ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Transcripción

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2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS - Congregación fundada en en Ciempozuelos (Madrid) por San Benito Menni, Sor María Josefa Recio y Sor María Angustias Giménez. - Actualmente las Hermanas Hospitalarias se extiende por 24 países de Europa, Asia, América y África.

3 LÍNEAS DE ACTIVIDAD religiosas y colaboradores: Atención Psiquiátrica Intrahospitalaria 60 centros (8.702 plazas) Hospitales generales 6 centros (425 plazas) Psiquiatría Extrahospitalaria 110 centros (8.500 plazas) Daño Cerebral 3 centros (90 plazas) Psicogeratría 18 centros (863 plazas) Discapacidad Psíquica 13 centros (1.475 plazas)

4 CENTRO ASISTENCIAL DE MÁLAGA - En llegan a Málaga las primeras cuatro hermanas enviadas por S. Benito Menni. - Las instalaciones eran sencillas: una casa-residencia para las Hermanas y una unidad de hospitalización con enfermas mentales.

5 CENTRO ASISTENCIAL DE MÁLAGA - Hoy día, el Complejo Asistencial de Málaga (CAM), dependiente de la Provincia de Madrid, cuenta con tres líneas de actividad ÁREA DE SALUD MENTAL ÁREA DE MAYORES ÁREA DE DISCAPACIDAD Unidad de Corta Estancia Unidad de Media y Larga Estancia Residencia Psicogeriátrica Unidad de Estancias Diurnas Residencia de Personas con Discapacidad Psíquica 15 camas 103 camas 134 camas 40 plazas 63 camas

6 MISIÓN Y VALORES - La Congregación tiene como MISIÓN: proporcionar una asistencia integral que incluya los aspectos físicos, psicológicos, sociales, lúdicos y espirituales a personas con enfermedad mental, ancianos con problemas psíquicos y personas con discapacidad psíquica, con un carácter eminentemente humanizador, un trato de calidad y un profundo respeto hacia los derechos de la persona - La cultura hospitalaria se concreta en unos VALORES : Como valor característico la hospitalidad; otros rasgos distintivos son: respeto, dedicación, personalización, humanización, calidad, empatía

7 CALIDAD - El Complejo Asistencial de Málaga desde Sistema de Gestión de la Calidad reconocido según la Norma UNE-EN-ISO La Residencia de Personas con Discapacidad Psíquica se somete a la Evaluación en el Modelo de la DGPD (basado en el Modelo EFQM) y obtiene la certificación de calidad en el año

8 CALIDAD Principios de Calidad en la Atención a Personas con Discapacidad En la Atención a las Personas con Discapacidad En la Atención a las Familias En la Organización del Trabajo Implantar un sistema de calidad significa incorporar a nuestro trabajo un proceso permanente de mejora de nuestras actuaciones, un proceso dinámico donde la participación de los trabajadores y trabajadoras adquiere una especial relevancia (Micaela Navarro, 2.006)

9 MODELO DE CALIDAD DE LA DGPD CRITERIO: PERSONAS (PE) Definición: Cómo el centro gestiona, desarrolla y aprovecha el conocimiento y todo el potencial de las personas que lo componen, tanto en el nivel individual, como de equipos o del centro en su conjunto; y cómo planifica estas actividades en apoyo a su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de las personas. Implicaciones Clave: El personal del centro está constituido por todos/as los/as empleados/as que trabajen en él y otras personas, como los/as voluntarios/as, que presten servicios directa o indirectamente a los clientes. Este concepto engloba por tanto a todos los grupos de empleados/as y voluntarios/as, algunos de los cuales pueden necesitar una ayuda especial para alcanzar su pleno potencial en el trabajo.

10 MODELO DE CALIDAD DE LA DGPD CRITERIO: PERSONAS (PE) Evaluación: Tomar en consideración las evidencias o pruebas de lo que está haciendo el centro para: PE.a.- Planificar, gestionar y mejorar la gestión de las personas en relación a la estrategia y la planificación. Estándar: PE.a.2.- El centro dispone de un proceso de acogida del personal de nueva incorporación.

11 Formación inicial orientada Valores de Atención a las personas con discapacidad Aspectos Técnicos de la atención Formación en Valores Funciones, turnos personal Uso de Medidas Restrictivas Actuación en caso de maltrato Fuga de Pacientes Historia Clínica

12 1-. Formación en Valores: Acercamiento a la Identidad Hospitalaria -La cultura hospitalaria se concreta en unos valores que son una exigencia para todos los que formamos la comunidad hospitalaria y compartimos la misión de la Congregación. -El servicio de Pastoral posibilita la orientación, la formación y el acompañamiento adecuado para que exista un mayor grado de implicación a la hora de vivir dichos valores.

13 2-. Aspectos Técnicos de la Atención - Documentación escrita: turnos de trabajo, organización y tareas a desempeñar. - Perfil de los residentes. - Explicar protocolo de uso de contención física y los tipos de medidas restrictivas. - Dar pautas de actuación ante conductas agresivas de los residentes. -Informar de la existencia de la Intranet y explicar funcionamiento.

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16 -Cartera de Servicios: (las tres líneas de actividad del CAM: Salud Mental, Personas Mayores y Personas con Discapacidad Psíquica. -Historia del Centro: breve reseña histórica del CAM. Política de Calidad -Manual de Calidad Objetivos de Calidad (Consejo de Dirección) Sistema de Gestión de la Calidad Procesos de Prestación de Servicios Definición de Responsabilidades -Prestación de Servicios de las diferentes líneas de actividad -Plan de Gestión del Centro

17 -Prestación de Servicios de la Residencia de Personas con Discapacidad -Descripción de la población atendida -Responsabilidades -Descripción de Procesos: Ingreso, Evaluación Inicial, Seguimiento, Altas -Definición de Funciones de los Profesionales: Médico, DUE, Encargada, Personal de Atención Directa, Psicóloga, Trabajadora Social, Fisioterapia, Agente de Pastoral, Médico Internista (valoración a demanda) Actividad Modo de Realizarlo Tiempo Registro -Medidas de Calidad

18 -Protocolo para Uso de Medidas Restrictivas -Descripción del Protocolo -Definición y Objetivo -Condiciones Legales -Indicaciones y Contraindicaciones -Plan de Actuación -Registro y Evaluación

19 -Protocolo de actuación en caso de maltrato o abuso a los usuarios del CAM -Tipos de Maltrato -Factores de Riesgo -Diagrama de Flujos

20 -Protocolo de actuación en caso de maltrato o abuso a los usuarios Diagrama de Flujos

21 -Fugas de pacientes -Responsabilidades -Descripción de las actuaciones -Formatos de registro

22 -Cumplimentación, Uso y Archivo de la Documentación Clínica -Documentos que conforman la Historia Clínica: Hoja de Ingreso (FDM0927) Hoja de Anamnesis (FDM902) Hoja de Curso Clínico (FDM0904) Hoja de Tratamiento (FDM0906) Historia Clínica Somática (FDM0905) Exploraciones (FDM0903) Hoja de Derivación del S. Médico (FDM0955_01) Hoja de Enfermería (FDE0902) Hoja de Constantes Vitales (FDE0903) Hoja de Calendario Vacunal (FDE0928) Hoja de Fisioterapia (FDE0914) Hoja de Psicología (FDM0909) Hoja de Trabajo Social (FDM0914) Hoja de Terapia Ocupacional (FDE0904) Hoja de Traslado (FDM0913) Hoja de Informe de Alta Analísticas Órdenes del Juzgado Otros documentos

23 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN