CONESTRUCTURAS Estructuras, Compensación, Competencia, Desempeño. Marzo 2013 (*)
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- Vicente Chávez Piñeiro
- hace 7 años
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Transcripción
1 Marzo 2013 (*)
2 (*)
3 Elementos Tradicionales para la constitución de la Estrategia de Compensación Filosofía de Pago Misión, Visión, logros y Valores Apreciación del pago Justa relación entre costo Total de la F/L / Pago Total / Beneficios a los empleados. Comparabilidad Equidad interna vs Competitividad Externa. Posicionamiento Grado de Agresividad Composición del pago Relación ideal entre lo garantizado y lo que esta a riesgo. Sostenibilidad Capacidad presupuestario para mantenerlo en el mediano plazo. (*)
4 Mercado salarial Conjunto ordenado y normalizado de datos salariales clasificado por niveles de responsabilidad de un conjunto seleccionado de organizaciones o empresas. (*)
5 PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO (Clasificadas por Sector) (*)
6 Sectores Económicos 116 empresas Alta Tecnología 3% Consultoría 2% 4% 10% 9% Comsumo Masivo Desarrollo Social 13% 17% Energía Eléctrica Financiera y Seguros Ing. Y Construcción 21% 6% 3% 3% Manufactura Medio de Comunicación Retail 4% Servicios 2% 3% Telecomunicaciones Metalurgia Otros (*)
7 CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA (*)
8 Caracterización Según Nómina 9% 23% 25% Hasta 100 Empleados De 101 a 500 Empleados 43% De 501 a 1000 Empleados Más de 1000 Empleados (*)
9 Distribución por Nómina 2% 5% Nómina Ejecutiva 43% 26% Nómina Gerencia Media Nómina Profesionales 24% Nómina Administrativos Nómina Operativos/Obreros (*)
10 ESTIMACIONES 2013 (*)
11 INFLACION 2013 FUENTES GENERALES Inflación Estimada 2013: 16% Fuente: Comisión de Finanzas AN Inflación Estimada 2013: 25% Fuente: Economistas Internos Inflación Estimada 2013: 32% Fuente: Bolsas Asiáticas y FMI
12 Incrementos Estimados por las Empresas ,41% Incremento Promedio: 22,4% Incremento Promedio 2013 Incremento Esperado Salario Mínimo: Entre 12% y 18% Medido hasta Diciembre 2012
13 Incrementos Estimados por las Empresas 2013 Nueva medición de Mercado a Febrero 2013 INCREMENTO SALARIAL TOTAL PROMEDIO 1er SEMESTRE %-17% Meses de Incremento Abril - Mayo 28,7% de incremento promedio para 2013
14 Beneficio de Alimentación (*)
15 Tipo de Beneficio de Alimentación 18,18% 81,82% Ticket de Alimentación Comedor
16 Monto diario otorgado por concepto de Ticket de alimentación 45% 55% Monto Mínimo de Ley (26,75 Bs.F) Excede el Monto Mínimo de Ley Monto Diario Otorgado por Concepto de Ticket de Alimentación Monto diario Monto Mensual Mínimo Bs. F 26,75 Bs. F 561,75 Promedio Bs. F 38,60 Bs. F 904,49 Máximo Bs. F 83,30 Bs. F 2.500,00
17 Cambios en la Jornada Laboral y sus Impactos (*)
18 Se efectuarán cambios en la Jornada Laboral? 27,27% 72,73% Si se efectuaran cambios. No se efectuaran cambios.
19 Cambios en la Jornada por nivel 90,00% 80,00% 81,82% 70,00% 60,00% Ejecutivos / Alta Gerencia 50,00% Gerencia Media 40,00% Ingenieros 30,00% Administrativos 20,00% 9,09% 9,09% 9,09% 18,18% Operativos / Obreros 10,00% 0,00%
20 Dificultades para contratar personal por cambios en la Jornada 40,00% 36,36% 36,36% 35,00% 30,00% 27,27% 25,00% Poco personal capacitado Alta rotación 20,00% Ausencia de candidatos Paquete salarial poco competitivo 15,00% 10,00% 9,09% 9,09% Otro 5,00% 0,00%
21 CAPTACION Y SELECCIÓN DE PERSONAL En alianza con
22 PROCESO DE CAPTACION Y SELECCION Fase I Levantamiento del perfil (perfiles) a solicitar por el cliente: descripción de las características que debe tener el personal a calificar para los diferentes cargos vacantes, por medio de la herramienta de recolección de información predeterminada para el Servicio de Captación y Selección. Fase II Proceso de Captación de Candidatos: Consiste en ubicar a aquellas personas que pudieran calificar para los cargos vacantes, por medio de nuestras diferentes bases de datos y búsquedas focalizadas (trabajo de Head-Hunter) Fase III Entrevistas Preliminares con Posibles Candidatos: Consiste en un acercamiento mínimo con los postulantes a fin de determinar si cumplen con los requerimientos técnicos básicos del perfil(es) levantado(s) Fase IV Entrevistas Cara a Cara con los Candidatos Preseleccionados: Entrevistas exhaustivas con los candidatos a fin de determinar en detalle el perfil técnico, sociodemografico, profesional y actitudinal del (los) mismo(s)
23 PROCESO DE CAPTACION Y SELECCION Fase V Presentación de Candidatos al Cliente: Una vez definidos los candidatos que cumplen con todos o la mayoría de los requerimientos exigidos por nuestros clientes, se concretan entrevistas con dicha organización Fase VI Sesión de Assessment Center : Será realizada en instalaciones del Cliente y consta de una sesión grupal de 2 horas, donde se presentan casos situacionales con el fin de conocer en la práctica qué candidato se adapta mas a la organización o al cargo especifico en términos actitudinales y destrezas. Fase VII Proceso de Selección: Consiste en la contratación de uno (o varios) de los candidatos presentados en la terna.
24 PRUEBAS PSICOTECNICAS Y ASSESSMENT CENTER
25 PRUEBAS PSICOTECNICAS El método de los cuadros en blanco, que analiza aspectos dinámicos de la personalidad como: posicionamiento frente al medio y a sí mismo; relacionamiento interpersonal; manejo de ansiedades y frustraciones; expectativas, ambiciones y proyecto de vida; utilización de la energía vital para el logro de objetivos; estilo de raciocinio y afiliación social. (ejemplo: Wartegg) El método de completar frases para estudiar la personalidad es una técnica estructurada semi proyectivo en el que se le pide al sujeto terminar una oracion en la cual se ha suministrado la primera palabra o palabras. Al igual que en otros dispositivos proyectivos, se supone que el sujeto refleja sus propios deseos, temores y actitudes con las frases que él hace. (ejemplo: Rotter)
26 ASSESSMENT CENTER Sesión grupal de 2 horas, donde se presentan casos situacionales con el fin de conocer en la práctica qué candidato se adapta mas a la organización o al cargo especifico en términos actitudinales y destrezas, previamente cada participante debió haber superado con éxito cada etapa del proceso de captación y selección que lo hizo candidato a la posición. Las técnicas de evaluación incluye un número determinado de ejercicios de simulación relacionados con el puesto de trabajo, tareas o familia de puestos que faciliten la mayor cantidad de oportunidades de respuestas espontaneas posibles para que los evaluadores puedan observar y registrar el comportamiento de los participantes en relación con cada competencia evaluada.
27
28 HALLAZGOS Y OBSTACULOS A LA HORA DE REALIZAR EL PROCESO DE CAPTACION Y SELECCIÓN DE PERSONAL PERFILES REQUERIDOS VS. SALARIOS OFRECIDOS Equidad Vs. Competitividad. Las Competencias de Mercado tiene un valor sin relación directa con las estructuras de pago interna. Un candidato empleado informa salarios que en promedio son 15% superiores a los que ya gana y su expectativa de nuevo sueldo es al menos 30% superior a eso. A los desempleados se les puede negocia por debajo de su expectativa.
29 HALLAZGOS Y OBSTACULOS A LA HORA DE REALIZAR EL PROCESO DE CAPTACION Y SELECCIÓN DE PERSONAL DENOMINACIONES DE CARGOS VS NIVEL DEL CARGO Con frecuencia se otorgan denominaciones a cargos que en su funcionabilidad no tienen el nivel relativo; por lo general se presentan postulados sobre-evaluados que no están dispuestos a realizar el trabajo y devengar el salario ofrecido.
30 HALLAZGOS Y OBSTACULOS A LA HORA DE REALIZAR EL PROCESO DE CAPTACION Y SELECCIÓN DE PERSONAL TOMA DE DECISION VS VELOCIDA DE CAMBIO DEL MERCADO Cada mercado tiene su propio comportamiento y en temas laborales el mismo varía inclusive de ciudad en ciudad. Cambios en la expectativa del cliente sobre la necesidades de los candidatos, versatilidad de rutinas de trabajo, demandas de actividades laborales. El empleado no se comporta como socio del negocio.
31 HALLAZGOS Y OBSTACULOS A LA HORA DE REALIZAR EL PROCESO DE CAPTACION Y SELECCIÓN DE PERSONAL ESTABILIDAD VS. MOVILIDAD LABORAL. Por lo general se juzga un CV que presente varios empleadores en poco tiempo; sin embargo, y cónsono al mercado venezolano, el mismo no necesariamente viene dado por actitudes erráticas del postulado sino mas bien por su empuje hacia nuevo y mejor ambiente laboral. (ascenso diagonal)
32 DISTRIBUCIÓN DE LAS PERSONAS SEGÚN EL NIVEL DE DOMINIO Zonas N Personas % (1) De 16 a De 11 a De 0 a Total 178 (1) Tres Damas, Dos Caballeros
33 CONCLUSIONES 1. Inteligencia Emocional es la competencia menos desarrollada. Obtuvo la puntuación más baja en el promedio, mediana, 25 til y 75 til. 2. Flexibilidad de Criterio es la competencia más desarrollada en el promedio de la muestra. 3. Sentido de Realidad es la competencia con menos dispersión y desviación estándar mas baja. 4. Liderazgo es la competencia con más dispersión y desviación. 5. Liderazgo y Comunicación son las competencias con la correlación más alta (78%).
34 Estudio Salarial de la Nómina Diaria 2013
35 Grupo Comparador
36 Caracterización de la Muestra por Tipo de Actividad Alimentos y Bebidas preparados 12% 4% 4% 4% 35% Automotriz Productos para el Cuidado Personal y limpieza del hogar 12% Desarrollo y producción de soluciones para envases 12% 19% Metalmecánico y otros productos Industriales Desarrollo y distribución de Pinturas Desarrollo y distribución de Medicamentos Desarrollo y distribución de Cigarrillos
37 Vigencia del Contrato Colectivo 35% 18% 2 años (24 meses) 2 años y medio (30 meses) 47% 3 años (36 meses)
38 Meses de Anticipación en la Negociación de la Contratación Colectiva 50% 44% 3 meses o menos Entre 4 y 5 meses 6 meses o más 6% Bonificación a la Firma Sí No 24% 76% Promedio 1530 Bs por mes de Negociación después del vencimiento
39 Beneficio de Alimentación El 100% de las empresas participantes ofrecen Servicio de Comedor y Ticket de Alimentación Monto mensual por Concepto de Ticket de Alimentación Mínimo Bs. Promedio Bs. Mediana Bs. Máximo Bs
40 Tabulador en la Convención Colectiva Incluye el Tabulador en la Convención Colectiva Sí No 76% 24% Niveles del Tabulador 0% 46% 54% 3 niveles o menos Entre 4 y 5 niveles 6 niveles o más
41 Salario Mínimo de Enganche Salario Mínimo de Enganche Mínimo Bs. Promedio Bs. Mediana Bs. Máximo Bs. 2047, ,7 Salario Mínimo Nacional Bs. 2047,52
42 Bono de Asistencia Perfecta Bono de Asistencia Perfecta Sí No 71% 29% Periodicidad del Bono de Asistencia Perfecta 16% 42% Semanal Mensual 42% Trimestral Monto del Bono de Asistencia Perfecta Mínimo Bs. Promedio Bs. Mediana Bs. Máximo Bs. Anualizado
43 Elementos Típicos de Compensación Utilidades Mínimo días Promedio días Mediana días Máximo días Bono Vacacional Mínimo días Promedio días Mediana días Máximo días Bono Post Vacacional Mínimo Bs. Promedio Bs. Mediana Bs. Máximo Bs
44 Porcentajes de Recargo (Horas laboradas) Recargo por concepto de Bono Nocturno Mínimo Promedio Mediana Máximo 42% 60% 60% 90% Recargo por concepto de Horas Extras Diurnas Mínimo Promedio Mediana Máximo 70% 92% 90% 120% Recargo por concepto de Horas Extras Nocturnas Mínimo Promedio Mediana Máximo 85% 111% 112% 140%
45 Porcentajes de Recargo (Días laborados) Recargo por Día de Descanso Legal Laborado Mínimo Promedio Mediana Máximo 100% 201% 200% 320% Recargo por Día de Descanso Convencional Laborado Mínimo Promedio Mediana Máximo 100% 188% 182% 300% Recargo por Día Feriado Laborado Mínimo Promedio Mediana Máximo 100% 206% 200% 300%
46 Tipos de Incremento Incrementos otorgados por Cargos Sí No 41% 59%
47 POSICIONES ESTUDIADAS (*)
48 Gerencia General IM (*) Gerente General (*) Gerente General (*) Gerente General MC RTA (*) Gerente General (*) Gerente General (*) Gerente General MC RTA + CV (*) Gerente General (*) Gerente General (*) Gerente General MC
49 IM Abogado (*) Consultor Jurídico Gerente General Legal RTA Abogado (*) Consultor Jurídico Gerente General Legal RTA + CV Abogado (*) Consultor Jurídico Gerente General Legal Legal
50 Tecnología IM Administrador de bases de datos (*) Administrador de Redes Analista de Infraestructuras (*) Analista de Sistemas (*) Analista de Sistemas Jr (*) Analista de Sistemas Sr Coordinador/ Supervisor de Infraestructuras
51 Tecnología RTA Administrador de bases de datos (*) Administrador de Redes Analista de Infraestructuras (*) Analista de Sistemas (*) Analista de Sistemas Jr (*) Analista de Sistemas Sr Coordinador/ Supervisor de Infraestructuras
52 Tecnología RTA+CV Administrador de bases de datos (*) Administrador de Redes Analista de Infraestructuras (*) Analista de Sistemas (*) Analista de Sistemas Jr (*) Analista de Sistemas Sr Coordinador/ Supervisor de Infraestructuras
53 Tecnología IM (*) Gerente de aplicaciones Gerente de Infraestructura Gerente General de Sistemas - MC Gerente General de Sistemas Gerente General de Sistemas Jefe de Sistemas - Soporte Técnico
54 Tecnología RTA (*) Gerente de aplicaciones Gerente de Infraestructura Gerente General de Sistemas - MC Gerente General de Sistemas Gerente General de Sistemas Jefe de Sistemas - Soporte Técnico
55 Tecnología RTA+CV (*) Gerente de aplicaciones Gerente de Infraestructura Gerente General de Sistemas - MC Gerente General de Sistemas Gerente General de Sistemas Jefe de Sistemas - Soporte Técnico
56 Finanzas IM Gerente de Crédito y Cobranzas (*) Gerente de Tesoreria (*) Gerente de Tesoreria (*) Gerente de Tesoreria MC Gerente General de Finanzas Gerente General de Finanzas Gerente General de Finanzas -MC
57 Finanzas RTA Gerente de Crédito y Cobranzas (*) Gerente de Tesoreria (*) Gerente de Tesoreria (*) Gerente de Tesoreria MC Gerente General de Finanzas Gerente General de Finanzas Gerente General de Finanzas -MC
58 Finanzas RTA+CV Gerente de Crédito y Cobranzas (*) Gerente de Tesoreria (*) Gerente de Tesoreria (*) Gerente de Tesoreria MC Gerente General de Finanzas Gerente General de Finanzas Gerente General de Finanzas -MC
59 Finanzas IM (*) Analista Contable JR (*) Analista Contable Sr Analista de Credito y Cobranzas Analista de Cuentas por Pagar Analista de Planificacion Financiera Analista de Tesoreria
60 Finanzas RTA (*) Analista Contable JR (*) Analista Contable Sr Analista de Credito y Cobranzas Analista de Cuentas por Pagar Analista de Planificacion Financiera Analista de Tesoreria
61 Finanzas RTA+CV (*) Analista Contable JR (*) Analista Contable Sr Analista de Credito y Cobranzas Analista de Cuentas por Pagar Analista de Planificacion Financiera Analista de Tesoreria
62 Finanzas IM (*) Auditor Junior (*) Auditor Senior Director de Auditoria / Contralor (*) Especialista de impuestos Gerente de Auditoria Gerente de Contabilidad Gerente de Contabilidad Gerente de Contabilidad MC
63 Finanzas RTA (*) Auditor Junior (*) Auditor Senior Director de Auditoria / Contralor (*) Especialista de impuestos Gerente de Auditoria Gerente de Contabilidad Gerente de Contabilidad Gerente de Contabilidad MC
64 Finanzas RTA+CV (*) Auditor Junior (*) Auditor Senior Director de Auditoria / Contralor (*) Especialista de impuestos Gerente de Auditoria Gerente de Contabilidad Gerente de Contabilidad Gerente de Contabilidad MC
65 Finanzas Jefe de Cobranzas Jefe de tesorería (*) Jefe/ Coordinador de Cuentas por Pagar Tesorero RTA Jefe de Cobranzas Jefe de tesorería (*) Jefe/ Coordinador de Cuentas por Pagar Tesorero RTA+CV Jefe de Cobranzas Jefe de tesorería (*) Jefe/ Coordinador de Cuentas por Pagar Tesorero IM
66 Mercadeo IM Analista de Mercadeo Coor/supervisor de mercadeo Diseñador gráfico Gerente de Marca (*) Gerente General de Mercadeo (*) Gerente General de Mercadeo (*) Gerente General de Mercadeo - MC
67 Mercadeo RTA Analista de Mercadeo Coor/supervisor de mercadeo Diseñador gráfico Gerente de Marca (*) Gerente General de Mercadeo (*) Gerente General de Mercadeo (*) Gerente General de Mercadeo - MC
68 Mercadeo RTA+CV Analista de Mercadeo Coor/supervisor de mercadeo Diseñador gráfico Gerente de Marca (*) Gerente General de Mercadeo (*) Gerente General de Mercadeo (*) Gerente General de Mercadeo - MC
69 Recursos Humanos IM Gerente de Area de RRHH (*) Gerente General Recursos Humanos (*) Gerente General Recursos Humanos Gerente General Recursos Humanos - MC (*) Jefe de Nómina Jefe de Recursos Humanos
70 Recursos Humanos RTA Gerente de Area de RRHH (*) Gerente General Recursos Humanos (*) Gerente General Recursos Humanos Gerente General Recursos Humanos - MC (*) Jefe de Nómina Jefe de Recursos Humanos
71 Recursos Humanos RTA+CV Gerente de Area de RRHH (*) Gerente General Recursos Humanos (*) Gerente General Recursos Humanos Gerente General Recursos Humanos - MC (*) Jefe de Nómina Jefe de Recursos Humanos
72 Recursos Humanos IM Analista de Nómina (*) Analista de RRHH Analista de rrhh Jr Analista de rrhh Sr Coordinador / Supervisor de RRHH Recursos Humanos RTA Analista de Nómina (*) Analista de RRHH Analista de rrhh Jr Analista de rrhh Sr Coordinador / Supervisor de RRHH Recursos Humanos RTA+CV Analista de Nómina (*) Analista de RRHH Analista de rrhh Jr Analista de rrhh Sr Coordinador / Supervisor de RRHH
73 Servicios Generales IM Asistente Administrativo Asistente de Servicios Generales chofer (*) Jefe de Servicios Generales Mensajero Motorizado (*) Operador de limpieza Secretaria (*) Secretaria Ejecutiva
74 Servicios Generales RTA Asistente Administrativo Asistente de Servicios Generales chofer (*) Jefe de Servicios Generales Mensajero Motorizado (*) Operador de limpieza Secretaria (*) Secretaria Ejecutiva
75 Servicios Generales RTA+CV Asistente Administrativo Asistente de Servicios Generales chofer (*) Jefe de Servicios Generales Mensajero Motorizado (*) Operador de limpieza Secretaria (*) Secretaria Ejecutiva
76 Compras IM Comprador Comprador Jr (*) Comprador Sr Gerente General Compras Gerente General Compras Gerente General Compras MC (*) Planificador de compras
77 Compras RTA Comprador Comprador Jr (*) Comprador Sr Gerente General Compras Gerente General Compras Gerente General Compras MC (*) Planificador de compras
78 Compras RTA+CV Comprador Comprador Jr (*) Comprador Sr Gerente General Compras Gerente General Compras Gerente General Compras MC (*) Planificador de compras
79 Ventas IM Asesor Comercial Asesor de Negocios/ Ejecutivo de Ventas Gerente Nacional de Ventas Gerente Nacional de Ventas Gerente Nacional de Ventas MC (*) Gerente Regional de Ventas (*) Supervisor de Ventas
80 Ventas RTA Asesor Comercial Asesor de Negocios/ Ejecutivo de Ventas Gerente Nacional de Ventas Gerente Nacional de Ventas Gerente Nacional de Ventas MC (*) Gerente Regional de Ventas (*) Supervisor de Ventas
81 Ventas RTA+CV Asesor Comercial Asesor de Negocios/ Ejecutivo de Ventas Gerente Nacional de Ventas Gerente Nacional de Ventas Gerente Nacional de Ventas MC (*) Gerente Regional de Ventas (*) Supervisor de Ventas
82 Logística IM Almacenista Analista de importación (*) Depositario Despachador Gerente de Centro de Distribucion (*) Gerente de Transporte
83 Logística RTA Almacenista Analista de importación (*) Depositario Despachador Gerente de Centro de Distribucion (*) Gerente de Transporte
84 Logística RTA+CV Almacenista Analista de importación (*) Depositario Despachador Gerente de Centro de Distribucion (*) Gerente de Transporte
85 Logística IM (*) Gerente de importación Gerente General Logistica / Distribucion (*) Jefe de Almacén Montacarguista Planificador de inventario Recibidor
86 Logística RTA (*) Gerente de importación Gerente General Logistica / Distribucion (*) Jefe de Almacén Montacarguista Planificador de inventario Recibidor
87 Logística RTA+CV (*) Gerente de importación Gerente General Logistica / Distribucion (*) Jefe de Almacén Montacarguista Planificador de inventario Recibidor
88 Operaciones IM Gerente de General de Operaciones Gerente de General de Operaciones Gerente de General de Operaciones MC Líder de Proyectos (*) Supervisor regional de operaciones Técnico mantenimiento de equipos
89 Logística RTA Gerente de General de Operaciones Gerente de General de Operaciones Gerente de General de Operaciones MC Líder de Proyectos (*) Supervisor regional de operaciones Técnico mantenimiento de equipos
90 Logística RTA+CV Gerente de General de Operaciones Gerente de General de Operaciones Gerente de General de Operaciones MC Líder de Proyectos (*) Supervisor regional de operaciones Técnico mantenimiento de equipos
91 Organización y Método Analista de Organización y Métodos Gerente de Organización y Métodos (*) Jefe de Organización y Métodos RTA Analista de Organización y Métodos Gerente de Organización y Métodos (*) Jefe de Organización y Métodos RTA+CV Analista de Organización y Métodos Gerente de Organización y Métodos (*) Jefe de Organización y Métodos IM
92 Higiene y Seguridad Industrial (*) Analista de Higiene y Seguridad Industrial Analista de LOPCYMAT (*) Gerente de Higiene y Seguridad Industrial Inspector de Higiene y Seguridad Industrial RTA (*) Analista de Higiene y Seguridad Industrial Analista de LOPCYMAT (*) Gerente de Higiene y Seguridad Industrial Inspector de Higiene y Seguridad Industrial RTA+CV (*) Analista de Higiene y Seguridad Industrial Analista de LOPCYMAT (*) Gerente de Higiene y Seguridad Industrial Inspector de Higiene y Seguridad Industrial IM
93 Protección Integral Analista de Proteccion Integral/ Seguridad Gerente de Proteccion Integral / Seguridad (*) Inspector de Proteccion Integral/ Seguridad Vigilante RTA Analista de Proteccion Integral/ Seguridad Gerente de Proteccion Integral / Seguridad (*) Inspector de Proteccion Integral/ Seguridad Vigilante RTA+CV Analista de Proteccion Integral/ Seguridad Gerente de Proteccion Integral / Seguridad (*) Inspector de Proteccion Integral/ Seguridad Vigilante IM
94 Servicios al Cliente (*) Analista de servicios al cliente Coord/Supervisor de servicios al cliente Gerente de servicios al cliente Representante de servicios al cliente RTA (*) Analista de servicios al cliente Coord/Supervisor de servicios al cliente Gerente de servicios al cliente Representante de servicios al cliente RTA+CV (*) Analista de servicios al cliente Coord/Supervisor de servicios al cliente Gerente de servicios al cliente Representante de servicios al cliente IM
95 Sector Bancario (*) Cajero Bancario Gerente de Agencia Bancaria Gestor de Cobranzas RTA (*) Cajero Bancario Gerente de Agencia Bancaria Gestor de Cobranzas RTA+CV (*) Cajero Bancario Gerente de Agencia Bancaria Gestor de Cobranzas IM
96 Modelo de Valoración por Complejidad de Procesos (*)
97 Fase I: Valoración de Cargos y Estructura Salarial (*)
98 Complejidad Técnica de los Procesos Escala de Valoración Número de Personas SI EJ EP C D I D C E DE I I n APOYO,, COLABORADORES 40 SUPERVISORES GERENTES Y LIDERES TECNICOS 10 GERENCIA ESTRATEGICA (*) Determinado Asociado Diverso Extenso
99 Ejemplo de Valoración de Cargos, Análisis de Equidad y Competitividad por Complejidad de Procesos
100 Complejidad Técnica de los Procesos DETERMINADO ASOCIADO DIVERSO EXTENSO INSTRUCCIONES RUTINAS PROCESOS COMPRENDE DIVERSIFICA INTEGRA DIFERENCIA CONSOLIDA VISUALIZA DESARROLLA Asistente Administrativo I Almacenista Lider de Equipo Especialista II Cordinador de Seccion Asistente Gerente Gerente de RRHH Gerente de Operaciones Gerente Comercial Gerente General Auxiliar II Electricista Transcriptor Inspector Auditor I Gerente de Auditoria Gerente de Planificacion Financiera Mensajero Externo Inspector de Calidad Lider de Grupo Supervisor Recepcionista Secretaria Operario de Produccion Operador Equipos Rotativos Chofer Mecanico de Mantenimiento Operario Pintor
101 Modelo de Valoración por Complejidad de Procesos Regresión de la encuesta Nacional de Salarios Mediana y = 37,137x ,2 R² = 0, Mediana Lineal (Mediana)
102 CONESTRUCTURAS (*)
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