CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Transcripción

1 CONDICIONES GENERALES DE VENTA Objeto Estas Condiciones Generales de venta (en lo sucesivo, las "Condiciones Generales") conciernen a la adquisición remota de productos a través de Internet en el sitio web intranet.equivalenza.com (en lo sucesivo, el "Sitio"). El propietario del Sitio es Equivalenza Retail, S.L. (en lo sucesivo, "EQUIVALENZA"), con domicilio social en Avenida César Augusto 30, Edificio Verdi, 1º H-I, de Zaragoza, España. Aceptación de las Condiciones Generales de venta Todas las compras de productos efectuadas a través del Sitio (en lo sucesivo, "Contratos de compra") por parte de los usuarios que accedan al Sitio (en lo sucesivo, los "Clientes") se rigen por estas Condiciones Generales y la normativa española sobre consumidores. Al ejecutar el Contrato de compra, de conformidad con el procedimiento, el Cliente acepta y asume el compromiso de someterse a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Por ello, se ruega al Cliente que lea con detenimiento estas Condiciones Generales antes de realizar transacciones de compra y que, una vez que el procedimiento de compra suministrado por el Sitio se haya completado, imprima o guarde dichas Condiciones, según sus preferencias. EQUIVALENZA podrá rectificar el contenido de estas Condiciones Generales en cualquier momento sin previo aviso. Las Condiciones Generales publicadas en el Sitio se aplicarán a los Contratos de compra en el momento en que el Cliente envíe un pedido. Productos intranet.equivalenza.com es un sitio web en el que se venden los productos homologados de perfumería a granel, belleza y cosmética que se encuentran relacionados, exclusivamente de la marca EQUIVALENZA (en adelante, Productos). Todos los Productos ofrecidos se muestran en la página de inicio del Sitio en sus respectivas secciones, que se clasifican por categorías de Productos. Procedimiento de compra El Cliente podrá adquirir los Productos exhibidos en el catálogo electrónico de EQUIVALENZA y que se muestran en las correspondientes secciones de categorías de Productos que se encuentran en la página intranet.equivalenza.com, tal y como se describe en las especificaciones de Producto contenidas en el Sitio y de conformidad con los procedimientos técnicos de acceso en él descritos. La publicación de los Productos en el Sitio constituye una invitación al Cliente para que cumplimente una oferta de compra. Los pedidos enviados por los Clientes se consideran ofertas de compra e implican el conocimiento y la aceptación total de las presentes Condiciones Generales.

2 EQUIVALENZA confirmará la correcta recepción de la oferta de compra del Cliente mediante la información proporcionada en la propia página web; dicha información solo confirma que los sistemas informáticos de EQUIVALENZA han recibido la oferta correctamente. Esta información incluirá un "Número de pedido", que se deberá indicar en las posteriores comunicaciones con EQUIVALENZA. Se especificarán, además de la información legalmente exigida, todos los datos introducidos por el Cliente que deberán ser verificados e informar inmediatamente de cualquier error que se deba subsanar en los mismos. Cualquier gasto adicional contraído debido a datos incorrectos sobre cuya existencia no se avisara puntualmente a EQUIVALENZA, correrá exclusivamente a cargo del Cliente. Los Clientes pueden visualizar los pedidos en el Sitio a través de su cuenta inmediatamente después de haberlos enviado. Es posible que a veces no estén disponibles algunos Productos y, en ese caso, si los productos seleccionados por el Cliente no están disponibles, en su totalidad o parcialmente, el pedido se enviará con los Productos disponibles después de haber informado al Cliente sobre los Productos no disponibles. Los pagos mediante tarjeta de crédito o transferencia solo requieren una autorización (véase Formas de pago) o una reserva de los fondos. EQUIVALENZA emitirá la factura correspondiente al pedido realizado. Para todo lo no expresamente contemplado en las presentes Condiciones Generales de venta, se aplicará lo dispuesto en el Contrato de Licencia y Suministro suscrito entre las partes al efecto. Precios de los productos Los precios de todos los Productos que están claramente indicados en el Sitio no incluyen el IVA u otros tributos aplicables. Los gastos de envío son los que se especifican en el Contrato firmado entre EQUIVALENZA y el Cliente, ya que pueden variar dependiendo del importe total del pedido así como del destino final. Gastos y formas de envío EQUIVALENZA realiza envíos a todos los países indicados en el Sitio y las entregas se efectúan sin cita previa. EQUIVALENZA emite una factura al Cliente que éste puede ver y descargar desde el Sitio web. Los datos suministrados por el Cliente son los que se utilizarán para emitir esta factura. No se permite modificar los datos una vez que la factura se haya emitido. EQUIVALENZA no se hace responsable ante el Cliente, bajo ninguna circunstancia, de ningún retraso al ejecutar el pedido ni al entregar los Productos relacionados en el Contrato de compra. Los Productos pedidos se enviarán a la dirección postal de la tienda EQUIVALENZA del Cliente, realizándose las entregas de lunes a viernes en el horario laboral habitual, excepto si es un día festivo nacional. La entrega se considera completada cuando los Productos se ponen a disposición del Cliente en la dirección de la correspondiente tienda EQUIVALENZA.

3 Cuando el Cliente reciba los Productos a través del transportista contratado por EQUIVALENZA, deberá comprobar lo siguiente: a) Que el cierre inalterable está intacto y el embalaje se encuentra en perfecto estado y no presenta ninguna alteración b) Que el número de unidades entregadas coincide con la cantidad consignada en el documento de envío En caso de que el cierre inalterable, el embalaje o los Productos presenten algún daño o si el número de unidades/paquetes o las indicaciones no coinciden, el Cliente deberá contactar inmediatamente con el Departamento de Almacén de EQUIVALENZA para informar de ello indicando el pedido afectado. Los casos de fuerza mayor, caso fortuito, falta de medios de transporte y sucesos imprevistos o inevitables que tengan como consecuencia un retraso en las entregas, que dificulten o imposibiliten dichas entregas, o que incrementen de forma considerable las gastos de entrega de EQUIVALENZA, otorgarán a EQUIVALENZA el derecho de finalizar, rescindir o cancelar el pedido, total o parcialmente, o de anular el Contrato de compra. En estos casos, EQUIVALENZA deberá informar inmediatamente al Cliente de sus decisiones a través del correo electrónico facilitado por el Cliente. Éste solo tendrá derecho a recibir un reembolso por las cantidades ya abonadas y no podrá hacer ninguna otra reclamación a EQUIVALENZA por ningún motivo. Entrega El Licenciante se compromete a entregar las Mercancías en el plazo máximo de diez días a contar desde fecha de salida de pedido (teniendo en cuenta que hay salida de mercancía de martes a viernes). En caso de retraso superior a cinco días a contar desde finalización del plazo máximo establecido, el Licenciatario podrá exigir un descuento del 1% sobre el importe total de dichas Mercancías, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada por el Licenciante. Formas de pago El pago de los Productos adquiridos se puede llevar a cabo bien mediante tarjeta de crédito, o bien mediante transferencia bancaria en las condiciones detalladas a continuación: En línea con tarjeta de crédito: Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y 4B. Toda la información se transfiere cifrada a través de un certificado SSL y, por lo tanto, no puede ser interceptada por terceros. Por otra parte, los datos se introducen directamente en el sitio web del banco, lo que garantiza la máxima seguridad. Cuando se introduzca el pedido en el sitio de EQUIVALENZA, se solicitará una autorización solamente para el pago del importe indicado (en este momento, por lo general, el banco que expidió la tarjeta envía un mensaje de texto al móvil o un correo electrónico al Cliente). La autorización no significa que el dinero se haya cobrado, sino que la suma correspondiente queda reservada.

4 El importe pendiente de pago se cobrará siempre de forma inmediata en el momento que se realice la compra. Esto garantiza que el importe se cargue en la tarjeta de crédito en el momento preciso para poder realizar el envío de los Productos y que se cobre únicamente la suma correspondiente a los Productos incluidos en dicho envío. Transferencia Bancaria: El Cliente debe realizar una transferencia al número de cuenta indicado en el Sitio al confirmar la compra por el importe íntegro del pedido, indicando en el concepto de la misma, el Número de pedido que el sitio web le asignó asimismo al confirmar la compra. El comprobante de dicha transferencia debe ser remitido de inmediato al Departamento de Administración a través del correo electrónico o fax que es indicado a la finalización del pedido. EQUIVALENZA se reserva expresamente el derecho a no procesar el pedido en tanto no tenga constancia fehaciente del ingreso íntegro del mismo a través del medio indicado. Productos no satisfactorios y Productos defectuosos Los Productos ofrecidos en el Sitio cumplen con la legislación española y de la UE vigentes en España. En el caso de que los productos adquiridos no coincidan con la descripción publicada en el Sitio y en el caso de que un Producto esté roto o defectuoso, el Cliente deberá ponerse en contacto con EQUIVALENZA en el plazo máximo de 48 horas enviando una o varias fotografías del Producto dañado, defectuoso o confundido a través del formulario dispuesto en la sección de Reclamaciones y, en todo caso, indicando el Número de pedido que se le asignó al realizar la compra y que identificará la incidencia. EQUIVALENZA emitirá entonces una comunicación en la que indicará que la reposición del producto en estado correcto se realizará en el siguiente pedido que efectúe el cliente. El reembolso del precio no se admitirá en ningún caso, a salvo la excepción de la no entrega por parte de EQUIVALENZA de algún Producto que hubiese sido incluido en el pedido por el Cliente, circunstancia en la que le será devuelto el importe íntegro del Producto no servido a través de la misma forma de pago elegida por el Cliente al realizar la compra (tarjeta de crédito o transferencia bancaria). Comunicaciones y reclamaciones Todas las comunicaciones o reclamaciones que los Clientes dirijan a EQUIVALENZA en referencia a los Contratos de compra se deben transmitir a través de los formularios de contacto específicos disponibles en la zona de Reclamaciones indicando, en todo caso, el Número de pedido que se le asignó al realizar la compra y que identificará la incidencia. Tratamiento de datos personales

5 EQUIVALENZA, como responsable del fichero generado, tratará los datos de los Clientes conforme al marco de lo estipulado en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, tal y como se indica en la sección titulada "Aviso Legal".