Impulsar su negocio al Cloud Computing

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1 Impulsar su negocio al Cloud Computing Cómo determinar qué beneficios aporta el Cloud a su organización Claranet S. A. U. - Juan Gris, 10-18, planta 4, torres cerdà Barcelona Tel: Fax: info@claranet.es - Web:

2 PaaS Eficiencia Sostenibilidad SaaS Agilidad IaaS Garantía Hagamos un poco de historia En los últimos meses uno de los conceptos más utilizados y citados en el entorno de las TI ha sido el de Cloud Computing. A pesar de ello, existen opiniones dispares en base al concepto. Los más reticentes opinan que no es más que una nueva etiqueta para el ya obsoleto concepto de "utility computing", y por lo tanto creen que se trata de un truco de marketing. Sin embargo, los menos críticos lo ven como un conjunto de tecnologías basadas en Infraestructura como Servicio (IaaS) que ofrecen a las organizaciones ventajas reales. A su vez, Cloud Computing parece ser una gran oportunidad para medianas empresas que, gracias a la reducción de costes que ofrece esta tecnología, pueden competir con grandes organizaciones. Página 2

3 Qué es Cloud Computing? PaaS SaaS IaaS Existen un sinfín de definiciones sobre Cloud Computing, Claranet define la tecnología Cloud como cualquier infraestructura de computación alojada en un Data center y accesible a través de Internet o una VPN gestionada por un proveedor de servicios. Para poder identificar los beneficios que la tecnología Cloud puede aportar a su negocio, es útil conocer los tres modelos en los que se divide: IaaS, PaaS y SaaS. Infraestructura como Servicio (IaaS): Se basa en la externalización de los recursos de computación de las compañías mediante la contratación de servidores virtuales, entre otros dispositivos. El principal beneficio de este modelo es la gran flexibilidad en cuanto a recursos hardware disponibles como RAM, CPU, espacio en Disco y conectividad. Es la base de los servicios Cloud. Es el modelo que ofrece un mayor control de la infraestructura externalizada a los responsables de TI de las organizaciones. Amazon s EC2 y los servicos ClaraCloud son un ejemplo de IaaS. Plataforma como Servicio (PaaS): Es, en esencia, una plataforma de programación para empresas desarrolladoras de software. Dichas plataformas ofrecen recursos personalizables tales como servidores de aplicaciones, sistemas operativos, bases de datos o espacio web que permiten a los desarrolladores crear sus aplicaciones y modificar el código y la propiedad intelectual. Modelos Cloud Software como Servicio (SaaS): Se basa en poner a disposición del usuario final las aplicaciones alojadas en plataformas Cloud. Un claro ejemplo de SaaS son las plataformas de Hotmail y Salesforce. Este es el modelo de servicios más extendido de los tres tipos de servicios Cloud, pese a ser el que menor grado de personalización ofrece: únicamente permite a las organizaciones añadir, gestionar y modificar datos ya definidos en las aplicaciones. Data center del cliente Data center del cliente Data center Claranet Data center Claranet Cliente A B Cliente Cliente Cloud Privado Cloud Compartido Servicio Cloud Privado Servicio Cloud Público Privado Público Página 3

4 Por qué considerar el Cloud como solución para su negocio? En todo tipo de organizaciones, los responsables de TI se encuentran bajo la intensa presión de hacer más con menos. Para todos ellos el Cloud se presenta como una propuesta muy atractiva en este incierto panorama económico, ofreciendo la promesa de un ROI immediato y beneficios estratégicos a largo plazo. En la mayoría de casos, no se requiere Inversión de Capital Fijo (CapEx) para contratar el servicio, por tanto las organizaciones se benefician de una reducción de costes real. Finalmente y como beneficio a largo plazo, el Cloud permite la externalización y subcontratación de la infraestructura de TI a un proveedor de servicios experimentado que gestione todas las aplicaciones críticas de la organización. De este modo la organización puede centrar esfuerzos y dedicarse únicamente a sus prioridades de negocio. Qué diferencias hay entre el Cloud Computing y la virtualización? Existe una idea errónea en creer que la virtualización es lo mismo que Cloud Computing. Es cierto que la virtualización facilita el proceso de migración al Cloud, ya que por sí mismo y sin basarse en la virtualización, eso no sería posible. Las empresas que ya han invertido en servidores virtualizados han recorrido el 80% del camino hacia la definitiva migración a un entorno en Cloud Computing. El 20% restante equivaldría al último paso del proceso, el del aprovisionamiento de usuarios, aplicaciones y servicios sobre un modelo escalable y flexible. Página 4

5 El Cloud mejora la competitividad de las PYME s Cómo afecta el Cloud Computing a las economías de escala? El Cloud mejora la competitividad de las PYMEs dentro del mercado y afecta positivamente a las economías de escala puesto que pone al alcance de pequeñas y medianas empresas recursos que anteriormente solo estaban a disposición de empresas de mayor tamaño. Tradicionalmente las grandes empresas invertían en personal técnico e infraestructura para posibles picos de demanda, lo que suponía una ventaja respecto a las PYMEs que no podían asumir dichos costes. El nuevo escenario ofrece una reducción de costes para todo tipo de organizaciones y tanto pequeñas como medianas empresas tienen acceso a los mismos recursos que competidores mayores. Todas las organizaciones ven ahora la oportunidad de competir con grandes empresas en términos de servicio al cliente, eficiencia e innovación con una reducción efectiva de costes. Además, actualmente los Directores Financieros se ven obligados a conseguir mejores resultados con menores inversiones, por ese motivo, el Cloud parece ser el servicio idóneo. Por qué es importante contar con el proveedor de red apropiado? Sin una red optimizada, no puede ofrecerse un servicio Cloud de calidad. El rendimiento del servicio depende de un tercero, en este caso un proveedor de servicios en conectividad. Si la red no está optimizada para servicios en Cloud, lo más probable es que el rendimiento de las aplicaciones no sea el esperado y en algunos casos, las organizaciones deban enfrentarse a diferentes problemas. La optimización de la red y la migración al Cloud casi siempre implicarán un aumento de ancho de banda y la implementación de políticas de Calidad de Servicio (QoS). Por este motivo es fundamental disponer de un proveedor de servicios Cloud con experiencia en la gestión de servicios de conectividad y hosting, lo que además facilita la gestión del servicio y la resolución de las incidencias que puedan surgir. Otro punto a tener en cuenta al elegir el proveedor de servicios es la firma de un Contrato de Nivel de Servicios (SLA) que garantice la disponibilidad acordada por ambas partes. En definitiva, el proveedor que cuente con experiencia en redes y hosting y le ofrezca un SLA adecuado será el que podrá ofrecerle mayor valor añadido a su proyecto. Página 5

6 Qué resultados empresariales se esperan de la migración al Cloud? Resultados empresariales Agilidad en procesos de implementación Capacidad de recuperación operativa Beneficios claves Escalabilidad de recursos Contrato de Nivel de Servicios (SLA) flexible Planificación detallada de futuro Servicios de Backup y Firewall de primer nivel Soporte monitorizado 24x7x Data centers en toda Europa Eficiencia operativa Fin del mantenimento completo de la infraestructura Contratación de un sólo proveedor de servicios Facturación regular y predecible TI sostenible Beneficios ambientales reales Eliminación del exceso de aprovisionamiento Reducción del impacto mediambiental Agilidad en los procesos de implementación Todas las organizaciones desean tener la capacidad de escalar sus recursos con la mayor brevedad posible, ajustándolos en función de su demanda. En el escenario tradicional las organizaciones proveen a sus infraestructuras de recursos innecesarios para afrontar demandas impredecibles y deben hacerse cargo del alto coste que suponen recursos hardware infrautilizados o la provisión de licencias no rentabilizadas. También existen casos en que se pueden perder oportunidades comerciales si sus predicciones de demanda son demasiado bajas. Al disponer de presupuestos limitados, muchas organizaciones intentan estirar sus recursos existentes, exponiéndose a posibles conflictos por falta de recursos tanto para su infraestructura como para el propio personal. En cualquiera de los casos mencionados, una Infraestructura tradicional de servidores físicos no le permitiría reducir tiempos de provisión o costes. Sin embargo, gracias a los servicios en Cloud las empresas pueden escalar sus recuros en función de las necesidades del negocio. Además, el Cloud facilita la gestión del departamento de TI permitiendo que personal técnico pueda centrarse en agregar valor añadido al negocio mediante la creación de nuevos productos y servicios innovadores y no preocuparse por las tareas de gestión y mantenimiento de la infraestructura de TI. En definitiva, el Cloud Computing se presenta como una ventaja competitiva para las organizaciones estimulando la innovación y el crecimiento de los negocios. Página 6

7 Capacidad de Recuperación Operativa A medida que las organizaciones se hacen más dependientes de los servicios de TI, la flexibilidad y disponibilidad de la infraestructura de TI se convierte en una misión crítica. Con los presupuestos en declive, la mayoría de organizaciones, especialmente las de tamaño medio, se ven desprotegidas ante un posible caso de desastre de sus TI. Por ello los proveedores de Cloud de primer nivel ofrecen servicios de Backup y Firewall Gestionado a costes razonables, así como supervisión y soporte monitorizado 24x7x365, hardware totalmente redundado, y la garantía de un Data center que no sufrirá interrupciones en el servicio o pérdida de datos. Este nivel de protección estará al alcance de todo tipo de empresas, pero será gracias a las economías de escala por lo que el Cloud ofrecerá una capacidad de recuperación a un precio altamente competitivo. Eficiencia Operativa En muchas ocasiones se espera que el departamento de TI de una empresa sea una especie de laboratorio de I+D donde se testean los productos y servicios a ofrecer en el marco del negocio. A menudo, las empresas cuentan con Acuerdos de Niveles de Servicio y contratos específicos cuando los servicios de TI se contratan a un proveedor externo, pero cuanto más amplia y heterogénea es la infraestructura, mayor es el número de proveedores que necesita una organización para gestionar sus servicios y mayor es la carga en el departamento de TI. Con Cloud Computing la organización contrata un único proveedor de servicios y puede centrarse en el desarrollo de su negocio. Mientras la situación económica se ha mantenido incierta, la necesidad de aprovechar los recursos actuales y solucionar con parches la tecnología existente ha dejado a un lado el planteamiento de innovación de servicios. Sin embargo, la adopción del Cloud como tecnología puede acabar con el mantenimiento de una infraestructura tradicional, así como con todos los costes asociados. El servidor y el hardware se actualizan cada tres o cinco años, las licencias de software se actualizan continuamente, y así sucesivamente. Además el Cloud no requiere Inversión de Capital Fijo (CapEx) y se basa en gasto de Capital Operativo (OpEx), ofreciendo una facturación regular y predecible directamente relacionada con el pago por uso, reduciendo al mínimo o eliminando la necesidad de exceso de aprovisionamiento. Página 7

8 TI Sostenible El consumo de energía de los sistemas informáticos puede llegar a ser tan elevado que puede acabar suponiendo un problema tanto desde un punto de vista de coste como de sostenibilidad. La virtualización puede ayudar a mitigar la problemática, pese a que la perspectiva de futuro es que incluso con el Cloud, el tema llegará a adquirir niveles preocupantes. La migración de los servicios de una infraestructura tradicional al Cloud ofrece beneficios ambientales reales. La reducción asociada al impacto ambiental puede beneficiar a la imagen pública de una compañía en materia de sostenibilidad, así como contribuir al cumplimiento del Compromiso de Reducción de Carbono (CRC). En el marco actual, donde la sostenibilidad es un elemento crucial, el hecho que las organizaciones lleven a cabo acciones para reducir al máximo el impacto medioambiental dota a dichos negocios de reputación y produce una mayor aceptación por parte de posibles clientes. Página 8

9 5 requisitos fundamentales para elegir un proveedor de servicios apropiado 1 Ser cautelosos Algunos proveedores de Cloud prometen el 100% del tiempo de conectividad, pero su definición de red probablemente no incluya la conexión a Internet. Es poco realista afirmar el 100% del tiempo de actividad. Por ello es importante firmar un Contrato de Nivel de Servicio (SLA) donde se determine línea por línea el compromiso que el proveedor puede ofrecer sobre su servicio. Por su parte, Claranet se diferencia del resto de proveedores por la combinación de experiencia en soluciones de alojamiento y conectividad, proporcionando en ambos casos Contratos de Nivel de Servicio. De manera fácil y rentable Claranet le gestiona todos sus recursos de TI, garantizando la disponibilidad extremo a extremo. 2 Obtener mayor compromiso en los Niveles de Servicios Es importante seleccionar un proveedor que cuente con un equipo de profesionales expertos y altamente capacitados, que lleven a cabo la gestión de su infraestructura y le solucionen incidencias antes de que éstas tengan impacto en su servicio. Claranet reúne a gente experimientada, procesos y tecnología para la prestación de servicios flexibles, seguros y eficientes. De esa manera el cliente puede centrarse en su negocio y no en la gestión TI. Los servicios gestionados de Claranet, con seguridad integrada, van desde el acceso a Internet de redes privadas hasta el alojamiento de aplicaciones gestionadas. Tenemos 19 Data centers, más de10 Gb / seg de tráfico, y nuestra propia red MPLS internacional. Claranet se esfuerza por la excelencia y nuestro cometido es ofrecer productos y servicios de máxima calidad. La implementación de procesos basados en ITIL y ser Microsoft Gold partner y VMWare Enterprise partner confirma la posición de Claranet como experto en la industria de las TI. Página 9

10 3 No subestimar la importancia de la seguridad A medida que las organizaciones migran al Cloud, debe evaluarse en qué grado afectará este hecho a las aplicaciones de misión crítica alojadas en una infraestructura pública. Por eso las organizaciones tienen que contar con la disponibilidad, seguridad y cumplimiento del Contrato de Nivel de Servicios (SLA). De ahí que para conseguir el mayor rendimiento del Cloud sea importante contratar un proveedor de servicios con experiencia en seguridad y redes. Debido a años de experiencia, Claranet destaca por ofrecer soluciones gestionadas que incluyen los servicios de red y las plataformas de servidores en Alta Disponibilidad (HA). Ser responsable de la disponibilidad de las aplicaciones del negocio del cliente no es algo que deba tomarse a la ligera. Por ello Claranet ofrece servicios de Cloud Computing a través de una red privada, evitando la necesidad de hospedar los datos del cliente en una infraestructura IP pública, y permitiendo a sus trabajadores comunicarse de forma segura y eficiente entre diferentes puntos: personal, proveedores y clientes. Claranet también tiene la capacidad de priorizar sus aplicaciones críticas en una red MPLS privada para que en ningún momento se dejen de recibir los recursos necesarios. Por ejemplo, priorizar aplicaciones en tiempo real como la vídeo conferencia sobre el tráfico de correo electrónico, asegurando que el usuario no experimente ninguna pérdida de calidad en el flujo de datos de vídeo. 4 Claridad sobre aspectos de flexibilidad y escalabilidad Es fundamental conocer el grado de implicación que un proveedor puede adquirir en sus necesidades futuras de negocio: sería fácil escalar el servicio reduciendo costes? Puede añadir servicios adicionales a su solución actual con el mismo proveedor? Y respecto a éste, qué compañías forman parte de su red de partners? La implementación de los servicios Cloud de Claranet se lleva a cabo en días en lugar de semanas, además permiten escalar recursos hardware en función de sus necesidades dentro del período de contrato. Si aún así no se decide, piense que optar por Cloud Computing y no por un servicio tradicional de Hosting Dedicado le permitirá reducir sus costes operativos existentes. Página 10

11 5 Constatar seguridad y flexibilidad Al elegir un proveedor de servicios es importante que éste muestre un enfoque proactivo en temas de seguridad. La protección de su activo más valioso - los datos - debe ser un punto de contrato esencial en su elección. Pocas organizaciones disponen de altos niveles de flexibilidad ofreciendo monitorización 24x7x365, averigüe con qué frecuencia se realizan chequeos y seguimiento del sistema, así como si se cumplen las leyes de protección de datos. Claranet ofrece uno de los servicios más eficientes de copia de seguridad gestionada en el mercado. Así mismo administra el Firewall Gestionado que protege la red de su oficina y de los flujos de datos que se originan en Internet o en la red del cliente, mediante el bloqueo de los datos preacordados en el acuerdo de política de seguridad. Es decir, Claranet gestiona el firewall proporcionando la configuración, instalación, apoyo, seguimiento y mantenimiento para la seguridad de la organización. La misión de Claranet es combinar la gestión de la red, del servidor y de las aplicaciones, así como asumir una responsabilidad total gracias a contar con una plataforma en alta disponibilidad. Cabe decir que ser responsable de un servicio en alta disponibilidad no debe tomarse a la ligera, cada vez más, las organizaciones dependen de aplicaciones que deben estar siempre disponibles. Para demostrar su compromiso Claranet no sólo ofrece a los clientes de Aplicaciones de Hosting Gestionado garantía de Alta Disponibilidad (HA) sino diferentes grados de penalización si no se cumplen los objetivos de disponibilidad. Página 11