El presupuesto total del proyecto es de Euros, de los que el 75% es financiado por el Programa Leonardo da Vinci

Transcripción

1 TICS PROJECT Suma ha participado en un proyecto de Movilidad europeo en colaboración con el Instituto británico de ingresos públicos y tasación, IRRV (Institute of Revenues, Rating and Valuation), que ha actuado como coordinador del proyecto. Esta iniciativa ha sido parcialmente financiada con fondos europeos, siendo su código UK/08/LLP- LdV/VETPRO/ El objetivo de este proyecto con acrònimo TICS ((Training of Trainers In Customer Services in the Public Sector), formación de formadores para los servicios públicos de atención al ciudadano, es facilitar el intercambio de experiencias formativas en el ámbito europeo, de forma que este conocimiento pueda difundirse para mejorar la practica en temas trasnacionales en otros estados miembros. Los programas de formación de los empleados públicos municipales se centran en temáticas nacionales, sin embargo se hace cada vez más necesario conocer otras formas de trabajo más abiertas a Europa y a la realidad transnacional. En particular, con este proyecto se aspira a que el personal municipal pueda tener nociones de otras formas de trabajo de otros países y los formadores están obligados a conocer esta nueva dimensión en su trabajo con fin de que puedan acometer programas de formación sobre estos temas. En la actualidad esto no se está produciendo, al no existir programas específicos, y en este sentido este proyecto ayudará a los formadores participantes a desarrollar estas habilidades transaccionales. El presupuesto total del proyecto es de Euros, de los que el 75% es financiado por el Programa Leonardo da Vinci TICS PROJECT SOCIOS DEL PROYECTO Los socios participantes del proyecto son: IRRV, instituto profesional y formación en el Reino Unido, que coordina la participación de tres ayuntamientos SUMA, el organismo autónomo de gestión tributaria en Alicante, que acoge al personal municipal en sus centros de trabajos y les imparte la formación

2 TICS PROJECT OBJETIVOS Los objetivos del proyecto son: - Promover las mejores prácticas en la gestión tributaria local a través de la formación - Mejorar os actuales sistemas de formación en estas materias, intercambiando ideas, contenidos y técnicas de formación - Brindar la oportunidad a los participantes de experimentar unos planes de formación diferentes, ampliando su experiencia y ofreciéndoles una nueva perspectiva Las conclusiones de un anterior proyecto, DACSSILTAX, finalizado en 2007, indicaron la conveniencia de hacer uso del material desarrollado de e-learning para formar a los empleados públicos. TICS PROJECT ACTIVIDADES REALIZADAS El proyecto se ha desarrollado de forma conjunta por Suma (organización anfitriona de la visita) y por IRRV (organización visitante). IRRV estuvo representado por Bob Trahern, que a su vez el Director adjunto del área de Ingresos de uno de las entidades locales participantes. Los ayuntamientos que tomaron parte en la formación fueron: - North Warwickshire BC - Harrow Council - BC of King's Lynn & West Norfolk Además de las visitas propiamente dichas, a lo largo del proyecto se realizaron diversas reuniones preparatorias y de presentación de conclusiones. El resumen de actividades es el siguiente: Fecha Actividad Lugar Conclusiones principales Enero 2009 Reunión inicial del Sede Central de Los Directores de Suma y IRRV proyecto Suma en Alicante acuerdan las líneas principales de ejecución del proyecto. A la reunión asiste también el consultor de proyectos europeos, Richard Taylor. Principales acuerdos - Fechas para las visitas - Plan conceptual de trabajo (agenda semanal) - Difusión del proyecto

3 septiembre 2009 Visita de preparación Sede Central de Suma en Alicante - Aprobar el plan detallado de la 1ª visita - Definir planes de actuación Octubre 2009 Reunión informal Bournemouth, GB congreso nacional IRRV Noviembre 2009 Primera visita Enero 2010 Febrero 2010 Presentación de conclusiones de la primera visita Preparación de la segunda visita Sede Central y oficinas provinciales de Suma Sede Central de Suma en Alicante Internet Marzo 2010 Segunda visita Sede Central y oficinas provinciales de Suma - Últimos retoques al plan de trabajo - Repaso a los puntos del plan de actuación - 10 empleados de los 3 ayuntamientos de Reino Unido visitan Suma. La Agenda fue: Domingo: Viaje y bienvenida Lunes: Conceptos generales de gestión tributaria en España Martes: Herramientas de Suma Miércoles: Visita guiada al Ayto. de Campello y encuentro con comunidad británica Jueves: experiencia práctica con el contribuyentes en 3 oficinas de Suma El Jefe de proyecto Bob Trahern presenta al Comité de Dirección de Suma las conclusiones de su primera visita a Suma Se acuerdan algunos cambios y mejoras para la segunda visita: se introduce un curso de español básico y se replantean las reuniones con la comunidad británica empleados de los mismos ayuntamientos de Reino Unido visitan Suma. La Agenda es similar a la primera visita con algunos cambios menores: Domingo: Viaje y bienvenida Lunes: Conceptos generales de gestión tributaria en España Martes: Herramientas de Suma Miércoles: Visita guiada al ayto. de Rojales y encuentro con comunidad británica en el ayto. de Daya Nueva Jueves: experiencia práctica con el contribuyentes en 3 oficinas de Suma.

4 ALGUNAS FOTOS DE LA VISITA PROFESIONAL Marzo Durante una de las sesiones de trabajo en las Oficinas de Suma Noviembre Uno de los grupos de trabajo analizando la claves de la comunicación efectiva con el contribuyente

5 Noviembre El Jefe de Área Paco Polo explica a los empleados públicos británicos algunas características del trabajo de backoffice en Suma Marzo Bob Trahern se dirige a la comunidad británica en el salón de plenos del Ayuntamiento de Daya Nueva

6 Marzo Foto de grupo con el alcalde de Rojales (7 º izquierda) y el director de Suma (6º izquierda) tras la visita guiada a las dependencias Noviembre Foto de familia del primer grupo con Francis White (5º izquierda) tras una interesante sesión de trabajo con los residentes británicos de la comarca, coincidiendo con el Remembrance Day