UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TECNOLOGÍA MÉDICA SILABO

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1 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TECNOLOGÍA MÉDICA SILABO I. DATOS INFORMATIVOS 1.1. Asignatura : Gestión en Salud 1.2. Código : Área : Ciencias Requisito : Periodo Académico : B 1.6. Ciclo Académico : II 1.7. Créditos : Horas semanales : Horas de teoría : Horas de práctica : Carácter : Obligatorio Profesor Jefe de Área : Dra. Ana Victoria Barriga Barriga. II. SUMILLA: El curso de Gestión en Salud es un curso de naturaleza Teórico Práctico, destinado a enseñar a los alumnos de Tecnología Médica, el uso de herramientas administrativas para el ejercicio de su profesión, desarrollando capacidades en el mejoramiento administrativo de los servicios de Salud. Los contenidos del curso han sido organizados en cuatro (05) unidades de aprendizaje: I. Introducción, Conceptos de Gestión en Salud. II. Planeamiento, Organización estructural y funcional, Abastecimiento. III. Sistemas de Salud, el Cliente B REG 1

2 IV. Asistencia sanitaria, Solución de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud. V. Dirección de Personal, Equipos de Trabajo en Salud y Control. III. OBJETIVO GENERAL: Comprender las Funciones y Sistemas administrativos como parte del proceso administrativo aplicados a las organizaciones en salud. IV. COMPETENCIAS: Esgrime los diferentes conceptos y aspectos generales de la gestión de los servicios de salud. Utiliza los componentes de la estructura organizacional, planeamiento estratégico para la conformación de redes y abastecimiento de los Servicios de Salud Compara los sistemas de salud analizando al Cliente desde la perspectiva de los servicios de salud. Considera el sistema de financiamiento de las organizaciones de salud, el Mercado y estándares de calidad de la atención en Salud. Reconocer los componentes de dirección como liderazgo, motivación personal y comunicación además de los mecanismos de control eficaz B REG 2

3 V. PROGRAMACION DE UNIDADES TEMÁTICAS: COMPETENCIA 1: Esgrime los diferentes conceptos y aspectos generales de la gestión de los servicios de salud. UNIDAD 1. Introducción, Conceptos de Gestión en Salud. SEMANA - Identifica los conceptos fundamentales y tipos de gestión en salud. - Explica las generalidades, objetivos y elementos de la gestión en salud. - Concepto de Gestión -Tipos de Gestión -Aspectos Generales de la gestión en los Servicios de Salud -Objetivos de la Gestión en Salud -Elementos de la Gestión en Salud - Conoce y analiza y diferencia las diversas definiciones -Describe los diferentes tipos de Gestión existentes -Introduce los puntos importantes dentro de la administración en Salud -Identifica los fines de la Gestión en Salud -Señala cada -Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. - Exposición e B REG 3

4 elemento necesario en la Gestión en Salud sociales FUENTES DE REFERENCIA 1. TAMAYO C Fundamentos de Administración en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo. 2. TAMAYO C. 1991Patologia administrativa en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo. 3. OIDONNELL J Administración de los Servicios de Salud. COMPETENCIA 2.- Utiliza los componentes de la estructura organizacional, planeamiento estratégico para la conformación de redes y abastecimiento de los Servicios de Salud UNIDAD 2. Planeamiento, Organización Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestión de Salud. 2.1 Planeamiento Estratégico. SEMANA B REG 4

5 - Identifica los diferentes momentos del planeamiento estratégico. -Considera la importancia y -Planeamiento Estratégico en Salud. en Salud - Estructura y Elabora un Plan estratégico. - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. - Exposición e -Intercambio de ideas y 2 secuencia de cada momento. -Solución de Problemas. sociales B REG 5

6 UNIDAD 2. Planeamiento, Organización Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestión de Salud Misión - Visión SEMANA -Diferencia los conceptos de Misión y Visión del Sistema de Salud. Comprende la importancia de la Misión- Visión en las organizaciones de salud. - Misión, Visión de las organizaciones de Salud - Redacta la Misión, Visión de una E.P.S.S - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales - Exposición e B REG 6

7 UNIDAD 2. Planeamiento, Organización Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestión de Salud Organización Estructural y Funcional. SEMANA - Analiza la Organización y la estructura de los servicios de Salud - Organización de los servicios de salud. - Estructura un organigrama de una E.P.S.S - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. - Exposición e B REG 7

8 UNIDAD 2. Planeamiento, Organización Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestión de Salud Sistema Logística. SEMANA - Identifica los procesos Técnicos del sistema logístico. -Reconoce la importancia del sistema logístico para la administración de materiales y equipamiento. - Sistema Logística - Confecciona un Cuadro de Necesidades y Capacidad Instalada de una E.P.S.S. - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. - Exposición e B REG 8

9 UNIDAD 2. Planeamiento, Organización Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestión de Salud Recursos en salud SEMANA - Comprende los tipos de recursos en salud - Recursos en Salud - Evalúa los diferentes recursos en una organización en salud. - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. -- Exposición e 6 FUENTES DE REFERENCIA 1 MENDOZA A. ROBLES G Planeamiento Estratégico en Gerencia aplicados a los servicios de salud. Editorial UNMSM. 2 TAMAYO C Fundamentos de Administración en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo. 3 TAMAYO C. 1991Patologia administrativa en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo B REG 9

10 COMPETENCIA 3.- Compara los sistemas de salud, analizando al Cliente desde la perspectiva de los servicios de salud. UNIDAD 3. Sistemas de Salud y el Cliente Sistemas de Salud. SEMANA - Identifica los diferentes Sistemas de Salud -Conoce los principales seguros de Salud -Conoce las EPS -Conoce sobre el SOAT -Tipos de Seguros de Salud -Las EPSS -El SOAT - Evalúa las diferentes coberturas de los seguros. - Identifica a los Beneficiarios y derechohabientes. -Comprende el proceso técnico administrativo de los sistemas de salud. - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. - Exposición e B REG 10

11 UNIDAD 3. Sistemas de Salud y el Cliente El Cliente. SEMANA - Distingue los diferentes tipos de clientes. - Comprende la importancia de identificar cada cliente. -Cliente Actual y Potencial. -Cliente Usuario, comprador, Paciente. - Analiza al Paciente como un cliente - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. - Exposición e 8 Examen Parcial 9 FUENTES DE REFERENCIA 1 MENDOZA A. ROBLES G Planeamiento Estratégico en Gerencia aplicados a los servicios de salud. Editorial UNMSM. 2.- RIVAS P. Et al Perfiles de los Sistemas de Salud. OPS 3 MINISTERIO DE SALUD Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado de Salud. Y Seguro integral de Salud B REG 11

12 COMPETENCIA 4.- Considera el sistema de financiamiento de las organizaciones de salud, el Mercado y estándares de calidad de la atención en Salud. UNIDAD 4. Asistencia sanitaria, Solución de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud Asistencia sanitaria SEMANA - Analiza la problemática salarial del sector salud -Analizar los costos y gastos en salud - El pago en la Asistencia Sanitaria -Gastos en Salud - Realiza cálculo de costos fijos y variables. - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. - Exposición e B REG 12

13 UNIDAD 4. Asistencia sanitaria, Solución de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud Solución de Conflictos. SEMANA - Razona sobre las diferentes alternativas para la solución de problemas individuales en salud. - Negociaciones en Salud -Solución de Conflictos - Discute las formas de solucionar conflictos - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. - Exposición e B REG 13

14 UNIDAD 4. Asistencia sanitaria, Solución de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud Marketing. SEMANA - Conoce el mercado en Salud - -Conoce el equilibrio entre Oferta y Demanda - Marketing en Salud -Estrategias de Marketing -La Oferta y la Demanda en el Mercado de Salud - Analiza el funcionamiento del marketing - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. - Exposición e B REG 14

15 SEMANA - Conoce las normas de calidad - -Conoce los distintos controles de calidad - Calidad de la Atención -Indicadores de calidad -Sistemas de Control de calidad - Desarrolla los distintos indicadores de calidad en Salud - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. -Exposición e 13 UNIDAD 4. Asistencia sanitaria, Solución de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud Calidad de los servicios de salud. FUENTES DE REFERENCIA 1 TAMAYO C Fundamentos de Administración en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo B REG 15

16 2 TAMAYO C. 1991Patologia administrativa en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo. 3 BARRIENTOS F. CAVANI G Marketing en las Organizaciones de Servicios de Salud. 1º Edición.Editorial Universitaria. COMPETENCIA 5.- Reconocer los componentes de dirección como liderazgo, motivación personal y comunicación además de los mecanismos de control eficaz. SEMANA -Describe el concepto de liderazgo -Identifica los tipos de lideres -Analiza la toma de decisiones - Motivación. - Ordenes e Instrucciones. -Tipos de Liderazgo -Tomas de Decisiones - Identifica el comportamiento en liderazgo, predominante en una EPSS. - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. - Exposición e B REG 16

17 UNIDAD 5. Dirección de Personal, Equipos de Trabajo en Salud y Control Liderazgo. - Conocer los distintos sistemas de selección de personal. -Analizar los fundamentos de capacitación del personal -Conocer los diferentes tipos de capacitación - Selección de Personal. -Capacitación de Recursos Humanos -Tipos de Capacitación - Discute el proceso de selección y capacitación del personal. - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. - Exposición e SEMANA B REG 17

18 UNIDAD 5. Dirección de Personal, Equipos de Trabajo en Salud y Control Selección y Capacitación de personal B REG 18

19 UNIDAD 5. Dirección de Personal, Equipos de Trabajo en Salud y Control Control. SEMANA -Interioriza la importancia del control como medio para la corrección anticipante. - Comprende el proceso de auditoria. -Identifica los tipos de auditoria. -Control eficaz. -Técnicas de control. -Auditoria en salud. - Evalúa el trabajo Hospitalario. - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo. sociales. - Exposición e 16 1 EXAMEN FINAL EXAMEN SUSTITUTORIO B REG 19

20 2 TAMAYO C Fundamentos de Administración en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo. 3 TAMAYO C. 1991Patologia administrativa en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo B REG 20

21 VI.- METODOLOGÍA Y Las clases se desarrollarán a través de la metodología interactiva de enseñanza y aprendizaje. Se incentivará la participación del alumno con preguntas relativas al Las clases incluyen técnicas didácticas tales como videos, foros, trabajos de grupo y un trabajo monográfico que se presentara y expondrá antes de finalizar el ciclo académico. VII.- SISTEMA DE EVALUACIÓN: Las actividades académicas serán evaluadas y su ponderación de cada una en la calificación final se realizará de acuerdo a la descripción que se detalla a continuación. Actividad Académica Ponderación % 1. Seminario 10% 2.Practicas Calificadas 30% 3. Examen Parcial Escrito 30% 4. Examen Final 30% Total 100% Los exámenes serán cancelatorios y se realizaran en la fecha programada. La nota mínima aprobatoria (10.50), siendo el requisito indispensable para aprobar el curso la aprobación del 100% de las actividades académicas. Si un alumno registra menos de la nota mínima aprobatoria puede rendir solo por una vez un examen subsanatorio o examen de aplazados, siendo la nota aprobatoria rendida en el examen equivalente al mínimo aprobatorio B REG 21

22 La inasistencia injustificada al 30% o justificada al 50% o más, de las actividades académicas programadas de un curso, considerando por separado las actividades prácticas y teóricas, inhabilita al estudiante dar exámenes y obliga a repetir dicho curso. La justificación de la inasistencia a una evaluación que se presenta en las 48 horas siguientes, permitirá al alumno dar examen de rezagados B REG 22

23 VI. CRONOGRAMA DE PRÁCTICAS SEMANA TEMA (S) / N DE PRACTICAS CONTENIDO COMPETENCIA(S) SEDE 01 Administración en Salud - Ciencia y Arte de la administración. - Conceptos básicos. 02 Misión y Visión. - Conceptos básicos. - Importancia del momentos enunciativo. -Conoce y analiza y diferencia las diversas definiciones -Describe los diferentes tipos de Gestión existentes -Introduce los puntos importantes dentro de la administración en Salud -Identifica los fines de la Gestión en Salud -Señala cada elemento necesario en la Gestión en Salud - - Redacta la Misión, Visión de una E.P.S.S Breña. Breña. 03 Planeamiento Estratégico. 04 Organización, Organigrama. 05 Sistema Logístico. - Momento Analítico. - Análisis FODA. - Análisis del Entorno e Intorno - Finalidad - Requisitos. - Clasificación. - Definición, conceptos - Procesos Técnicos -Estructura y Elabora un Plan estratégico - Estructura un organigrama de una E.P.S.S -Confecciona un Cuadro de Necesidades y Capacidad Instalada de una E.P.S.S. Breña. Breña Breña B REG 23

24 06 Recursos en Salud. - Tipos de recursos. - Distribución de Recursos. 07 Sistemas de Salud 08 El Paciente, El Cliente. - Análisis de la demanda. - Conformación de los sistemas de salud - ES SALUD, MINSA, EPS - Características perceptibles - Estrategias captación. Evalúa los diferentes recursos en una organización en salud. - Evalúa las diferentes coberturas de los seguros. - Identifica a los Beneficiarios y derechohabientes. -Comprende el proceso técnico administrativo de los sistemas de salud. -Analiza al Paciente como un cliente Breña Breña Breña 09 EXAMEN PARCIAL PRÁCTICO. 10 Costos Directos e Indirectos. 11 Solución de Conflictos. 12 Marketing en Salud. 13 Calidad de Servicios. 14 Liderazgo. - Clasificación de los Costos. - Importancia de los costos. - Análisis de estrategias. - Negociación - Mediación - Conciliación. - Áreas de acción. - Importancia. - Mercado. - Estructura. - Procesos - Resultados - Indicadores. - Importancia - Estilos - Tipos. -Realiza cálculo de costos fijos y variables. - Discute las formas de solucionar conflictos Analiza el funcionamiento del marketing Desarrolla los distintos indicadores de calidad en Salud - Identifica el comportamiento en liderazgo, predominante en una EPSS. Breña Breña Breña Breña Breña 15 Capacitación de Personal. - Importancia de la selección - Conceptos básicos. Discute el proceso de selección y capacitación del personal. Breña B REG 24

25 16 Control - Parámetros. - Identificación de desviaciones. - Corrección anticipante. - Evalúa el trabajo Hospitalario. Breña 17 EXAMEN FINAL PRÁCTICO. 18 Sustentación del Trabajo de investigación B REG 25

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