Oferta Logística Dexson Electric

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Domingo Bustamante Arroyo
hace 9 años
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1 Oferta Logística Dexson Electric Efectiva a partir del 25 de mayo de 2016.com

Ordenes y condiciones de entrega Cómo confirmo mi orden? 1. Por medio de un acuse del ingreso del pedido por el CCC email en 24 horas. Confirmación de orden 2.

2 Ordenes y condiciones de entrega Cómo confirmo mi orden? 1. Por medio de un acuse del ingreso del pedido por el CCC en 24 horas. Confirmación de orden 2. Luego le enviaremos un acuse de validación del pedido y de asignación de fecha de entrega vía . Modificación o cancelación de orden. Trazabilidad de orden. Nota: Si el pedido tiene descuentos adicionales recibirás las fechas de entrega una vez estos hayan sido aprobados. Tiempos de entrega. Tiempo estánda de entrega. Tiempo de transporte. Nota: Si el pedido o el cliente tiene alguna condición crediticia, la confirmación de tratamiento de pedido y fechas de entrega llegará tan pronto este al día. Cómo modifico o cancelo una orden? Contactarse con el Centro de Atención Cliente (CCC) Pedidos Bogotá y su área Metropolitana: el mismo día de la radicación de la orden de compra en el CCC, máximo hasta las 12:00 del medio día. Pedidos nacionales: el mismo día de la radicación de la orden de compra en el CCC, máximo hasta las 3:30 pm. Cómo hago trazabilidad a una orden? Centro de Atención a Clientes Usted puede hacer seguimiento a sus pedidos a través del Centro Atención Cliente, comunicándose con nosotros por medio del correo electrónico [email protected] o al teléfono Tiempos de entrega El tiempo de entrega va desde que se ingresa la orden de compra en el sistema hasta que sale de nuestro centro de distribución. Los tiempos de transporte son adicionales dependiendo de la ubicación. Tiempo Estándar Stock (MTS): 1 día hábil. No-Stock (MTO): De acuerdo al tiempo total de fabricación. El transporte no tiene costo. El cliente puede recoger su producto en el Centro de Distribución (2pm - 4pm) traer sello y carta. Para pedidos con altas cantidades de un mismo producto, los tiempos de entrega pueden ser extendidos. Nota: Para que los tiempos mencionados abajo puedan ser efectivos, el cliente debe estar al día con cartera, las condiciones de pedido deben ser claras y los descuentos deben ser estándar. Tiempos de transporte Se realiza por medio de una transportadora escogida por Schneider Eelectric, por favor tenga en cuenta los diferentes tiempos de transporte estimados por zonas del país: Zona Destino Días Centro Bogotá 1 Norte Cartagena 3 Barranquilla 2 Bucaramanga 1 Oriente Tunja 1 Cúcuta 2 Duitama 1 Antioquia Medellín 1 Eje Pereira 1 Cafetero Manizales 1 Occidente Cali 1 Yumbo 2 Oferta Logística Dexson Electric 2

Entrega y devolución de pedidos Recepción de pedidos Servicios logísticos con valor agregado. Contacto de reclamación y/o retorno. Tiempos de entrega.

3 Entrega y devolución de pedidos Recepción de pedidos Servicios logísticos con valor agregado. Contacto de reclamación y/o retorno. Tiempos de entrega. Devoluciones Garantía técnica del producto Cómo podemos recibir nuestros pedidos? Entrega parcial Cada línea es entregada a medida que tengamos disponibilidad. Entrega completa Todas las líneas de un pedido son entregas en una sola entrega. Otros Servicios Logísticos que generan valor agregado Estos servicios se pueden ofrecer bajo requerimiento del cliente, bajo ciertas condiciones Kitting ( Varios productos en un mismo empaque codificado como un solo producto) Etiquetado Especial El requerimiento se debe hacer directamente al CCC en un plazo no mayor a 5 días hábiles después de recibida la mercancía. Nota: En estos casos Schneider asumirá el valor del transporte o fletes asociados en que se incurra por la devolución del producto Pasados estos (5) días hábiles se entiende que el comprador acepta que recibió la mercancía indicada en la factura, completa, en buen estado y sin defectos de calidad. Por lo tanto, si el cliente solicita devolución por fuera de este plazo entrara a ser validada y incurrirá en una penalidad de acuerdo a las condiciones que se indican cuando es causal de error del cliente. Dirección de entrega alterna Podemos entregarle en una dirección diferente a la estándar Recargo adicional Fecha requerida de entrega Podemos anticipar necesidades a futuro, colocando su pedido con tiempos de entrega a futuro. Grupos de entrega Podemos agrupar varias líneas de un mismo pedido en fechas diferente de entrega. Qué aspectos debe tener en cuenta acerca una devolución? Durante la entrega de su producto si usted nota: Referencia cruzada Diferencia en cantidades Documentación incompleta Daños en el embalaje durante el transporte Pedidos duplicados Error en la asesoría comercial Errores en el ingreso de pedido Nota: Por favor tenga en cuenta que para hacer efectivas las reclamaciones y/o devoluciones de material por alguna de las causas mencionadas anteriormente se debe dejar por escrito en la guía de transporte la anomalía presentada. Cómo proceder ante una garantía técnica de producto? El periodo de garantía para las canaletas de la oferta Dexson es de diez (10) años para su uso en áreas interiores, siendo este su uso recomendado. Para los amarres el periodo de garantía es de cuatro (4) años para su uso en áreas interiores (Amarres Blancos) o exteriores (Amarres negros). Cómo contactar a Schneider Electric ante una reclamación y retorno? Quejas y reclamos: atendemos las solicitudes de reclamos de tipo logístico, servicios, comercial y técnico a través: [email protected] Oferta Logística Dexson Electric 3

Facturación y control de calidad Factura Remisión de venta Sticker del producto Sticker del empaque Almacenamiento del producto Qué debo saber de la facturación y embalaje?

Factura Recibirá dos copias de la factura comercial en el lugar inidcado para su radicación y/o junto a sus productos.

4 Facturación y control de calidad Factura Remisión de venta Sticker del producto Sticker del empaque Almacenamiento del producto Qué debo saber de la facturación y embalaje? La factura la recibirá junto a sus productos o en el lugar que haya solicitado para su radicación. Factura Recibirá dos copias de la factura comercial en el lugar inidcado para su radicación y/o junto a sus productos. Sticker del producto En esta etiqueta encontrará la siguiente información: Referencia y nombre del producto Cantidad Lote de producción Código de barras Peso Bruto (Kg) Sticker del empaque Cómo debo almacenar mi producto? Es importante tener en cuenta que en el proceso de almacenamiento debe seguir las especificaciones de almacenamiento máximo, las cuales están impresas en cada uno de los cartones. Accesorios - amarres Canaletas-perfiles Para efectos de facturación daremos estricto cumplimiento a los lineamientos establecidos en la Ley 1231 de En esta etiqueta encontrará la siguiente información: Nombre, dirección y NIT del cliente. Número de orden de compra. Remisión de venta Fecha Cantidad Documento donde se relacionan los materiales que se están despachando junto con las cantidades, número de orden de compra, lotes y cantidad de cajas del envío. Peso Bruto y Peso Neto (Kg). Volumen y Relación Peso-Volumen Número de caja y número total de cajas Oferta Logística Dexson Electric 4

Contáctenos Centro de Atención Clientes (CCC) CCC SAM Customer Care Center Sudamérica Sede Bogotá Siempre esta disponible para contestar a todas sus preguntas relacionadas: Técnicas Comerciales

5 Contáctenos Centro de Atención Clientes (CCC) CCC SAM Customer Care Center Sudamérica Sede Bogotá Siempre esta disponible para contestar a todas sus preguntas relacionadas: Técnicas Comerciales Servicios Soluciones de negocio Logísticas Teléfonos: Bogotá: 57 (1) Resto del país (Línea Gratuita) Cómo solicito un pedido o cotización? Envíe sus sugerencias logísticas [email protected] Vía CCC - Centro de Atención Cliente [email protected] Horario de atención: Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 6:00 p.m. Monto mínimo de la Orden de compra: $ COP antes de IVA. Encuéntrenos en: Centro de distribución y oficina comercial: Carrera 69F No 20-91, Zona Industrial Montevideo Bogotá D.C., Colombia Centro de distribución Dexson Electric: Calle 18A No. 69F 96, Zona Industrial Montevideo Bogotá D.C., Colombia Plantas: Km 7,1 Aut Bogotá Medellín Celta - Trade Park Bodega 105 Oferta Logística Dexson Electric 5

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