ORTOPEDIA / AYUDAS / PEDIR

Transcripción

1 Ma nua l del Usua rio ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN Pa g.2 II. DESCRIPCIÓN SERVICIO ORTOPEDIA / AYUDAS/ PEDIR CONSULTA ORTOPEDIA Y AYUDAS TÉCNICAS Pa g. 3 REALIZAR PRESUPUESTOS Pa g. 7 EMITIR PEDIDO CONSULTADO Pa g. 7 CONTACTA CON NOSOTROS Pa g. 11 Página: 1 /11

2 Este servicio está pensado para agilizar y facilitar las consultas y búsquedas de artículos de ortopedia y ayudas técnicas, además de permitir realizar pedidos con los artículos consultados. Podrá conocer aquellos artículos que están disponibles en stock, y aquellos que tendrá que solicitar previo encargo. Dispone de una amplia información del artículo incluso con imágenes y vídeos. Permite, así mismo, la confección de presupuestos para los clientes, con precios o sin precios, de una serie de artículos seleccionados previamente. Tienes la opción de contactar con nosotros a través de un botón en el cual puedes solicitarnos un presupuesto, realizarnos sugerencias o comunicarnos incidencias respecto a este servicio. Este servicio se encuentra dentro del menú: Mis Compras Ortopedia / Ayudas / Pedir. Página: 2 /11

3 ORTOPEDIA / F. Última Revisión:20/04/2012 Consulta Ortopedia y Ayudas Técnicas Para acceder a este servicio, hacemos clic en el Menú Mis Compras, y dentro de éste sobre la opción Ortopedia / Ayudas / Pedir También podemos hacer clic sobre el icono de acceso directo que aparece en el margen inferior izquierdo. Acceso directo al catálogo de Ortopedia y Ayudas Técnicas Página: 3 /11

4 La búsqueda de artículos, se puede realizar en base a diferentes criterios: - Por nombre del producto. No es necesario conocer la descripción completa del artículo, podemos buscar por parte de la descripción. - Por Código o Referencia. Introduciendo el código nacional del artículo o la referencia. - Por Categoría. Existe la posibilidad de seleccionar alguna de las categorías definidas mediante iconos que aparecen debajo del formulario. Si la búsqueda la realizamos por nombre del producto, código o referencia, una vez elegido el criterio de consulta, pulsamos intro o hacemos clic sobre el botón Consultar Si la búsqueda la realizamos por Categoría, hacemos clic sobre el icono de la categoría elegida, y nos mostrará la lista de artículos. Página: 4 /11

5 Una vez elegido el criterio de búsqueda, nos mostrará una pantalla con la siguiente información: Stock. Que indica la disponibilidad del artículo. Artículo no disponible en stock. Artículo disponible en stock. Admite devolución en los plazos establecidos. Artículo a solicitar por encargo. NO admite devolución. Foto del artículo. (En algunos casos incluye también vídeo) Descripción del artículo. Referencia. Código o Referencia del artículo. IVA% Margen recomendado Unidades. Nº de unidades a pedir. Precio venta farmacia (sin IVA) P.V.P. recomendado (IVA incluido) Acción. Permite pedir el artículo o generar presupuesto. Desde esta pantalla, podemos ampliar la información de un artículo haciendo clic sobre la foto, descripción o referencia del mismo. Página: 5 /11

6 La pantalla de información incluye las Indicaciones, características, foto y en algunos casos vídeo del artículo seleccionado: Desde esta pantalla podemos incluir en nuestro pedido el artículo consultado. Para ello hacemos clic en el botón Pedir Página: 6 /11

7 Emitir pedido consultado Para realizar pedido de uno o varios artículos consultados, debemos rellenar la casilla Unidades con el número de artículos a pedir, y después pulsar sobre el botón pedir, para incluirlo en nuestro pedido, que posteriormente enviaremos. Al hacer clic sobre el botón Pedir donde aparece el/los articulo/s seleccionados. se abrirá una nueva ventana Realizar presupuestos Desde esta pantalla, también podemos generar un presupuesto para el cliente que acude a la farmacia, con los botones. Página: 7 /11

8 Si pulsamos sobre los botones Sin Precio o Con Precio para Generar presupuesto a mi cliente, nos mostrará una pantalla de confirmación, donde podemos descargar el presupuesto en pdf. Al pinchar sobre el enlace desde aquí, nos abre el presupuesto en pdf. Para imprimirlo, hacer clic sobre el icono de la impresora. Página: 8 /11

9 Desde la ventana Mi Pedido también podemos: Modificar las unidades de un artículo: Antes de emitir el pedido, debemos comprobar que las Unidades a pedir son correctas. Si queremos modificar el número de unidades, nos posicionamos en la casilla Unidades, del artículo correspondiente, y modificamos el número que aparece. Una vez modificado hay que pinchar sobre la opción guardar. Eliminar una línea del pedido: Si queremos eliminar un artículo antes de Emitir nuestro pedido, pulsamos sobre el botón borrar Añadir artículos al pedido: para ello pinchamos sobre el botón volver. Se cerrará la ventana de Mi Pedido, y nos volverá al catálogo de artículos. Desde aquí podemos añadir nuevos artículos a nuestro pedido. Emitir Pedido: Una vez comprobado que los artículos y unidades a pedir son correctos, podemos emitir el pedido pulsando sobre el botón emitir pedido. Nos mostrará el siguiente mensaje: Página: 9 /11

10 Si todo es correcto, nos mostrará una pantalla de confirmación donde podemos ver o descargar nuestro pedido en pdf Si queremos imprimir el justificante de nuestro pedido, hacemos clic sobre el icono de la impresora. En cualquier momento, y antes de emitir un pedido, podemos consultarlo o modificarlo pinchando sobre el botón Mi Pedido Página: 10 /11

11 Contacta con nosotros. Desde la pantalla inicial, en los accesos por categoría, podemos encontrar un acceso directo a Contacta con nosotros Si presionas sobre esta opción, te aparece un formulario para enviarnos tus mensajes o sugerencias. Haciendo clic sobre Seleccione un tipo de mensaje podemos elegir entre las siguientes opciones: Pedir un presupuesto de algún artículo determinado que no encuentres en la aplicación. Realizar una sugerencia respecto al servicio Salud en Casa, como por ejemplo qué otras gamas de artículos desearías que aparecieran en esta aplicación. Comunicarnos cualquier tipo de incidencia que te surja respecto a este servicio. Solicitar carteles disponibles para exponer en tu Oficina de Farmacia y que te ayuden a promocionar todos estos artículos. Una vez seleccionado el tipo de mensaje escríbenos tu comentario. Te contestaremos a la mayor brevedad posible. Adicionalmente puedes contactar como siempre con nosotros en ortopedia@bidafarma.es o en el teléfono Página: 11 /11