CLAC / de mayo de 2010

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1 WEB SITE: clacsec.lima.icao.int TELEFONO: (51-1) , FAX: (51-1) COMISSÃO LATINO-AMERICANA DE AVIAÇÃO CIVIL LATIN AMERICAN CIVIL AVIATION COMMISSION COMISIÓN LATINOAMERICANA DE AVIACIÓN CIVIL SECRETARIA Apartado Postal 27032, Lima, Perú URGENTE CLAC / de mayo de 2010 Para: Asunto: AUTORIDADES AERONÁUTICAS, OPERADORES AEROPORTUARIOS, LÍNEAS AÉREAS Y ORGANISMOS REGULADORES DE CONTRATOS DE CONCESIÓN CURSO SOBRE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN CLAC/EAU (Asunción, Paraguay, 08 al 11 de junio de 2010) Tramitación: Comunicar a esta Secretaría su participación lo antes posible Distinguido Señor: Como alcance a mis comunicaciones CLAC /267 y 293 de 6 y 18 de mayo de 2010 respectivamente, referidas a la convocatoria del Curso sobre Planificación Estratégica de la Aviación CLAC/EUA (Asunción, Paraguay, 08 al 11 de junio de 2010), mediante el presente tengo a bien reiterar la invitación a su Administración para participar en este importante evento que está dirigido a los altos ejecutivos, gerentes y personal operativo de las autoridades de aviación civil, operadores de aeropuertos, proveedores de servicios de tránsito aéreo, entes reguladores y líneas aéreas, por lo que agradeceré difundir esta convocatoria entre los directivos y funcionarios de las instituciones señaladas. Se acompaña como Adjunto 1 los objetivos, instructores y la agenda respectiva y como Adjunto 2 el programa tentativo de trabajo. Asimismo, ponemos en su conocimiento que el Curso se realizará en el: HOTEL GRANADOS PARK T: (595 21) F: (595 21) Este Curso es organizado por la Comisión Latinoamericana de Aviación Civil (CLAC) y los Emiratos Árabes Unidos (EAU), en el marco del Memorándum de Entendimiento que se suscribirá entre dichas Organizaciones específicamente sobre el ofrecimiento de contribuir con la capacitación de los funcionarios de los Estados miembros de la CLAC. El Curso se dictará en inglés, con interpretación simultánea al español.

2 - 2 - La participación en este Curso tendrá un costo de US$ 250 por asistente, que servirá para cubrir parte de los gastos administrativos del evento y podrá ser abonado antes del día de iniciación del evento, con recursos propios de las organizaciones o mediante el presupuesto de capacitación de un proyecto de cooperación técnica de la OACI. En ese orden de ideas, mucho le agradeceré que el pago señalado se efectúe en dólares estadounidenses, en efectivo, cheque a la orden de la CLAC o mediante transferencia electrónica a cualquiera de los siguientes bancos: Royal Bank of Canadá Banco de Crédito del Perú //CC Código Swift: BCPLPEPL Número de cuenta: Número de cuenta: ICAO Pool Account Ste. Catherine and Stanley Branch Jr. Lampa 499 Lima 01 Perú Montreal, Quebec, Canadá Reference: RLA/06/801 Teléfono: (511) En las instrucciones de los Estados miembros a su banco pagador, debe indicarse claramente que el pago corresponde al Curso sobre Planificación Estratégica de la Aviación, y esta información debe transmitirse al banco receptor. Una vez efectuado el pago, favor enviar una copia del mismo a esta Secretaría, indicando los datos correspondientes al participante. Finalmente, debido a la amplia acogida de los temas que se discutirán en el Curso y, al limitado número de cupos, se insta a su Administración a indicar lo antes posible acerca de su participación en este evento y darme a conocer los nombres y cargos de los funcionarios integrantes de su delegación, así como los detalles de su llegada a Asunción, para las coordinaciones pertinentes con las autoridades del país anfitrión. Para tal efecto, como Adjunto 3 encontrará el formulario de confirmación correspondiente, el cual le agradeceré devolver a esta Secretaría debidamente completado, vía correo electrónico. La información general se acompaña como Adjunto 4. Esperando lo antes posible la confirmación de su participación, hago propicia la oportunidad para reiterarle el sentimiento de mi mayor consideración y estima. Marco Ospina Secretario de la CLAC

3 ADJUNTO 1 CURSO SOBRE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN CLAC/EAU (Asunción, Paraguay, 08 al 11 de junio de 2010) OBJETIVOS, INSTRUCTORES Y AGENDA DEL CURSO OBJETIVOS El Curso combina el proceso de planificación estratégica con los diversos elementos de gestión (planificación, organización, ejecución, control y evaluación), y explica las diversas herramientas y técnicas de apoyo a la planificación y la toma de decisiones. El Curso también incluye temas de ejecución estratégica y gestión del rendimiento. La formación que ofrece la propuesta cubre los principales aspectos de la planificación estratégica, incluyendo los siguientes: Descripción de los roles y funciones de los directores en una organización de aviación civil Descripción del proceso de planificación, establecimiento y aplicación de una estrategia de negocios Identificación y comprensión de, por lo menos, doce diferentes tipos de estrategias de negocios Descripción de distintos tipos de herramientas y técnicas para apoyar la planificación y la toma de decisiones Comprensión de diferentes métodos de gestión del rendimiento Identificación de enfoques correctivos para guiar a los ejecutores de los procesos, de manera constructiva. INSTRUCTORES La Srta. Laila Hareb, es la Directora de Planificación Estratégica y Excelencia Empresarial de la Autoridad General de Aviación Civil de los Emiratos Árabes Unidos (GCAA, siglas en inglés), con más de una década de logros en la Gestión de Proyectos, Servicio al Cliente, Marketing y Comunicación Corporativa, Estrategia y Rendimiento Corporativo y de Tecnologías de la Información. La Srta. Hareb cuenta con varios logros en la Gestión de Proyectos y la Excelencia Corporativa, además de su licenciatura en Ingeniería de Software. Asimismo, se encuentra en proceso de obtener su Doctorado en Administración de Empresas (DBA). Su experiencia y los éxitos alcanzados incluyen el desarrollo y la implantación del Plan Estratégico Corporativo, así como las Estrategias Empresariales, CRM. El desarrollo de metodologías normativas y acuerdos de servicios para separar la regulación de las operaciones y asegurar el máximo nivel de rendimiento; el desarrollo de varios sistemas organizacionales de calidad y la planificación y la ejecución exitosa de diferentes proyectos tales como: diseño de modelos de procesos de negocios, corporativos, sistemas de gestión del rendimiento, y encuestas anónimas de compras anuales y bianuales.

4 ADJUNTO Actualmente, la Srta. Laila está a cargo de un ambicioso programa de transformación en la GCAA, para convertirla en una autoridad más eficiente mediante el desarrollo de estrategias de mediano y largo plazo, la mejora de las estructuras actuales y los sistemas de gestión, el desarrollo de fuertes lazos de comunicación, a través de la introducción de nuevos sistemas de comunicación, con todos los que forman parte de la GCAA, incluyendo los trabajadores, mandos medios, clientes y accionistas. La Srta. Hareb también está encargada de promover la reputación internacional de la GCAA, situándola como la organización que expande su rol en la escena mundial de la aviación. Actualmente, el Sr. Raúl Siva es Director Ejecutivo (CEO) del Ridge Solution Capital del Medio Oriente (en Emiratos Árabes Unidos) y del Ridge Solution Capital de Asia (en China), compañías propiedad del Grupo Ridge Solutions. Anteriormente, fue Director Ejecutivo del Ridge Solution Capital SGFI (en Angola) y del Grupo LASDIN (en Emiratos Árabes Unidos). Entre los años 2000 y 2004 se desempeñó como Director General de Qualidade de Basto y Profidelis (Agencia de Desarrollo portuguesa). El Sr. Silva también ha desarrollado varias actividades como profesor en varias universidades de prestigio como la Universidad Americana de Dubai, la Escuela Biotecnológica de la Universidad Católica Portuguesa, la Universidad de Economía de Cracovia (en Polonia) y el Instituto de Gestión de Innovación Aplicada IGIA (en Francia). Raúl Silva es Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad Católica Portuguesa, tiene un Master en Administración de Empresas MBA del Instituto de Gestión de Innovación Aplicada - IGIA (Francia), un Postgrado en fusiones, adquisiciones y reestructuración de las empresas de la Escuela de Negocios de Columbia en Nueva York, y un Postgrado en Administración de la Ciudad de la Universidad de Economía de Oporto. Domina el inglés, portugués, español y francés. AGENDA I. Inauguración del Curso II. Introducción a la Planificación Estratégica 1. Conceptos Introductorios y Definiciones 2. Una Perspectiva Histórica 3. La planificación en un mundo globalizado y un entorno de rápidos cambios III. Factores Esenciales de la Planificación 1. El Proceso de Planificación 2. La Planificación Estratégica y Estrategias de Negocios 3. Desarrollo de Estrategias de Negocios IV. Herramientas y Técnicas para la Planificación y la Toma de Decisiones 1. Análisis del Entorno 2. Análisis FODA

5 - 3 - ADJUNTO 1 3. Métodos de Previsión 4. Diagrama de Gant y Gráficos de Gestión de Proyectos 5. Análisis del Punto de Equilibrio V. Implementación de las Estrategias 1. Planes Operativos, Políticas, Procedimientos y Normas 2. Administración por Objetivos VI. Gestión del Rendimiento 1. Métodos de Evaluación del Rendimiento 2. Utilizando tecnologías de información para acceder, mejorar y evaluar el rendimiento 3. Procesos y Técnicas de Control 4. Gestión del rendimiento ineficiente de los ejecutores 5. Mejora de la productividad del personal y control de stress VII. Clausura y entrega de certificados

6 ADJUNTO 2 CURSO SOBRE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN CLAC/EAU (Asunción, Paraguay, 08 al 11 de junio de 2010) PROGRAMA TENTATIVO DE TRABAJO Martes, 8 de junio de Registro de participantes Inauguración del Curso Intervalo para despedir Autoridades Sesión de trabajo Pausa para café Sesión de trabajo Pausa para café Sesión de trabajo Miércoles, 9 de junio de Sesión de trabajo Pausa para café Sesión de trabajo Pausa para café Sesión de trabajo Jueves, 10 de junio de Sesión de trabajo Pausa para café Sesión de trabajo Pausa para café Sesión de trabajo Viernes, 11 de junio de Sesión de trabajo Pausa para café Sesión de trabajo Pausa para café Sesión de trabajo

7 ADJUNTO 3 CURSO SOBRE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN CLAC/EAU (Asunción, Paraguay, 08 al 11 de junio de 2010) Favor insertar electrónicamente una fotografía reciente (que considere el rostro a partir de los hombros) FORMULARIO DE REGISTRO / REGISTRATION FORM 1. Estado/State: Organismo/Organization: 2. Nombre/ Name: 3. Cargo/Position: 4. Participa como / Participates as: Jefe de Delegación Delegado Jefe Observador Observador/ Expositor Delegation Chief Delegate Observer Chief Observer Lecturer 5. Dirección oficial / Business address: 6. Tel.: Fax: 7. Fecha y vuelo de llegada (arrival date and flight): Fecha y vuelo de salida (departure date and flight): 8. o dirección en la ciudad / N habitación room or local address: 9. Asiste con acompañante / Are you accompanied? Sí / Yes No / No 10. Forma de pago / Payment: Transferencia bancaria / electronic transfer: Al momento de la inscripción / In the registration: Firma/ Signature: Fecha/ Date: Agradeceré confirmar su asistencia y devolver este formulario debidamente completado a la Secretaría de la CLAC (clacsec@lima.icao.int), lo antes posible.

8 ADJUNTO 4 CORRIGENDUM CURSO SOBRE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN CLAC/EAU (Asunción, Paraguay, 08 al 11 de junio de 2010) INFORMACIÓN GENERAL 1. Lugar y fecha del Curso El Curso sobre Planificación Estratégica de la Aviación, se llevará a cabo en la ciudad de Asunción, Paraguay del 08 al 11 de junio de Sede del curso Granados Park Tel: (595 21) Fax: (595 21) Registro de Participantes El registro de los Delegados se llevará a cabo el 08 de junio, de 08:00 a 09:00 hrs. 4. Inauguración del curso La inauguración del evento se llevará a cabo el día 08 de junio a las 09:00 hrs. 5. Idiomas El idioma de trabajo será el inglés, con interpretación simultánea inglés/español. 6. Documentación Al finalizar el evento, los participantes recibirán un certificado de participación y un CD-ROM con la documentación del Programa. 7. Hora local El huso horario corresponde a GMT Vestimenta Se recomienda utilizar ropa formal. 9. Documentos de Viaje

9 ADJUNTO CORRIGENDUM Se requiere pasaporte y/o cédula de identidad para ingresar a Paraguay y en algunos casos visa. Favor confirmar cada caso en sus respectivos Consulados y Embajadas. 10. Tasa de Embarque Internacional Se cobra un impuesto de salida de US$ 31,00 a cada pasajero. 11. Temperatura Para el mes de junio la temperatura máxima media es de 25º C, mientras que la temperatura mínima media es de 15º C. 12. Cambio de moneda La unidad monetaria de la República del Paraguay es el Guaraní. El tipo de cambio estimado para el mes de junio es de G por cada Dólar USA. 13. Tarjetas de Crédito Las tarjetas de crédito internacionales, tales como, MasterCard, Visa, etc., son normalmente aceptadas en los hoteles más importantes, tiendas y restaurantes. 14. Horario Comercial El horario comercial de lunes a sábado es de 09:00 a 21:00 hrs. 15. Horario Bancario De 08:30 a 13:00 de lunes a viernes, los cajeros automáticos están a disposición de los usuarios día y noche. 16. Electricidad La corriente en Asunción es 220 voltios. 17. Hospedaje La sede del evento es el Granados Park. De igual forma, detallamos a continuación una lista de hoteles para su estadía en la ciudad de Asunción: Teléfono/Fax/Web Dirección Granados Park (Sede del evento) Tel: (595 21) Fax: (595 21) Estrella y 15 de Agosto Asunción, Paraguay Hab. Sencilla US$ IVA Standard Hab. Doble US$ IVA Standard

10 - 3 - ADJUNTO 4 CORRIGENDUM Teléfono/Fax/Web Dirección Excelsior ***** Margaritas **** Chaco *** Sabe Center **** Guaraní esplendor ***** Tel: (595 21) Fax: (59521) Tel: (595 21) Tel: (595 21) Tel: (595 21) /8 Fax: (595 21) /2 Tel: (595 21) Chile 980 Asunción, Paraguay 15 de Agosto472 c/oliva Caballero 285 Esq. Mcal. Estigarribia 25 de Mayo esq. México Oliva esq. Nuestra Sra. de la Asunción Hab. Sencilla US$ incluye impuesto y desayuno incluye desayuno y uso de internet IVA incluye desayuno, impuesto y traslado del Aeropuerto al Hab. Doble US$ incluye impuesto y desayuno incluye desayuno y uso de Internet IVA incluye desayuno, impuesto y traslado del Aeropuerto al IVA IVA 18. Reserva de es Los participantes deberán hacer directamente sus reservas con el hotel de su preferencia, se sugiere efectuarlas a la mayor brevedad. 19. Transporte Aeropuerto//Aeropuerto A su llegada al Aeropuerto Internacional Silvio Pattirossi de la ciudad de Asunción, se proporcionará servicio de traslado al hotel de elección y viceversa, por lo que es necesario que los participantes proporcionen información de su itinerario de viaje y coordinen su retorno con la recepción del. 20. Impuestos, propinas y servicios de taxis Toda compra en la República del Paraguay está gravada con un 10%, el mismo que está incluido en el precio final. En los restaurantes, se debe considerar una propina equivalente al 10% del total de la boleta. Para trasladarse a cualquier parte de la ciudad, se recomienda utilizar radio taxis proporcionados por el de elección. 21. Servicio de Telefonía El servicio de telefonía nacional e internacional funciona durante las 24 horas del día por medio de operadoras o persona marcando el número de habilitación del hotel código de país + código de área + número telefónico.

11 ADJUNTO CORRIGENDUM 22. Recomendaciones de Seguridad Las recomendaciones de seguridad son las comunes a toda ciudad, tales como portar sólo el dinero necesario, no exhibir innecesariamente joyas valiosas, y solicitar en el de elección, servicios de taxi para trasladarse a cualquier parte de la ciudad. 23. Dirección y Teléfonos de Contacto Comisión Latinoamericana de Aviación Civil CLAC Marco Ospina Yépez, Secretario T: (511) / F: (511) E mail: clacsec@lima.icao.int Página web: Dirección Nacional de Aeronáutica Civil de la República de Paraguay DINAC T: (595) (21) F: (595) (21) presiden@dinac.gov.py Jorge Ocampos, Subdirector de Transporte Aéreo Telf/Fax: (595) (21) / (595) (21) staai@dinac.gov.py Silvia Rodríguez, Asesora de Transporte Aéreo Telf/Fax: (595) (21) / (595) (21) Int msilvi_rod@hotmail.com