Instrucciones para instalar los servicios de Impresión para Worldspan Go! Res v 4.x

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1 Instrucciones para instalar los servicios de Impresión para Worldspan Go! Res v 4.x Usando el programa HPM (Host Print Manager Versión 7.0) copyright 2008, WORLDSPAN L.P. All rights reserved

2 Índice I. Introducción... 2 II. Requisitos del sistema... 2 Los requisitos mínimos que debe cumplir su computadora son:... 2 Los requisitos mínimos que deben cumplir sus impresoras son:... 3 III. Configuración de Windows:... 3 a. Desactivar modo de ahorro de energía o hibernar... 3 b. Configuración del puerto serial (COM) para impresora de boletos OPTAT (EPSON LQ 680PRO)... 4 IV. Instalación del programa Host Print Manager (HPM):... 6 V. Asociación de las impresoras Caso A. Configuración de impresoras (instalación nueva) Caso B. Modificación de asociación de impresoras Página 1

3 I. Introducción El presente documento indica paso a paso el proceso de instalación y configuración del programa HPM (por sus siglas en inglés Host Print Manager), quien será el responsable de permitir la impresión de documentos desde el sistema de Worldspan Go! Res v4.x como lo son Boletos de papel (OPTAT), Boleto Electrónico (ETKT), itinerarios, pases de abordar, mensajes de Hard Copy o itinerarios con opciones, Facturas de su sistema contable, etc. Y cada Agencia puede hacer o no uso de todos estos servicios, por lo que deberá UD. saber que impresoras va a configurar. II. Requisitos del sistema Importante: Antes de iniciar la instalación del programa HPM que controlará las impresoras para el sistema de Worldspan Go! Res v4.x, deberá asegurarse de que los equipos cumplan los siguientes requisitos. De ser necesario, pregunte a su Administrador de Sistemas. Los requisitos mínimos que debe cumplir su computadora son: Internet Explorer versión 5.5 como mínimo, pudiendo ser versión 6 o actualmente versión 7 como su navegador de Internet predeterminado. Windows 2000 (SP1) o Windows XP. Las computadoras nuevas actualmente tienen instalado Windows Vista, que también es compatible. Conexión a la red de la agencia y servicio de Internet configurado y funcionando para descargar el programa. Si tiene Firewall (es decir, software o programa de Seguridad) deberá solicitarle a su Administrador de Sistemas o Técnico, que lo configure adecuadamente, permitiendo la conexión de los puertos de Internet 80, 443 y Es importante mencionar que NO debe desactivar los programas de Seguridad de la Computadora, si no que debe configurarlos adecuadamente para que funcione la instalación del programa HPM. La versión de Worldspan Go! Res 4.x que debe tener instalada en su computadora, es decir, las pantallas azules de reservaciones, debe ser mínimo 4.9(19), donde el 19 es el número de versión para cliente. La versión más actual al momento de realizar este documento es la número 22. UD. podrá verificar la versión que usa en su Computadora, en la página donde escribe su Login y Password, es decir, antes de entrar a Worldspan, en la parte inferior. Si su versión es menor a la (19), antes de continuar la configuración de las impresoras, deberá actualizar el programa Go! Res. Página 2

4 Los requisitos mínimos que deben cumplir sus impresoras son: Configuración Host Print Manager (HPM) Deben tener los cables adecuados de conexión, por lo cual debe adquirirlos con algún especialista en el área de ventas de computadoras. La impresora de Boletos OPTAT (automatizados) EPSON 680 Pro, utiliza un cable serial, por lo que deberá conectarla al puerto de comunicaciones en la parte posterior de su Computadora llamado COM1 o COM2. Computadoras nuevas, generalmente ya no tienen este tipo de puerto o conexión, por lo que deberá asegurar la forma de conectarla antes de continuar. La impresora para Itinerarios y Boleto Electrónico EPSON LX 300 o EPSON LX 300+, utiliza un cable paralelo, por lo que deberá conectarlo al puerto LPT1 o LPT2 en la parte posterior de su Computadora. Nota Importante: El programa HPM versión 7 de Worldspan, es compatible para imprimir los Itinerarios y Boletos Electrónicos en las impresoras láser y de inyección de tinta, de varias marcas y modelos, consulte la lista de compatibilidad, para ello, antes de continuar con la presente instalación, deberá tener configurada y funcionando su impresora en Windows, es decir, tenerla instalada en su grupo de Impresoras. De tener algún problema en la instalación, deberá contactar a su Administrador de Sistemas o a su Técnico local. III. Configuración de Windows: Las siguientes indicaciones deben ser configuradas en su Computadora para asegurar la correcta operación del programa HPM y de la impresora de Boleto Automatizado (OPTAT) en el caso de tenerla en uso en su Agencia. a. Desactivar modo de ahorro de energía o hibernar. La Computadora en la cual va a instalar las impresoras y el programa HPM, NO debe tener el modo de Ahorro de Energía, es decir, UD. notará si su computadora tiene activo este modo, cuando deja de usarla por cierto tiempo y se apaga sola, es decir, para ahorrar energía eléctrica, y se enciende si mueve el ratón o presiona una tecla. Si es así deberá desactivarlo para evitar que el programa HPM que controla las impresoras, se desconecte cada vez que lo indicado anteriormente ocurra. El proceso es el siguiente: 1. En la computadora donde se va a instalar el programa HPM, abra Panel de Control (Clic en Inicio, clic en Configuración y Clic en Panel de Control). // (Si al dar clic en Inicio se muestran dos columnas, entonces clic directamente en Panel de Control) 2. Doble Clic en el icono o dibujo con el nombre Opciones de Energía. 3. Observará una nueva ventana con el nombre en la parte superior Propiedades de Opciones de energía. Encontrará varias carpetas y en la primera que tiene el nombre Combinaciones de Energía debe seleccionar las tres opciones con la palabra NUNCA. Tal como se observa en la siguiente figura número 1. Página 3

5 Figura número 1 4. Clic en Aceptar. b. Configuración del puerto serial (COM) para impresora de boletos OPTAT (EPSON LQ 680PRO) Si UD va a instalar una impresora para Boletos de Papel (OPTAT), es decir, una impresora Epson LQ 680 Pro para boleto AUTOMATIZADO, deberá configurar el puerto en donde va a conectar su impresora, pudiendo ser COM1 o COM2, de lo contrario, saltar al punto IV de este manual. Para realizar la configuración en su computadora, de los puertos COM mencionados, deberá realizar lo siguiente: 1. De clic botón derecho del ratón (Mouse) en el icono o dibujo que se llama Mi PC, este lo encontrará en el escritorio, y seleccione Propiedades. Después seleccione la carpeta que se llama Hardware. De clic en el botón que se llama Administrador de Dispositivos, y en la lista que se muestre, abra la opción que se llama Puertos (COM & LPT). 2. De doble clic en el Puerto de Comunicaciones (COM1) o COM2 de acuerdo a donde conecte su impresora, y observará una nueva ventana. 3. Seleccione Configuración de Puerto y deje los parámetros como se indican en la figura número 2, estos parámetros son: Ninguno 1 y Hardware. Página 4

6 Figura número 2 4. Una vez confirmado estos datos clic en Aceptar. Página 5

7 IV. Instalación del programa Host Print Manager (HPM): Para iniciar la configuración e instalación del programa Host Print Manager (HPM) en su equipo, será necesario que ingrese a su Sistema de Worldspan Go! Res de la forma acostumbrada, usando su Login y Password, mostrado en la figura numero 3. Figura número 3 1. Dentro de las ventanas de Worldspan (generalmente de color azul), de clic sobre la barra de color negro, en el menú que dice TOOLS, por lo que podrá observar un Menú nuevo del lado derecho de su pantalla. 2. Seleccione con un clic la opción que dice Host Print Manager Configuration. Figura número 4 Página 6

8 3. Una vez que termine de cargar la nueva ventana de Host Print Manager Configuration, UD podrá observar algunos datos y opciones de configuración, por lo que deberá dar clic en el menú del lado derecho en donde dice Install HPM.exe como se muestra en la figura numero 5 y Figura número 5 Figura número 6 5. Al iniciar la instalación de HPM.exe, deberá seleccionar la opción de Abrir o Ejecutar programa, por lo que UD deberá esperar a que se llene la barra de descarga y nuevamente le pedirá seleccionar Abrir o Ejecutar. Por lo que le mostrará la ventana de instalación de acuerdo a la siguiente figura, en donde deberá seleccionar el botón NEXT. Página 7

9 Figura número 7 6. Nuevamente clic en el botón NEXT como se muestra a continuación: Figura número 8 Página 8

10 7. Al llegar a la parte de verificar el modo de conexión a Internet, Ud deberá elegir SI o NO de acuerdo al siguiente criterio: a. Si su agencia tiene un servicio de Internet de Banda Ancha, como lo es una conexión ADSL y al encender su computadora, esta ya tiene servicio de Internet listo, es decir, UD no realiza una conexión manualmente, entonces la respuesta es NO. b. Si UD, enciende su Computadora y después usa algún icono o programa para conectarse a Internet, o si UD, usa una red INALAMBRICA dentro de su agencia, entonces la respuesta es SI. Figura número 9 Por lo explicado anteriormente, si responde NO, entonces el dibujo de la impresora relacionada a Worldspan Host Print Manager (HPM) se activará al encender su computadora y se mostrará en la barra de tareas (fuera del Sistema de Worldspan) en la parte inferior derecha de su pantalla, busque el reloj de Windows y otros dibujos o iconos que también se muestran ahí. Si su respuesta fue SI, el programa HPM se activará y mostrará abajo a la derecha de su pantalla, una vez que conecte a Internet y entre a Worldspan, es decir, usando su Login y Password como en la figura numero 1. El dibujo HPM es el siguiente, pero esta figura se mostrará solo hasta que termine el proceso de instalación, mas adelante. Figura número 10 Página 9

11 8. Continúe dando clic en Next y deje la Opción recomendada como HPM Application. Nuevamente clic en Next. Figura número El programa realizará la copia y ejecución del programa, por lo que al final de este proceso, le mostrará el siguiente recuadro, donde indica que para completar la instalación, deberá reiniciar su computadora. Al ser una parte inicial del proceso de instalación, Ud deberá elegir la Opción CANCEL. Figura número 12 Página 10

12 10. Continuamos con la configuración en la ventana donde iniciamos el proceso. Es indispensable que antes de continuar, de clic en Refresh, tal como se indica en la siguiente figura. Clic en Refresh antes de continuar. Figura número 13 V. Asociación de las impresoras. Tenga en mente que impresoras son las que desea configurar y asociar en su agencia y en esta Computadora, por ejemplo Boletos, Itinerarios, Pases de Abordar, etc. En este ejemplo se considera que esta configurando las impresoras por primera vez, Caso A. Para realizar modificaciones (por ejemplo una vez que ha cambiado de computadoras o impresoras) debe referirse al Caso B (V.B) de este mismo manual, más abajo. Caso A. Configuración de impresoras (instalación nueva) 1) Seleccione la impresora que desea configurar, en la parte de abajo a la izquierda, en la lista, Unconfigured Devices y que tiene un signo rojo, de clic sobre el nombre (itinerary, ticket, etc.) y del lado derecho podrá observar otras opciones. Página 11

13 Figura número 14 2) De clic en la opción que dice Add to Local Machine y posteriormente clic en el botón de la izquierda que dice Configure To>>. Como se indica a continuación: Clic en Add to Local Machine y Clic en el botón Configure To Figura número 15 3) En la siguiente pantalla deberá seleccionar la conexión de su impresora, es decir, si es una impresora de puerto serial, por ejemplo Boletos AUTOMATIZADOS u OPTAT usando la impresora Epson LQ 680 Pro o de puerto paralelo, por ejemplo impresora de itinerarios Epson LX300+. Para impresora de itinerarios y/o Boleto Electrónico láser o de inyección de tinta en puertos USB, deberá seleccionar la modalidad de impresora en Windows, es decir, seleccione la opción Windows Print Device, por lo que su impresora ya debe estar configurada en Windows antes de continuar. Página 12

14 A. Ejemplo de Impresora serial o paralelo Seleccione el puerto o conexión para su impresora. HPM local para la nueva configuración Figura número 16 Es importante que verifique el puerto correcto, es decir, en donde conectó su impresora. Para impresoras en puerto Serial o Paralelo, seleccione el modelo de impresora en la lista, de no estar ahí, utilice la opción OTHER. Además de cambiar la opción que dice Special Carácter Handling de None a Line Feeds, de lo contrario, sus boletos o itinerarios se imprimirán en usa sola línea o renglón. Tal como se indica en la figura número 17. Página 13

15 Seleccione el modelo de su impresora Cambia de None a Line Feeds Figura número 17 B. Ejemplo de Impresora instalada en Windows. 1. Para impresoras láser USB, al seleccionar la opción Windows Print Device, se mostrará una nueva ventana, en donde debe elegir su impresora, después de clic en Print como se muestra a continuación: Seleccione su Impresora Figura número Por lo que la siguiente ventana le confirmará la impresora seleccionada y en donde esta conectada. Página 14

16 Nombre de Impresora y donde esta conectada Figura número Para cualquiera de las opciones anteriores Pasos A o B, una vez configurada una impresora, deberá SALVAR los cambios antes de salir o configurar otra impresora. Para ello, de clic en el botón del lado superior derecho que se llama SAVE y que viene en letras de color amarillo, junto al disquete, como se muestra a continuación. Clic en el botón SAVE Figura número 20 Y clic en la opción CONTINUE, es decir Continuar, y su pantalla cambiara nuevamente a la lista de impresoras. Figura número 21 En este punto puede configurar otro dispositivo o impresora, repitiendo los pasos anteriores las veces que sea necesario. Página 15

17 De lo contrario, si ya finalizó la configuración de las impresoras, cierre esta ventana dando clic en la X, arriba a la derecha, para salir y cerrar esta ventana. Clic en X para Salir y cerrar Figura número 22 * * * * * * * EN ESTE PUNTO ES INDISPENSABLE REINICIAR SU COMPUTADORA PARA EMPEZAR CON EL USO DE LAS IMPRESORAS Y LAS PRUEBAS. POR LO QUE DEBERA CERRAR TODAS LAS VENTANAS EN SU COMPUTADORA Y ELEGIR, ABAJO A LA IZQUIERDA DE SU PANTALLA, EL BOTON INICIO, CLIC EN APAGAR Y SELECCIONE LA OPCION REINICIAR. * * * * * * * Página 16

18 Caso B. Modificación de asociación de impresoras. 1. De clic en Refresh antes de iniciar los movimientos de configuración. 2. Si cambió de Computadora, la Formateó o instaló como nueva, deberá instalar el programa HPM.exe como se indica en la pagina 7 de este manual. 3. Ubique la impresora que desea reconfigurar, en alguno de los renglones dentro de Remote Machine, para ello deberá abrir el signo + al lado izquierdo. Ver el círculo rojo en la siguiente figura. Clic en Refresh antes de continuar. 4. Observará uno o varios apartados con la nomenclatura HPM_123456_001 HPM_123456_002 O más de acuerdo al número de impresoras en su Agencia y veces que haya configurado estos dispositivos. Página 17

19 5. Busque dentro de alguno de ellos (abriendo el signo +) hasta encontrar la impresora que desee reconfigurar, por ejemplo, si está realizando cambio de Computadoras, de Impresoras o desea cambios de lugar dentro de su agencia para el control de las conexiones de impresoras. 6. De clic en el NOMBRE de la impresora, por ejemplo Itinerary, Ticket, etc. y se seleccionara de color azul. 7. De clic en el botón que se llama DECONFIGURE, en la parte derecha, abajo. Página 18

20 8. En este punto, tal vez le muestre un mensaje de advertencia, solicitando la confirmación de que esta DESCONFIGURANDO la impresora de una ubicación para colocarla en otra. Por lo que deberá dar clic en el botón OK para continuar. 9. Salve el cambio hasta este punto, dando clic en SAVE, que es el botón amarillo, arriba a la derecha, junto al dibujo del disquete y clic en Continue. Clic en el botón SAVE Página 19

21 A PARTIR DE ESTE PUNTO, LA CONFIGURACION SE REALIZA DE IGUAL MANERA, COMO SE TRATA DE UNA IMPRESORA NUEVA MOSTRADA EN EL CASO A, ES DECIR, REGRESE O CONTINUE EN LA PAGINA 12 DE ESTE DOCUMENTO, QUE DICE: Página 20