Actualización a NSi AutoStore versión 6.0. Indicaciones y mejores prácticas

Transcripción

1 Actualización a NSi AutoStore versión 6.0 Indicaciones y mejores prácticas

2 Actualización a AutoStore 6.0 Indicaciones y mejores prácticas ÍNDICE Introducción... 4 Público objeto... 4 Alcance... 4 Exclusión del alcance... 4 Ventajas de la actualización... 5 Nuevas funciones, correcciones y mejoras de AutoStore Ruta de actualización del producto... 5 Matriz de actualización del producto... 5 AutoStore... 5 Nota especial para clientes que utilicen AutoStore Programación de soporte del producto... 6 Mejores prácticas generales antes de comenzar la actualización... 6 Prerequisitos de instalación de software y hardware... 6 Mantenimiento actual necesario... 6 Entorno de servidor de prueba... 7 Instalación de AutoStore Pruebas... 8 Migración del entorno de producción... 8 Funciones de reversión y restauración... 9 Apéndice A - Referencias: Otros documentos con información de utilidad para la actualización

3 Actualización a AutoStore 6.0 Indicaciones y mejores prácticas Historial de revisión Versión Fecha Notas Borrador inicial Lanzamiento de NSi Internal Marca actualizada AVISOS LEGALES - COPYRIGHT (c) 2012 Notable Solutions Inc. La información de este documento se proporciona únicamente como guía y sin ofrecer garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo las garantías de comerciabilidad, la no violación de la propiedad intelectual o la aptitud para cualquier fin específico. En ningún caso Notable Solutions, Inc., sus agentes o sus oficiales serán responsables por daños, pérdidas o gastos de cualquier otro tipo (incluyendo sin limitación daños, pérdidas u otros gastos por pérdida de beneficios, interrupción de la actividad comercial, pérdida de información, fallo de ejecución, retraso en la operación o defectos) derivados del uso o de la incapacidad para el uso de la información proporcionada en este documento, incluso en el caso de que Notable Solutions, Inc., sus agentes o sus oficiales hayan sido advertidos de la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos. INFORMACIÓN DE LA MARCA COMERCIAL Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas en EE. UU. de Microsoft Corp. Todos los demás nombres utilizados en el presente documento son marcas comerciales registradas de sus respectivos dueños. 3

4 Actualización a AutoStore 6.0 Indicaciones y mejores prácticas INTRODUCCIÓN Este documento proporciona indicaciones y mejores prácticas para la actualización de NSi AutoStore de la versión 5.0 a la versión 6.0. Asimismo, tiene como objeto resumir los pasos que facilitarán una transición de éxito. El objetivo de este documento es el de completar otros documentos necesarios para una correcta actualización del software NSi tales como guías de instalación, de configuración y de administración de productos. PÚBLICO OBJETO Este documento ha sido creado para su uso por parte de: a) Técnicos certificados AutoStore (ACT), clientes de recursos IT y recursos técnicos de socios. Las personas que dispongan del anterior AutoStore Training y Experience deberían revisar este documento a modo de preparación para un compromiso de actualización. b) Socios, distribuidores de valor añadido (VAD) y revendedores c) Gestores de IT de clientes ALCANCE Este documento proporciona unas indicaciones y mejores prácticas para la migración de NSi AutoStore 6.0. EXCLUSIÓN DEL ALCANCE Componentes de servicios profesionales - Se trata de componentes desarrollados para el cliente y creados por los servicios profesionales de NSi para satisfacer las exigencias específicas del cliente. Estos componentes no se incluyen en la versión de disponibilidad general de productos NSi. Los componentes de servicios profesionales o compromisos de servicios no se incluyen en el alcance de este documento. Para más información sobre la actualización de componentes de servicios profesionales a la versión 6.0, póngase en contacto con su agente de ventas NSi para contar con sus servicios profesionales. OpenForms360 Se trata de un complemento muy complejo para el procesamiento de formularios que interactúa con AutoStore. Se requerirán servicios profesionales para comprobar el nivel de esfuerzo con el fin de validar que la versión de OpenForms360 del sitio de un cliente sea compatible con AutoStore 6. Es posible que sea necesaria una actualización de OpenForms360 como requisito previo. Para más información sobre la actualización de una solución NSi con OpenForms360 a la versión 6.0, póngase en contacto con su agente de ventas NSi para contar con su equipo de servicios profesionales, tal y como se requiere. SMARTickets/Refero Se trata de un complemento muy complejo, un generador de códigos de barra basado en web que interacciona con AutoStore. Se requerirán servicios profesionales para comprobar el nivel de esfuerzo con el fin de validar que la versión de SMARTickets/Refero del sitio de un cliente sea compatible con AutoStore 6. Es posible que sea necesaria una actualización de SMARTickets/Refero como requisito previo. Para más información sobre la actualización de una solución NSi con SMARTickets/Refero a la versión 6.0, póngase en contacto con su agente de ventas NSi para contar con su equipo de servicios profesionales, tal y como se requiere. Indexador web Se trata de un complejo complemento NSi que interacciona con AutoStore. Se requerirán servicios profesionales para comprobar el nivel de esfuerzo con el fin de certificar que la 4

5 versión del indexador web del sitio de un cliente sea compatible con AutoStore 6. Es posible que sea necesaria una actualización del indexador web como requisito previo. [Descargo de responsabilidad legal: La información contenida en este documento es de tipo general y constituye las mejores prácticas colectivas de NSi. Como cada instalación de cliente es algo único y diferente, la información proporcionada en este documento deberá tomarse como guía y no como instrucciones para la ejecución de la instalación. NSi renuncia a cualquier responsabilidad por daños, pérdidas, etc. en una instalación de cliente.] VENTAJAS DE LA ACTUALIZACIÓN La actualización de un software comercial se realiza normalmente para reemplazarlo por una versión más nueva o mejor, para mantenerlo actualizado y para conservar el soporte técnico. Las siguientes mejoras son las que normalmente se realizan al actualizar a la versión 6.0: Nuevas funciones/nuevos componentes Corrección de errores del producto NUEVAS FUNCIONES, CORRECCIONES Y MEJORAS DE AUTOSTORE 6.0 El software NSi ha sido enormemente mejorado en su versión 6.0. Para obtener una lista completa de las mejoras específicas de productos consulte las notas publicadas para cada versión de producto. RUTA DE ACTUALIZACIÓN DEL PRODUCTO Esta sección proporciona información sobre qué versiones específicas deberían actualizarse a la versión 6.0. MATRIZ DE ACTUALIZACIÓN DEL PRODUCTO AUTOSTORE La ruta de actualización de producto para AutoStore queda resumida en la siguiente tabla: SP1 SP2 SP3 A/S 6.0 A/S SP1 SP

6 SP3 - Notas: Los service packs de AutoStore son acumulativos. Por ejemplo, todas las mejoras incluidas en SP1 y SP2 se incluyen también en SP3. NOTA ESPECIAL PARA CLIENTES QUE UTILICEN AUTOSTORE 4.6 NSi recomienda un proceso de actualización de dos pasos. En primer lugar, actualice su sistema a AutoStore 5.0; a continuación siga las directrices de este documento para completar su actualización a AutoStore 6.0. PROGRAMACIÓN DE SOPORTE DEL PRODUCTO Al igual que con otros softwares comerciales de misión crítica, los productos NSi tienen un número finito de ciclos de vida. Cuando se alcance el hito final de soporte NSi interrumpirá el soporte técnico del producto, incluyendo las correcciones de errores y las nuevas versiones incrementales. Para asegurar una operación continua e ininterrumpida de las soluciones implementadas los clientes deberán revisar los ciclos de vida de sus productos y establecer planes de actualización para los productos NSi. Para más información consulte la Guía 1.0 de ciclos de vida de los productos NSi (disponible en de marketing de productos NSi. MEJORES PRÁCTICAS GENERALES ANTES DE COMENZAR LA ACTUALIZACIÓN PREREQUISITOS DE INSTALACIÓN DE SOFTWARE Y HARDWARE Por favor, consulte la Guía de instalación de AutoStore 6.0 para conocer los requisitos mínimos y recomendados tanto de hardware como de software. MANTENIMIENTO ACTUAL NECESARIO Comenzando con el software MSi versión 5.0, para los siguientes cambios es necesario un mantenimiento de la licencia: Actualizaciones Mejoras Nuevos componentes 6

7 Copia de seguridad de los archivos de configuración Los siguientes archivos de configuración deberán copiarse desde el servidor de producción existente de AutoStore 5.0 a una ubicación de almacenamiento seguro en red. Esto se utilizará como repositorio en el caso de que se produzca la pérdida de algún archivo o que se quede inutilizable por errores al realizar modificaciones durante el proceso de actualización: Archivo(s) CFG AutoStore Script o archivos de código asociados con AutoStore. Esto puede incluir: o Scripts MFD específicos/archivos de código o Proceso VBScript o componentes de ruta o Scripts AutoCapture Acceso local a bases de datos Archivos de icono (para uso con componentes de captura MFD) CSV u otros archivos de datos de texto Cuenta de servicio de registro y contraseñas para AutoStore Service ENTORNO DE SERVIDOR DE PRUEBA Se ha tomado especial cuidado en verificar la precisión de la información proporcionada en este y otros documentos de NSi relacionados con la actualización a la versión 6.0. Aún así, dado que cada configuración e instalación de cliente es única, no es posible considerar todos los escenarios y prever todas las situaciones específicas. Por este motivo, NSi recomienda que la actualización se intente en primer lugar en un espacio aislado (entorno de prueba). El espacio aislado deberá ser lo más parecido posible al entorno de producción en todos los parámetros: hardware, sistemas operativos, software auxiliar o necesario, gestión de redes, equilibrio de carga, características de tolerancia al error, etc. INSTALACIÓN DE AUTOSTORE 6.0 Consulte la guía de instalación de AutoStore 6.0 para obtener más instrucciones sobre la instalación del nuevo software AutoStore 6.0 en el servidor de prueba. Una vez instalado, siga las instrucciones de licencia de la guía de instalación y utilice la clave de licencia de evaluación para obtener una licencia del servidor de prueba durante un periodo de 30 días. 7

8 Copia toda los archivos de configuración identificados arriba al servidor de prueba. Es importante que las rutas sean coherentes. Si se copian los archivos a una ubicación diferente del servidor de prueba será necesario hacer cambios manuales en la configuración. Se recomienda que se complete cualquier cambio que se haga después de la prueba preliminar y que esté seguido de una comprobación adicional. Ejecute la herramienta AutoStore Pre-Flight (disponible en para identificar cualquier problema potencial que pueda existir entre AutoStore 5.0 CFG y AutoStore 6.0 CFG. Los problemas pueden estar relacionados con componentes que hayan cambiado, hayan sido retirados o sean nuevos. La herramienta pre-flight le guiará a través de los ajustes recomendados para hacer que su CFG sea compatible con 6.0. PRUEBAS Se recomienda enormemente la preparación de un plan de pruebas que comprueben la funcionalidad de todos los flujos de trabajo de AutoStore. No se recomienda introducir ningún flujo de trabajo nuevo de AutoStore hasta que se hayan completado todas las pruebas de los flujos de trabajo existentes. Ejecute el plan de prueba e identifique cualquier error de inconsistencia. Importante: Para una mejor resolución de problemas, documente claramente las pruebas realizadas junto con los problemas resultantes antes de ponerse en contacto con NSi Support para la asistencia y resolución de problemas. Además esté preparado para enviar documentos de ejemplo, archivos de registro y capturas de pantalla en caso de que NSi Support así se lo solicite. Se recomienda que el servidor de producción AutoStore 5.0 permanezca en funcionamiento para el uso diario durante el periodo de prueba. La licencia de evaluación se proporciona como una medida para asegurar un testeo amplio antes de migrar el servidor de producción a AutoStore 6.0 MIGRACIÓN DEL ENTORNO DE PRODUCCIÓN Una vez se haya completado el periodo de prueba y todos los flujos de trabajo se hayan verificado para funcionar como se espera, los siguientes pasos resumen el proceso de migración a producción. Basándonos en nuestra experiencia hay dos enfoques para la migración: 1 - Promoción del servidor de prueba al estado de producción Si el servidor de prueba se va a convertir en el nuevo servidor de producción, las licencias AutoStore del antiguo servidor de producción deberán haber vencido previamente. 2 Sustitución de AutoStore 5.0 con AutoStore 6.0 en el servidor de producción En primer lugar elimine el software AutoStore 5.0 a través de la opción de Windows «Añadir o quitar programas. Se recomienda eliminar primero cualquier complemento, service pack y reparación en caliente de AutoStore que aparezcan en la opción de Windows «Añadir o quitar programas ; a continuación, elimine el propio 8

9 AutoStore. Si es posible, elimine estos complementos en orden numérico inverso (ejemplo: elimine Service Pack 2 y a continuación Service Pack 1). Por último, vaya a la carpeta donde se instaló AutoStore y elimínelo. A continuación instale el software AutoStore 6.0 siguiendo las instrucciones de instalación de la guía. La licencia de AutoStore 5.0 se actualizará y será reconocida por 6.0. FUNCIONES DE REVERSIÓN Y RESTAURACIÓN Para revertir a una versión previa de AutoStore, deberá desinstalarse y eliminarse manualmente la versión 6.0 utilizando la opción de Windows «Añadir o quitar programas». A continuación deberá reinstalar la versión deseada de AutoStore y volver a asignarle una licencia. APÉNDICE A - REFERENCIAS: OTROS DOCUMENTOS CON INFORMACIÓN DE UTILIDAD PARA LA ACTUALIZACIÓN Guía de instalación AutoStore 6.0, Herramienta AutoStore Pre-Flight, 9