Redes Sociales aplicadas a los SIOUs mayo 2012 Antonio Pérez Gómez - Daniel Robles Cepero
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- Rosa Rojas de la Fuente
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1 Redes Sociales aplicadas a los SIOUs mayo 2012 Antonio Pérez Gómez - Daniel Robles Cepero
2 Quiénes somos Antonio Pérez Gómez Jefe de Administración del Área de Comunicación de la UPV Daniel Robles Cepero Responsable identidad digital y medios sociales UPV, Área de Comunicación
3 CONTENIDOS I. Los medios sociales y II. La necesidad de estar en medios sociales. III. Cómo participar en medios sociales. IV. Los retos a superar.
4 Los medios sociales y Situación Origen Proyecto iniciado en noviembre de 2009 Proyecto Áreas Información + Comunicación + ASIC Presencia en principales redes sociales Equipo mínimo
5 Los medios sociales y : actividades paralelas Guía de buenas prácticas alumnos Guía de imagen corporativa en rrss Directorio de recursos 2.0 de la UPV
6 Los medios sociales y
7 Los medios sociales y Más de seguidores Versión en valenciano con 390 seguidores seguidores en castellano Versión valenciano suscriptores / visualizaciones Grupo con miembros Página premium con más de seguidores
8 Los medios sociales y Nueva etapa y retos: X REPUTACIÓN DIGITAL COMUNIDAD EQUIPO INTERNO / FORMACIÓN
9 II. La necesidad de estar en medios sociales
10 (*Datos de 2010)
11 ? Son datos aplicables a nuestra realidad?
12 La necesidad de estar en medios sociales El uso en España de las redes sociales es muy relevante.
13 It s a Social World: A Global Look at Social Networking (COMSCORE) -
14 90% 68% 78% 85% Usuarios Activos % 45% 32% 33% 35% 36% 23% 0% 13% 14% 12% 9% 7% 5% 3% Facebook 1% Twitter Tuenti LinkedIn 11% Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - The Cocktail Analysis -
15 100.00% 75.00% 81% 85% Uso de rrss 91% 50.00% 55% 45% 25.00% 19% 15% 9% 0% SÍ NO Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - The Cocktail Analysis -
16 La necesidad de estar en medios sociales Captación de alumnos. Conexión con alumnos/ PAS/PDI/alumni/sociedad. Medio de comunicación. Branding. Gestión y atención a la comunidad online
17 La necesidad de estar en medios sociales Captación de alumnos.
18 La necesidad de estar en medios sociales Conexión con alumnos/ PAS/PDI/alumni/sociedad.
19 La necesidad de estar en medios sociales Medio de comunicación. Proyección actividad Universidad Mejorar relación sociedad/universidad
20 La necesidad de estar en medios sociales Branding. El 34% usuarios rrss ha comprado un producto tecnológico derivado de un comentario de un contacto. Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) -
21 ? Es fácil participar en redes sociales?
22 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de política de uso. Desarrollo sistema de monitorización. Desarrollo sistema de publicación. Desarrollo sistema de medición.
23 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de política de uso. Diferente a otros canales corporativos oficiales y única. Guía de imagen corporativa/estilo en rrss. Diferenciación entre cuentas corporativas y personales.
24 ? Qué están diciendo de vuestra Universidad en los medios sociales? Qué dudas pueden tener los futuros alumnos interesados?
25 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de monitorización
26 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de monitorización
27 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de monitorización
28 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de publicación. Coordinador principal, experto en comunicación y rrss. Conocimiento profundo de Internet y sus características. Conocimiento de reglas rrss: legislación, no escritas... Organización de intra-equipos.
29 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de publicación.
30 Cómo participar en medios sociales :)
31 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de medición.
32 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de medición.
33 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de medición.
34 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de medición.
35 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de medición.
36 Cómo participar en medios sociales Desarrollo de sistema de medición. Ojo, los datos no valen nada. Hay que transformarlos en información y aplicarla a nuestras acciones y plan de comunicación.
37 Cómo participar en medios sociales
38 Cómo participar en medios sociales
39 Cómo participar en medios sociales
40 Cómo participar en medios sociales
41 Cómo participar en medios sociales
42 Cómo participar en medios sociales
43 Cómo participar en medios sociales
44 Cómo participar en medios sociales
45 ? Cuáles son los siguientes pasos?
46 Los retos a superar El boom de las marcas en redes sociales, ya ha pasado. Llegamos tarde para conseguir su atención. Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) -
47 Los retos a superar Es necesario ofrecer algo tangible, un beneficio. Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) -
48 Los retos a superar Sofisticación de los usuarios: más redes, más usos, más puntos de contacto (smartphones y tablets): economía de la atención. Los dispositivos móviles smartphone y tablets están alimentando la adicción a los medios sociales.
49 Los retos a superar Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) -
50 Los retos a superar No es fácil, no es gratis. Hacer las cosas mal desde el principio, provoca graves problemas. Es necesaria planificación: - Usernames / URLs - Grupos (Facebook, LinkedIn), Páginas, etc.
51 Los retos a superar El número no importa, sino el volumen de interacciones: respuestas, mensajes, RTs, reblogs, compartir, etc.
52 Los retos a superar
53 Los retos a superar Gestión de crisis
54 Los retos a superar Integración con otros medios. Noticias/RSS marketing Comunicación offline Medios clásicos
55 Los retos a superar Privacidad The age of privacy is over Mark Zuckerberg
56 Si el Rey ha pedido perdón, no ha sido por los medios sino por lo que se reflejaba de él en las redes sociales. Juan Luis Cebrián, consejero delegado del grupo PRISA y presidente de El País
57 Gracias Contacto a través de: comunicacion (at) upv.es Antonio Pérez Gómez - Daniel Robles Cepero
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