AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada

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1 CASO DE ÉXITO DE CLIENTE Octubre de 2013 AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada PERFIL DEL CLIENTE Sector: Fabricación Empresa: AT&S Empleados: 7500 Ingresos: 542 millones de euros EMPRESA AT&S es uno de los fabricantes de circuitos impresos con mayor rendimiento del planeta. AT&S abastece a ocho de los diez principales fabricantes de teléfonos inteligentes del mundo y a más de 500 clientes industriales. RETO En AT&S, la disponibilidad y el rendimiento del departamento de TI resulta esencial. Con más de 3500 dispositivos de TI repartidos en tres continentes y un equipo de TI cada vez más complejo, AT&S necesitaba mejorar sus capacidades de gestión de TI con el menor coste, tiempo y riesgo posibles. SOLUCIÓN Gracias al programa de CA Technologies de soluciones de ciclo de vida para clientes con prácticas recomendadas, conocido como Customer Lifecycle Solutions, AT&S adoptó lo último en soluciones de monitorización de infraestructuras, al tiempo que aprovechó las inversiones existentes y mitigó los costes y los riesgos. VENTAJA Una automatización y una disponibilidad de TI mayores han llevado a un aumento de la eficiencia, una reducción de los riesgos y una mejora de la agilidad, lo que contribuirá a que AT&S consiga sus objetivos de rendimiento y productividad.

2 2 Caso de éxito de cliente: AT&S Octubre de 2013 Empresa Componentes electrónicos líderes en el mercado Fundada en 1987, AT&S es una empresa líder del mercado europeo y uno de los fabricantes de circuitos impresos con mayor rendimiento del planeta. La compañía es especialmente fuerte en el sector de la alta tecnología de circuitos impresos HDI con microvías, que se utilizan principalmente en dispositivos móviles, y abastece a ocho de los diez mayores fabricantes de teléfonos inteligentes del mundo. AT&S también goza de gran prestigio en los sectores automovilístico, industrial y médico, donde ofrece sus servicios a más de 500 empresas industriales. El grupo AT&S, como empresa de expansión internacional, cuenta con aproximadamente 7500 empleados y tiene presencia mundial, con tres plantas de producción en Austria y más fábricas en la India (Nanjangud), China (Shanghái) y Corea (Ansan). A estas hay que sumar la construcción de la séptima planta en Chongqing (China), que se encuentra en proceso. Reto Salvaguardar la producción con sistemas de alta disponibilidad A AT&S le interesa mantener su reputación como pionera en el ámbito tecnológico, por lo que está decidida a convertirse en el fabricante de circuitos impresos con más rendimiento del mundo. Para conseguir este objetivo, precisa un entorno de TI bien gestionado y con gran disponibilidad. Leandro Zampieri, Administrador de Sistemas de AT&S, afirma: La tecnología desempeña un papel fundamental en nuestros procesos de producción, por lo que la alta disponibilidad de nuestros sistemas es primordial. Un fallo de TI podría provocar retrasos, pérdidas de ingresos y la insatisfacción del cliente. Un fallo de TI podría provocar retrasos, pérdidas de ingresos y la insatisfacción del cliente. Leandro Zampieri Administrador de Sistemas de AT&S La infraestructura global de TI de la empresa está gestionada por un entregado equipo de TI que actúa como proveedor de servicios para los departamentos de especialistas de AT&S. El equipo cuenta con altos niveles de automatización y aplica las prácticas recomendadas de ITIL para ofrecer un servicio lo más eficiente y rentable posible. Las mayores instalaciones de AT&S del mundo están vinculadas por una red MPLS, mientras que las sucursales de distribución se conectan a través de Internet para crear una red privada virtual (VPN) que abarca tres continentes. Esta compleja red une a más de 200 servidores y 2400 dispositivos de clientes.

3 3 Caso de éxito de cliente: AT&S Octubre de 2013 Zampieri opina: Disponemos de un gran número de sistemas distintos que generan gran cantidad de datos e informes de producción, y todos ellos deben analizarse para que podamos mejorar nuestra eficiencia y calidad. Gestionar tal diversidad puede convertirse en un auténtico reto y requiere mucho tiempo. AT&S llevaba utilizando CA NSM varios años para monitorizar y gestionar su infraestructura correctamente. Sin embargo, las necesidades empresariales en AT&S cambiaron y la empresa era consciente de que podía conseguir un importante valor de negocio con una solución que ofreciera más eficiencia y disponibilidad. Al reducir la carga de trabajo del equipo de TI, la productividad mejoraría. Además, utilizar una plataforma estratégica también le permitiría realizar una planificación regular de las capacidades de monitorización de TI nuevas e innovadoras. Solución Más automatización y mayor disponibilidad CA Technologies le ofreció a AT&S su programa Customer Lifecycle Solutions, que se ha diseñado para agilizar la adopción de la innovación ayudando a que las organizaciones de TI superen los obstáculos subyacentes a la optimización, la actualización y el cambio de las soluciones tecnológicas existentes. El programa permitió a AT&S cambiar de CA NSM a una solución de última generación: CA Unified Infrastructure Management. Con este programa, CA Technologies se propone ayudar a que sus clientes sigan el ritmo de las crecientes demandas de sus infraestructuras, provocadas por modelos de distribución nuevos y por una mayor cantidad de datos y dispositivos. En palabras de Zampieri: CA Technologies es el único distribuidor que conocemos que ofrece este enfoque para ayudar a los clientes a conseguir valor de sus inversiones en tecnología de manera continua. Nos inscribimos en el programa CA Customer Lifecycle Solutions porque nos permitía aprovechar nuestra inversión existente y migrar a una solución mejor con menor coste, tiempo y riesgo. CA Services nos ayudó con la migración y con las pruebas, y puso a nuestra disposición el servicio técnico para solucionar problemas. CA Technologies resolvió rápidamente cualquier incidencia por correo o por teléfono, y la migración se completó en menos de seis meses, comenta Zampieri. Nos permitía aprovechar nuestra inversión existente y migrar a una solución mejor con menor coste, tiempo y riesgo. Leandro Zampieri Administrador de Sistemas de AT&S Ahora, tras la correcta migración, AT&S monitoriza más aplicaciones que antes resultaban difíciles de integrar con su solución de control. Gracias a CA Unified Infrastructure Management, tiene agentes específicos a su disposición y puede controlar y resolver los problemas de forma más sencilla. Además, actualmente gestiona eficientemente las aplicaciones de correo electrónico y flujos de trabajo que la solución anterior controlaba solo de forma parcial.

4 4 Caso de éxito de cliente: AT&S Octubre de 2013 Con CA Unified Infrastructure Management disponemos de una gama de capacidades de monitorización mucho más amplia. No solo podemos monitorizar más elementos de nuestra infraestructura, sino que también reunimos información de más calidad y establecemos más correlaciones. Así, identificamos más fácilmente los posibles problemas, comenta Zampieri. AT&S también aprovecha los mayores niveles de automatización que le ofrece CA Unified Infrastructure Management. Asimismo, ha establecido informes y alarmas que se envían directa y automáticamente a la persona pertinente. Además de ahorrar tiempo y reducir la carga de gestión, también le ayudan a gestionar sistemas y aplicaciones de forma proactiva. Las alarmas y los informes nos ayudan a mejorar la gestión de la capacidad y contribuyen a la toma de decisiones en distintas materias, como, por ejemplo, si aumentar el almacenamiento o la potencia de procesamiento para mejorar el rendimiento, añade Zampieri. La facilidad de uso y el nivel de automatización de la solución hacen que el equipo de TI dedique menos tiempo a gestionarla. Este hecho, junto con el control mejorado de la solución, también está facilitando que AT&S implemente nuevas aplicaciones o infraestructuras. Gracias al programa Customer Lifecycle Solutions, pudimos aplicar una metodología para acelerar la innovación y, ahora, con CA Unified Infrastructure Management, podemos presentar aplicaciones y servicios nuevos con más confianza en nuestra capacidad de controlarlos y gestionarlos eficientemente, afirma Zampieri. Ventaja Mayor agilidad y rendimiento Al aprovechar el programa Customer Lifecycle Solutions de CA Technologies, AT&S ha logrado mejorar el control y el rendimiento, y adaptarse a las crecientes demandas de TI; todo con un desembolso mínimo. Como Zampieri declara: Gracias a CA Unified Infrastructure Management, hemos podido aumentar la disponibilidad de más sistemas y reducir la carga de trabajo de los recursos de TI al mismo tiempo. Además de aumentar más aún la disponibilidad y el rendimiento de TI para impulsar el negocio, la gestión de TI automatizada e integrada también ayuda a AT&S a conseguir los siguientes objetivos: Reducir el riesgo gracias a una mejor planificación de las capacidades. Impulsar la productividad de los recursos de TI y de otro tipo de personal. Aumentar la agilidad gracias a una implementación más sencilla de las aplicaciones y los servicios nuevos. El programa CA Customer Lifecycle Solutions nos ha ayudado a adoptar soluciones de última generación con el objetivo de mejorar los niveles de eficiencia y rendimiento de TI. Esto nos ayudará a lograr nuestros objetivos de rendimiento y productividad, concluye Zampieri. *Tenga en cuenta que, en septiembre de 2014, el nombre de producto del caso de éxito de cliente original cambió de CA Nimsoft Monitor a CA Unified Infrastructure Management.

5 5 Caso de éxito de cliente: AT&S Octubre de 2013 Comuníquese con CA Technologies en. CA Technologies ayuda a los clientes a lograr el éxito en un futuro en el que el software está transformando todos los ámbitos empresariales, desde el textil al energético. El software de CA se sitúa en el centro de su estrategia de TI, lo que permite a las organizaciones aprovecharse de la tecnología que está cambiando nuestro estilo de vida, desde los centro de datos hasta los dispositivos móviles. Nuestros productos de software y nuestras soluciones ayudan a nuestros clientes a prosperar en la nueva economía de las aplicaciones, y les aportan los medios para distribuir, monitorizar y proteger sus aplicaciones e infraestructuras. Para obtener más información sobre nuestros programas de éxito de clientes, visite /customer-success. Para obtener más información sobre CA Technologies, vaya a. CA Todos los derechos reservados. Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicio a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo y no ofrece garantía alguna. Los casos de éxito de clientes se basan en las experiencias reales de los usuarios; no obstante, las descripciones de productos podrían no reflejar su uso en todo tipo de entornos, por lo que los resultados reales pueden variar.