El impacto profesional de las redes sociales

Transcripción

1 El impacto profesional de las redes sociales Álvaro Gómez Vieites 1 Ponente: Álvaro Gómez Vieites Doctor en Economía y Admón. de Empresas Licenciado en Economía Licenciado en Admón. y Dirección de Empresas Ingeniero de Telecomunicación Ingeniero Informático de Gestión Executive MBA por la Escuela de Negocios Novacaixagalicia Profesor de varias Escuelas de Negocios y Universidades Consultor independiente sobre TICs, Innovación Tecnológica y Sistemas de Información Autor de 29 libros y de numerosos artículos sobre las TIC y los Sistemas de Información Álvaro Gómez Vieites 2

2 Los cambios tecnológicos y sociales Generación M: Multimedia, multitasking, mundo online relacional y móvil. Álvaro Gómez Vieites 3 Los cambios tecnológicos y sociales Álvaro Gómez Vieites 4

3 Los cambios tecnológicos y sociales Álvaro Gómez Vieites 5 Los cambios tecnológicos y sociales Álvaro Gómez Vieites 6

4 Los smartphones y sus aplicaciones Álvaro Gómez Vieites 7 Los smartphones y sus aplicaciones Hashable Álvaro Gómez Vieites 8

5 Los smartphones y sus aplicaciones Álvaro Gómez Vieites 9 Los smartphones y sus aplicaciones MyZeo sleep coach Álvaro Gómez Vieites 10

6 Los smartphones y sus aplicaciones Álvaro Gómez Vieites 11 Los smartphones y sus aplicaciones Álvaro Gómez Vieites 12

7 La era Post-PC Álvaro Gómez Vieites 13 La era Post-PC Álvaro Gómez Vieites 14

8 Realidad aumentada Dispositivos que permiten añadir información virtual a la información física, teniendo en cuenta la orientación y posición exacta del usuario Álvaro Gómez Vieites 15 Realidad aumentada Álvaro Gómez Vieites 16

9 Realidad aumentada Álvaro Gómez Vieites 17 Realidad aumentada Álvaro Gómez Vieites 18

10 Realidad aumentada Álvaro Gómez Vieites 19 Realidad aumentada Álvaro Gómez Vieites 20

11 Realidad aumentada Project Glass de Google (Abril 2012) Sergei Brin Álvaro Gómez Vieites 21 La revolución SoLoMo John Doerr, 2010 We re at the beginning of a new era for social Internet innovators who are re-imagining and re-inventing a Web of people and places, looking beyond documents and websites Álvaro Gómez Vieites 22

12 Características de las redes sociales Red Social: Un lugar de interacción virtual que sirve para punto de encuentro para varios miles o incluso millones de personas de todo el mundo, que comparten unos determinados intereses y/o características sociodemográficas Álvaro Gómez Vieites 23 Características de las redes sociales Redes Sociales Horizontales Redes de contactos: Facebook, Tuenti, Orkut, Bebo... Redes profesionales: LinkedIn, Xing, Ryze, Plaxo... Microblogging: Twitter, Jaiku, Plurk, Pownce... Álvaro Gómez Vieites 24

13 Características de las redes sociales Redes Sociales Verticales Fotografía: Flickr, Panoramio,... Música: Last.fm, Blip.fm,... Vídeo: YouTube, Vimeo, Dailymotion, Joost, Blip.tv,... Otros contenidos y servicios: presentaciones (slideshare), marcadores sociales (del.icio.us),... Álvaro Gómez Vieites 25 Twitter Historia Puesta en marcha en marzo de 2006 por la start-up Obvious (Jack Dorsey) en San Francisco y abierta al público en octubre de 2006 El 4 de noviembre de 2009 apareció la versión de Twitter en español En marzo de 2012 Twitter cuenta con 140 millones de usuarios en todo el mundo (datos oficiales de la compañía) Álvaro Gómez Vieites 26

14 Twitter Funcionamiento Followers: usuarios que nos leen Following: usuarios a los que leemos Podemos publicar mensajes en abierto o bien utilizar un canal privado, que solamente podrán leer los usuarios a los que hayamos dado permiso. Empleo de #hashtag para etiquetar un mensaje y facilitar así su localización y clasificación TT: Trending Topics (creados a partir de los #hashtag): temas de tendencia o de moda en Twitter en un determinado momento Envío de un mensaje a un usuario: se También se puede utilizar: para enviar un mensaje directo que sólo podrá leer el usuario indicado. texto para hacer de repetidor de un tweet que alguien ha escrito. Álvaro Gómez Vieites 27 Comunicación directa en Twitter Álvaro Gómez Vieites 28

15 Comunicación directa en Twitter Álvaro Gómez Vieites 29 Twitter Álvaro Gómez Vieites 30

16 Comunicación directa en Twitter Comunicar ofertas, resolución de dudas, atención de quejas y sugerencias Álvaro Gómez Vieites 31 Comunicación directa en Twitter Álvaro Gómez Vieites 32

17 Historia Fundado en 2002 por Reid Hoffman y lanzado en 2003 En octubre de 2010, dispone de más de 80 millones de usuarios registrados, de más de 200 países. En enero de 2012 la cifra se sitúa ya en 150 millones de usuarios Álvaro Gómez Vieites 33 Utilización de LinkedIn Álvaro Gómez Vieites 34

18 Historia Creada en Harvard en 2004 por Mark Zuckerberg Inicialmente se expandió entre los estudiantes de las Universidades de EEUU, y se abre al resto del mundo a partir de finales de 2006, alcanzando a finales de 2010 los 600 millones de usuarios Álvaro Gómez Vieites 35 Características principales Red social que permite publicar el perfil del usuario, y ofrece además las siguientes funcionalidades: Publicación de mensajes de texto, fotos, vídeos y enlaces en el muro (wall) / biografía (timeline) Registrar intereses y otro tipo de información personal Gestión de amigos y listas de amigos Creación de grupos, eventos, preguntas, etc Acceso a aplicaciones que aportan nuevas funcionalidades Utilización de juegos sociales ( social games ) Creación de páginas de empresas y otras entidades Acceso al comercio social en Facebook (f-commerce) Álvaro Gómez Vieites 36

19 Facebook vs. el resto Álvaro Gómez Vieites 37 Facebook vs. el resto Álvaro Gómez Vieites 38

20 Facebook vs. el resto Álvaro Gómez Vieites 39 Facebook vs. el resto Álvaro Gómez Vieites 40

21 Crecimiento de las redes sociales Álvaro Gómez Vieites 41 Crecimiento de las redes sociales Álvaro Gómez Vieites 42

22 Creación de una Página en Facebook Álvaro Gómez Vieites 43 Creación de una Página en Facebook Control del tráfico mediante Facebook Insights Usuarios Actividad Álvaro Gómez Vieites 44

23 Creación de una Página en Facebook Control del tráfico mediante Facebook Insights Interacciones con las publicaciones en la página Álvaro Gómez Vieites 45 Creación de una Página en Facebook Control del tráfico mediante Facebook Insights Características demográficas de los usuarios Álvaro Gómez Vieites 46

24 Publicidad en Facebook Anuncio a una página, evento, aplicación o grupo en Facebook Anuncio con enlace al propio Website del anunciante Normas de publicidad: Álvaro Gómez Vieites 47 Publicidad en Facebook Título (máx. 25 caracteres) URL destino Imagen (máx. 110 x 80 píxels) Texto anuncio (máx. 90 caracteres) Contexto social Álvaro Gómez Vieites 48

25 Segmentación del público objetivo: -Demografía -Localización -Gustos e intereses -Situación académica y profesional Publicidad en Facebook Álvaro Gómez Vieites 49 Co-creación y crowdsourcing en FB Álvaro Gómez Vieites 50

26 Co-creación y crowdsourcing en FB Álvaro Gómez Vieites 51 Co-creación y crowdsourcing en FB Álvaro Gómez Vieites 52

27 Co-creación y crowdsourcing en FB Álvaro Gómez Vieites 53 Social Commerce Según Wikipedia, el Social Commerce es una tipología de comercio electrónico que incluye el uso de los social media para provocar la interacción y contribución de los usuarios, así como para la ayuda en la compra y venta interactiva de productos y servicios Las alternativas principales son: Dotar a una tienda Web de conexión a Facebook, para facilitar la interacción social: likes de productos, ver qué productos le gustan o han comprado mis amigos, facilitar compras conjuntas (compra social en tiendas como FNAC), etc. F-Commerce, o comercio electrónico dentro de páginas de empresas en Facebook: puede realizarse en su totalidad en Facebook, o bien iniciarse el proceso y dirigir con un enlace al usuario a una tienda Web Plataformas para ofertas locales y personalizadas: GroupOn Álvaro Gómez Vieites 54

28 La primera transacción comercial en Facebook ascendió a 34 $ y tuvo lugar el 8 de julio de El producto comercializado fue un bouquet de flores. Álvaro Gómez Vieites 55 Fan-first exclusives Facebook stores Álvaro Gómez Vieites 56

29 Álvaro Gómez Vieites 57 Enlazando Facebook con el mundo real Real Time Social Sharing Experience : Compartir experiencias del mundo real en las redes sociales Álvaro Gómez Vieites 58

30 Enlazando Facebook con el mundo real Real Time Social Sharing Experience : Compartir experiencias del mundo real en las redes sociales Álvaro Gómez Vieites 59 Enlazando Facebook con el mundo real Álvaro Gómez Vieites 60

31 Privacidad y protección de datos (LOPD) Problemas a considerar en las Redes Sociales: Secuestro de perfiles y suplantación de identidad de usuarios de redes sociales, con posibles casos de extorsiones Delito contemplado en el Código Penal Protección de datos de carácter personal: Publicación de datos personales (fotografías, etc.) sin el consentimiento expreso de los afectados (art. 6 LOPD) Infracción grave de la LOPD: posible sanción de Internet NO es para la AEPD un medio de comunicación social: el contenido de las redes sociales, blogs y páginas personales NO es fuente pública Álvaro Gómez Vieites 61 Privacidad y protección de datos (LOPD) Álvaro Gómez Vieites 62

32 Privacidad y protección de datos (LOPD) Álvaro Gómez Vieites 63 Privacidad y localización de usuarios El peligro de compartir la localización del usuario y sus hábitos diarios a través de redes como Foursquare, Facebook o Twitter (check-in de Foursquare, tweets geolocalizados, localización vía FB) Creepy es una aplicación de escritorio para Windows y Linux que reúne todos tus check-ins en un mapa Álvaro Gómez Vieites 64

33 A modo de conclusión y reflexión final Álvaro Gómez Vieites 65 Nuevo canal de comunicación Álvaro Gómez Vieites 66

34 Nuevo canal de comunicación En la actualidad los mercados son conversaciones (Manifiesto Cluetrain) Del Marketing de la Interrupción al Marketing de la Conversación (escuchar y ofrecer lo que interesa al público) Las redes sociales permiten que las empresas puedan formar parte de esas conversaciones entre los ciudadanos Se deja atrás un modelo de comunicación unidireccional a un diálogo continuo multilateral Los clientes están en las redes sociales: contenido, conversación, colaboración, comunidad Álvaro Gómez Vieites 67 Nuevo canal de comunicación Álvaro Gómez Vieites 68

35 Social Media Optimization (SMO) Álvaro Gómez Vieites 69 Comentarios, cuestiones, sugerencias... Keep in touch! Álvaro Gómez Vieites 70