Personalmente en nuestros locales (en temporada se extienden los horarios de atención)

Transcripción

1 ALTA DE CLIENTE LIBRERÍA Los nuevos clientes deberán presentar o enviar (mail o fax) al momento de su primera operación: Constancia de su actividad de librero (Ej.: fotocopia de habilitación municipal, registro de la actividad en AFIP o en Ing.Brutos, facturas con otros proveedores, etc.) Constancia válida del CUIT y de condición ante IVA. Datos de la librería: nombre de fantasía, nombres de socios/ encargados, domicilio (calle, número, localidad, provincia, código postal), , teléfonos / fax, sucursales, actividad (principal / secundaria). DESCUENTOS En nuestra Lista de Precios en Excel ( y en la página web ( informamos los PVP sobre los cuales se aplicarán los descuentos mayoristas que se establezcan sobre cada pedido a cotizar o facturar PEDIDOS Por Telemárketing: g_cuentas@kel-ediciones.com / Fax: (011) Personalmente en nuestros locales (en temporada se extienden los horarios de atención) Centro Mayorista (lunes a viernes.: 8.30 a 18.30, sábados.: 9.30 a 13.30): o Emilio Frers 2228 (1640) Martínez / Fax Sucursales Minoristas habilitadas solo para atender pedidos menores (lunes a viernes.: 9 a 19, sábados.: 9.30 a 13.30): o Bo.Norte: M. T. de Alvear 1369, Capital Federal / Fax o Caballito: Av. La Plata 63, Capital Federal / Fax o Belgrano: Conde 1990, Capital Federal / Fax o Lomas de Zamora: Italia 172 / Fax Como se trata de sucursales minoristas y tienen un stock acotado solo podrán atender pedidos de volumen reducido o de mínima cantidad de ejemplares. Los pedidos mayores deberán ser atendidos desde nuestro Centro Mayorista. Para recibir un servicio más eficiente se deberá utilizar nuestra Orden de Compra con el procedimiento indicado en la Lista de Precios (ver también indicaciones informadas más adelante), no haciéndonos responsables por demoras o errores originados en la utilización de otras formas, máxime si no contiene la denominación completa y legible de cada título, el ISBN (13 dígitos) o el código KEL del artículo y las respectivas cantidades.

2 DESPACHO Los pedidos para enviar al INTERIOR, solicitados hasta las hs., si fueran mayores a $ serán despachados al siguiente día hábil en el transporte que nos sea indicado y con gastos a pagar en destino. Si fueran menores a $ ofrecemos tres alternativas: 1. Despacho por Correo Argentino Certificado con tarifas reducidas por convenio (1 kg $ 52.-; 5kg $ 70.-; 10 kg $ 75.-; 15 kg 90.-; 20 kg $ 121.-) En caso de contra reembolso con plus (6% s/total a cobrar) por el servicio de emisión de giro postal.. 2. Dejarlo disponible para ser retirado por un comisionista en cualquiera de nuestras sucursales a la calle (no de Shoppings). 3. Despacho por el transporte que nos indiquen, con pago en destino, pero por intermedio de Libro Express con un cargo de $ 35.- (hasta 10 kg) y $ 1,50 por kilo adicional. Todos los despachos de material viajan por cuenta y riesgo del comprador. Los pedidos a entregar en librerías de CAPITAL FEDERAL y GRAN BUENOS AIRES, que sean clientes habituales y solicitados hasta las hs., solo si fueran mayores a $ podrán ser distribuidos por nuestro reparto en el curso del siguiente día hábil. Si fueran menores a $ deberán ser retirados en alguno de nuestros locales o Centro Mayorista Los pedidos realizados PERSONALMENTE EN NUESTROS LOCALES HABILITADOS tendrán entrega inmediata, no obstante, para una más rápida atención recomendamos adelantar el pedido por fax o informando la hora aproximada de retiro. ATENCION: quien se presente a hacer una compra deberá poder ser identificado como perteneciente a la librería y acompañar, si no se hubiera anticipado por mail o fax, siempre una orden de pedido con el nombre y documento del portador. FORMA DE PAGO Depósito desde cualquier sucursal bancaria en nuestras cuentas corrientes o transferencia: Depósito Efectivo Cta.Cte. Transferencia CBU / CUIT KEL BCO.SANTANDER RIO BCO.GALICIA BCO.PATAGONIA BCO.NACION / Una vez efectivizada, se deben comunicar los datos que identifiquen al depósito (nombre del depositante, importe, fecha, sucursal bancaria) mediante un o fax del talón. Tarjeta de débito, cheque propio a la fecha de plaza CABA o GBA, giro bancario o postal a la orden de "Kel Ediciones S.A.". No se recibirán valores al cobro ni cheques de terceros. Tampoco se aceptarán cheques en las primeras compras. Por razones de seguridad nuestro reparto solo puede hacer cobranzas con cheques y con la orden ya consignada. DEVOLUCIONES Sólo se aceptarán cambios de material por encontrarse fallado o por errores atribuibles a nuestra expedición y con fotocopia de la factura correspondiente. Se atenderán reclamos hasta las 48 hs. de recibido cada pedido. De no cumplirse con estos dos requisitos no se aceptará la devolución.

3 LISTA DE PRECIOS / ORDEN DE COMPRA Con el objeto de ofrecer una herramienta que le permita mantener los precios actualizados y facilitar el armado de los pedidos, hemos desarrollado un sistema que se puede bajar a su PC desde nuestro website. En caso de tener inconvenientes para acceder a Internet podrá solicitarnos gratuitamente un CD conteniendo los archivos del mismo. A medida que se produzcan modificaciones, sea en precios o novedades, se comunicará por mail para que se vuelva a bajar la Lista de Precios, la cual tendrá siempre como título la fecha de nuestra última actualización, para esto es fundamental a su vez que se nos informe cualquier cambio en la dirección de correo que tenemos registrada. Esta Lista contiene todo el catálogo de textos con sus componentes, literatura, diccionarios, material complementario para el estudiante y el profesor, no incluyendo pockets, infantiles ni interés general. A continuación, se detallan los pasos a seguir para realizar la operación de descarga correctamente: 1. Ingrese a 2. Descargue de a uno por vez los dos archivos en formato Excel: Lista de Precios a... (Fecha) (en dos versiones: normal y comprimida) y Orden de Compra con botón derecho del Mouse ( Guardar destino como ) 3. A partir de este momento quedarán estos archivos instalados en su Escritorio y podrá utilizarlos sin estar conectado. 4. El archivo Orden de Compra contiene una macro para Microsoft Excel 2000 o superior. La macro que contiene puede ser detectada y/o eliminada del archivo por su programa antivirus. En este caso para poder activar la macro, una vez abierto al archivo debe ir al menú Herramientas / Macro / Seguridad / y colocar nivel MEDIO de seguridad. 5. Cada vez que se deba actualizar la Lista de Precios se deberán repetir los pasos 1 a 3 COMO HACER SU PEDIDO En el encabezado del archivo Lista de Precios se explica sintéticamente como proceder para armar el pedido. Seguidamente le damos una demostración más gráfica del procedimiento: 1. Abra el archivo Lista de Precios (fecha).xls 2. Presione Crtl + B: aparecerá la pantalla de búsqueda donde puede buscar (en Columnas) por una de las palabras (parcial o completa) del título, ISBN (13 dígitos), código de Kel, entre otros. 3. Ubicado el título buscado, cargue en la celda de la primera columna la cantidad que desea.

4 4. Proceda a la búsqueda del siguiente título y así sucesivamente. 5. Una vez finalizada esta etapa de armado del pedido guarde el archivo y ciérrelo 6. Cuando decida hacer el pedido abra el archivo Orden de Compra KEL y aparecerá la siguiente ventana (caso contrario seguir la indicación del punto 4 anterior) donde deberá seleccionar Habilitar macros: 7. Si no lo hizo anteriormente complete los datos del encabezado y haga clic en el botón CREAR PEDIDO. 8. Se abrirá una ventana para que indique el archivo sobre el cual generará el pedido, debiendo seleccionar con ABRIR la Lista de Precios en que estuvo trabajando:

5 8. Automáticamente se cargarán los títulos que había seleccionado y le preguntará si desea borrar las cantidades de la Lista de Precios. Haga clic en SI. (de esa manera el archivo queda limpio para su siguiente pedido) 9. Ahora guarde la orden de compra con la fecha del día u otro nombre y envíela por mail a g_cuentas@kel-ediciones.com o imprímala y envíela por fax al (011)