Jesús Piñeiro, director de Tecnología de Tuticket.com WINDOWS AZURE, UNA SOLUCIÓN SEGURA, FLEXIBLE Y AUTOGESTIONABLE

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1 Jesús Piñeiro, director de Tecnología de Tuticket.com WINDOWS AZURE, UNA SOLUCIÓN SEGURA, FLEXIBLE Y AUTOGESTIONABLE Descubra cómo a través de la nube una empresa es más eficiente en el manejo de sus recursos

2 Activar un servidor nuevo por un evento masivo, para soportar el impacto del volumen, implica, en la actualidad, crecer en dos días, lo que anteriormente era muy engorroso tanto en tiempo como en procesos. Al considerar costo, servicio, rendimiento, valor agregado y soporte, Microsoft está por encima de cualquier otra empresa. Jesús Piñeiro, director de Tecnología de Tuticket.com. Tuticket.com nace en 2008 por la necesidad que había en el país de contar con un servicio de calidad de venta de boletería. Con cinco años en el mercado, la empresa ha registrado un acelerado crecimiento que le ha permitido incrementar sus niveles de ventas, gracias a la incorporación, dentro de su plantilla, no sólo de boletos de eventos musicales, sino también deportivos y de teatro. La corporación Tuticket.com cuenta con subsidiarias en Perú, Colombia y Venezuela, siendo esta última la primera que se abrió en Latinoamérica. Desde nuestra fundación, hemos tenido un norte paralelo para consumidores y clientes: para el primer grupo, nos enfocamos en satisfacer su necesidad de consumo de eventos de entretenimiento con un servicio de calidad de boletería, mientras que para los productores de estos eventos buscamos beneficiarlos al maximizar la venta de sus boletos, señaló Jesús Piñeiro, director de Tecnología de Tuticket.com. Toda la operación de la empresa se sustenta en la tecnología, por lo que hacen permanentes apuestas para garantizar la seguridad de las transacciones y ampliar la oferta de servicios. Actualmente, Tuticket.com tiene presencia a través de su portal web y en aplicaciones específicas para dispositivos móviles, que han tenido una respuesta positiva en el público venezolano. Estos desarrollos son producto de una evaluación constante del mercado local que les ha permitido evolucionar hacia estos nuevos segmentos de servicio. Nuestro crecimiento también debe considerarse en función de la seguridad de nuestra plataforma, ya que hemos logrado reducir a cero el riesgo en el uso de plásticos en las transacciones, lo que nos da un valor diferenciador frente a otras empresas que no tienen protección o se manejan de forma manual en este sentido, indicó Piñeiro.

3 Siempre de la mano de Microsoft Desde que inició operaciones, Tuticket.com ha soportado su portal de tecnología en soluciones de Microsoft. En el pasado mes de agosto, tras evaluar varias herramientas disponibles en el mercado, deciden migrar su hosting a Windows Azure. Al respecto, Piñeiro destacó que el hospedaje de su portal estaba fuera del país por razones de seguridad y soporte. Debido a la contracción económica, nos dimos cuenta de que la oferta de servicio de Microsoft es de alta calidad y beneficiosa para la empresa. Resumen País: Venezuela Industria: Segmento: Cliente: Tuticket.com Situación de negocio Es así como se incorporan a la Nube de Microsoft y pasan de servidores físicos a servidores virtuales, que les permiten crecer cuándo lo necesiten y cómo lo necesiten. A los efectos de esta migración contaron con la asesoría de Triops Solutions, socio de negocio de Microsoft, que les apoyó en la arquitectura de la herramienta según sus requerimientos. Gracias a la consultoría de Triops, la migración al nuevo servicio no fue compleja y duró escasas dos semanas debido al tamaño de nuestra infraestructura. Durante ese lapso, se mantuvo activa la venta en la página, de manera de no afectar el servicio de cara al consumidor final ni perjudicar la venta de los productores, indicó el director de Tecnología de Tuticket.com. Triops representa para la empresa el gran evangelizador de las tecnologías de Microsoft. Sabíamos que esta solución existía, pero no teníamos claro si aplicaba para nosotros. Y es allí donde este partner nos ayudó a evaluar. Al respecto, José Caiazzo, gerente de Proyectos de TI de Triops, indicó que, bajo la estructura de Microsoft, está muy bien definida la relación partner-cliente. Nosotros mantenemos una comunicación directa y estrecha con Tuticket.com, llevamos el registro diario de su operación, Desde que inició operaciones, Tuticket.com ha soportado su portal de tecnología en soluciones de Microsoft. Hasta el pasado mes de agosto su hosting se encontraba fuera del país por razones de seguridad y soporte. Como consecuencia de un proceso de optimización de costos para adaptarse al cambiante entorno económico del país, la empresa decide evaluar opciones para migrar su portal web a esquemas de servidores virtuales, de manera de lograr economía, flexibilidad y dinamismo propio de su negocio, que les permitan crecer cuándo y cómo lo necesiten. cómo va escalando la solución adquirida, les informamos sobre las modificaciones que se hagan en la plataforma y, hasta ahora, la experiencia ha sido grata y productiva para ambas partes. Triops sirve a Tuticket.com de enlace con Microsoft, encargado del soporte técnico.

4 Caiazzo señaló que la incertidumbre que tenía Tuticket.com de adquirir un producto tan nuevo como lo es la Nube, fue mitigada al tener como referencia otros clientes que tienen operaciones en la misma escala. Solución Windows Azure en la modalidad de infraestructura como servicio o IaaS (Infrastructure as a Service) Beneficios La posibilidad de autogestión de la plataforma permite al cliente crecer en infraestructura tecnológica cuando y como lo necesite La solución es flexible para crear ambientes de desarrollo, prueba y calidad sin afectar la operación. El pago por el servicio se efectúa en función del consumo y en moneda local. Autogestión como valor agregado La ventaja del autoservicio de Windows Azure es uno de los valores agregados más importantes para Tuticket.com, el cual permite a la empresa, por ejemplo, crear un nuevo servidor con las características que se necesiten en un momento determinado, sin necesidad de que intervenga un tercero. Jesús Piñeiro destacó que, además de tener toda su información protegida, el trabajo desde el punto de vista tecnológico se ha simplificado. Activar un servidor nuevo por un evento masivo para soportar el impacto del volumen, implica, en la actualidad, crecer en dos días, lo que anteriormente era muy engorroso tanto en tiempo como en procesos. Al considerar costo, servicio, rendimiento, valor agregado y soporte, Microsoft está por encima de cualquier otra empresa. Adicionalmente, la solución es muy flexible, tanto para hacer pruebas como para abordar de inmediato un requerimiento puntual.

5 Antes manejábamos 12 servidores, ahora tenemos 30% menos prestando el mismo servicio, ya que Windows Azure me permite decidir la capacidad de cada uno de ellos. En este sentido la evaluación que hizo Triops nos ayudó a estar seguros de que esto es lo que queríamos y necesitábamos. Jesús Piñeiro, director de Tecnología de Tuticket.com infraestructura de servidores, que es el corazón de la empresa, y reducir costos. Antes manejábamos 12 servidores, ahora tenemos 30% menos prestando el mismo servicio, ya que Azure me permite decidir la capacidad de cada uno de ellos. En este sentido la evaluación que hizo Triops nos ayudó a estar seguros de que esto es lo que queríamos y necesitábamos, acotó. Una solución completa y costo-efectiva A su juicio, la herramienta de Cloud Server que ha construido Microsoft es completa. Con ella, el área de Tecnología de una empresa puede crecer según requiera gracias al beneficio del autoservicio. El cambio para nosotros ha sido radical, hasta en la manera de pensar y trabajar, puntualizó. En cuanto al tema de costos, destacó que a diferencia del servicio anterior que debían pagar de forma mensual, el pago con Windows Azure es por consumo, lo que permite ser más eficiente. Con esta solución pudimos sincerar nuestra Nosotros mantenemos una comunicación directa y estrecha con Tuticket.com, llevamos el registro diario de su operación, cómo va escalando la solución adquirida, les informamos sobre las modificaciones que se hagan en la plataforma y, hasta ahora, la experiencia ha sido grata y productiva para ambas partes. Una plataforma para el futuro El plan de Tuticket.com es mantener su crecimiento en los próximos años y conservar el alto nivel de participación de mercado que tienen en la actualidad. Actualmente las aplicaciones móviles, en las que ha incursionado la empresa, se alimentan de los mismos servicios alojados en de los servidores de Microsoft. Esto es sólo el comienzo. Al respecto, hacen sus futuras apuestas hacia el autoservicio con kioscos y José Caiazzo, gerente de Proyectos de TI de Triops, socio de Microsoft Venezuela.

6 cajeros de venta que les permita llegar a la población que no está bancarizada, así como aumentar las transacciones con tarjetas de débito. Al final del día, lo más importante para nosotros es que el usuario se sienta satisfecho por el servicio que le prestamos, puntualizó Piñeiro. Acerca de Microsoft Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq MSFT ) es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y a las empresas a desarrollar todo su potencial.