COD. FUNCIONALIDAD MÓDULOS LIBRA

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1 CONDICIONES DE LICENCIA Y SOPORTE LIBRA Este documento incluye: A. DEFINICION DEL PRODUCTO LIBRA B. CONDICIONES DE LA LICENCIA LIBRA C. CONDICIONES DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE LIBRA D. CONDICIONES DE LA LICENCIA EMBEBIDA en LIBRA SUITE y LIBRA SUITE PLUS A. DEFINICION DEL PRODUCTO LIBRA LIBRA es un Sistema de Gestión Modular e Integrado, desarrollado por EDISA, que está integrado por los siguientes módulos; COD. FUNCIONALIDAD MÓDULOS LIBRA 1 FRAMEWORK LIBRA ENTORNO 2 FINANCIERO 3 COMPRAS-APROVISIONAMIENTO 4 LOGÍSTICA-ALMACENES 5 INTEGRACION SGA 6 VENTAS-DISTRIBUCIÓN 7 FACTURA ELECTRONICA 8 MODULOS OPERACIONALES / SOPORTE A PRODUCCIÓN 9 PROCESOS CALIDAD 10 MANTENIMIENTO SAT 11 GESTIÓN DE PROYECTOS 12 GESTIÓN DE RELACIONES CRM 13 NÓMINA 14 CONTROL DE PRESENCIA 15 RECURSOS HUMANOS 16 GENERADOR DE INFORMES 17 GESTOR DE ALERTAS FUNCIONALIDADES TRANSVERSALES 18 GESTOR DOCUMENTAL 19 GESTIÓN DE PROCESOS (BPM) 20 MOVILIDAD OFF LINE 21 MOVILIDAD ON LINE ACCESIBILIDAD E INTEGRACION 22 MÓDULO WEB 23 SERVICIOS WEB GALILEO 24 GESTION INDICADORES 25 SOPORTE A LA DIRECCION REPORTING ON LINE 26 BUSINESS INTELLIGENCE Las condiciones de uso de la licencia se aplicarán a los módulos que el cliente haya contratado y con la limitación en número de usuarios que se establezca en cada caso, no considerando por tanto que la licencia otorga el derecho de acceso al producto en su totalidad, sino solamente a los módulos específicos y el número de usuarios contratados. Por tanto, cuando en este documento se hace referencia a LIBRA, se entenderá que se trata de los módulos de LIBRA que el cliente ha contratado. Condiciones de Licencia y Soporte LIBRA 1

2 B. CONDICIONES DE LA LICENCIA LIBRA LIBRA está protegido por las leyes y los tratados internacionales de derechos de autor, así como por leyes y tratados sobre propiedad intelectual. LIBRA es concedido en licencia, no vendido, otorgando al cliente los siguientes derechos y generando una serie de obligaciones o limitaciones: El Cliente puede instalar LIBRA bajo el sistema operativo elegido, en un único servidor con la finalidad de explotación o uso real de sistema, permitiéndose la instalación adicional en servidores de respaldo o servidores de pre-producción o desarrollo, que en ningún caso soportarán usuarios reales del sistema. El derecho de uso de la licencia de LIBRA está supeditado al pago de la misma de acuerdo a las condiciones del contrato, considerándose como temporal la licencia mientras no se hayan cumplido las condiciones establecidas en el contrato de venta. El cliente autoriza a EDISA a realizar la auditoría del uso de las licencias instaladas, para comprobar el cumplimiento de las condiciones contractuales, tanto en lo que se refiere a los módulos instalados y en uso, como al número de usuarios nominales. Por usuario nominal se entiende las personas diferentes que pueden acceder al sistema, con independencia del puesto desde el que accedan. El Cliente no podrá realizar ingeniería inversa, descompilar, o desensamblar LIBRA. Sólo podrá realizarse la copia del software, si es por razones de seguridad y archivo. Las copias realizadas conservan los mismos derechos relativos al Copyright de los productos originales. El Cliente no adquiere titularidad sobre la propiedad del software, sinó sobre el medio físico en que dicho software se encuentra grabado magnéticamente. El Cliente no podrá transferir el derecho de uso de LIBRA sin autorización expresa y por escrito de EDISA. La adquisición de la licencia LIBRA no da derecho a las sucesivas actualizaciones, sean de la naturaleza que sean (mejoras funcionales, corrección de problemas, adaptación a exigencias legales, adaptación a nivel tecnológico, etc). Este derecho de actualización se adquiere a través del contrato de mantenimiento y soporte LIBRA (ver Condiciones de Mantenimiento y Soporte). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni EDISA ni sus proveedores se responsabilizarán de daños (incluyendo, entre otros, daños directos o indirectos, lucro cesante, interrupción de actividad comercial, pérdida de información comercial o cualquier otra pérdida pecuniaria) que se derive del uso o incapacidad de usar LIBRA. La licencia LIBRA no otorga el derecho de uso de otros productos software, tales como sistemas operativos, base de datos ORACLE, software de conectividad, software para virtualización de servidores, etc. Corresponde al cliente la responsabilidad de cumplir el contrato de licencia de estos productos. Lo anterior tiene como excepción el caso de que el cliente opte por adquirir las licencias de los productos LIBRA SUITE y LIBRA SUITE PLUS, que son productos específicos de EDISA en los que se han incorporado las licencias requeridas de ORACLE de forma embebida. Dichos productos están sujetos a unas condiciones específicas que se detallán en el apartado Condiciones de uso de licencia embebida en LIBRA SUITE y LIBRA SUITE PLUS. Es total responsabilidad del CLIENTE el mantenimiento de las copias de seguridad referentes a datos y programas de su empresa. Condiciones de Licencia y Soporte LIBRA 2

3 C. CONDICIONES DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE LIBRA El contrato de mantenimiento y soporte LIBRA establecerá las fechas de entrada en vigor, duración, importe y condiciones de renovación y posibles condiciones particulares del mismo. En este documento se especifican las condiciones de carácter general que rigen el mantenimiento y soporte LIBRA. El mantenimiento y soporte LIBRA da derecho al cliente a acceder a las actualizaciones de LIBRA en los módulos contratados. Las novedades incorporadas en LIBRA se publican a través de la web y concretamente en el portal de producto accesible también de forma directa desde la aplicación LIBRA. Las actualizaciones pueden liberarse en forma de nuevas versiones o bien en forma de parches, cuando la actualización se refiera a mejoras o correcciones de aspectos muy concretos. El software entregado en forma de actualización (nueva versión o parche) queda por tanto incluido dentro del contrato de mantenimiento, no estando incluidos los servicios que pudieran requerirse para instalar, parametrizar, probar o formar al cliente en relación a las actualizaciones introducidas. Es decir, el contrato de mantenimiento es un contrato de actualización de software, pero no de prestación de ningún tipo de servicio presencial o no presencial. Las actualizaciones de LIBRA pueden derivarse de: Mejora funcional a nivel global o en alguno de los módulos. Cumplimiento de requisitos legales. Adaptación a nivel tecnológico. Corrección de posibles errores en el funcionamiento del software. En el contrato de mantenimiento no se incluye la mejora funcional o la corrección de errores de programas a medida del cliente o personalizaciones realizadas, siendo por tanto objeto de facturación adicional, que se detallará al cliente mediante un presupuesto previo o mediante la presentación de los partes de trabajo correspondientes a la realización de dichas mejoras o correcciones de errores. Se detallan a continuación los programas que no forman parte del contrato de mantenimiento: Listados o consultas desarrollados para el cliente Interfaces con otros sistemas Formatos o documentación personalizada, tales como presupuestos, pedidos, albaranes, facturas, pagarés, etc Programas desarrollados a medida. Plug-in y personalizaciones realizadas para el cliente. Alertas. Procesos propios del cliente, implantados mediante el gestor de procesos BPM Y en general cualquier aplicación o personalización que no pueda ser considerada como un elemento común a la totalidad de instalaciones LIBRA y por tanto considerada como parte del programa estándar. Además del derecho a actualizaciones del software LIBRA, el contrato de mantenimiento incluye el soporte hot line para realizar consultas puntuales relativas al uso del producto en los módulos implantados, centralizando el cliente en una persona que canalizará éstas consultas hacia EDISA. Las consultas se recepcionarán en los teléfonos de EDISA habilitados a tal efecto, en el correo soporte@edisa.com o a Condiciones de Licencia y Soporte LIBRA 3

4 través de la web A través de estos mismos canales el CLIENTE podrá igualmente formalizar cualquier demanda de servicio que desee solicitar, quedando dicha demanda recogida en el sistema CRM de EDISA para darle el tratamiento que corresponda. No se considerará como consulta incluida dentro del contrato de mantenimiento la realización de formación a distancia o la explicación detallada del funcionamiento de un módulo o programa. Con carácter general cualquier consulta que pueda asociarse a trabajos habituales de consultoría o formación no se considerarán incluidas dentro del contrato de mantenimiento. Asimismo, en el caso de requerirse la conexión remota a la instalación del cliente, ésta responderá a una demanda concreta del cliente y estará supervisada y aceptada en todo momento por cliente, no siendo responsable EDISA del acceso a información del cliente o de posibles tratamientos de datos. En cualquier caso, EDISA se compromete a guardar confidencialidad de cualquier información considerada confidencial a la que pudiera tener acceso como resultado de la prestación de los servicios que se le demanden. Las consultas se recibirán de lunes a viernes, durante el horario de oficina: 9:00-14:00 y 16:00 a 19:00h y serán atendidas habitualmente dentro de las 24 horas hábiles a su recepción. Las condiciones anteriores podrían variar, si se acuerda de forma expresa con el cliente en el contrato de mantenimiento. La renovación del contrato de mantenimiento se hará de forma automática anualmente, salvo que el cliente considere oportuno suspender el contrato, lo que deberá informar por escrito a EDISA con al menos un mes de anterioridad al vencimiento. De forma anual se procederá a la revisión de precios del contrato, con arreglo al incremento del IPC que publica el gobierno. Asimismo, el importe del contrato se actualizará, en el caso de que se hayan facturado nuevas licencias derivadas de ampliación de usuarios o de incorporación de nuevos módulos no incluidos en el contrato inicial. En caso de la no renovación del mantenimiento, EDISA no proporcionará actualizaciones de versión de LIBRA aunque si podrá prestar servicios bajo demanda. En dicho caso el cliente se responsabiliza de que el producto LIBRA no cubra requisitos funcionales o legales que hayan requerido actualizaciones posteriores a la cancelación del contrato. El acceso a los servicios proporcionados por este contrato de mantenimiento, está condicionado al pago del mismo de acuerdo a las condiciones de facturación y pago que se establezcan en cada caso. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni EDISA ni sus proveedores se responsabilizarán de daños (incluyendo, entre otros, daños directos o indirectos, lucro cesante, interrupción de actividad comercial, pérdida de información comercial o cualquier otra pérdida pecuniaria) que se derive del uso o incapacidad de usar LIBRA. Es total responsabilidad del CLIENTE el mantenimiento de las copias de seguridad referentes a datos y programas de su empresa. El contrato de mantenimiento y soporte LIBRA no incluye actualizaciones de otros productos software adicionales a LIBRA, como puedan ser los sistemas operativos, bases de datos u otras aplicaciones, con la excepción de que el cliente haya adquirido los productos LIBRA SUITE o LIBRA SUITE PLUS en cuyo caso el mantenimiento incorpora también los productos embebidos de ORACLE, bajo las condiciones descritas en el apartado, Condiciones de la Licencia Embebida. Condiciones de Licencia y Soporte LIBRA 4

5 D. CONDICIONES DE LA LICENCIA EMBEBIDA en LIBRA SUITE y LIBRA SUITE PLUS LIBRA SUITE y LIBRA SUITE PLUS son dos paquetes cerrados, que se han definido con un conjunto de módulos LIBRA en cada caso, que incorporan las licencias embebidas de los productos ORACLE. Los productos ORACLE embebidos en la LICENCIA DE LIBRA SUITE y de LIBRA SUITE PLUS son los siguientes: PRODUCTOS EMBEBIDOS LIBRA SUITE LIBRA SUITE PLUS ORACLE ESTÁNDAR EDITION ORACLE ENTERPRISE WEB LOGIC SUITE REAL CLUSTER PARTITIONING MOBILE SERVER Siguiendo los requisitos del contrato firmado entre EDISA y ORACLE, se trasladan a continuación las condiciones que el cliente deberá observar en relación al uso de estos productos con licencia embebida: El cliente no podrá acceder a los programas de LIBRA SUITE O LIBRA SUITE PLUS de forma directa o individualizada, sino solamente a través del interface de la propia aplicación. Es decir, la forma de acceso a es a través de una serie de menús de usuario y no a un conjunto de programas ejecutables independientes o incluso de programas fuente. El usuario final debe acceder a toda la información de los programas a través de informes predeterminados incluidos en el producto, o bien de informes ad hoc que se desarrollen, pero siempre sin que el usuario final pueda acceder a la estructura de datos subyacente en la base de datos. No se permite por tanto el acceso de herramientas de reporting o de informes adicionales a los programas incorporados dentro del propio paquete LIBRA SUITE o LIBRA SUITE PLUS. Si el paquete de aplicación debe hacer interface con otra aplicación o base de datos, no le está permitido al usuario final acceder directamente a la base de datos o utilizar las API (Application program interface) suministradas por ORACLE para establecer la transferencia de datos. Para transferir datos, el usuario final debe configurar las API proporcionadas por la propia aplicación y la gestión de la transferencia debe realizarse a través de LIBRA El cliente es responsable del uso que sus contratistas, proveedores, clientes o colaboradores puedan hacer del paquete y del cumplimiento general de las condiciones de la licencia embebida. ORACLE y todos sus licenciatarios retienen la propiedad intelectual sobre todos los programas de su propiedad, es decir sobre los productos embebidos referidos anteriormente. Se prohíbe la cesión de los programas embebidos a otras empresas no incluidas en el acuerdo. Condiciones de Licencia y Soporte LIBRA 5

6 Se prohíbe el alquiler o uso compartido de los programas a los que se refiere la licencia embebida. Se prohíbe la duplicación de programas, salvo para finalidad de copias de seguridad. No está permitido realizar ingeniería inversa de los programas incluidos en la licencia embebida. Se exime a ORACLE en la medida permitida por la ley vigente de responsabilidad sobre daños directos o indirectos derivada del uso de los programas que afectan a la licencia embebida. No está permitido publicar resultados de test o benchmarks que afecten a los productos de licencia embebida. El cliente debe respetar las leyes de EEUU en materia de exportación e importación en el sentido de no violar dichas leyes comerciando con los programas que forman parte de la licencia embebida o con productos derivados de ésta. EDISA podrá auditar la instalación del cliente para verificar el cumplimiento de condiciones de la licencia embebida e incluso ceder este derecho a ORACLE. Algunos programas pueden incluir código fuente que ORACLE proporciona como parte del envío estándar de estos programas o incluso tecnología de terceras partes. Toda esta tecnología se licencia al usuario final solo para su utilización con el paquete de aplicación LIBRA SUITE o LIBRA SUITE PLUS y no para otros usos diferentes. Condiciones de Licencia y Soporte LIBRA 6