Instalar) para comenzar con la instalación. Si desea revisar o modificar sus configuraciones de instalación, seleccione Back (Atrás). 14. Haga clic en Finish (Finalizar) para salir del InstallShield Wizard (Asistente de instalación). Página 9

11 15. Espere a que el InstallShield Wizard (Asistente de instalación) instale COMPRESS. 16. Conecte la clave de seguridad USB de COMPRESS a un puerto US B disponible de su computadora. Haga clic en "Finish" (Finalizar) para completar el proceso de instalación. Nota: la clave de seguridad USB no es necesaria si decide no iniciar COMPRESS en este momento. Página 10

12 Reparar COMPRESS En ocasiones, podría ser necesario reparar la instalación de COMPRESS. La opción Reparar COMPRESS reemplazará los archivos de instalación y restaurará la instalación de COMPRESS. Para reparar COMPRESS: 1. Seleccione Start (Inicio) > Programs (Programas) > Codeware > COMPRESS XXXX > Remove (Eliminar), Repair COMPRESS (Reparar COMPRESS). 2. Haga clic en Next" ("Siguiente ) para continuar con la operación Reparar. Página 11

13 3. Aparecerá la pantalla de mantenimiento de COMPRESS. Seleccione Repair (Reparar) y luego haga clic en Next (Siguiente). 4. Haga clic en Install (Instalar) para continuar con la operación Reparar. 5. La operación Reparar reinstalará automáticamente todas las prestaciones del programa instaladas por la configuración previa. Aparecerá una pantalla que indica que ha finalizado la reparación cuando la operación se haya completado. Página 12

14 Desinstalar COMPRESS Los archivos de diseño de COMPRESS no deben guardarse ni mantenerse en la carpeta COMPRESS. Estos archivos podrían borrarse cuando se desinstale COMPRESS. Para desinstalar COMPRESS: 1. Seleccione Start (Inicio) > Programs (Programas) > Codeware > COMPRESS XXXX > Remove (Eliminar), Repair COMPRESS (Reparar COMPRESS). 2. Haga clic en Next" (Siguiente) para continuar con la operación Eliminar. Página 13

15 3. Aparecerá la pantalla de mantenimiento de COMPRESS. Seleccione Remove (Eliminar) y luego haga clic en Next (Siguiente). 4. Haga clic en Remove (Eliminar) para continuar con la desinstalación de COMPRESS, Back (Atrás) para regresar a la pantalla de mantenimiento o Cancel (Cancelar) para salir del programa de desinstalación. 5. Una pantalla de confirmación aparecerá cuando COMPRESS se desinstale con éxito. Página 14

16 Centro de soporte En línea ( Visite el Centro de soporte en línea de Codeware para recibir respuestas inmediatas. Los siguientes recursos están disponibles de forma gratuita para todos los clientes con las subscripciones al Servicio de soporte y actualización (SUS, por sus siglas en inglés) actual: Base de conocimientos de búsqueda Preguntas frecuentes agrupadas por tema: Manuales de usuario y consejos prácticos Tutoriales en video de COMPRESS Documentos y archivos de verificación de cálculos Listado completo de desarrollos de software Informes técnicos Correo electrónico y teléfono Los clientes que están al día con su Servicio de soporte y actualización (SUS, por sus siglas en inglés) pueden optar por recibir asistencia por correo electrónico y teléfono. Cuando se contacte con Codeware para soporte, tenga a mano su número de clave de seguridad USB. Puede encontrar este número seleccionando Help (Ayuda) > Key Information (Información de clave), desde COMPRESS. Esta información también aparece en su factura. Para responder a la mayoría de las preguntas, los Ingenieros de soporte requieren el o los archivos COMPRESS.cw6 correspondiente. Por este motivo, le recomendamos que use el formulario de solicitud de soporte en línea para comunicarse con nosotros: Soporte general: Envíe una solicitud de soporte en línea (recomendado): Correo electrónico: support@codeware.com Teléfono: , opción 2, opción 1 Actualizaciones de clave de seguridad USB/contraseñas: key_support@codeware.com (recommended) Teléfono: , opción 2, opción 2 Soporte de instalación y redes: Correo electrónico: it_support@codeware.com (recomendado) Teléfono: , opción 2, opción 3 Página 15