-Confusión de Líneas y Anexos: los clientes confunden el termino líneas y anexos

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2 SKYPHONE CENTRALES TELEFÓNICAS Preguntas usuales de los clientes: -Confusión de Líneas y Anexos: los clientes confunden el termino líneas y anexos Las líneas son los números telefónicos fijos de las empresas como Movistar Claro ó Americatel. Los anexos son los teléfonos que van conectados a la central Skyphone. -Que central debo elegir cuando un cliente consulta en tienda? RPTA : Para decidir que central ofrecer al cliente lo primero que hay que preguntarle es : cuantos anexos necesita? con ese dato y utilizando la tabla comparativa podremos decidir entre: Centrales para pequeñas empresas : Hasta 08 anexos. Centrales para mediana empresa y hoteles: Hasta 32 anexos. Central es para empresas grandes y hoteles : Hasta 96 anexos. Algunas empresas tienen más de tres líneas y eso también influye pero no son muchos los casos -Si compro una central Skyphone y tengo una sola línea pueden hablar varias personas a la vez? RPTA : No, la central sirve para administrar las llamadas entrantes de la o las líneas telefónicas que se le instalen, si tienen una sola línea sola podrá hablar un anexo, con dos líneas 2 anexos, con 3 líneas 3 anexos. - Si un cliente quiere comprar la central Skyphone para usarla solo como intercomunicador? RPTA : Si, simplemente conecta a la central solo los anexos y no la línea telefónica y en ese caso no hay nada que programar en la central funciona inmediatamente. -Puedo usar la central telefónica Skyphone como intercomunicador para Edificios o Condominio? RPTA : Si, simplemente se le conectan anexos a los departamentos y el portero en la entrada. Se puede usar el portero simple (Mod AT-001) que comunica solamente al visitante con el guardián y luego este llama al departamento o se puede usar el portero con teclado (Mod AT-002) donde ya existe la comunicación directa con el dpto. La central Skyphone se puede utilizar en un hotel? RPTA : Las centrales Skyphone se utilizan en casas, oficinas y para el caso de hoteles contamos con un software que se conecta a la computadora de la recepción del hotel y permite en la habitación que lo requiera hacer llamadas telefónicas desde la línea telefónica con la tarifa que determine el hotel, además el software permite el sistema Pre-Pago es decir el huésped paga un monto por adelantado y cuando se lo consume la central no permite hacer mas llamadas hasta que abone de nuevamente.

3 Skyphone brinda el servicio de instalación y/o programación? En Lima damos el servicio y utilizamos un tarifario que ustedes tienen en la tiendas o que pueden descargar de la web : En el caso de provincias solo bridamos el servicio de programación y en algunas ciudades ya tenemos técnicos colaboradores que pueden instalar los equipos ( consultar siempre con nosotros). Despacho de centrales : En sus tiendas tienen en Stock las centrales pequeñas (308M-4 y 308M-8) En cuanto a las centrales medianas y grandes (SP-832 Y SP-1696) se despachan directamente a las tiendas (no pasan por el almacén), dependiendo de la hora de la compra para lima se puede despachar el mismo día, en el caso de provincias también dependiendo de la hora se despacha el mismo día directamente a la agencia de transportes. Como recibo ayuda al instante en caso un cliente consulte por las centrales y no puedan resolver sus consultas? Respuesta : Tenemos RPC, RPM y teléfono fijo en la oficina de lunes a viernes pero también tenemos 2 RPC donde nos pueden llamar a cualquier hora del día inclusive Sábados, Domingos y Feriados. Telf. de Contacto Telf. de oficina Contacto RPM Cel. Nextel RPC oficina RPM oficina Telf oficina Armin Braun # # Cesar Landazuri # Horario de Atención: L - D 9:30 AM a 10:30 PM Horario de Atención: L - V 9:30 AM a 7:30 PM Nuestros productos : Skyphone ofrece 3 modelos de centrales telefónicas que cubren las necesidades del mercado para casa,empresas y hoteles. Centrales para pequeñas empresas : Los modelos 308M-4 y 308M-8 son físicamente iguales pero se diferencian en la capacidad de anexos: 308M-4 Capacidad para conectar 03 líneas telefónicas y 04 anexos + 01 portero 308M-8 Capacidad para conectar 03 líneas telefónicas y 08 anexos ó + 07 anexos y 01 portero (el portero ocupa 01 anexo). Ojo : estas centrales NO crecen en cantidad de líneas ni anexos.

4 Características principales : Funciona como intercomunicador y las llamadas son privadas: Todos los anexos pueden hablar entre sí, pero si alguien contesta una llamada, nadie puede tomar la línea e interrumpirlo. Además al contestar se puede transferir la llamada otro anexo desde cualquier teléfono con el botón de FLASH. Usan cualquier tipo de teléfono: Se puede instalar teléfonos de mesa ó inalámbricos. La calidad del teléfono es importante, la idea es que usen buenos teléfonos como los Panasonic KX- TS500LX que ustedes ofrecen en la tiendas. No necesita teléfono programador : se programa desde los primeros 4 anexos con cualquier aparato telefónico. Las otras marcas de centrales te obligan a comprar un teléfono programador de aproximadamente $100. Mensaje de bienvenida (DISA) incluido : Desde los 4 primeros anexos por medio de cualquier teléfono se graba el mensaje de bienvenida (gracias por llamar a Radio Shack, si conoce el numero de anexo márquelo ahora, de lo contrario marque cero para ser atendido por la operadora), el mensaje es de hasta 12 segundos, si el cliente necesita un mensaje más largo se le puede ofrecer el modelo 308M-8PLUS que permite grabar un mensaje de hasta 60 segundos. Portero y chapa eléctrica : Permite instalar un intercomunicador portero y una chapa eléctrica. Programación del equipo : La central viene con un manual de uso y programación en castellano muy bien redactado, pero también se puede descargar de la pagina web de Skyphone una guía rápida de programación. Instalación: La instalación es sencilla, las líneas de la calle se conectan a la central y solo hay que extender los cables a los diferentes ambientes con cable telefónico de 2 hilos para llegar desde el sitio donde se instala la central hasta cada uno de los escritorios donde se colocara cada teléfono, los terminales son los convencionales RJ11. Centrales para empresas medianas y hoteles (hasta 32 anexos) : El modelo de esta central es el SP-832 Su capacidad inicial es para instalar 4 líneas telefónicas (movistar, claro o Americatel) y 16 anexos. Por medio de tarjetas adicionales se pueden instalar 6 ú 8 líneas (cada tarjeta añade 2 líneas más a la central ) y 24 o 32 anexos (cada tarjeta añade 8 anexos mas a la central). Características principales : No necesita teléfono programador : se programa desde los primeros 4 anexos con cualquier aparato telefónico, pero a diferencia de las centrales para pequeña empresa, a esta central se le puede conectar un teléfono operador que es muy útil cuando se le instalaran varias líneas telefónicas ya que ayuda a la recepcionista en el caso que entren varias llamadas al mismo tiempo, las pone en espera y va transfiriéndolas una por una al anexo deseado. Este teléfono además cuenta con 12

5 botones iluminados con LEDs que se pueden asignar a las líneas y a los anexos más solicitados para poder saber si se encuentra libres ú ocupados. Mensaje de bienvenida (DISA) incluido : Al igual que la central para pequeñas empresas este equipo cuenta con la posibilidad de grabar un mensaje de bienvenida pero de hasta 60 segundos. La otra opción es grabar un mensaje de bienvenida de hasta 20 segundos y otros mensajes para el caso en el que el anexo se encuentre ocupado ó la persona no se encuentre en su lugar para contestar el teléfono. Portero y chapa eléctrica : Permite instalar 4 intercomunicadores porteros y 2 chapas eléctricas. Programación del equipo : El manual de programación se descarga de la web (no viene con la central) y también se puede descargar una guía rápida de programación. Instalación: Al igual que la central para pequeñas empresas se utiliza cable de 2 hilos para los anexos pero para el teléfono operador se requiere un cable de 4 hilos que viene con el teléfono. Uso de este equipo : esta central es muy requerida por los hoteles por la cantidad de anexos que ofrece y su bajo costo, inclusive se puede vender sin problemas sin el teléfono operador y trabajar con cualquier teléfono con pantalla el uso de la central para hoteles es para comunicar a los huéspedes con la recepción y que en la pantalla aparezca el numero de la habitación que está llamando. Software empresarial y hotelero: Este software que se vende por separado le sirve a las empresas para obtener reportes de las llamadas que se hicieron desde los anexos. En el caso de los hoteles permite a pedido del huésped el uso de la línea telefónica en la habitación a una tarifa pre-determina dependiendo si la llamada es a fijos, celulares o larga distancia. Inclusive el software permite trabajar con prepago es decir el huésped deja un pago adelantado y el software corta la posibilidad de llamar cuando se acabe el saldo. Líneas celulares : Esta central permite colocar unos o dos chips de celular a través de una tarjeta que se instala dentro de la central y así poder recibir y hacer llamadas a celulares desde los anexos. Acepta (RMP, RPC y Entel). ofrecemos tarjetas para uno chip y para dos chips. Centrales para empresas grandes y hoteles (hasta 96 anexos) : A diferencia de la central para empresas medianas este quipo viene con una capacidad para instalar 8 líneas telefónicas y 40 anexos pudiendo crecer hasta 16 líneas telefónicas y 96 anexos. Características principales : Todas las características de este equipo son similares a la central para empresas medianas pero no cuentan con tarjetas GSM

6 MODELO DE CENTRAL MENSAJE BIENVENIDA CAPACIDAD INICIAL DE LINEAS CRECE HASTA (LINEAS) CAPACIDAD INICIAL DE ANEXOS CRECE HASTA (ANEXOS) TELEFONO OPERADOR TARJETAS PARA LINEAS CELULARES SOFTWARE EMPRESARIAL & HOTELERO SIRVE PARA HOTELES STOCK EN TIENDAS PORTEROS CHAPA ELECTRICA 308M-4 12 SEG 3 NO APLICA 4 NO APLICA NO NO NO NO SI M-8 12 SEG 3 NO APLICA 8 NO APLICA NO NO NO NO SI M-8PLUS 60 SEG 3 NO APLICA 8 NO APLICA NO NO NO NO 1 1 SP SEG 4 6,8 (DE 2 EN DOS) Y 32 (DE 8 EN 8) SI PARA 01 Ó 02 SIM SI SI A PEDIDO HASTA 4 HASTA 2 SP SEG 8 12,16 (DE 4 EN 4) HASTA 96 (DE 8 EN 8) SI NO SI SI A PEDIDO HASTA 4 HASTA 2

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11 COTIZACIÓN DE CENTRAL TELEFÓNICA MARCA SKYPHONE DE 6 LINEAS Y 24 ANEXOS Vendedor: alicia suarez Nombre de Tienda: B15 - PIURA - MODULO - SODIMAC OPEN PLAZA,RPC , HORARIO : LUN - DOM 10:00AM A 9:00PM Fecha : :52:31 pm N Cotizacíon : RP Sr.(a)(ita) : CARLOS Empresa : JIMENEZ Telf. Oficina : (01) Telf. Celular : Telef. Nextel : 101*305 carlos@gmail.com Ciudad : Lima y Callao Por medio de la presente le hacemos llegar el siguiente presupuesto: Item Cod-Barras / SKU Cant Modelo Descripcion PU PT / SP-832 Unidad Principal (central telefónica) marca Skyphone de 4 líneas y 16 anexos, expande hasta 8 líneas y 32 anexos, DISA (mensaje d e bienvenida) incluido, con capacidad de instalar internamente hasta 4 líneas celulares, 4 porteros y 02 chapas eléctricas. 999,00 999, / SP Expansión (tarjeta) para 02 líneas fijas 170,90 170, / SP Expansión (tarjeta) para 08 Anexos estandar 299,90 299, / SP-1201 Teléfono operador (propietario) marca Skyphone de 12 b otones indicadores, SP-Phone y Pantalla LCD 299,90 299, SP-DSS60 Consola de 60 botones de señalización con leds 365,00 365, / SP Tarjeta Identificadora de llamadas 8 canales (identifica 8 líneas t elefónicas) 245,00 245, / AT-001 Intercomunicador Portero (metalico) 219,00 219, / SKYPHONE-SOFT Software de control empresarial 225,00 225,00

12 CONDICIONES DE VENTA IGV : Incluido TOTAL (INCLUIDO IGV) S/ ,70 Garantía : Centrales telefónicas, tarjetas internas de líneas, anexos, identificador de llamadas y GSM; 02 años de garantía. Porteros electrónicos, teléfonos,correos de voz y operadora automátizada; 01 año de garantía. Validez de la cotización : 15 días Tiempo de entrega : Lima y Callao (2 días útiles) / Provincias (5 días útiles) Si desea mayor información técnica, puede contactar telefónicamente a SKYPHONE SYSTEMS PERU SAC para recibir asesoramiento profesional. Los números de contácto son: Central: (01) / Entel Radio: 610*8327 / Celulares (Entel) / RPC: / RPM: # Atentamente, RASH PERU SAC TECNOLOGIA AL ALCANCE DE TODOS