Navegación y usabilidad de periódicos venezolanos en línea

Transcripción

1 Navegación y usabilidad de periódicos venezolanos en línea Ysabel Viloria Sánchez Resumen: Se presentan los resultados de una investigación de medios electrónicos, centrada en la evaluación de los elementos morfológicos de los sitios web para la presentación de los contenidos. Para ello se observa la navegación y usabilidad de las versiones digitales de periódicos de circulación nacional. En tal sentido se toman las publicaciones en línea para evaluar el uso de los recursos multimediáticos tomando como referencia el método propuesto por Lluis Codina (2003) en su trabajo Análisis y métodos en ciencias de la documentación. Así se valorarán dos secciones establecidas en dicho instrumento: Navegación y Usabilidad, de las que se observarán cinco parámetros y la evaluación se realizará a partir de indicadores. De esta manera se propone una revisión estructural del funcionamiento y aprovechamiento de los recursos de la plataforma electrónica en la que se publican las informaciones que difunden los tres impresos de circulación nacional seleccionados, de manera intencional, para el estudio: El Nacional ( El Universal ( Últimas Noticias ( Adicional a la recolección de datos numéricos, se presenta un análisis descriptivo y comparativo de los indicadores, que permita verificar la posible relación de las publicaciones de los medios en sus versiones digitales. Palabras claves: ciberperiodismo, impresos en la red, periodismo electrónico. 1

2 Por qué estudiar la prensa venezolana en línea? Con casi tres décadas desde que los periódicos venezolanos incursionaron en Internet (Colina, 2004), las versiones web de los impresos de circulación nacional siguen siendo objeto de continuas actualizaciones, rediseños y ajustes propios de una plataforma de constante transformación. En investigación periodística la pertinencia de evaluar y revisar estas dinámicas de ininterrumpida innovación es indiscutible. De esta manera se sistematiza la adaptación de los contenidos y sus usos con relación al medio electrónico en que se difunden. En este trabajo se expone una comparación de las formas de presentación de los contenidos periodísticos de tres periódicos en sus versiones digitales: El Nacional ( El Universal ( y Últimas Noticias ( escogidos de acuerdo con criterios como la trayectoria del soporte tradicional (papel) y su alcance (circulación nacional). Así se identifica la selección como una muestra intencional según Martínez (2004): Se elige una serie de criterios que se consideran necesarios o altamente convenientes para tener una unidad de análisis con las mayores ventajas para los fines que persigue la investigación. Para ello se adaptó la metodología propuesta por Codina (2003) con el fin de registrar y comparar la usabilidad y navegación de cada periódico en la web. Como antecedente se toma la comparación de 16 periódicos latinoamericanos (Viloria, 2006), con una adaptación más amplia del mismo instrumento, para identificar las tendencias regionales en relación con la presentación de contenidos periodísticos. Ahora, se centra el interés en la evolución de los medios venezolanos. 2

3 Del ciberperiodismo En comunicación los indetenibles avances e innovaciones tecnológicas son factores determinantes en la continua definición y estudio del periodismo. Los medios han sido objeto protagónico de investigación por siglos. La humanidad pasó de las primeras ediciones periódicas de carácter anual en el siglo XV a diarios on line, actualizados minuto a minuto, en este siglo ( ) el periodismo es una práctica social que en su desarrollo también sufrió y asimiló las transformaciones tecnológicas propias de la internacionalización de la información y de la expansión casi planetaria de las empresas de medios, convertidos en la actualidad en conglomerados transnacionales, (Guanipa, 2007). El paso del periodismo impreso al periodismo en línea fue progresivo, y así también fue la utilización y adaptación de los recursos propios de la plataforma electrónica, específicamente con relación a la incorporación de la interactividad y multimedialidad. En tal sentido, Abreu (2003), siguiendo a Castañeda, reconoce tres etapas en la evolución de este medio: 1) el vaciado del contenido del impreso en la pantalla en 1993; 2) mejor organización del contenido, inclusión del hipertexto y valoración de las imágenes desde 1995; y 3) el desarrollo pleno del ciberperiodismo con la explotación del dinamismo que ofrece la plataforma de Internet. En el contexto local, Venezuela fue el quinto país latinoamericano después de México, Chile, Brasil y Argentina- con acceso a la red de redes, en febrero de 1992 identificando tres etapas: la Internet académica ( ), la hogareña y de comercialización ( ) y los cibercafés ( ). El primer periódico en vaciar sus contenidos en las redes fue El Nacional en 1995 (Colina, 2004). De los impresos que se someten a evaluación en este trabajo, el segundo en sumergirse en Internet fue El Universal en mayo de

4 (Abreu, 2003). En cambio, Últimas Noticias tuvo que esperar a la llegada del nuevo milenio para entrar a la era digital en 2002, bajo el domino de como parte de los contenidos de la Cadena Capriles, y fue hasta 2009 cuando se cambió de URL a uno independiente: A medida que transcurría el tiempo, los estudios y las dinámicas propias de la producción periodística para la web se han ido perfeccionando. En este transito el diseño y la disposición de los contenidos han sido fundamental. La interacción, lo multimediático y la hipertextualidad son centro de interés y disertación. Dix (1998) señala dos aportes fundamentales de la psicología en el diseño de sistemas interactivos: el primero es el desarrollo de modelos analíticos y predictivos del comportamiento de los usuarios, que responda a las características propias de la persona. Y el segundo es la evaluación de diseños y sistemas mediante técnicas empíricas. Díaz y Salaverría (2003b) advierten la necesidad de una gramatología, de una narratología y de una retórica propias. Con el tiempo se desarrolló un lenguaje especializado para la construcción de contenidos periodísticos destinados a su difusión en Internet. Se potenció la conceptualización y uso de la interactividad, que de acuerdo con Armañanzas, Díaz y Meso (1996) le designa al receptor plena potestad para tomar decisiones, y configurar, dentro de unos límites amplios, su propio mensaje, así como para dialogar, de una forma u otra, con el emisor. De esta jerga digital también se fortalece el hipertexto como base para lograr la interacción de las audiencias con los contenidos. García y Pou (2003) apuntan que el hipertexto es la narración en la que el usuario puede profundizar, entrando en ella por las puertas que le deja el autor y que él quiera abrir. Esas puertas son los hipervínculos, palabras con 4

5 enlaces para iniciar una lectura no secuencial y diferente para cada usuario. La evaluación del proceso de construcción y aprovechamiento de los contenidos de los periódicos impresos en línea motivó, a fines de esta investigación, la adaptación de un instrumento de medición, para comparar el desempeño de las plataformas en Internet de tres impresos venezolanos de circulación nacional seleccionados. La medición A partir de la adaptación del instrumento de Codina (2003), se analizaron dos parámetros: Navegación y Usabilidad, para determinar cómo la disposición de los contenidos facilita a los lectores su acceso y consumo, como parte fundamental de las morfologías de los productos periodísticos en la red. Para ello se tomó la escala numérica indicada por el autor del 0 al 3 en el que cada valor tiene un significado: 0 error grave, 1 error, 2 correcto pero mejorable, y 3 excelente. La fecha en la que se realizó la revisión de los portales de los periódicos que conforman la muestra fue el 21 de marzo de 2013, por lo que los resultados reflejan un momento específico de ese día. Con relación a la navegación, que se refiere al paso por los contenidos que cada usuario realiza, se evaluaron siete indicadores propuestos por el autor: expresividad, navegación estructural, orientación (del usuario en los contenidos), jerarquización, navegación semántica (o sugerida), sistema de etiquetas y recursos multimedia. Para la medición de la usabilidad, que permite verificar el aprovechamiento de los recursos, los indicadores fuero cinco: convenciones, adaptación, redundancia, acceso y política. 5

6 Los resultados En líneas generales se puede percibir que el funcionamiento estructural de los periódicos venezolanos seleccionados para el estudio, es bueno a pesar de algunas deficiencias puntuales que pueden ser mejoradas. La disposición de los contenidos, los recursos adicionales a los productos noticiosos y las formas de presentación de las informaciones se adaptan a las condiciones propias de Internet, sin dejar de lado la naturaleza noticiosa de su origen. A continuación se presenta una revisión general de los resultados obtenidos en la evaluación de cada parámetro. Tabla 1: Evaluación por medio Expresividad Navegación estructural Orientación Navegación Jerarquización Navegación semántica Sistema de etiquetas Recursos multimedia Convenciones Adaptación Usabilidad Redundancia Acceso Política Fuente: Ysabel Viloria 2013 En cuanto a la navegación, en orden ascendente, se pudo constatar que el sitio web de El Nacional registra el menor promedio, con un valor de 2.3, lo que significa que presta un buen desempeño, pero puede ser mejorado. Por ejemplo, la orientación que se ofrece a los usuarios sobre los niveles de navegación es escasa, solo en el menú horizontal se identifica la sección en la que está consultándose el contenido. Tampoco se presenta un recorrido sugerido (navegación semántica). En cambio, Últimas Noticias en su versión electrónica arroja un promedio de 2.7, casi alcanzado el valor de la excelencia con la salvedad de que no se especifica el nivel de navegación en el que se encuentra el 6

7 lector, sino la sección o subsección (orientación); así como en la navegación semántica se sugieren artículos relacionados, pero al pie de la información, por lo que el usuario debe culminar la lectura completa. Solo El Universal ofrece una navegación que alcanza la máxima calificación (3), ofreciendo a los internautas el pleno desarrollo de cada indicador evaluado. Los tres periódicos en línea alcanzan la mayor calificación en los indicadores relacionados con la expresividad expresar con un número limitado de opciones los contenidos principales (Codina, 2003)-, navegación estructural, sistema de etiquetas y recursos multimedia. 7

8 Con respecto a la usabilidad, la relación entre los medios es más cercana. El Nacional figura como el periódico con menor aprovechamiento de los recursos que pone a disposición de su audiencia, con un promedio de 2 (bueno, pero mejorable), registrando errores explícitos en cuanto a la adaptación que cada usuario pretenda hacer de los contenidos y la redundancia de acceso a las informaciones, limitando la cantidad de opciones para ello. El Universal y Últimas Noticias, arrojan el mismo resultado con promedio de 2.6, cercano del valor que representa la excelencia. Sin embargo, al igual que en El Nacional, las deficiencias son en cuanto a la redundancia, aunque cuentan con más opciones, y en la adaptación ofreciendo 8

9 además del servicio de RSS la posibilidad de aumentar o disminuir el tamaño de la fuente para su mejor lectura. Tabla 2: Promedio de evaluación por medio Navegación Usabilidad Fuente: Ysabel Viloria 2013 Conclusiones: Un punto referencial En Venezuela, como en el resto del mundo, con el pasar de los tiempos los periódicos han transformado y adaptado sus contenidos para difundirlos a través de Internet. De esta manera la producción de informaciones para la red cuenta con unas características diferenciadas del producto impreso. Las bondades de la plataforma electrónica son potenciadas en los medios estudiados. A pesar de que El Nacional en su versión impresa y digital ha sido pionero en el país, actualmente presenta deficiencias de navegación y usabilidad en comparación con los servicios evaluados de El Universal y Últimas Noticias en línea. Los tres diarios en sus versiones electrónicas hacen uso de los recursos multimedia a plenitud, cosa que hace poco más de un lustro era una posibilidad apenas incorporada con timidez en sus plataformas. Cada diario cuenta, en la red, con una sección especialmente dedicada a la publicación de informaciones en formatos multimediáticos: audio, video, imágenes, infografías y otros materiales interactivos. Como versión digital de un medio tradicional, los periódicos analizados presentan un servicio básico de lo que Codina (2003) denomina como adaptación a sus usuarios, lo que pudiera mejorarse a través de la creación perfiles que permitan jerarquizar, indexar, seleccionar, e 9

10 incluso, obviar, los contenidos de acuerdo con los intereses de cada internauta. Otro elemento que debe ser atendido desde la confección de la presentación de los contenidos es lo que Codina llama navegación semántica, o guía sugerida. El elemento hipertextual dentro de los contenidos periodístico aún es poco recurrente. También se podría reforzar el uso de artículos sugeridos, o más información relacionada con la desplegada en pantalla. Más de dos décadas de reflexión e investigación sobre los contenidos periodísticos difundidos a través de Internet apuntan hacia la delimitación de un medio con características independientes de los soportes tradicionales, cuya continua evolución lleva consigo una redefinición del ejercicio profesional, y por tanto del proceso de formación académica, además de generar nuevas dinámicas de acercamiento y acceso a la información en la sociedad, cosa que desde inicios del siglo pasado advertía Weber sobre el periodismo. 10

11 Referencias Abreu, C. (2003). El periodismo en Internet. Fondo Editorial de Humanidades y Educación. Universidad Central de Venezuela. Aguirre, J. M. (1997). Los medios de comunicación ante las nuevas transformaciones, en Comunicación: Estudios venezolanos de comunicación. 98: 14. Venezuela Álvarez, J. (2003). El periodismo ante la tecnología hipertextual. [coords.] Díaz, J. y Salaverría, M. Manual de redacción ciberperiodística. Editorial Ariel, S.A. España. Arcila, C. [coord.] (2008). Comunicación digital y Ciberperiodismo. Publicaciones UCAB. Venezuela. Armañanzas, E.; Díaz, J. y Meso, K. (1996). El periodismo electrónico: información y servicios multimedia en la era del ciberespacio. Editorial Ariel, S. A. Barcelona, España Armentia, J. y Martín, J. (1995). Tecnología de la información escrita. Editorial Síntesis, S.A. España. Bisbal, M. [coord.] (2004). Los medios de comunicación de Venezuela. Historias mínima. Fondo Editorial de la Fundación de Trabajadores Petroleros y Petroquímicos de Venezuela (Funtrapet). Venezuela Cely, A. y Neuman, M. (2000). Caracterización de los medios cibernéticos. Comunicación social en Venezuela, en Comunicación: Estudios venezolanos de comunicación Venezuela. Cely, A. y Neuman, M. (2001). La innovación tecnológica en las páginas web de los medios de comunicación de Venezuela, en Temas de Comunicación. 10. Venezuela. Codina, L. (2003). Análisis y Métodos en Ciencias de la Documentación. Disponible en: Colina, C. (2002). El lenguaje de la red. Hipertexto y posmodernidad. Editorial Texto, C.A. Publicaciones UCAB. Venezuela 11

12 Colina, C. (2004). La Internet. [coord] Bisbal, M. Los medios de comunicación de Venezuela. Historias mínima. Fondo Editorial de la Fundación de Trabajadores Petroleros y Petroquímicos de Venezuela (Funtrapet). Venezuela Correa, C. [coord] (2007). Libertad de Expresión. Una discusión sobre principios, límites e implicaciones. Libros El Nacional-UCAB, Caracas. De Oteyza, C. [coord] (2002). Los desafíos de la escritura multimedia. Publicaciones UCAB. Venezuela. Díaz, J. y Salaverría, M. (2003a). Manual de redacción ciberperiodística. Editorial Ariel, S.A. España. Díaz, J. y Salaverría, M. (2003b): Hipertexto periodístico: teoría y modelos. (p ) [coords.] Díaz N., Javier y Salaverría Manuel Manual de redacción ciberperiodística. Editorial Ariel, S.A. España. Díaz, E. (2007) La prensa venezolana en el siglo XX. Ediciones B. Caracas, Venezuela. Dix, A. (1998). Human-computer interaction. Editorial Prentice Hall. Segunda edición. El Nacional. Disponible en: El Universal. Disponible en: García, E. y Pou, M. (2003). Características de la comunicación digital. [coords.] Díaz, J. y Salaverría, M. Manual de redacción ciberperiodística. Editorial Ariel, S.A. España. Guanipa, M. (2007). Información y Sociedad. [coord.] Correa, C. Libertad de Expresión. Una discusión sobre principios, límites e implicaciones. Libros El Nacional-UCAB, Caracas. Martínez, M. (2004). Ciencia y Arte en la Investigación Cualitativa. Editorial Trillas. México. 12

13 Ronderos, M.; León, J.; Sáenz, M.; Grillo, A. y García C. (2002). Cómo hacer Periodismo. Distribuidora y Editora Aguilar. Bogotá, Colombia. Rost, A. (2004). Pero, de qué hablamos cuando hablamos de interactividad?, en Congresos ALAIC/IBERCOM GT 18- Internet y la sociedad de la información. Strauss, A. y Corbin, J. (2002). Bases de la investigación cualitativa. Técnicas y procedimientos para desarrollar la teoría fundamentada. Editorial Universidad de Antioquia. Colombia. Últimas Noticias. Disponible en: Viloria, Y. (2006). Tendencias del periodismo latinoamericano en línea, en Comunicación: Estudios venezolanos de comunicación Venezuela. 13