Seguretat en els mecanismes de transmissió i en el fet de compartir informació assistencial

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Seguretat en els mecanismes de transmissió i en el fet de compartir informació assistencial"

Transcripción

1 Seguretat en els mecanismes de transmissió i en el fet de compartir informació assistencial Responsabilitats pròpies del proveïdor en el procés de securització Manel Garcia, CESICAT Responsable de l Oficina de Seguretat de la Informació de Salut Pàgina 1

2 Índex 1. Requeriments de seguretat dels principals mecanismes de compartició d informació assistencial: Història Clínica Compartida i la Recepta Electrònica de Catalunya 2. Visió del pacient 3. Visió tècnica: Arquitectura de seguretat de la HC3 i Rec@t 4. Responsabilitats pròpies del proveïdor sanitari en el procés de securització 5. Principals reptes futurs Pàgina 2

3 1. Requeriments de seguretat de la Història Clínica Compartida i la Recepta Electrònica de Catalunya Els requeriments de seguretat consten a: HC3 Legislació sobre drets dels pacients i documentació clínica (Llei 21/2000, Ley 41/2002) Conveni d incorporació a la HC3 Rec@t: Legislació (Llei 29/2006, Decret 159/2007, RD 1718/2010, Ordre SLT/72/2008) Instruccions del CatSalut Convenis sobre l emissió de certificats digitals a professionals sanitaris Aquestes legislacions i el conveni d incorporació a la HC3 han estat revisats per l APDCAT, la qual cosa dota d una alta garantia de compliment de la LOPD complint efectivament les mesures de seguretat especificades als mateixos. Pàgina 3

4 2. Visió del pacient Cara als pacients, podem transmetre una millor defensa dels seus drets i de la preservació de la confidencialitat de les seves dades: Els impresos i protocol de Drets ARCO sobre la HCCC permeten, entre d altres, oposar-se a la compartició de part de la seva HC L accés a la HCCC està limitat a estrictament els professionals sanitaris que tinguin oberta una atenció sanitària al pacient. Tots els accessos deixen traça, que es conserva durant 2 anys. Pàgina 4

5 3. Visió tècnica: Arquitectura de seguretat de la HC3 i Rec@t Entitat Sanitària Usuari: Contrasenya: Sistema d Informació de l Entitat Sanitària Departament de Salut Autenticació individualitzada al SI de l Entitat amb Certificat Digital o Usuari/ CONTRASENYA ROBUSTA (8 posicions amb al menys una lletra, un dígit i un signe de puntuació i complint els requeriments de la LOPD - sota algunes condicions es poden admetre de 6 posicions) Autorització accés només si el professional sanitari participa en l assistència o diagnòstic del pacient Autenticació a la HC3 mitjançant CERTIFICAT DIGITAL DE L ENTITAT SANITÀRIA SIRE A l obrir per primera vegada el visor de HC3: acceptació AVÍS LEGAL sobre restriccions d accés i traça de les operacions TRAÇA Autenticació del servidor central de HC3 del Departament i xifrat de les comunicacions amb certificat de servidor segur i SSL (https) TRAÇA (incloent el professional sanitari que ha fet cada operació a cada entitat sanitària) Controls generals addicionals requerits a la Entitat Sanitària: Protecció física Antivirus de les dades Dret del Departament a auditar el compliment de les mesures de seguretat per l Entitat Tallafocs Sanitària AVANTATGES Cada Entitat Sanitària gestiona els seus propis usuaris: més àgil, pròxim a l usuari i més segur Cada Entitat Sanitària necessita un únic certificat per accedir tant a l HC 3 com a Recepta Electrònica, CMBD, LES... El Departament de Salut comprova els certificats de cada Entitat Sanitària en comptes dels usuaris/contrasenyes o certificats digitals de cada professional sanitari Pàgina 5

6 4. Responsabilitats pròpies del proveïdor sanitari en el procés de securització Autenticació dels usuaris: Usuaris estrictament personals Contrasenyes robustes Gestió segura de les contrasenyes (en el seu lliurament, emmagatzematge, reset per oblit...) Autorització dels usuaris: Assegurar que només usuaris dels perfils permesos poden accedir I només quan participin en l atenció sanitària Compte: la reutilització d informació assistencial per recerca mèdica requereix consentiment dels afectats o l anonimització de la informació. Guardar traça i informar correctament als webservices sobre les dades dels usuaris, perquè la traça del Departament de Salut sigui correcta. Mantenir la seguretat dels certificats de l entitat sanitària Controls físics, tallafocs, antivirus, etc. Compliment general de la LOPD Pàgina 6

7 5. Principals reptes futurs (1/2) Seguretat perimetral: La progressiva utilització d una xarxa interna, privada (l Anella Sanitària) enlloc d Internet és una garantia de seguretat davant d atacs externs per hackers. Les auditories de seguretat perimetral ( hackings ètics ) fetes pel Departament/CatSalut i les que hagin fet les entitats sanitàries, reforcen addicionalment la seguretat en aquest aspecte. Compliment de la LOPD i de la legislació específica: Fer un seguiment de l efectiva aplicació de les mesures de seguretat, tant a nivell TIC, com, sobre tot, per part dels professionals sanitaris, corregint els incompliments i creant conscienciació entre els professionals: Per part dels proveïdors sanitaris. Per exemple: Revisió periòdica de les traces (mensual per complir la LOPD) per detectar i analitzar casos com: Estadística de nombre de persones diferents amb accessos per centre, servei, etc.: per detectar possibles comparticions de credencials, etc. Usuaris amb més volum d accessos (i verificar si corresponen o no amb perfils com control de qualitat, responsables... o poden ser casos d irregularitats com compartició de credencials d accés, accessos no autoritzats, etc.) Usuaris amb més dies amb accessos (i verificar si és raonable i lliga amb períodes de vacances de les persones) Seguiment d assistències sanitàries cancel.lades (per verificar que no hagin falses assistències creades per fer accessos a la HC o HCCC no autoritzats). Auditoria biennal del compliment de la LOPD (requerida per la LOPD) Pàgina 7

8 5. Principals reptes futurs (2/2) Per part del Departament/CatSalut: Revisió periòdica de les traces. Continuar amb la revisió anual d estadístiques agregades sobre seguretat a les entitats sanitàries basat en el Mapa de Tendències de la Fundació TICSalut Complementar l autoavaluació demanada a les entitats sanitàries connectades a HCCC i Recepta Electrònica a principis del 2010 per cobrir les entitats connectades posteriorment. Requerir i revisar les auditories LOPD de les entitats sanitàries. Pàgina 8

Seguretat informàtica

Seguretat informàtica Informàtica i comunicacions Seguretat informàtica CFGM.SMX.M06/0.09 CFGM - Sistemes microinformàtics i xarxes Generalitat de Catalunya Departament d Ensenyament Aquesta col lecció ha estat dissenyada

Más detalles

Banca a distància. Seguretat. 19 Novembre 2009

Banca a distància. Seguretat. 19 Novembre 2009 Banca a distància Seguretat 19 Novembre 2009 Un compromís a resoldre? fàcil segur vs. ràpid accessible 2 Un compromís a resoldre? fàcil segur ràpid La seguretat és un element bàsic de la confiança continuada

Más detalles

Criteris de conformitat per l homologació d interoperabilitat per a sistemes, dispositius i serveis

Criteris de conformitat per l homologació d interoperabilitat per a sistemes, dispositius i serveis Criteris de conformitat per l homologació d interoperabilitat per a sistemes, dispositius i Oficina d Estàndards i Interoperabilitat Versió: 1 Editat Revisat Aprovat Nom: Manel Domingo Nom:Catherine Amarantinis

Más detalles

Manual de gestió del certificat de servidor de 2048 bits a l'iis 6.0

Manual de gestió del certificat de servidor de 2048 bits a l'iis 6.0 Manual de gestió del certificat de servidor de 2048 bits a l'iis 6.0 Ref.: D1150 Versió: 1.0 Pàgina 1 de 15 Control documental Estat formal Elaborat per: Data de creació 25/11/2010 Àrea Tècnica - CATCert

Más detalles

Usos del certificat digital amb dispositius mòbils Android

Usos del certificat digital amb dispositius mòbils Android Usos del certificat digital amb dispositius mòbils pàg 2/16 Índex 1 Introducció... 3 1.1 Abast... 3 1.2 Contingut... 3 1.3 Requisits previs... 3 2 Baixada i instal lació de les claus públiques del Consorci

Más detalles

Qüestionari de satisfacció per a usuaris del servei d ajuda a domicili

Qüestionari de satisfacció per a usuaris del servei d ajuda a domicili Qüestionari de satisfacció per a usuaris del servei d ajuda a domicili Explicació del qüestionari: Es tracta d un qüestionari per conèixer el grau de satisfacció de l usuari. El temps estimat de resposta

Más detalles

Implementació d un proveïdor de servei PAPI (PoA) lleuger en Python

Implementació d un proveïdor de servei PAPI (PoA) lleuger en Python Implementació d un proveïdor de servei PAPI (PoA) lleuger en Python Presentació del projecte final de màster jpenyab@uoc.edu UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA http://www.uoc.edu 26 de Maig de 2013 Contingut

Más detalles

SEMINARI PROTOCOL D EMERGÈNCIES. Consultoria de Protecció de Dades

SEMINARI PROTOCOL D EMERGÈNCIES. Consultoria de Protecció de Dades Consultoria de Protecció de Dades Licitud del tractament Condicions del consentiment Responsabilitat del tractament Emergències Protocol d actuació LICITUD DEL TRACTAMENT Licitud: lleialtat i transparència

Más detalles

III Sessió de treball dels comitès operatius de tuberculosi de Barcelona ciutat : Organització, coordinació i sistemes d informació

III Sessió de treball dels comitès operatius de tuberculosi de Barcelona ciutat : Organització, coordinació i sistemes d informació III Sessió de treball dels comitès operatius de tuberculosi de Barcelona ciutat : Organització, coordinació i sistemes d informació Història Clínica Compartida a Catalunya Present i Futur Barcelona, 28

Más detalles

Pla d enquestes Hospital Odontològic Universitat de Barcelona Hospital Podològic Universitat de Barcelona

Pla d enquestes Hospital Odontològic Universitat de Barcelona Hospital Podològic Universitat de Barcelona Pla d enquestes Hospital Odontològic Universitat de Barcelona Hospital Podològic Universitat de Barcelona Junta de Patronat Desembre 2014 Índex 1. Introducció... 3 Objectius del Pla d enquestes:... 3 2.

Más detalles

Aplicació de la taxa de l euro per recepta. Barcelona, 18 de juny de 2012

Aplicació de la taxa de l euro per recepta. Barcelona, 18 de juny de 2012 Aplicació de la taxa de l euro per recepta Barcelona, 18 de juny de 2012 Quina és la despesa de farmàcia del CatSalut? Durant el 2011 la despesa en receptes mèdiques finançades pel CatSalut ha estat de

Más detalles

Manual de gestió del certificat de servidor de 2048 bits a l'iis 7.0

Manual de gestió del certificat de servidor de 2048 bits a l'iis 7.0 Manual de gestió del certificat de servidor de 2048 bits a l'iis 7.0 Ref.: D1150 Versió: 1.0 Pàgina 1 de 12 Control documental Estat formal Elaborat per: Data de creació 25/11/2010 Àrea Tècnica - CATCert

Más detalles

Requeriments d interoperabilitat per a sistemes, dispositius i serveis

Requeriments d interoperabilitat per a sistemes, dispositius i serveis Requeriments d interoperabilitat per a sistemes, dispositius i serveis Oficina d Estàndards i Interoperabilitat Versió: 1 Editat Revisat Aprovat Nom: Manel Domingo Nom:Catherine Amarantinis Nom: Carlos

Más detalles

Manual del professional tributari Tràmit per a professionals tributaris de lliurament d informació fiscal IRPF 2014

Manual del professional tributari Tràmit per a professionals tributaris de lliurament d informació fiscal IRPF 2014 1. OBJECTIU I ESTRUCTURA DEL MANUAL La finalitat d aquest document és explicar el tràmit de lliurament d informació fiscal de l IRPF-2014 per a professionals tributaris a través del canal telemàtic d una

Más detalles

De què se n pot gaudir la vostra feina amb l accés a HC 3?. Què li podeu aportar al següent professional a través d HC 3?. I al pacient?.

De què se n pot gaudir la vostra feina amb l accés a HC 3?. Què li podeu aportar al següent professional a través d HC 3?. I al pacient?. Què li aporta al malalt?. De què se n pot gaudir la vostra feina amb l accés a HC 3?. I la qualitat i seguretat de l assistència prestada?. Què li podeu aportar al següent professional a través d HC 3?.

Más detalles

Manual de l usuari. Servei de Pèrits judicials i tercers per l Administració

Manual de l usuari. Servei de Pèrits judicials i tercers per l Administració Manual de l usuari Servei de Pèrits judicials i tercers per l Administració Manual de l usuari. Servei de Pèrits judicials i tercers per l Administració Revisió 3 Data d aprovació 23.12.2009 Edició Desembre

Más detalles

Condicions específiques de prestació del tauler electrònic d anuncis i edictes: e TAULER

Condicions específiques de prestació del tauler electrònic d anuncis i edictes: e TAULER Condicions específiques de prestació del tauler electrònic d anuncis i edictes: pàg 2/6 Índex CONDICIONS ESPECÍFIQUES DE PRESTACIÓ DEL SERVEI... 3 1. OBJECTE... 3 2. ÀMBIT SUBJECTIU DE PRESTACIÓ DEL SERVEI...

Más detalles

Per què un cicle formatiu? C/César Torras, 1-3 / Sabadell Tel / Fax

Per què un cicle formatiu? C/César Torras, 1-3 / Sabadell Tel / Fax Per què un cicle formatiu? C/César Torras, 1-3 / 08205 Sabadell CICLES FORMATIUS DE GRAU SUPERIOR Són ensenyaments reglats que tenen com a objectiu capacitar l'estudiant, dels coneixements i destreses

Más detalles

PROCÉS 29 PROCÉS DE SERVEIS D FP A EMPRESES ENTITATS I ALTRES USUARIS PROCÉS-Q-410-T-29-FP

PROCÉS 29 PROCÉS DE SERVEIS D FP A EMPRESES ENTITATS I ALTRES USUARIS PROCÉS-Q-410-T-29-FP PROCÉS 29 PROCÉS-Q-410-T-29-FP ÍNDEX ÍNDEX 2 GESTIÓ DEL PROCÉS 3 DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS 4 CARACTERÍSTIQUES DE QUALITAT 5 PROCEDIMENTS ASSOCIATS 5 PRINCIPALS INDICADORS I/O RESULTATS 5 ORGANIGRAMA DE SERVEIS

Más detalles

REGISTRE MUNICIPAL D ASSOCIACIONS

REGISTRE MUNICIPAL D ASSOCIACIONS REGISTRE MUNICIPAL D ASSOCIACIONS Descripció El Registre Municipal d Associacions de Cunit té per objecte facilitar el coneixement del nombre i naturalesa de les associacions existents al municipi, les

Más detalles

LA MEVA SALUT (LMS) ORGAN TECNIC TICs. Barcelona, 15 juliol de 2015

LA MEVA SALUT (LMS) ORGAN TECNIC TICs. Barcelona, 15 juliol de 2015 LA MEVA SALUT (LMS) ORGAN TECNIC TICs Barcelona, 15 juliol de 2015 1 Cat@La Meva Salut (LMS) Es un espai digital, personal i intransferible de consulta que permet a la ciutadania disposar de la seva informació

Más detalles

Drets dels ciutadans en matèria de protecció de dades de caràcter personal Maig de 2009

Drets dels ciutadans en matèria de protecció de dades de caràcter personal Maig de 2009 Drets dels ciutadans en matèria de protecció de dades de caràcter personal Maig de 2009 Pàgina 1 de 4 Drets dels ciutadans en matèria de protecció de dades de caràcter personal 1. Introducció La llei orgànica

Más detalles

PORTFOLI REFLEXIU. Pràctica Clínica Assistencial I. COGNOMS (en majúscula): NOM: Grup de matrícula (1, 2 o 3): Nom del CAP: Nom del tutor/a del grup:

PORTFOLI REFLEXIU. Pràctica Clínica Assistencial I. COGNOMS (en majúscula): NOM: Grup de matrícula (1, 2 o 3): Nom del CAP: Nom del tutor/a del grup: PORTFOLI REFLEXIU CURS 2016-17 Pràctica Clínica Assistencial I http://www.uab.es/medicina Pràctica d introducció al sistema sanitari i a l atenció de la salut COGNOMS (en majúscula): NOM: Grup de matrícula

Más detalles

Manual gestió d usuaris

Manual gestió d usuaris 1 Manual gestió d usuaris 2 Dades del document Codi: Nom: Manual de.g. 03/2012 de gestió d usuaris Versió: V1.0 Data d aprovació: - Òrgan d aprovació: - Òrgan gestor: Àrea TIC Històric de revisions Versió

Más detalles

Higiene del medi hospitalari i neteja del material

Higiene del medi hospitalari i neteja del material Sanitat Higiene del medi hospitalari i neteja del material CFGM.1601.C06/0.10 CFGM - Cures Auxiliars d Infermeria Generalitat de Catalunya Departament d Ensenyament Aquest material ha estat elaborat per

Más detalles

CONSULTA DE L ESTAT DE FACTURES

CONSULTA DE L ESTAT DE FACTURES CONSULTA DE L ESTAT DE FACTURES Versió 1 Març 2016 1. Consulta de les factures... 3 2.1. Identificació al sistema... 3 2.2. Tipus de consulta que es poden realitzar... 4 2.2.1. Consulta d una única factura....

Más detalles

EL PORTAL DE CONCILIACIONS

EL PORTAL DE CONCILIACIONS EL PORTAL DE CONCILIACIONS http://conciliacions.gencat.cat El Departament de Treball ha posat en funcionament el portal de conciliacions per fer efectiu el dret dels ciutadans a relacionar-se amb l Administració

Más detalles

Gestió dels certificats digitals Advantis EasyPKI Suite versió Servei de Recursos Informàtics i TIC

Gestió dels certificats digitals Advantis EasyPKI Suite versió Servei de Recursos Informàtics i TIC Gestió dels certificats digitals Advantis EasyPKI Suite versió 3.2.1 Servei de Recursos Informàtics i TIC Versió 1.0 18/08/2008 Sumari Objectius del document... 1 Què son els codis PIN i PUK... 1 Execució

Más detalles

Carta Europea dels Drets dels Infants Hospitalitzats

Carta Europea dels Drets dels Infants Hospitalitzats Carta Europea dels Drets dels Infants Hospitalitzats Carta Europea dels Drets dels Infants Hospitalitzats Presentació El document que teniu a les mans és la Carta Europea dels Drets dels Infants Hospitalitzats

Más detalles

El transport sanitari: eina clau en el procés assistencial.

El transport sanitari: eina clau en el procés assistencial. El transport sanitari: eina clau en el procés assistencial. TRANSPORT SANITARI URGENT 21 de novembre de 2008. Hospital de Sant Pau SITUACIÓ ACTUAL Transport programat CatSalut, 10.02.2006 Transport urgent

Más detalles

Guia d ús de la notificació electrònica amb l eina enotum (Data d actualització de la informació: 26 d abril de 2016)

Guia d ús de la notificació electrònica amb l eina enotum (Data d actualització de la informació: 26 d abril de 2016) Guia d ús de la notificació electrònica amb l eina enotum (Data d actualització de la informació: 26 d abril de 2016) Índex de continguts 1.-Requeriments tècnics necessaris per utilitzar enotum 2.-Avís

Más detalles

PLA DE QUALITAT ENSENYAMENT I APRENENTATGE DE LA FORMACIÓ PROFESSIONAL OCUPACIONAL

PLA DE QUALITAT ENSENYAMENT I APRENENTATGE DE LA FORMACIÓ PROFESSIONAL OCUPACIONAL PLA DE QUALITAT ENSENYAMENT I APRENENTATGE DE LA FORMACIÓ PROFESSIONAL OCUPACIONAL ÍNDEX: 0. GESTIÓ DEL PROCEDIMENT. 3 1. OBJECTE 4 2. ABAST 4 3. DOCUMENTACIÓ DE REFERÈNCIA 4 4. RESPONSABILITAT 4 5. VOCABULARI

Más detalles

Llei 24/2015: protocols i procediments d aplicació

Llei 24/2015: protocols i procediments d aplicació Llei 24/2015: protocols i procediments d aplicació L objectiu d aquesta guia informativa és descriure el protocol elaborat entre els diferents actors per garantir la implementació de les mesures corresponents

Más detalles

Accés a l assistència sanitària de cobertura pública a les persones estrangeres empadronades a Catalunya que no tenen la condició d assegurat o

Accés a l assistència sanitària de cobertura pública a les persones estrangeres empadronades a Catalunya que no tenen la condició d assegurat o Accés a l assistència sanitària de cobertura pública a les persones estrangeres empadronades a Catalunya que no tenen la condició d assegurat o beneficiari del Sistema Nacional de Salut Barcelona, 30 de

Más detalles

Presentació del servei e-tram

Presentació del servei e-tram Presentació del servei e-tram Servei de tramitació municipal a. Descripció b. Beneficis c. Situació actual i indicadors d. Un passeig per e-tram e. Procès de sol licitud a. Descripció És la plataforma

Más detalles

Bona pràctica: Assessorament en Seguretat Alimentària. Regidoria de Salut Vilanova i la Geltrú

Bona pràctica: Assessorament en Seguretat Alimentària. Regidoria de Salut Vilanova i la Geltrú Bona pràctica: Assessorament en Seguretat Alimentària Regidoria de Salut Vilanova i la Geltrú Barcelona, 18 de juny de 2013 Vilanova i la Geltrú Capital comarca Garraf 66.591 habitants Cens 2012: 837 establiments

Más detalles

Treball Social i HC 3

Treball Social i HC 3 De què se n pot gaudir la vostra feina amb l accés a HC 3. Treball Social i HC 3 Què li podeu aportar als altres professionals a través d HC 3 18/11/2013 1 Publicació RVA RUMI Rec@t Registres Sanitaris

Más detalles

REGISTRE A LES DIRECCIONS PROVINCIALS DE L INSS PER A L APLICACIÓ DE LA CLÀUSULA DE SALVAGUARDA DE JUBILACIÓ ANTICIPADA I PARCIAL

REGISTRE A LES DIRECCIONS PROVINCIALS DE L INSS PER A L APLICACIÓ DE LA CLÀUSULA DE SALVAGUARDA DE JUBILACIÓ ANTICIPADA I PARCIAL REGISTRE A LES DIRECCIONS PROVINCIALS DE L INSS PER A L APLICACIÓ DE LA CLÀUSULA DE SALVAGUARDA DE JUBILACIÓ ANTICIPADA I PARCIAL Per a acollir-se a la clàusula de salvaguarda del Reial Decret-Llei 5/2013

Más detalles

7a edició Premis de Recerca Fundació Conviure

7a edició Premis de Recerca Fundació Conviure 7a edició Premis de Recerca Fundació Conviure [MUTUAM continua el seu compromís amb la promoció de la recerca relacionada amb la gerontologia clínica i l atenció sociosanitària amb aquesta convocatòria

Más detalles

Què no és? Què és? Factura Electrònica (en el sector públic)

Què no és? Què és? Factura Electrònica (en el sector públic) FACTURACI Ó ELECTRÒNI CA Factura Electrònica (en el sector públic) Què és? És un document electrònic que: Viatja per mitjans electrònics Garanteix l autenticitat de l origen Garanteix la integritat it

Más detalles

Quina és la resposta al teu problema per ser mare? Dexeus MEDICINA DE LA REPRODUCCIÓ ESTUDI INTEGRAL DE FERTILITAT

Quina és la resposta al teu problema per ser mare? Dexeus MEDICINA DE LA REPRODUCCIÓ ESTUDI INTEGRAL DE FERTILITAT MEDICINA DE LA REPRODUCCIÓ ESTUDI INTEGRAL DE FERTILITAT Quina és la resposta al teu problema per ser mare? Salut de la dona Dexeus ATENCIÓ INTEGRAL EN OBSTETRÍCIA, GINECOLOGIA I MEDICINA DE LA REPRODUCCIÓ

Más detalles

04/05/2017. Institut Bonanova de FP Sanitària

04/05/2017. Institut Bonanova de FP Sanitària Institut Bonanova de FP Sanitària 1 2 CREACIÓ DE L INSTITUT MUNICIPAL D ASSISTÈNCIA SANITÀRIA Gestió dels dispositius assistencials de l Ajuntament de Barcelona IMAS CREACIÓ DEL CONSORCI MAR PARC DE SALUT

Más detalles

ENQUESTES SATISFACCIÓ 2014

ENQUESTES SATISFACCIÓ 2014 ENQUESTES SATISFACCIÓ 2014 ENQUESTES SATISFACCIÓ 2014 ÍNDEX 1.-Enquestes Satisfacció... pàg. 1 2.-Resultats de les enquestes... pàg. 1 2.1-Enquestes als usuaris... pàg. 1 2.2-Enquestes als familiars...

Más detalles

BASES REGULADORES DE L OCUPACIÓ TEMPORAL DEL DOMINI PÚBLIC MUNICIPAL, PER A LA PRESTACIÓ DEL SERVEI BARRA DE BAR DURANT LA FESTA MAJOR 2017.

BASES REGULADORES DE L OCUPACIÓ TEMPORAL DEL DOMINI PÚBLIC MUNICIPAL, PER A LA PRESTACIÓ DEL SERVEI BARRA DE BAR DURANT LA FESTA MAJOR 2017. BASES REGULADORES DE L OCUPACIÓ TEMPORAL DEL DOMINI PÚBLIC MUNICIPAL, PER A LA PRESTACIÓ DEL SERVEI BARRA DE BAR DURANT LA FESTA MAJOR 2017. L article 57.1 del Decret 336/1988, de 17 d octubre, pel que

Más detalles

Condicions específiques de prestació del servei de facturació electrònica e.fact

Condicions específiques de prestació del servei de facturació electrònica e.fact Condicions específiques de prestació del servei de facturació electrònica pàg 2/7 Índex CONDICIONS ESPECÍFIQUES DE PRESTACIÓ DEL SERVEI... 3 1. OBJECTE... 3 2. ÀMBIT SUBJECTIU DE PRESTACIÓ DEL SERVEI...

Más detalles

Recursos humans i responsabilitat social corporativa

Recursos humans i responsabilitat social corporativa Administració i gestió Recursos humans i responsabilitat social corporativa CFGS.AFI.M04/0.12 CFGS - Administració i finances Generalitat de Catalunya Departament d Ensenyament Aquest material ha estat

Más detalles

Característiques dels Sistema d Informació de Salut Mental (SISM)

Característiques dels Sistema d Informació de Salut Mental (SISM) Característiques dels Sistema d Informació de Salut Mental (SISM) Versió: 1.0 Editat Revisat Aprovat Nom: Ariadna Rius i Carme Pratdepàdua Nom: Carme Pratdepàdua Nom: Carlos Gallego Data: 30/07/2013 Data:

Más detalles

Guia del Pla de Salut Comunitat Valenciana

Guia del Pla de Salut Comunitat Valenciana Guia del Pla de Salut 2016-2020 Comunitat Valenciana EL PLA DE SALUT ÉS l instrument estratègic de planificació i programació de les polítiques de salut a la Comunitat Valenciana. En ell s arrepleguen

Más detalles

És d orígen desconegut i encara no té cura.

És d orígen desconegut i encara no té cura. L ELA, l Esclerosi Lateral Amiotròfica, és una malaltia degenerativa que afecta selectivament les neurones motores del cervell i de la medul la espinal. És d orígen desconegut i encara no té cura. L ELA

Más detalles

Barcelona, 20 de maig de 2010

Barcelona, 20 de maig de 2010 La factura electrònicaa a la UPC Barcelona, 20 de maig de 2010 Índex Introducció: Marc legal i necessitat d adaptació CIRCUIT DELS CONVENIS DEL CTT, FASE 3 Definició Avantatges Obligacions Dimensionament

Más detalles

ABCÇDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcçdefghijklmnopqrstuvwxyz (.,:;?! '-*) àéèïíóòúü

ABCÇDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcçdefghijklmnopqrstuvwxyz (.,:;?! '-*) àéèïíóòúü Tipografia La tipografia, en totes les seves variants, és la tipografia corporativa de la Generalitat. Això vol dir que les identificacions de la Generalitat, el conjunt del senyal i del logotip, només

Más detalles

La xarxa. Una xarxa d ordinadors no és res més que una colla d ordinadors connectats entre si per tal que puguin intercanviar dades.

La xarxa. Una xarxa d ordinadors no és res més que una colla d ordinadors connectats entre si per tal que puguin intercanviar dades. La xarxa 1. L'estructura de la xarxa 2. L accés als recursos compartits 3. El procés d arrancada 4. Els permisos 5. Els usuaris 1. L estructura de la xarxa Una xarxa d ordinadors no és res més que una

Más detalles

Centralitat i descentralització de les estratègies educatives al sector norueg de les TIC

Centralitat i descentralització de les estratègies educatives al sector norueg de les TIC Educació i descentralització Lliçons apreses Centralitat i descentralització de les estratègies educatives al sector norueg de les TIC Øystein Johannessen Director general adjunt Ministeri noruec d Ensenyament

Más detalles

Jornada sobre l impacte de les normatives a la Gestió Econòmica i Pressupostària a les Entitats Locals

Jornada sobre l impacte de les normatives a la Gestió Econòmica i Pressupostària a les Entitats Locals Jornada sobre l impacte les normatives a la Gestió Econòmica i Pressupostària a les Entitats Locals Llei 25/2013 27 sembre. Impuls la factura electrònica i creació l Comptable Factures 1 1 1 Objecte Objecte

Más detalles

NIVELLS DE COBERTURA, CARACTERÍSTIQUES I MODEL DE TSI. Tenim definits 8 nivells de cobertura que es diferencien en alguna prestació del catàleg.

NIVELLS DE COBERTURA, CARACTERÍSTIQUES I MODEL DE TSI. Tenim definits 8 nivells de cobertura que es diferencien en alguna prestació del catàleg. MODEL D ASSEGURAMENT de CatSalut NIVELLS DE COBERTURA, CARACTERÍSTIQUES I MODEL DE TSI. Tenim definits 8 nivells de cobertura que es diferencien en alguna prestació del catàleg. 1.- PROGRAMES INTERÈS SANITARI

Más detalles

LOPD I LSSI-CE QUÈ NECESSITO PER NO ARRISCAR AMB EL MEU E-COMMERCE?

LOPD I LSSI-CE QUÈ NECESSITO PER NO ARRISCAR AMB EL MEU E-COMMERCE? LOPD I LSSI-CE QUÈ NECESSITO PER NO ARRISCAR AMB EL MEU E-COMMERCE? BENVINGUTS JORDI VENTURA Assessor de Pimes en l àrea de màrqueting, expert en l apartat d'estratègia i comercialització. Experiència

Más detalles

Manual de gestió del certificat de servidor de 2048 bits, a l'apache HTTP Server

Manual de gestió del certificat de servidor de 2048 bits, a l'apache HTTP Server Manual de gestió del certificat de servidor de 2048 bits, a Ref.: D1150 Versió: 1.0 Pàgina 1 de 8 Control documental Estat formal Elaborat per: Data de creació 25/11/2010 Àrea Tècnica - CATCert Control

Más detalles

MINIGUIA RALC: REGISTRE D UN NOU ALUMNE (Només per a ensenyaments no sostinguts amb fons públics)

MINIGUIA RALC: REGISTRE D UN NOU ALUMNE (Només per a ensenyaments no sostinguts amb fons públics) MINIGUIA RALC: REGISTRE D UN NOU ALUMNE (Només per a ensenyaments no sostinguts amb fons públics) Índex Registre d un nou alumne Introducció de les dades prèvies Introducció de les dades del Registre:

Más detalles

La Llei de Dependència. Reptes i recomanacions en matèria de Qualitat i Acreditació

La Llei de Dependència. Reptes i recomanacions en matèria de Qualitat i Acreditació La Llei de Dependència. Reptes i recomanacions en matèria de Qualitat i Acreditació JORNADA Qualitat i Acreditació als Serveis d Atenció a la Dependència Albert Vergés. Director General Edad&Vida Bellaterra,

Más detalles

MANIFEST SOBRE LA PRESCRIPCIÓ INFERMERA A CATALUNYA

MANIFEST SOBRE LA PRESCRIPCIÓ INFERMERA A CATALUNYA Comissió de Crisi per la Prescripció Infermera MANIFEST SOBRE LA PRESCRIPCIÓ INFERMERA A CATALUNYA Els representants de les infermeres catalanes reclamen al Govern l aprovació del marc normatiu autonòmic

Más detalles

EL SISTEMA D ADHESIÓ DE LES EMPRESES TURÍSTIQUES A LA CARTA EUROPEA DE TURISME SOSTENIBLE

EL SISTEMA D ADHESIÓ DE LES EMPRESES TURÍSTIQUES A LA CARTA EUROPEA DE TURISME SOSTENIBLE EL SISTEMA D ADHESIÓ DE LES EMPRESES TURÍSTIQUES A LA CARTA EUROPEA DE TURISME SOSTENIBLE Elisabet Ruiz i Boada Secretaria tècnica de la CETS Josep Canals i Palau Tècnic d ús públic i educació ambiental

Más detalles

FORMES JURÍDIQUES. Societat Limitada. Servei de Creació d'empreses. Cambra de Comerç, Indústria i Navegació de Girona

FORMES JURÍDIQUES. Societat Limitada. Servei de Creació d'empreses. Cambra de Comerç, Indústria i Navegació de Girona FORMES JURÍDIQUES Societat Limitada Servei de Creació d'empreses Cambra de Comerç, Indústria i Navegació de Girona Ver. 8/2007 1. NOCIÓ És una societat capitalista de caràcter mercantil amb personalitat

Más detalles

MODIFICACIÓ DELS REQUISITS PER L APLICACIÓ DE REGLES D INVERSIÓ DEL SUBJECTE PASSIU

MODIFICACIÓ DELS REQUISITS PER L APLICACIÓ DE REGLES D INVERSIÓ DEL SUBJECTE PASSIU Per Reial Decret 828/2013, de 25 d octubre s han modificat diversos articles del Reglament de l IVA, que afecten a la justificació documental de l aplicació de les regles d inversió del subjecte passiu

Más detalles

Model català d atenció integrada social i sanitària

Model català d atenció integrada social i sanitària Model català d atenció integrada social i sanitària Albert Ledesma Castelltort Director del Pla interdepartamental d atenció i interacció social i sanitària Barcelona, juliol 2014 Pla interdepartamental

Más detalles

Elvira V. Santamaria Hospital Universitari Vall d Conxi Caro Fundació per a la Recerca

Elvira V. Santamaria Hospital Universitari Vall d Conxi Caro Fundació per a la Recerca Bloc del Grup de la Informació en Ciències de la Salut (GICS) http://www.cobdc.net/gics/ Collegi Oficial de Bibliotecaris i Documentalistes de Catalunya Elvira V. Santamaria Hospital Universitari Vall

Más detalles

En aquest document es resumeix informació general relativa a les tarifes vigents, així com diferent informació d interès.

En aquest document es resumeix informació general relativa a les tarifes vigents, així com diferent informació d interès. ÍNDEX: En aquest document es resumeix informació general relativa a les tarifes vigents, així com diferent informació d interès. (Es pot accedir-hi directament clicant damunt el punt en qüestió) 1. Tarifes

Más detalles

SciFinder Web Version

SciFinder Web Version Pàg.: 1 de 9 SciFinder Web Version Permetre al navegador les finestres emergents (pop up). Acceptar els certificats de seguretat de la web. Accés des de fora de la UIB (a través d'un servidor intermediari)

Más detalles

CFGM d Atenció Sociosanitària

CFGM d Atenció Sociosanitària FGM d tenció ociosanitària na bona sortida professional Què és l atenció sociosanitaria? És un servei d atenció multidisplinar que pretén garantir l atenció integral i de qualitat de totes aquelles persones

Más detalles

Manual de la Carpeta del Subscriptor

Manual de la Carpeta del Subscriptor Manual de la Carpeta del Subscriptor Realitzat per: Servei de Certificació Digital Versió: 1.4 Data: 27/04/2016 Arxiu: Manual_Carpeta_del_Subscriptor Manual d ús de la carpeta de subscriptor Pàg. 2/25

Más detalles

Atenció sanitària. CFGM - Atenció a les persones en situació de dependència. Serveis socioculturals i a la comunitat CFGM.APD.M02/0.

Atenció sanitària. CFGM - Atenció a les persones en situació de dependència. Serveis socioculturals i a la comunitat CFGM.APD.M02/0. Serveis socioculturals i a la comunitat Atenció sanitària CFGM.APD.M02/0.13 CFGM - Atenció a les persones en situació de dependència Generalitat de Catalunya Departament d Ensenyament Aquesta col lecció

Más detalles

Usos del certificat digital en Windows Mobile 6.+

Usos del certificat digital en Windows Mobile 6.+ Usos del certificat digital en Windows Mobile 6.+ Ref.: D1365 N- Versió: 1.1 Pàgina 1 de 11 Control documental Estat formal Elaborat per: Aprovat per: Formació CATCert CATCert Data de creació 09/03/2011

Más detalles

Aula Mentor és un programa de formació oberta a distància, que depèn del Ministeri d'educació, Cultura i Esports.

Aula Mentor és un programa de formació oberta a distància, que depèn del Ministeri d'educació, Cultura i Esports. Aula Mentor és un programa de formació oberta a distància, que depèn del Ministeri d'educació, Cultura i Esports. Permet l'accés a una àmplia oferta de cursos, amb el seguiment i el suport de tutors en

Más detalles

IATF 16949, la nova norma de qualitat del sector d'automoció que anul la i substitueix l'iso/ts 16949:2009. Transició a la nova norma IATF 16949

IATF 16949, la nova norma de qualitat del sector d'automoció que anul la i substitueix l'iso/ts 16949:2009. Transició a la nova norma IATF 16949 IATF 16949, la nova norma de qualitat del sector d'automoció que anul la i substitueix l'iso/ts 16949:2009 01.10.16 Internacional Transició a la nova norma IATF 16949 TÜV Rheinland oferirà a tots els clients

Más detalles

INSTITUT GUTTMANN - DOSSIER INFORMATIU

INSTITUT GUTTMANN - DOSSIER INFORMATIU Aquesta carta de drets i deures dels ciutadans en relació amb la salut i l atenció sanitària ha estat aprovada amb caràcter de document programàtic a la sessió de govern del Consell Executiu de la Generalitat

Más detalles

Plataforma d interoperabilitat de processos assistencials (PIPA) Sessió revisió projecte Novembre 2012

Plataforma d interoperabilitat de processos assistencials (PIPA) Sessió revisió projecte Novembre 2012 Plataforma d interoperabilitat de processos assistencials (PIPA) Sessió revisió projecte Novembre 2012 Abast de la solució - Visió general de la solució PIPA Primaria ICS - ecap Primaria no ICS SAP Asistencial

Más detalles

PEL REGISTRE DE LES ACTIVITATS DE LA VIDA DIÀRIA EN CENTRES DE GENT

PEL REGISTRE DE LES ACTIVITATS DE LA VIDA DIÀRIA EN CENTRES DE GENT IMPLANTACIÓ DE PANTALLES TÀCTILS PEL REGISTRE DE LES ACTIVITATS DE LA VIDA DIÀRIA EN CENTRES DE GENT GRAN Entitat gestora: M Dolors Fitó Selva Directora Residència Assistida, Centre de dia i CGG Font dels

Más detalles

Manual d usuari de l aplicació informàtica de dades històriques de les avaluacions [Centres]

Manual d usuari de l aplicació informàtica de dades històriques de les avaluacions [Centres] Manual d usuari de l aplicació informàtica de dades històriques de les avaluacions [Centres] Índex 0. Presentació... 3 1. Accés a l aplicació... 4 2. Menú de selecció d avaluació i curs... 4 3. Avaluació

Más detalles

Guia para mascotas: Web de establecimientos. Presentació escrita - visual Treball Final de Grau Multimèdia Per: Ana Muñoz

Guia para mascotas: Web de establecimientos. Presentació escrita - visual Treball Final de Grau Multimèdia Per: Ana Muñoz Guia para mascotas: Web de establecimientos Presentació escrita - visual Treball Final de Grau Multimèdia Per: Ana Muñoz Index 1. Introducció 2. Objectius 3. Pàgines del treball 4. Desenvolupament del

Más detalles

Targeta T-12. Targeta T-12

Targeta T-12. Targeta T-12 Característiques Títol de transport personalitzat amb nom i cognom, DNI/passaport/NIE i fotografia per a menors de 4 a 12 anys Data de caducitat: en la primera edició la T-12 té una validesa de 16 mesos

Más detalles

CATÀLEG DE SERVEIS D ASSISTÈNCIA DEL SAM ASSISTÈNCIA TÈCNICA

CATÀLEG DE SERVEIS D ASSISTÈNCIA DEL SAM ASSISTÈNCIA TÈCNICA CATÀLEG DE SERVEIS D ASSISTÈNCIA DEL SAM ASSISTÈNCIA TÈCNICA ÀMBIT INFORMÀTICA 1. Suport informàtic. Assessorament per a la informatització bàsica per posar en marxa els sistemes informàtics. Donar suport

Más detalles

PROCEDIMENT 3 AUDITORIA INTERNA PR-Q-822-T-01-ET

PROCEDIMENT 3 AUDITORIA INTERNA PR-Q-822-T-01-ET PROCEDIMENT 3 AUDITORIA INTERNA PR-Q-822-T-01-ET ÍNDEX: 0. GESTIÓ DEL PROCEDIMENT. 3 1. OBJECTE 4 2. ABAST 4 3. DOCUMENTACIÓ DE REFERÈNCIA 4 4. RESPONSABILITAT 4 5. VOCABULARI 4 6. ACTUACIÓ 4 6.1 PLANIFICACIÓ

Más detalles

NORMES DE FUNCIONAMENT DE LA TAULA DEL TAXI

NORMES DE FUNCIONAMENT DE LA TAULA DEL TAXI PREÀMBUL NORMES DE FUNCIONAMENT DE LA TAULA DEL TAXI El servei de taxi constitueix un servei públic de viatgers amb vehicles d una capacitat fins a nou places, inclosa la persona que condueix, que s efectua

Más detalles

Marketing relacional a través del ticketing i la xarxa 2.0

Marketing relacional a través del ticketing i la xarxa 2.0 Marketing relacional a través del ticketing i la xarxa 2.0 Estratègies de gestió de públics en l entorn digital Marketing relacional a través del ticketing i la xarxa 2.0 Estratègies de gestió de públics

Más detalles

ALCALDIA PRESIDÈNCIA DE L AJUNTAMENT DE GIRONA

ALCALDIA PRESIDÈNCIA DE L AJUNTAMENT DE GIRONA Sol licitant Sr. Sra. Nom/Raó social: Doc. identificatiu: Representant Nom: Doc. identificatiu: Dades per a notificacions Adreça electrònica: Telèfon mòbil: Titular de l adreça: Adreça (en cas de ser pers.

Más detalles

PMT - Portal de tramitació Guia d ús

PMT - Portal de tramitació Guia d ús PMT - Portal de tramitació Guia d ús Direcció de Serveis de Tecnologies i Sistemes Corporatius 1 Què és el PMT? És el canal de comunicació de propòsit general que la Diputació de Barcelona posa a l abast

Más detalles

Generació de documentació Versió del manual 1.1

Generació de documentació Versió del manual 1.1 Versió del manual 1.1 INTRODUCCIÓ 2 OBJECTIUS 3 Capítol 1: 4 1.1 Agents del Model 182 4 1.2 Elements del Model 182 4 1.3 Elaboració del Model 182 5 Introducció Segons la Llei 49/2002, de 23 de desembre,

Más detalles

Mercat Alternatiu Borsari Assessor registrat (Circular MAB 4/2008) Definició Condicions d'admissió i designació Funcions i incompliments.

Mercat Alternatiu Borsari Assessor registrat (Circular MAB 4/2008) Definició Condicions d'admissió i designació Funcions i incompliments. Mercat Alternatiu Borsari Assessor registrat Definició Condicions d'admissió i designació Funcions i incompliments Juny 2008 Definició L'Assessor Registrat assessora en el compliment d'obligacions que

Más detalles

Catàleg de certificats de professionalitat

Catàleg de certificats de professionalitat Catàleg de certificats de professionalitat ADGD0108 GESTIÓ COMPTABLE Y GESTIÓ ADMINISTRATIVA PER A AUDITORIA UF0314 Gestió comptable MF0231_3 Comptabilitat i fiscalitat UF0315 Gestió fiscal UF0316 Implantació

Más detalles

Compareixença del Conseller. Una nova orientació per l Atenció Primària de salut

Compareixença del Conseller. Una nova orientació per l Atenció Primària de salut Compareixença del Conseller Una nova orientació per l Atenció Primària de salut Parlament de Catalunya, 17 de novembre de 2016 Context. Reforma de l atenció primària - La RAP de 1985 va constituir un punt

Más detalles

Càlcul de les prestacions

Càlcul de les prestacions Càlcul de les prestacions Salari global És la remuneració que l empresa lliura a la persona assalariada com a contraprestació dels seus serveis, incloent-hi els complements, les primes, les gratificacions

Más detalles

Portem la nostra oficina al teu restaurant

Portem la nostra oficina al teu restaurant 1 Portem la nostra oficina al teu restaurant Estem més a prop que mai del teu restaurant A "la Caixa", pensem que la millor manera per ajudar a gestionar el teu negoci és fer-ho en persona. Per aquest

Más detalles

SOL LICITUD SUBVENCIÓ EN RÈGIM DE CONCURRÈNCIA COMPETITIVA ANY 2016

SOL LICITUD SUBVENCIÓ EN RÈGIM DE CONCURRÈNCIA COMPETITIVA ANY 2016 SOL LICITUD SUBVENCIÓ EN RÈGIM DE CONCURRÈNCIA COMPETITIVA ANY 2016 MODELS DE DOCUMENTACIÓ PER SOL LICITAR SUBVENCIÓ EN RÈGIM DE CONCURRENCIA COMPETITIVA ADREÇADES AL FOMENT D INICIATIVES I PROPOSTES CULTURALS

Más detalles

UF3-Proxy. Andreu Serracanta Espinalt. viernes 17 de febrero de 12

UF3-Proxy. Andreu Serracanta Espinalt. viernes 17 de febrero de 12 UF3- Accés a Internet. Xarxes privades virtuals. s. Tipus de proxys. Conceptes. Pràctiques. Tecnologies d accés a Internet. Xarxa de telefonia commutada.(1) Xarxa Digital de Serveis Integrats.(2) Xarxa

Más detalles

1. Per què una nova Carta?

1. Per què una nova Carta? Índex 1. Per què una nova Carta? 2. Principis orientadors 3. Entitats que han realitzat l actualització 4. Metodologia 5. Grups de treball 6. Grans dades del procés d actualització de la Carta 7. Resultats

Más detalles

04.JUL.17. El bar de les instal lacions esportives municipals: singularitats i tractament d'aquest punt de trobada

04.JUL.17. El bar de les instal lacions esportives municipals: singularitats i tractament d'aquest punt de trobada 04.JUL.17 El bar de les instal lacions esportives municipals: singularitats i tractament d'aquest punt de trobada Normativa titulars establiments alimentaris Normativa General (àmbit europeu) - Reglament

Más detalles

Xarxes. Aplicacions i protocols d Internet

Xarxes. Aplicacions i protocols d Internet Xarxes. Aplicacions i protocols d Internet Jordi Íñigo Griera (coordinador) XP03/05064/00970 Universitat Oberta de Catalunya XP03/05064/00970 Xarxes. Aplicacions i protocols d Internet Jordi Íñigo Griera

Más detalles

Gestió de recursos humans

Gestió de recursos humans Administració i gestió Gestió de recursos humans CFGS.AFI.M07/0.14 CFGS - Administració i finances Generalitat de Catalunya Departament d Ensenyament Aquest material ha estat elaborat per l editorial

Más detalles

CARTO BCN [AJUDA] MANUAL D AJUDA. Web de Descàrregues de Cartografia de l Ajuntament de Barcelona (CartoBCN) Ajuntament de Barcelona

CARTO BCN [AJUDA] MANUAL D AJUDA. Web de Descàrregues de Cartografia de l Ajuntament de Barcelona (CartoBCN) Ajuntament de Barcelona CARTO BCN MANUAL D AJUDA Web de Descàrregues de Cartografia de l Ajuntament de Barcelona (CartoBCN) Ajuntament de Barcelona [AJUDA] Manual d ajuda de geoportal CartoBCN Índex 1. Introducció... 3 2. Components

Más detalles

Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits

Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits (1) Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits (2) - Objectiu i beneficis - Proporcionen als ciutadans Accés multicanal

Más detalles