Preguntas frecuentes

Transcripción

1 Preguntas frecuentes Como efectuar mi primera compra Como localizar mi pin Que hago si no me llega el correo con las entradas Tipos de impresoras Intente utilizar impresoras Láser para evitar problemas de lectura en los tornos. DNI en las entradas Por seguridad aparecerá impreso en todas las entradas adquiridas el DNI del comprador de éstas por lo que se recomienda que sea el de uno de los asistentes. Recomendaciones Se aconseja no dejar la impresión de las entradas para última hora, cualquier incidencia con ellas puede ser resuelta con facilidad los días previos al partido. Si no finaliza el pago en el momento de seleccionar las entradas, pasados 8 minutos el sistema las libera para que puedan ser adquiridas por otro usuario, el servicio web no le garantiza las plazas seleccionadas y es posible que le asigne otras distintas. Como contactar Puede solucionar cualquier incidencia con este servicio a través de los siguiente medios y siempre mínimo tres horas antes del comienzo del partido. Telefono de taquillas: taquillas@realbetisbalompie.es

2 Proceso de compra. Acceda a la página En primer lugar tenemos que registrarnos en la web. Pulsamos en Quiero registrarme, en el caso de haber efectuado alguna compra anterior solo ha de introducir el y la contraseña de registro Cumplimente los datos del formulario que le aparece en pantalla. Muy importante para concluir satisfactoriamente este proceso es informar adecuadamente el DNI y el , puesto que a este último llegará un correo con las entradas que llevaran impreso el DNI. Marcamos la aceptación de las condiciones y pulsamos en confirmar registro.

3 Ahora estamos registrados. Introducimos nuestro y la contraseña que informamos al registrarnos para acceder a la página como registrados y pulsamos en entrar. Ahora estamos dentro y podemos comprar las entradas. Pulsamos Comprar.

4 Nos aparece una nueva pantalla donde tendremos que introducir nuestro número de Id. que aparece en el carnet de abonado, nuestro Pin ( que podemos localizar accediendo a la web de abonados. y autentificándonos) y el código de seguridad que aparece dibujado en pantalla. Si no es abonado pulsar, No soy abonado. Seleccionamos el número de entradas que queremos adquirir, teniendo en cuenta que solo las dos primeras entradas serán bonificadas con la promoción y el resto a precio de público. Paso seguido pinchamos en la zona donde queremos las entradas.

5 Se nos muestran los asientos seleccionados en verde y a la derecha un resumen de la compra que vamos a efectuar, teniendo en cuenta que el precio total que se muestra en pantalla es antes de hacer el descuento de la promoción para abonados. Pinchamos en finalizar la compra. Se muestra los datos finales de la operación de compra, con los precios de promoción ya aplicados. Pinchamos en confirmar y pagar. Se abrirá la plataforma de pago a través de tarjeta.

6 Si el pago se ha realizado correctamente obtendremos un mensaje de confirmación como el siguiente. En esta pantalla aparece un enlace para imprimir tus entradas, además recibirás en tu correo un enlace para imprimir tus entradas. Para acceder al estadio es obligatorio traer las entradas impresas. VOLVER AL MENÚ PRINCIPAL

7 Para localizar su número pin acceda a la dirección web introduzca el id. Y la referencia que podrá localizar en su carnet de abonado como se muestra en la ilustración siguiente y pulse en el botón entrar. Una vez abierto su espacio privado, en la parte izquierda aparecerá su número pin donde le indicamos a continuación. VOLVER AL MENÚ PRINCIPAL

8 Si una vez realizada la compra no hemos impreso nuestras entradas o no hemos recibido el correo electrónico para imprimirlas, debemos proceder como se describe a continuación. En primer lugar acceda de nuevo a la página y autentifíquese introduciendo su y contraseña. Acto seguido pinche en Área privada. En la pestaña Mis transacciones le aparece el detalle de las compras efectuadas con un enlace donde puede volver a imprimir las entradas. VOLVER AL MENÚ PRINCIPAL