Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, ya sea por color, modelo, diseño, etc.

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO DE GSM Chile El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa. Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, ya sea por color, modelo, diseño, etc. Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión del documento de venta boleta o factura, según sea el caso y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados y que la información que ingreses sea real. 1.- REGISTRO DEL CLIENTE Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carro de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido. 2.- CONTRASEÑA Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). GSM Chile no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave o por el mal uso que terceros ajenos al titular, puedan hacer de ella. 3.- SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO Los usuarios del sitio web obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile. 4.- POLÍTICAS DE COMPRA El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. En esta etapa el usuario deberá elegir la forma de pago, forma de despacho y llenar sus datos de facturación y despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de venta boleta o factura, según sea el caso. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones. 5.- POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES En GSM Chile puedes solicitar un cambio y tienes hasta 90 días para hacerlo. Lo anterior sólo si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios). Sin embargo, la ley establece que no se realizan cambios si no te gustó o el producto no satisfizo tus expectativas. Para el cambio debes enviar la boleta, guía de despacho o cualquier documento que acredite la compra. Puedes enviarla a nombre de Jefe de Marketing a Casa Matriz de GSM Chile (ubicada en Rodulfo Philippi Nº50) o vía a tiendavirtual@gsmchile.cl.

2 El cliente podrá devolver el o los productos directamente en Casa Matriz de GSM Chile (ubicada en Rodulfo Philippi Nº50) y para confirmar esta devolución debe enviar un a tiendavirtual@gsmchile.cl indicando la devolución y el número de orden de compra. Para dar curso a la devolución, se deberá enviar a Casa Matriz de GSM Chile la boleta original y el o los productos devueltos deberán venir en perfectas condiciones, sin uso, sellado en su embalaje original, las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, protectores de pantalla y otros que el producto contemple, junto a un dirigido a tiendavirtual@gsmchile.cl indicando la devolución y el número de orden de compra. No podrá ejercer derecho de cambio, devolución y reembolso, si el producto adquirido está deteriorado o presenta daños atribuibles al consumidor. La devolución del dinero se realizará de forma íntegra dentro de los 45 días siguientes, desde solicitada la devolución. Esta puede ser a la tarjeta de crédito del cliente, mediante depósito en cuenta corriente o depósito en cuenta vista. En el caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio o devolución se efectúe sólo respecto a uno de ellos. Este beneficio no aplica para la venta de teléfonos celulares asociados a un operador de telefonía móvil. Para cambios y devoluciones, el costo del envío no es reembolsable, ya que este es asumido por quien realiza el cambio de los productos. En el caso de un defecto de fábrica, nosotros reembolsaremos el costo de despacho. 6.- GARANTÍA Todos los productos vendidos en GSM Chile y marcas importadas, cuentan con un estricto control de calidad para garantizar la satisfacción del usuario. Si el o los productos presentan fallas al momento de recibir, el cliente deberá contactarse vía a tiendavirtual@gsmchile.cl con GSM Chile dentro de los 3 días hábiles de recibido el producto. Después de evaluar el caso y comprobar que el o los productos no presentan fallas atribuibles al cliente, si corresponde se repondrá el producto defectuoso, y si estuviera agotado, se propondrán alternativas o se reembolsará el dinero y el costo del flete. No se podrá ejercer el derecho a devolución cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor En GSM Chile nos preocupamos por mantener siempre con existencias el stock de todo el catálogo de productos de nuestro sitio web. Cuando existan errores en la información de stock publicada y, por esa razón, no podamos despachar lo comprado a un cliente, devolveremos el dinero a nuestro cliente en un plazo no mayor de 5 días hábiles desde la confirmación de la inexistencia de stock. Esta devolución puede ser directamente a la tarjeta de crédito del cliente, mediante depósito en cuenta corriente o depósito en cuenta vista.

3 6.1. Sobre Garantías de Productos Según lo contemplado en el inciso 1 del articulo 21 ley n , que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores (en adelante la ley), si el producto se hubiere vendido con una determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió. A. Garantía para teléfonos, banda ancha y productos nuevos en general. Todo producto nuevo adquirido tendrá un plazo máximo para cambio o devolución de 10 días a contar de la fecha de compra, luego el plazo se extenderá hasta 90 días a contar de la fecha de compra solo para cambio por el mismo producto o en su defecto, uno de igual o mayor valor. Posterior a la garantía legal, procede la garantía proporcionada por el servicio técnico autorizado por la empresa telefónica asociada al producto que Ud. Adquirió (Entel- Movistar-Claro-Virgin) B. Garantía para productos refaccionados. Según lo establecido en el art. 14, ley sobre la protección y los derechos del consumidor, los productos refaccionados y sus partes no tiene garantía, se entiende esto en conocimiento del consumidor antes de efectuar el proceso de compra, sin embargo: GSM CHILE ofrece a sus clientes una garantía voluntaria de 30 días a contar de la fecha de compra solo por cambio del producto por el mismo o en su defecto, uno de igual o mayor valor y de ninguna manera el cambio involucra devolución del dinero. C. Productos sin garantía. Los siguientes productos no cuentan con garantía una vez abierto el envase original: 1. Chip de prepagos 2. Tarjetas de memorias 3. Laminas protectoras de pantallas Estos productos deberán ser revisados y aprobados al momento de la compra, y por lo tanto el cliente asumirá la responsabilidad al respecto. esto no es aplicable si el producto en su origen no recibe ningún tipo de manipulación y modificación en el sellado dentro de un plazo de 10 días a contar de la fecha de compra 7.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO En nuestro sitio Puede comprar exclusivamente con el sistema Webpay Plus, este sistema vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Para conocer más detalles puedes visitar: Tus compras las puedes cargar a cualquiera de estas tarjetas de crédito: VISA, MasterCard, Diners Club Internacional, Magna y American Express. También puede comprar por Internet utilizando su tarjeta de débito. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio,

4 están sujetos al contrato existente entre el cliente y la institución emisora, GSM Chile no tiene responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Toda promoción publicada por los Bancos en relación a la cantidad de cuotas ofrecidas como cuotas contado, será de exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria emisora la cual debe reflejar el descuento pertinente según corresponda, GSM Chile se reserva el derecho de no participar o adherir a las promociones bancarias. 8.- PLAZOS DE DESPACHO El despacho en Chile se realiza mediante el servicio de Chilexpress. Este despacho toma como máximo 48 horas desde que el pago se ha confirmado y sale de nuestras oficinas. El horario de entrega es de lunes a viernes entre las 09:00 y las 19:00 horas y el sábado hasta el mediodía, los despachos solo comprometen día de entrega, no horarios específicos. Las compras realizadas con pago confirmado el día viernes antes de las 14:00 hrs. serán despachadas para entrega el día sábado, las compras realizadas después de las 14:00 hrs se entregarán el día lunes. Las ventas realizadas los días sábados y domingos se despachan a partir del día hábil subsiguiente. Por cada compra despachada, el cliente recibirá en su mail el Tracking Number, que le permitirá conocer el estado del despacho en todo momento. Puedes también revisarlo en o llamando gratuitamente al y desde celulares al (02) El Pedido se entregará en el destino o dirección indicada por el titular de la compra, se entregará al titular o a otra persona que lo reciba a su nombre. Esta persona, deberá ser mayor de 18 años y dejar nombre, rut o teléfono, y firma para verificar recepción. De no encontrarse nadie en la dirección, Chilexpress realizará un intento de entrega adicional. Si el reintento no es exitoso, el pedido volverá a las oficinas de GSM y el cliente será contactado. Ofrecemos dos alternativas: -Reenviar a la misma dirección o acordar una nueva dirección, el costo de este reenvío es responsabilidad del cliente. -Realizar el retiro en las oficinas de GSM. 9.- PRECIOS Y PROMOCIONES Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

5 10.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.