Guía del usuario del Deskphone SIP one- X 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600

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1 Guía del usuario del Deskphone SIP one- X 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie Edición 1

2 2012 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se hicieron esfuerzos razonables para asegurar que la información contenida en este documento esté completa y sea exacta en el momento de su impresión, Avaya no se responsabiliza por los errores. Avaya se reserva el derecho de realizar cambios y correcciones a la información contenida en este documento sin la obligación de notificar a ninguna persona u organización dichos cambios. Nota El uso de un teléfono celular, móvil o GSM, o de una radio bidireccional en proximidad a un teléfono IP de Avaya podría causar interferencias. Exención de responsabilidad con respecto a la documentación Documentación se refiere a información publicada por Avaya en diversos medios que pueden incluir información de productos, instrucciones de operación y especificaciones de rendimiento que Avaya, por lo general, pone al alcance de los usuarios de sus productos. La documentación no incluye material para comercialización. 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Licencias LOS TÉRMINOS DE LICENCIA DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, USE Y/O INSTALE SOFTWARE DE AVAYA, ADQUIRIDO DE AVAYA INC., CUALQUIER SUBSIDIARIA DE AVAYA, O UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA (SEGÚN SEA APLICABLE) BAJO UN ACUERDO COMERCIAL CON AVAYA O CON UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA. A MENOS QUE AVAYA ACUERDE LO CONTRARIO Y POR ESCRITO, AVAYA NO AMPLÍA ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE SE ADQUIRIÓ DE OTRA FUENTE QUE NO FUERA AVAYA, UN AFILIADO DE AVAYA O UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA; AVAYA SE RESERVA EL DERECHO DE EMPRENDER ACCIONES LEGALES CONTRA USTED O CUALQUIER OTRO USUARIO QUE USE O COMPRE EL SOFTWARE SIN UNA LICENCIA. 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Servidor significa un Procesador designado que aloja una aplicación de software a la que pueden acceder varios usuarios. Software se refiere a los programas informáticos en el código objeto, con licencia original de Avaya y en última instancia utilizados por el usuario final, sea como productos autónomos o preinstalados en el hardware. Hardware significa los Productos de hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y utilizados por el usuario final. Tipos de licencia Licencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software únicamente en un procesador designado, a menos que en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final se indique una cantidad diferente de procesadores. Avaya puede exigir que se identifique el procesador designado por tipo, número de serie, tecla de función, ubicación u otra designación específica o que el usuario final se lo proporcione a Avaya a través de medios electrónicos establecidos por Avaya específicamente para este propósito. Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el software de acuerdo con los términos y condiciones de los contratos de licencia vigentes, como por ejemplo, la licencia shrinkwrap o clickthrough que acompañan o se aplican al software ( licencia Shrinkwrap ). (Para obtener más información, consulte Componentes de terceros ). Copyright Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debería hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentación, del software ni del hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el producto proporcionados por Avaya, incluyendo la selección, disposición y diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciatarios y están protegidos por copyright y otras leyes de propiedad intelectual, incluyendo los derechos sui generis relacionados con la protección de las bases de datos. No se puede modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, enviar, transmitir o distribuir de ninguna forma el contenido, en parte o en su totalidad, incluidos los códigos y el software, a menos que haya sido expresamente autorizado por Avaya. La reproducción, transmisión, difusión, almacenamiento o el uso no autorizados sin el previo consentimiento escrito de Avaya pueden constituir un delito civil o penal en virtud de la legislación aplicable. Componentes de terceros Ciertos programas de software y partes de éste incluidos en el producto pueden contener software distribuido según contratos de terceros ( componentes de terceros ), que pueden incluir condiciones que amplíen o limiten los derechos a utilizar ciertas partes del producto ( condiciones de terceros ). La información con respecto al código fuente del sistema operativo Linux distribuido (para aquellos productos que han distribuido el código fuente del sistema operativo Linux) y que identifique a los propietarios de copyright de los componentes de terceros y los términos de terceros aplicables están disponibles en el sitio web de soporte de Avaya: La Entrada de texto T9 y otros productos están cubiertos por una o más de las patentes siguientes: Patente de Estados Unidos. N.º 2 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

3 5,187,480, 5,818,437, 5,945,928, 5,953,541, 6,011,554, 6,286,064, 6,307,548, 6,307,549 y 6,636,162, 6,646,573, 6,970,599; Patentes australianas N.º , , ; Patentes austriacas N.º AT225534, AT221222; P.I. brasileñas N.º ; Patentes canadienses. N.º 1,331,057, 2,227,904, 2,278,549, 2,302,595; Patentes japonesas N.º , ; Patentes del Reino Unido N.º B; Patentes estándar de Hong Kong N.º HK ; Patentes de la República de Singapur N.º 51383, 66959, 71979; Patentes europeas N.º ( ), ( ); Patentes de la República de Corea N.º KR201211B1, KR226206B1, ; Patentes de la República Popular de China N.º ZL ; Patentes mexicanas. N.º , , ; Patentes de la Federación Rusa N.º , , ; existen pendientes solicitudes de patentes adicionales Prevención del fraude telefónico El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado, agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuenta que puede haber un riesgo de fraude de telecomunicaciones asociado con su sistema y que, si ocurre dicho fraude, puede producir importantes cargos adicionales por sus servicios de telecomunicaciones. Intervención en fraude telefónico de Avaya Si sospecha que está siendo víctima de un fraude de llamadas y necesita soporte o asistencia técnica, llame a la Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline (Línea directa de intervención de fraude de llamadas del centro de servicio técnico) al para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya: support.avaya.com. Las sospechas de vulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben informarse a Avaya por correo electrónico a: securityalerts@avaya.com. Conectar el equipo a una toma de corriente de un circuito distinto de aquel al que está conectado el receptor; Consultar al distribuidor o a un técnico experimentado en radio/ TV para obtener ayuda. Este dispositivo cumple con la parte 15 de las normas de la FCC. El uso está sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este equipo no puede causar interferencia perjudicial y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluida aquella que puedan causar un funcionamiento no deseado. Precaución de la FCC: Cualquier cambio o modificación que no haya sido explícitamente aprobado por la parte responsable del cumplimiento, podría invalidar la autoridad del usuario a usar este equipo. Declaración de exposición a la radiación de la FCC/Industria de Canadá Este dispositivo cumple con los límites de exposición a la radiación por radiofrecuencia de la FCC y de la Industria de Canadá establecidos para la población general (entorno no controlado) y no debe ubicarse ni operarse junto con otra antena o transmisor. Advertencia El receptor del auricular contiene dispositivos magnéticos que pueden atraer pequeños objetos metálicos. Hay que extremar el cuidado para evitar lesiones personales. Advertencia de Alimentación por Ethernet (PoE) Este equipo debe conectarse a redes PoE sin enrutamiento a la planta externa. Marcas comerciales Todas las marcas comerciales no pertenecientes a Avaya son propiedad de sus respectivos dueños y Linux es marca comercial registrada de Linus Torvalds. Descarga de documentación Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio Web de soporte de Avaya: Contacto con el soporte de Avaya Consulte el sitio web del soporte técnico de Avaya, support.avaya.com, para obtener avisos y artículos del producto o para reportar un problema con su producto de Avaya. Para obtener una lista de números de teléfono y direcciones de contacto del soporte técnico, vaya al sitio web del soporte técnico de Avaya, support.avaya.com, al final de la página y seleccione Contacto de soporte técnico de Avaya. Declaración de interferencia de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) Este equipo ha sido probado y cumple con los límites para un dispositivo digital clase B, conforme a la parte 15 de las normas de la FCC. Estos límites tienen por objeto ofrecer una protección razonable contra las interferencias perjudiciales en una instalación residencial. Este equipo genera, usa y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y usa de acuerdo a las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales a las comunicaciones por radio. Sin embargo, no hay garantías de que esa interferencia no se produzca en una instalación determinada. Si, de hecho, este equipo causa interferencia perjudicial en la recepción de radio o televisión, cosa que puede determinarse apagándolo y encendiéndolo, se recomienda al usuario intentar corregir la interferencia de las siguientes maneras: Reorientar o reubicar la antena receptora; Aumentar la separación entre el equipo y el receptor; Declaración clase B de la VCCI: Este es un producto clase B basado en la norma del consejo de la VCCI. Si se usa cerca de un receptor de radio o televisión en un entorno doméstico, éste puede causar radiointerferencia. Instale y use el equipo de acuerdo con el manual de instrucciones. 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5 Contenido Capítulo 1: Introducción a los 9621G y 9641G SIP deskphones... 9 Descripción general... 9 Acerca de las clavijas de conexión Desplazamiento y navegación Acerca de los iconos Iconos de la pantalla Inicio Iconos de Contacto y de Historial de llamadas Iconos relacionados con las funciones Iconos de presencia Iconos relacionados con las llamadas Soporte ajustable y pantalla de visualización Usar el teclado en pantalla Limpiar la pantalla Visualización de la información de red Capítulo 2: La pantalla Inicio Opciones y configuración Configurar Pantalla tel al llamar Configurar Pantalla tel al sonar Mostrar temporizadores de llamadas Configurar las opciones de remarcación Configuración de alertas visuales Configuración de alerta de silencio Configurar la ruta de sonido Configurar las opciones de marcación Alternar entre nombre y número de la persona que llama Configurar la marcación rápida Configurar favoritos Personalizar etiquetas Ajustar el brillo o contraste de la pantalla Activar o desactivar el texto grande Elegir el tono de timbre Configurar un tono de timbre de captura de llamada Configurar indicación de alertas de captura de llamada Cambiar el logotipo de fondo Activar o desactivar los clics audibles Activar o desactivar los tonos de error Configuración demora para repetición de tecla Configuración del panel Acceso rápido Cambiar el idioma de visualización Configurar el formato de hora Activar o desactivar el control de ganancia automática Configuración de Compatibilidad con prótesis auditivas Integrar otras aplicaciones con el teléfono Explorador Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

6 Uso del explorador WML Capítulo 3: Responder una llamada Capítulo 4: Hacer una llamada Realización de una llamada de emergencia Borrar un número Remarcar un número Realizar llamadas con la marcación editable Realizar llamadas con marcación URI Llamar a una persona desde la lista de contactos Llamar a una persona desde el historial de llamadas Marcando un número E Capítulo 5: Iniciar un anuncio privado Capítulo 6: Funciones estándar relacionadas con una llamada Silenciar una llamada Configurar alerta de silencio Poner una llamada en espera Transferir una llamada Configurar alerta de captura de llamada mejorada Uso de la función conferencia Configurar una llamada en conferencia Agregar a una persona en retención a una llamada en conferencia Retener una llamada en conferencia Desconexión de la última persona de una llamada en conferencia Ver detalles para una conferencia Acerca de la remisión de llamadas Enviar todas llamadas Remisión de llamadas Desactivar la remisión de llamadas Configurar reglas de Remisión de llamadas mejoradas Capítulo 7: Uso de líneas de llamadas con puente Responder una llamada en una línea con puente Unirse a una llamada en una línea con puente Realizar una llamada saliente en una línea con puente Alerta independiente para cada Línea de llamada en puente Capítulo 8: Uso de la función Contactos Búsqueda de un contacto Buscar en forma ampliada Ver detalles de los contactos Agregar un nuevo contacto Editar un contacto Cambiar el número de contacto principal Borrar un contacto Asignar un tono de timbre específico a un contacto Acceso a los contactos de Exchange Capítulo 9: Mensajería instantánea Activar IM Iniciar una sesión de IM de su lista de contactos Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600

7 Responder un IM Contador y alerta de IM perdidos Uso del historial de IM Capítulo 10: Información del rastreo de presencia Capítulo 11: Configuración de Compatibilidad con prótesis auditivas Capítulo 12: Acerca de línea directa Capítulo 13: Historial de llamadas Visualización del historial de llamadas Visualización de detalles del historial de llamadas Adición de una entrada del historial de llamadas a la lista de contactos Eliminar una entrada del historial de llamadas Borrado de todas las entradas de un historial de llamadas Desactivar el historial de llamadas Capítulo 14: Uso del calendario Recordatorios de citas del calendario Revisión de sus citas Capítulo 15: Acerca de Funciones Uso del menú Funciones Tabla de funciones Monitoreo rápido de otras extensiones Asignar etiquetas a números preasignados (Marcación automática) Configuración de llamada automática Realización de una llamada de intercom automático Remitir llamadas cuando la línea está ocupada o si no contesta Bloqueo de la visualización de la extensión durante las llamadas Visualización de la extensión en las llamadas salientes Estacionamiento de una llamada Desestacionamiento de una llamada Capturar una llamada de otra extensión Captura de una llamada a otro grupo de captura de llamadas Captura de una llamada desde el grupo de captura Llamada a alguien del grupo de intercomunicación Rastreo de llamadas maliciosas Grabación de una llamada Realización de llamadas prioritarias Interrupción de una llamada con un anuncio débil Alerta visual para una llamada encriptada Configurar timbre simultáneo para múltiples teléfonos usando EC Extensión de una llamada al teléfono celular (EC500) Capítulo 16: Acerca del botón de equipo Responder una llamada activa en una extensión monitoreada Marcación rápida a una extensión monitoreada Configuración del tono de timbre para el botón de Equipo Capítulo 17: Acceso limitado durante el fallo Capítulo 18: Acerca del bloqueo y la conexión y desconexión del teléfono Bloqueo y desbloqueo del teléfono Iniciar sesión en la extensión del deskphone Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

8 Desconexión de la extensión del deskphone Índice Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600

9 Capítulo 1: Introducción a los 9621G y 9641G SIP deskphones Los Deskphones 9621G y 9641G proporcionan muchas funciones, incluidas una pantalla táctil del teléfono para ver y administrar las llamadas, un menú de opciones y configuración, una lista de contactos, un navegador WML integrado, y acceso al correo de voz. Los Deskphones 9621G y 9641G tienen una pantalla LCD color. También puede conectar hasta tres módulos de botones al Deskphone para expandir la cantidad disponible de líneas de llamada y funciones. Los módulos de botones que agrega deben ser del mismo tipo y modelo. El modelo 9621G no permite acoplar módulos de botones. La letra G en 9621G y 9641G indica la presencia de un adaptador Gigabit Ethernet integrado que aumenta la velocidad de transmisión de datos. El deskphone 9621G tiene un área de visualización más pequeña que el deskphone 9641G y no tiene una interfaz USB. A menos que se especifique en esta guía, los dos modelos son esencialmente idénticos por lo que se refiere a funciones y funcionalidad. Puede que no todas las tareas y funciones descritas en esta guía estén disponibles en su deskphone. Si descubre que una tarea o función no está disponible, póngase en contacto con su administrador del sistema. Descripción general La siguiente sección describe la pantalla, las teclas, los botones y las funciones asociadas que están disponibles en el deskphone. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

10 Introducción a los 9621G y 9641G SIP deskphones La siguiente tabla ofrece descripciones de los botones y las funciones de los Deskphones 9621G y 9641G. N.º Nombre Descripción 1 Puerto USB El 9621G no tiene puerto USB. 2 Indicador de mensaje en espera 3 Pantalla del teléfono Una luz roja encendida en la esquina superior derecha del teléfono indica que tiene correo de voz. Si está activada la alerta visual, el indicador luminoso parpadea cuando recibe una llamada entrante. Además del indicador de mensaje en espera, también se ilumina el botón Mensaje cuando tiene correo de voz. La primera línea muestra información de estado, como fecha y hora, extensión principal, indicaciones de error, indicaciones de mensajería instantánea y llamadas perdidas. La segunda línea, llamada línea de Estado, proporciona información, como cuándo puede usar las flechas de navegación a derecha o izquierda para ver pantallas o menús alternativos. La línea de Estado también proporciona mensajes relacionados con la aplicación actual o las acciones que debe realizar en una pantalla. Las líneas de llamada aparecen debajo de la Línea de estado. El número de líneas de llamada disponibles para realizar o recibir llamadas depende de cómo esté administrado el sistema. La cantidad de líneas disponibles en Deskphones con pantalla táctil dependen 10 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

11 Descripción general N.º Nombre Descripción 4 Funciones y líneas de llamada 5 Panel Acceso rápido (QTP) de cómo está administrado el panel de Acceso rápido (QTP). Para obtener más información, consulte Configuración del panel Acceso rápido) en la página 37. Toque la línea para iniciar o contestar una llamada. La última línea de la pantalla muestra el QTP que muestra las opciones que son administradas para la extensión, como EC500, Remisión de llamada o Remisión de llamada extendida. En los Deskphones con pantalla táctil, los iconos relacionados con las llamadas en las líneas muestran las líneas que están en uso o disponibles para realizar llamadas. Toque la línea para seleccionar la línea que desea usar. Las líneas también indican si una función o un número de sistema se activa o desactiva en la vista Función o Números de sistema. El QTP muestra las opciones que son administradas para la extensión, como EC500, Remisión de llamada o Remisión de llamada extendida. 6 Teléfono Pulse Teléfono para ver la pantalla Teléfono. Durante una llamada, puede obtener acceso a las siguientes opciones desde la pantalla Teléfono: Espera Conferencia Transferir Fin Llam 7 Mensaje Pulse Mensaje para conectarse directamente al sistema de correo de voz. Este botón se ilumina cuando tiene mensajes de correo de voz en espera. 8 Contactos Presione Contactos para ver las entradas en la lista de contactos. 9 Inicio Pulse Inicio para obtener acceso a la pantalla de Inicio y configurar las opciones y la configuración, obtener acceso al navegador y/o a cualquier aplicación disponible, cerrar sesión o ver información de red. 10 Historial Presione Historial para ver el historial de las llamadas salientes, entrantes y perdidas. El icono en el botón Historial se enciende cuando usted tiene llamadas perdidas. La línea superior muestra el icono de Llamada perdida y el número de llamadas que ha perdido. 11 Volumen Durante una llamada activa, presione + o - en el botón Volumen para ajustar el volumen de su audífono, auricular o altavoz. Si no hay una llamada activa, presionar estos botones ajusta el volumen del timbre. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

12 Introducción a los 9621G y 9641G SIP deskphones N.º Nombre Descripción 12 Silencio Pulse el botón Silencio para silenciar una llamada en curso. Para desactivar el silencio, pulse Silencio de nuevo. 13 Altavoz Pulse el botón Altavoz para usar el altavoz. Para dejar de usar el altavoz en una llamada, levante el microteléfono o pulse el botón Auriculares. 14 Audífonos Pulse el botón Auriculares para usar los auriculares, si están conectados. Nota: Sólo los cables de los auriculares HIS son compatibles con su teléfono. Remitir Presione Remisión para ver el menú Remisión. Acerca de las clavijas de conexión La siguiente imagen ilustra las clavijas de conexión presentes en el panel posterior del Deskphone one-x de Avaya, modelos 9621G y 9641G. La imagen describe esquemáticamente en qué clavija se debe conectar cada dispositivo. Nota: 9621G no admite un módulo de botones. 12 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

13 Desplazamiento y navegación Desplazamiento y navegación Use los botones de flecha hacia arriba y hacia abajo ubicados en el lado derecho de la pantalla para desplazarse hacia arriba o hacia abajo en una lista. Si tiene un indicador de Ocupado, Números de sistema o botones de Marcación automática en el Deskphone, puede pulsar Más en la lista Funciones para ver estos botones. Cuando presiona el botón de detalles, una flecha azul que apunta a la derecha, puede ver más información sobre el artículo. Por ejemplo, si presiona la flecha a la derecha de un nombre de contacto, el Deskphone muestra una pantalla con todos los números que ha almacenado para esa persona. Puede pulsar una línea o tecla programable o pulsar las etiquetas de tecla programable en pantalla. Las etiquetas de las teclas programables cambian según el contexto. Por ejemplo, puede tocar un contacto para realizar una llamada a esa persona y tocar una línea en la pantalla Teléfono para contestar una llamada entrante, para descolgar el teléfono, para realizar una llamada o para retomar una llamada retenida. También puede obtener acceso a la pantalla Teléfono o la pantalla Inicio en cualquier momento presionando los botones adecuados en el Deskphone. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

14 Introducción a los 9621G y 9641G SIP deskphones Acerca de los iconos Los iconos indican el estado de una llamada, las opciones de navegación, los tipos de historial de llamadas, los tipos de teléfonos de contacto, el estado de la función, las aplicaciones y opciones de la pantalla Inicio. Dependiendo del propósito, algunos iconos aparecen en la línea superior; por ejemplo, para avisarle que hay unos audífonos activos o que tiene llamadas perdidas en el Historial de llamadas. Otros iconos aparecen en las líneas de llamada para mostrar el estado de las llamadas o el estado de la función. Los iconos aparecen también en las pantallas de aplicaciones como la lista Contactos y el Historial de llamadas. Los iconos que puede ver en el Deskphone de pantalla táctil se describen en la siguiente tabla, agrupados en las pantallas o aplicaciones a la que se aplican. Iconos de la pantalla Inicio Los iconos de la pantalla Inicio son táctiles. Con estos iconos, puede iniciar acciones como cambiar la configuración del teléfono, obtener acceso a los números Favoritos para agregar o cambiar los números, o limpiar la pantalla de visualización. El administrador podrá poner a su disposición otros iconos opcionales de la pantalla de inicio que no aparecen en esta tabla. El administrador del sistema puede proporcionar información sobre aplicaciones opcionales. Icono Descripción Designa el número de teléfono general para un Contacto favorito. Para obtener más información, consulte Configurar favoritos. Designa el número de teléfono particular para un Contacto favorito. Para obtener más información, consulte Configurar favoritos. Designa el número de teléfono de oficina para un Contacto favorito. Para obtener más información, consulte Configurar favoritos. Designa el número de teléfono móvil para un Contacto favorito. Para obtener más información, consulte Configurar favoritos. Púlselo para obtener acceso a la aplicación del navegador WML. Púlselo para obtener acceso al menú Configuración. Ver más iconos de la pantalla de inicio. 14 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

15 Acerca de los iconos Icono Descripción Consulte la página anterior de los iconos de la pantalla de inicio. Púlselo para obtener acceso a la opción Limpiar pantalla del menú principal. Indica una medida de ahorro de energía. Cuando pulsa este icono, se apaga la luz de fondo de la pantalla. Cuando la luz de fondo está apagada, cualquier actividad del Deskphone la vuelve a encender. Púlselo para obtener acceso a la opción Cerrar sesión del menú principal. Púlselo para obtener acceso a las opciones de Información de red del menú principal. Púlselo para obtener acceso al menú Opciones de pantalla y sonidos del menú Opciones y configuración. Púlselo para obtener acceso al menú Configuración de llamadas del menú Opciones y configuración. Púlselo para obtener acceso al menú Configuración de aplicaciones del menú Opciones y configuración. Púlselo para obtener acceso al menú Idioma y región del menú Opciones y configuración. Púlselo para obtener acceso al menú Configuración avanzada del menú Opciones y configuración. Púlselo para obtener acceso al menú de asignación de marcación rápida del menú Opciones y configuración. Púlselo para obtener acceso al menú de asignación de Favoritos del menú Opciones y configuración. Esta función se designa como un favorito. Para obtener más información, consulte Configuración de favoritos. Iconos de Contacto y de Historial de llamadas Estos iconos indican los tipos de historial de llamadas, los tipos de teléfonos de contacto y las opciones de navegación. Dependiendo del propósito, algunos iconos aparecen en la línea superior, por ejemplo para notificarle que tiene llamadas perdidas en el historial de llamadas. Otros iconos aparecen en las líneas de llamada, por ejemplo, el icono Detalle a la derecha del nombre del contacto le Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

16 Introducción a los 9621G y 9641G SIP deskphones permite navegar hasta la información detallada de dicho contacto. Los iconos aparecen también en las pantallas de aplicaciones como la lista Contactos y el Historial de llamadas. Icono Descripción Botón Detalles. Tóquelo para ver más información acerca de un elemento de la línea o para acceder a las pantallas de información relacionadas. Historial de llamadas: todas las llamadas. Historial de llamadas: llamada perdida. Historial de llamadas: llamada saliente. Llamada respondida en el Historial de llamadas. Contacto - Número de teléfono de la casa. Contacto - Número de teléfono móvil. Contacto - Número de teléfono del trabajo. Contacto: Borre los números individuales de un contacto. Contacto: Favorito. Icono de presencia que indica un contacto cuya presencia desea rastrear. Toque este icono para indicar que desea configurar el rastreo de presencia en la pantalla de detalles del contacto e ingrese un número de teléfono o un URI/URL que desee rastrear para este contacto. Iconos relacionados con las funciones Dependiendo del propósito, algunos iconos relacionados con las funciones aparecen en la línea superior, por ejemplo, para notificarle que la función Enviar todas las llamadas está activa 16 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

17 Acerca de los iconos o si se está produciendo una conmutación por error en el sistema. Otros iconos aparecen en el menú Funciones para indicar si las funciones individual que aparecen en la lista están activas o inactivas. Icono Descripción Icono que indica que el teléfono no está conectado a la red y que está funcionando en modo de "conmutación por error". Puede que algunas funciones no estén disponibles o que no se ejecuten correctamente. Para obtener información, consulte Acceso limitado durante el conmutación por error en la página 103. La función Enviar todas las llamadas está activa. La función está activada. La función está desactivada (no está activada). Iconos de presencia Estos iconos indican el estado de un miembro del equipo cuya presencia está rastreando. Icono Descripción El icono Presencia significa que este contacto está disponible; el contacto cuya presencia se indica está registrado (conectado) y ese teléfono se encuentra en estado inactivo. Este icono de presencia significa que este contacto está actualmente hablando por teléfono; indicador de Ocupado. Este icono de presencia indica que este contacto no está conectado (no está registrado). Este icono de presencia indica que el teléfono de este contacto está ocupado y tiene activa la función Enviar todas las llamadas. Este icono también señala que una función no está disponible en este punto de una llamada. El icono Presencia que indica que el protector de pantalla del teléfono de este contacto está activado, o que el teléfono está bloqueado. Icono Sin presencia disponible que indica que si bien se configuró el rastreo de presencia para este contacto, Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

18 Introducción a los 9621G y 9641G SIP deskphones Icono Descripción las diferencias de servidor de teléfono impiden que este contacto sea rastreado. El icono Presencia que muestra que este contacto está en una llamada en conferencia. Los iconos de presencia aparecen cuando configura a la persona como un contacto e indica que desea rastrear la presencia de dicha persona ingresando el número de teléfono o URI que desea que se utilice para el rastreo. Nota: Según cómo esté configurado su sistema telefónico, es posible que el rastreo de presencia no esté disponible para todos los usuarios del sistema. Iconos relacionados con las llamadas Estos iconos indican el estado de una llamada, las funciones relacionadas con una llamada, las opciones de navegación u otros iconos que pueden aparecer en la pantalla Teléfono. Dependiendo del propósito, algunos iconos aparecen en la línea superior, por ejemplo, para notificar que unos audífonos están activos. Otros iconos aparecen en las líneas de llamada para mostrar el estado de las llamadas. Icono Descripción Hay una llamada entrante sonando. Esta línea de llamada no está actualmente en uso. La llamada está activa. Puso esta llamada en espera. Sus llamadas están siendo remitidas. Hay una línea de llamada con puente en uso. EC500 está activado. Hay una llamada en conferencia activa. 18 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

19 Soporte ajustable y pantalla de visualización Icono Descripción Puso una llamada en conferencia en retención. Se está ajustando el volumen del altavoz. Se está ajustando el volumen del audífono. Botón Detalles. Tóquelo para ver más información acerca de un elemento de la línea o para acceder a las pantallas de información relacionadas. La llamada en curso está silenciada. El volumen del timbre está desactivado debido a que se pulsó - en el botón Volumen hasta desactivar el volumen. Para restablecer el volumen, pulse + en el botón Volumen. Icono que indica que el teléfono no está conectado a la red y que está funcionando en modo de "conmutación por error". Puede que algunas funciones no estén disponibles o que no se ejecuten correctamente. Para obtener información, consulte Acceso limitado durante el conmutación por error en la página 103. El administrador puede poner este icono en una de las teclas programables como una medida de ahorro de energía o es posible que aparezca en el menú Configuración. Al tocar este icono se desactiva la iluminación de fondo de la pantalla. Cuando la luz de fondo está apagada, cualquier actividad de su teléfono la vuelve a encender. Soporte ajustable y pantalla de visualización Puede ajustar la pantalla de visualización según se requiera. Para mover la pantalla de visualización, tire suavemente de la parte superior de la pantalla de visualización hacia usted incluso si oye unos clics. Cada uno de estos clics indica una posición de traba. Puede empujar la pantalla hasta la posición plana original.tire suavemente de la pantalla de visualización hacia usted por completo y empújela para que vuelva a la posición plana original. El teléfono puede estar parado, acostado o en ángulo.si ha colocado el teléfono de forma vertical para montarlo en la pared, invierta la ficha ubicada debajo del gancho conmutador en Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

20 Introducción a los 9621G y 9641G SIP deskphones el bolsillo superior del audífono en el teléfono para asegurase de que el auricular se encuentra en la posición correcta. Necesita un destornillador pequeño para levantar la ficha después de invertirla. Usar el teclado en pantalla Cuando agrega o edita un nombre o número de contacto, o cuando personaliza etiquetas para las líneas de llamada o funciones, aparece un teclado en la pantalla. Puede alternar entre los teclados alfabético y numérico, y puede usar el teclado para escribir símbolos y letras acentuadas. Los siguientes diagramas lo ayudan a comprender cómo agregar o cambiar nombres, números de teléfono o etiquetas. Tocar y mantener presionado el botón retroceder produce una acción de repetición automática con la cual se borran las letras una por una hacia atrás mientras mantenga presionado el botón Retroceder. Toque la marca de verificación Listo 20 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

21 Limpiar la pantalla cuando termine de editar. Use la marca Cancelar para deshacer cualquier edición y regrese a la pantalla anterior. Figura 1: Teclado de entrada de texto Figura 2: Teclado de entrada de números Limpiar la pantalla Limpie la pantalla táctil con regularidad para eliminar huellas dactilares y otras marcas usando un paño suave sin pelusas, levemente húmedo. Desde la pantalla Inicio, seleccione Configuraciones y luego seleccione Limpiar pantalla táctil para desactivar la pantalla táctil a fin de que no inicie una acción o aplicación. Siga las instrucciones que aparecen y presione cualquier botón del teléfono cuando termine la limpieza. Advertencia: Use agua común o un limpiador diseñado específicamente diseñado para pantallas LCD, de computadora o táctiles. No use productos químicos duros, limpiavidrios, abrasivos, aerosoles, Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

22 Introducción a los 9621G y 9641G SIP deskphones amoníaco ni solventes para limpiar la pantalla táctil. No permita que el líquido limpiador penetre en el teléfono a través de las aberturas. Visualización de la información de red Su administrador del sistema puede pedirle que verifique determinadas configuración de teléfono o red para investigar problemas. Puede obtener información de la red de INICIO>Configuración >Información de la red. Información de red tiene siete pantallas distintas para visualizar las opciones: Parámetros sonido, Parámetros IP (protocolo de Internet), Calidad de servicio, Interfaces, Parámetros 802.1X, Varios y Diagnóstico. El administrador del sistema le indicará qué opciones de información de red y configuración se necesitan. 22 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

23 Capítulo 2: La pantalla Inicio Para acceder a la pantalla Inicio, presione el botón Inicio bajo la visualización. La pantalla Inicio tiene iconos que le permiten acceder a las opciones y configuración del teléfono para ajustarlas o personalizarlas, ver la configuración del teléfono y de la red, usar los botones Favoritos, limpiar la pantalla, acceder al calendario (si está disponible) y desconectarse. Puede configurar iconos de marcación rápida y Favoritos para que aparezcan en la pantalla Inicio. Consulte Configuración de marcación rápida en la página 30 y Configurar favoritos en la página 30, respectivamente. Es posible que el administrador ponga a su disposición en la pantalla Inicio otras aplicaciones basadas en la Web; por ejemplo, un directorio corporativo o una página de soporte. Para activar cualquier aplicación que vea en la pantalla Inicio, toque el icono correspondiente. Si ha designado más de nueve Favoritos o si el administrador ha activado más de ocho aplicaciones provistas por Avaya y WML en total, tendrá una segunda página en su pantalla Inicio. Para ver la página siguiente, toque la barra de desplazamiento del lado derecho de la pantalla Inicio. Para obtener más información, consulte Opciones y configur. Si tiene una aplicación Calendario, puede revisar citas y recordatorios. Consulte Integrar otras aplicaciones con el teléfono en la página 39 para configurar las preferencias del calendario y Usar el calendario en la página 85 para obtener información sobre la forma de operar con esta función. El contenido exacto de la pantalla Inicio depende de la forma en que el administrador haya configurado el sistema, pero siempre incluye Configuración, que muestra un menú que le permite cambiar la configuración de las llamadas, el idioma en que se muestra la información en la pantalla, el aspecto y el sonido de la pantalla, limpiar la pantalla, desconectar el teléfono y mucho más. Nota: Las opciones Configuración que aparecen dependen de cómo se administró la extensión. Es posible que algunas opciones descritas en esta guía no estén disponibles para usted. Opciones y configuración El menú Configuración contiene opciones para: Opciones y configur. Información de red Apag. luz Limpiar pantalla táctil Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

24 La pantalla Inicio Acerca de Avaya one-x Cerrar sesión de la extensión El menú Opciones y configur. le brinda acceso a: Config. llamada, que incluye opciones para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono cuando reciba una llamada entrante o cuando realice una llamada, para activar o desactivar los temporizadores de llamadas, para controlar el funcionamiento de Volver a marcar, para activar o desactivar Alerta visual y mucho más. Asignar entradas marc. rápida, para configurar la marcación rápida de números a los que llama con frecuencia. Asignar entradas de Favoritos, para configurar los contactos favoritos que puede marcar directamente desde la pantalla Inicio. Config. de aplicac., que incluye opciones para personalizar las etiquetas de los botones, activar o desactivar el historial de llamadas e incluir las llamadas en puente en el historial de llamadas. Op pantalla y sonidos, que incluye opciones para ajustar el brillo del teléfono, cambiar el patrón de timbre, las alertas de captura de llamada, seleccionar un idioma de visualización distinto, mostrar el panel de acceso rápido y configurar los clics y tonos de los botones. Idioma y región, para cambiar el idioma de la pantalla o configurar la visualización de la hora en un formato de 12 ó 24 horas. Opciones avanzadas, para configurar el Control de ganancia automático (AGC) del sonido de los audífonos, el auricular y/o el altavoz y para configurar las opciones de calendario para integrar la función de gestión de calendario de Microsoft Exchange Server con el deskphone. Información de red muestra resúmenes de los parámetros relacionados con la red para el teléfono, que a menudo se usan para la solución de problemas con el administrador. Para obtener más información, consulte Ver información de red en la página 22. Apag. luz le permite apagar la iluminación de fondo de la pantalla para ahorrar energía. La iluminación de fondo vuelve a encenderse la próxima vez que usa el teléfono. Limpieza de pantalla táctil desactiva la visualización para que pueda eliminar las huellas dactilares u otras marcas de la pantalla táctil. Para obtener más información, consulte Limpiar la pantalla en la página 21. Acerca de Avaya one-x proporciona el número de versión del software del teléfono. Cerrar sesión se usa cuando desea terminar la sesión en el teléfono, para proteger la configuración o para permitir que otro usuario inicie sesión en el teléfono. El cierre de sesión evita el uso no autorizado del teléfono. Cerrar sesión no se muestra a menos que el teléfono (y cualquier módulo de botones asociado) esté en estado inactivo. Nota: 24 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

25 Opciones y configuración Configurar Pantalla tel al llamar Para mostrar automáticamente la pantalla de teléfono cuando realiza una llamada, configure Ir a Pant. teléf al llamar en Sí. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque Pant. teléf al llamar para cambiar de Sí a No o de No a Sí. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configurar Pantalla tel al sonar Para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono cada vez que reciba una llamada entrante, configure Pant. teléf. al sonar en Sí. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque la configuración para cambiarla de Sí a No o de No a Sí. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

26 La pantalla Inicio Mostrar temporizadores de llamadas Puede establecer las configuraciones de llamada para mostrar la duración de las llamadas. Puede activar o desactivar la visualización del cronómetro de llamada. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque Mostrar temp. llamada para cambiar la configuración de Sí a No o de No a Sí. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancelar para volver al menú sin guardar. Configurar las opciones de remarcación Para mostrar una lista de los últimos números marcados, o para marcar el último número que marcó, puede usar la opción Remarcar. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamadas, toque Remarcar para cambiar de Lista a Un número o de Un número a Lista. La lista muestra los últimos seis número desde el cual o al cual se hicieron llamadas cuando toca Remarcar. Tocar Remarcar marca el último número al que se llamó. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. 26 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

27 Opciones y configuración Configuración de alertas visuales Cuando la opción Alerta visual está activada, las llamadas entrantes hacen que parpadee el indicador luminoso situado en la esquina superior derecha del teléfono. Puede activar o desactivar la función de alertas visuales. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque Alerta visual para cambiarlo de Des a Act o viceversa. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configuración de alerta de silencio Puede configurar Alerta de silencio para recibir una notificación visual y/o audible si comienza a hablar cuando una llamada está silenciada. Si elige Audible, el deskphone hará un pitido si comienza a hablar mientras la llamada está silenciada. Si elige Visual, la línea de Estado mostrará un mensaje que destella para recordarle que el teléfono está silenciado si comienza a hablar cuando una llamada está silenciada. Si elige Ambos, la línea de Estado muestra un mensaje que destella y usted recibe un tono de pitido audible si comienza a hablar mientras el teléfono está silenciado. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Seleccione Config. llamadas. 5. En el menú Config. llamada, toque Alerta de silencio para cambiar la configuración de Ninguna a Audible, de Audible a Visual, o de Visual a Ambas (visual y sonido). Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

28 La pantalla Inicio Nota: Si configura el valor en Audible, Visual o Ambas, la función para alternar Alerta de silencio se visualizará en la pantalla Teléfono. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configurar la ruta de sonido Puede configurar que el teléfono se descuelgue en el Altavoz o el Auricular al realizar una llamada con el teléfono colgado. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. En el menú Config. llamada, toque Ruta de sonido. 6. Toque la configuración para alternar entre las opciones disponibles. Si la configuración actual es Altavoz, tocar esa línea cambia la Ruta de sonido a audífonos. Si la configuración actual es Audífonos tocar esa línea cambia la Ruta de sonido a Altavoz. 7. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configurar las opciones de marcación El teléfono tiene dos opciones de marcación. Puede marcar como lo hace normalmente: levantar el microteléfono, recibir el tono de marcación y marcar el número que desea como en marcación colgado. También puede configurar la Editar marcado, que imita la marcación en un teléfono móvil: puede introducir todo el número o parte de él, retroceder para corregir un dígito si es necesario y, cuando esté listo, iniciar el proceso de marcación con una tecla programable. 28 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

29 Opciones y configuración Nota: La función Editar marcado puede no estar disponible en su extensión, según cómo esté administrado sus sistema. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config llamada. 5. Para cambiar la opción de marcado de Colgado a Editable o de Editable a Colgado, toque Editar marcado en el menú Config llamada. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Alternar entre nombre y número de la persona que llama Use este procedimiento para alternar entre el nombre y el número de la persona que llama si el nombre de la persona que llama es demasiado largo para entrar en la pantalla del Deskphone. 1. Pulse HOME. 2. En la pantalla inicio, toque Configuración. 3. Toque Opciones y Configuración. 4. Toque Config. llamadas. 5. Toque Alternar entre nombre y número de la persona que llama para cambiar el valor de Sí a No, o viceversa. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancelar para regresar al menú sin guardar. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

30 La pantalla Inicio Configurar la marcación rápida Puede asignar números de marcación rápida hasta a 10 personas de la lista de contactos. Luego, cuando desee llamar a un contacto de marcación rápida, simplemente toque el número que le ha asignado a esa persona. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Desplácese y toque Asignar entradas marc. rápida... Si el teléfono no muestra la opción Asignar entradas marc. rápida, significa que el administrador no ha puesto esta función a su disposición. 5. Para anular la asignación de un contacto de marcación rápida existente, desplácese a la línea cuya asignación desea anular y toque esa línea. Continúe en el paso siguiente para reasignar dicho número. 6. Para agregar un contacto de marcación rápida, desplácese a la primera línea sin asignar y toque esa línea. 7. Desplácese al contacto que desea asignar y toque esa línea. 8. Seleccione el número de teléfono que desea asignar. Configurar favoritos Puede crear una lista de hasta nueve funciones o contactos favoritos para un acceso rápido. Los contactos y/o funciones de la lista de favoritos se muestran al desplazarse más allá de la última línea de llamada. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Asignar entradas de Favoritos Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

31 Opciones y configuración Si el teléfono no muestra la opción Asignar entradas de Favoritos, significa que el administrador no ha puesto esta función a su disposición. 5. Para agregar un contacto favorito, seleccione una línea de asignación y toque la tecla programable Contactos. Para agregar una función favorita, seleccione una línea de asignación y toque la tecla programable Funciones. 6. Si está asignando un contacto favorito, seleccione el número de teléfono que desea usar para llamar a esta persona favorita. Pasos siguientes Para llamar a un contacto favorito o acceder a una función favorita, desplácese hacia abajo por las líneas de llamada. Cuando se muestre la función o el contacto favorito, toque la línea en la que aparece. Luego, toque la tecla programable correspondiente para llamar a la persona o activar la función. Personalizar etiquetas Puede modificar las etiquetas que se muestran para las extensiones, las funciones y los botones de marcación rápida o de números de sistema. Por ejemplo, puede cambiar la etiqueta para su extensión a Mi línea. Si tiene un módulo de botones acoplado a su deskphone, puede cambiar cualquiera de esas etiquetas. Por ejemplo, puede cambiar una extensión Mesa de ayudar para que se lea Mesa de ayuda. Para obtener información sobre cómo editar etiquetas de botones de Marcación automática, consulte Asignar etiquetas a números preasignado (Marcación automática). 1. Pulse Inicio. Nota: Para editar una etiqueta de un módulo de botones Avaya BM12 acoplado, presione el botón Editar del módulo y continúe en el Paso Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config. de aplicac. 5. En el menú Config. de aplicac., toque Personalizar etiquetas de botones. 6. Toque Extensiones o Etiquetas de función, dependiendo del tipo de etiqueta que desee personalizar. 7. Toque la etiqueta que desea editar. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

32 La pantalla Inicio 8. Use el teclado Editar para escribir la nueva etiqueta usando hasta 15 caracteres. Para obtener información acerca del uso del teclado, consulte Usar el teclado en pantalla en la página Toque la marca de verificación para guardar la nueva etiqueta o X para volver al menú sin guardar. 10. Puede volver a las etiquetas de botones predeterminadas seleccionando Inicio > Configuración > Opciones y configur. > Config. de aplicac. > Restaurar etiquetas bot. predet y tocando Predet. Ajustar el brillo o contraste de la pantalla Esta configuración ajusta el brillo del deskphone o de un Módulo de botones acoplado, o el contraste de un módulo de botones acoplado. No puede ajustar el contraste de la pantalla en colores de un deskphone. Nota: Sólo puede ajustar el brillo del deskphone IP 9621 y no el módulo de botones, dado que el deskphone no es compatible con el módulo de botones. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Op pantalla y sonidos. 5. En el menú Pantalla y sonidos, toque Brillo o Contraste. 6. Toque Teléfono o Módulo, según el brillo o el contraste del tema que desea ajustar. Si hay más de un módulo de botones acoplado, se muestran líneas de Módulo adicionales. Nota: Puede ajustar el contraste de un módulo de botones acoplado y no el color de la pantalla de visualización. 7. Toque el nivel deseado del indicador de barra para ajustar el brillo o el contraste, dependiendo del atributo que esté ajustando. 8. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. 32 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

33 Opciones y configuración Activar o desactivar el texto grande Nota: La opción texto grande está disponible únicamente para el idioma inglés. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Op pantalla y sonidos. 5. En el menú Pantalla y sonidos, toque Tamaño de texto para cambiarlo de.normal a Grande o Grande a Normal. Nota: Seleccionar la opción Texto grande hace que cualquier módulo de botones acoplado también muestre el texto grande. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Elegir el tono de timbre 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Op pantalla y sonidos. 5. En el menú Pantalla y sonidos, toque Timbre personalizado. 6. Si ve una barra de desplazamiento, desplácese para ver la lista completa de las opciones de tono de timbre. De lo contrario, omita este paso y continúe con el siguiente. 7. Toque el tono de timbre que desea usar. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

34 La pantalla Inicio 8. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configurar un tono de timbre de captura de llamada 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Seleccione Tipo timbre de capt. llamada. 6. Toque la línea deseada para escuchar el tono de timbre. 7. Repita el último paso hasta que encuentre el tono de timbre que desea para las llamadas dentro de su grupo de captura. 8. Toque Guardar para efectuar la sección del tono de timbre de captura o Cancel. para volver al menú sin guardar. Configurar indicación de alertas de captura de llamada Puede configurar las alertas de llamada para recibir un aviso en forma visual y/o auditiva al recibir una llamada entrante. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Acceda a las Opciones de pantalla y sonido. 5. En el menú Op pantalla y sonidos, toque Indicación de capt. llamada. Toque reiteradamente Indicación de capt. llamada para desplazarse por la configuración posible de Audible, Visual, Ambas (visual y audible) o Ninguna (ninguna indicación de alerta de captura de llamada). 34 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

35 Opciones y configuración 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Cambiar el logotipo de fondo Si el administrador del sistema ha configurado una opción alternativa de fondo, puede cambiar el logotipo que la pantalla muestra. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y configur. 4. Toque Op pantalla y sonidos. 5. Toque Logotipo fondo. 6. Toque Guardar o Cancel. para volver al menú sin guardar. Activar o desactivar los clics audibles 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y configur. 4. Toque Op pantalla y sonidos. 5. Toque Clics audibles para cambiar de Act a Des o de Des a Act. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancel. para volver al menú sin guardar. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

36 La pantalla Inicio Activar o desactivar los tonos de error Si la opción Tonos de error está activada, su deskphone produce un mensaje de audio cuando presiona un botón que no es válido o cuando supera el tamaño de un campo de texto. Para desactivar los pitidos de error audibles, configure la opción Tonos de error Desactivar. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Op pantalla y sonidos. 5. Para cambiar los Tonos de error de Activado a Desactivado o de Desactivado a Activado, toque Tonos de error en el menú Pantalla y sonidos. 6. Para guardar la configuración, toque Guardar. Para regresar al menú sin guardar, toque Cancelar. Configuración demora para repetición de tecla La demora para repetición de tecla es el intervalo de tiempo durante el cual necesita mantener la tecla presionada para repetir la acción. 1. Presione Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Opciones de pantalla y sonido. 5. Toque Demora para repetición de tecla. 6. Use las flechas hacia la derecha o la izquierda para cambiar el valor. Los valores disponibles son: No repetir Predet. Corto 36 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

37 Opciones y configuración Largo Muy largo Nota: Para que vea esta función, su administrador del sistema debe activarla primero para su Deskphone. 7. Toque Guardar. Configuración del panel Acceso rápido Al usar el panel Acceso rápido, la pantalla Teléfono proporciona acceso visual a sus funciones o botones de línea de llamada. Puede configurar el panel Acceso rápido para que se visualicen una o dos líneas, o que no se visualice ninguna línea. Tenga en cuenta que la visualización del panel Acceso rápido puede limitar la visualización de llamadas a tres líneas de forma simultánea. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Op pantalla y sonidos. 5. En el menú Pantalla y sonidos, toque Mostrar panel acceso rápido y luego toque la tecla programable Derecha para cambiar la configuración de 1 línea a 2 líneas, de 2 líneas a 0 o de 0 a 1 línea. 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancelar para volver al menú sin guardar. Cambiar el idioma de visualización 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

38 La pantalla Inicio 4. Toque Idioma y región. 5. En el menú Idioma y región, toque Idioma. 6. Toque el idioma al que desea cambiar. 7. Toque Sí para confirmar el idioma seleccionado o No para volver a la lista de idiomas sin cambiar el idioma. Configurar el formato de hora Puede cambiar la forma en que se muestra la hora en la pantalla. El formato de hora es de 12 ó 24 horas. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y configur. 4. Toque Idioma y región Toque Formato hora para cambiar de 12 horas a 24 horas o de 24 a Toque Guardar o Cancel. para volver al menú sin guardar. Activar o desactivar el control de ganancia automática El control de ganancia automática (AGC) ajusta de forma automática el nivel de sonido para lograr un sonido de calidad superior y constante. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y configur. 4. Toque Opciones avanzadas. 5. En el menú Opciones avanzadas, toque Control ganancia auto. 6. Toque la línea con el dispositivo (Auricular, Audífonos o Altavoz) para el que desea activar o desactivar AGC. 38 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

39 Opciones y configuración 7. Toque Guardar para guardar la configuración. Configuración de Compatibilidad con prótesis auditivas 1. Presione el botón INICIO. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y configur. 4. Toque Opciones avanzadas. 5. Toque Operaciones de ecualización de auricular. 6. Toque la línea cuyo valor desea cambiar: Predet. Opt. de audio Opt. de HAC 7. Toque la tecla programable de flecha derecha o izquierda para cambiar el valor del campo que ha seleccionado. 8. Toque Guardar. Opt. de audio significa optimización de audio, y Opt. HAC significa optimización de compatibilidad con prótesis auditivas. Integrar otras aplicaciones con el teléfono Si el administrador ha configurado esta opción, puede integrar al teléfono aplicaciones de Microsoft como el calendario de Microsoft Exchange Server y contactos. En primer lugar, establezca sus credenciales ingresando el nombre de usuario y la contraseña que utiliza para los fines de correo electrónico de Microsoft Exchange Server y la ubicación de su Exchange Server. Luego de establecer sus credenciales, puede configurar sus preferencias de calendario. 1. Pulse Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y configur. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

40 La pantalla Inicio 4. Toque Opciones avanzadas. 5. En el menú Opciones avanzadas, toque Integ. Exchange. 6. Si ya ha configurado las credenciales y no desea cambiarlas, vaya al paso 9. Para establecer o cambiar las credenciales, seleccione Nombre y contraseña de y escriba lo siguiente: el nombre de usuario del correo electrónico del servidor Microsoft Exchange, la contraseña del correo electrónico del servidor Microsoft Exchange, la ubicación (dominio/dirección IP) del servidor donde se ejecuta Microsoft Exchange y si desea que se le indique que ingrese el nombre de usuario y la contraseña cada vez que acceda a la gestión de calendario de Microsoft Exchange en el teléfono; use la tecla programable Cambiar o toque esta línea para cambiar esta configuración de No a Sí o de Sí a No. 7. Toque la línea correspondiente y utilice el teclado de marcación para escribir las credenciales. 8. Toque Guardar para guardar la configuración y las preferencias. 9. Para establecer o cambiar las preferencias de calendario, seleccione Calendario e indique/ingrese lo siguiente: Si desea o no que el teléfono active la función de gestión de calendario; toque la línea para cambiar esta configuración de Sí a No o de No a Sí. Si desea o no que el teléfono le recuerde elementos del calendario; toque la línea para cambiar esta configuración de Sí a No o de No a Sí. Si desea que se le recuerden elementos del calendario, indique en minutos con cuánto tiempo de anticipación desea recibir un recordatorio de sus citas. Por ejemplo, configurar el valor en 120, provocará que aparezca un elemento emergente/recordatorio dos horas antes de la hora de inicio de la cita y configurar el valor en 5, provocará que aparezca un recordatorio/elemento emergente cinco minutos antes de la hora de inicio de la cita. Configurar el valor en 0 minutos, provocará que el recordatorio se muestre a la hora de inicio de la cita. Use el teclado de marcación para ingresar números; use la tecla programable Retr para eliminar un valor existente y luego use el teclado de marcación para ingresar el nuevo valor. Si desea que el recordatorio de la cita vuelva a aparecer después de un período de demora en los minutos que especifica. Por ejemplo, configurar el valor de Tiempo de demora de Exchange en 5, provocará que vuelva a aparecer un elemento emergente Recordatorio cinco minutos después de que lo haya demorado. Si desea o no escuchar un tono con una ventana emergente de recordatorio; toque la línea para cambiar esta configuración de Sí a No o de No a Sí. 40 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

41 Explorador 10. Toque Guardar para guardar la configuración y las preferencias. Nota: Cuando el calendario de Exchange está activo, se muestra una etiqueta Calendario bajo la última línea de llamada en la pantalla Teléfono. Explorador Su deskphone cuenta con capacidad de explorador Web WML para utilizar aplicaciones adicionales. Las aplicaciones disponibles a través del explorador Web varían según la manera en que su administrador del sistema haya configurado su deskphone. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su administrador del sistema.. Para abrir el navegador, presione el botón Inicio. Luego, presione el icono del navegador en la pantalla. Si no ve el icono del Navegador en la pantalla de inicio, significa que las aplicaciones web no están disponibles para su Deskphone. Uso del explorador WML 1. Pulse Inicio. 2. Toque Explorador. El explorador WML abre la página de inicio. 3. Toque un enlace para abrirlo. El explorador abre el enlace. 4. Toque Cancelar para detener la carga de la página actual. 5. Toque Actualizar para volver a cargar la página actual. 6. Toque Inicio para abrir la página de inicio. 7. Pulse el botón TELÉFONO para cerrar el explorador. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

42 La pantalla Inicio Realizar una llamada mediante un enlace de Clic para marcar Puede realizar una llamada mediante un enlace de Clic para marcar de una página Web o cualquier otra pantalla que ofrezca un enlace de marcación. Normalmente, un icono de auricular indica una línea con este tipo de enlace. 42 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

43 Capítulo 3: Responder una llamada Cuando recibe una llamada entrante, el teléfono selecciona la llamada entrante de forma automática. Sin embargo, si ya se encuentra en una llamada o si recibe más de una llamada entrante al mismo tiempo, puede que deba seleccionar la llamada que desea responder. El teléfono muestra una llamada entrante como una línea verde con un icono de campana que suena. Para responder la llamada, toque la línea de llamada. Nota: El procedimiento para responder una llamada puede variar según cómo esté administrado su teléfono. Si no tiene activada la opción Ir a pant. tel. al sonar y si la pantalla Teléfono no se muestra, las llamadas entrantes se muestran en la línea superior de la pantalla. Puede toque la línea para responder la llamada. Responda las llamadas entrantes de una de las siguientes maneras: Si no está atendiendo otra llamada, levante el auricular, toque la línea de llamada que está sonando, presione Altavoz o Responder para responder con el altavoz, o bien, pulse Auricular para responder utilizando los auriculares. Consulte Configuración de la opción Ir a pant. teléf. al sonar. Nota: Para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono cada vez que reciba una llamada entrante, establezca la opción Ir a Pant. teléf. al sonar en Sí. Para obtener más información, consulte Configuración de la opción Ir a pant. teléf. al sonar. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

44 Responder una llamada 44 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios?

45 Capítulo 4: Hacer una llamada Si no está realizando una llamada, sólo tiene que marcar el número al que desea llamar. Si su opción de marcación está configurada en "editable", puede editar el número al ingresarlo, y luego llamar a ese número usando teclas programables; consulte Realización de llamadas usando editar marcado en la página 47 para obtener información. Use la pantalla Teléfono para ver y administrar las llamadas. Pulse Teléfono para ver la pantalla Teléfono principal en cualquier momento. Cuando se muestre la pantalla Teléfono, presione Teléfono para ir al inicio de la lista de líneas de llamadas; presione Teléfono nuevamente para mostrar la pantalla Inicio, si lo desea. 1. Levante el microteléfono o pulse Altavoz o Auriculares (si están disponible) o toque una línea de llamada inactiva. 2. Marque el número al que desea llamar. Si tiene un icono favorito en la pantalla de inicio para la persona que desea llamar, toque ese icono para iniciar la marcación. Realización de una llamada de emergencia No es necesario que esté conectado para realizar una llamada de emergencia. Si el administrador del sistema configuró llamadas de emergencia, la pantalla Teléfono tiene una tecla programable Emergencia que lo conectará inmediatamente con un número de servicios de emergencia predefinido. El administrador del sistema puede configurar el parámetro PHNMOREEMERGNUMS en el archivo de configuraciones para su extensión con diez números de emergencia adicionales. Si un usuario marca cualquiera de los números de emergencia especificados, el Deskphone manejará la llamada como una llamada de emergencia incluso si el teléfono está en estado bloqueado o no registrado. Avaya recomienda que para teléfonos conectados a SES, se defina sólo un número de emergencia. Para utilizar con gateways de terceros, consulte las Notas de la aplicación relevantes para ver provisiones necesarias para permitir la configuración. Importante: Durante la conmutación por error telefónica (cambio entre los servidores del sistema telefónico durante una falla del sistema), es posible que la tecla programable Emergencia Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

46 Hacer una llamada no esté disponible hasta que su teléfono se conecte a un servidor alternativo, generalmente después de unos segundos. 1. Toque la tecla programable Emergnc. Si no ve una tecla programable Emergnc., o si la pantalla del teléfono no muestra la vista filtrada AC de la pantalla del Teléfono, presione el botón Teléfono, luego toque la tecla programable Emergnc. 2. Sí. Si el teléfono pregunta " Desea hacer llamada de emergencia?", toque la tecla programable Sí. Algunos servidores devolverán la llamada para confirmar el estado de emergencia. El teléfono responde de forma automática la llamada entrante en el Altavoz descolgándose. 3. Para terminar la llamada de emergencia, toque la tecla programable Fin Llam o pulse el botón Altavoz. Borrar un número Pulse Retr para borrar todos los dígitos marcados e ingresar un nuevo número. Remarcar un número 1. En la pantalla Teléfono, toque Remarcar. Se vuelve a marcar el último número o aparece una lista de los números más recientes que ha marcado entre los que puede seleccionar el que desea remarcar. Para obtener información sobre configuración de remarcado, consulte Configurar opciones de remarcado en la página 26. Nota: El último número marcado y la lista de remarcación se borran si se borra el Registro de llamadas salientes. Nota: El administrador de sistema puede desactivar la funcionalidad de remarcación. 46 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

47 Realizar llamadas con la marcación editable 2. Toque el número que desea volver a marcar. Realizar llamadas con la marcación editable Requisitos El administrador del sistema debe autorizar esta tarea. Para configurar la opción Editar marcado, consulte Configurar opciones de marcación en la página 28. Al utilizar la función Editar marcado, puede editar el número antes de marcarlo utilizando la tecla programable Retr. Con las teclas programables puede cambiar el formato de los números/caracteres o retroceder para "editar" el número antes de marcarlo realmente. 1. En la pantalla Teléfono, introduzca el número al que desea llamar. 2. Para editar el número, toque la tecla programable X para borrar el carácter anterior, un carácter a la vez. Para mover el cursor hacia adelante o hacia atrás use las teclas programables de Flecha a derecha o izquierda. Para cambiar el formato de los caracteres, toque la tecla programable Abc. Para cancelar la marcación, toque Cancelar. 3. Toque Llamar. Realizar llamadas con marcación URI Cuando tiene activada la opción editar marcación, puede realizar una llamada usando la función de marcación URI. Para realizar una llamada con marcación URI, debe conocer el URI de la extensión a la que desea llamar. 1. Ingrese el número al que desea llamar. a. Toque la tecla programable retroceder (X) para borrar los caracteres que ha ingresado. b. Toque la tecla programable ABC, abc, o 123 para cambiar entre los métodos de entrada. 2. Ingrese el URI completo al que desea llamar. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

48 Hacer una llamada 3. Toque Llamada. Llamar a una persona desde la lista de contactos Puede llamar a un contacto de su lista de contactos tocando el nombre en la lista. Puede encontrar un nombre desplazándose hasta él o usando el cuadro de búsqueda. Use las teclas del teclado de marcación para introducir las primeras letras del nombre y la pantalla se desplazará hasta la primera coincidencia en su lista. Cuando encuentre la entrada que desea, toque esa línea para marcar el número primario de ese contacto. Si introdujo números adicionales para ese contacto, puede tocar el botón Detalles para verlos y luego toque el número que desea marcar. 1. Pulse el botón Contactos. 2. Ubique el contacto que desea llamar escribiendo el nombre de la persona como aparece en la lista. Por ejemplo, si ha añadido Juan Pérez a su lista Contactos como Pérez, Juan, comience a escribir el apellido en lugar del nombre. Cada vez que pulsa el teclado de marcación, la lista se desplaza hasta coincidir con los datos que introdujo. Además, puede desplazarse hacia arriba o hacia abajo para buscar el contacto. 3. Para llamar al número principal del contacto, toque la línea en la que aparece el nombre del contacto. 4. Para llamar a un número que no es el principal, toque el botón Detalles para desplazarse a los campos de información detallada del contacto y, a continuación, toque el número deseado. Llamar a una persona desde el historial de llamadas 1. Presione el botón Historial. 2. Toque el icono correspondiente en el extremo superior derecho de la pantalla para ver Todas las llamadas, Llamadas perdidas, Llamadas contestadas o Llamadas salientes. Para obtener una descripción de los iconos, consulte Acerca de los iconos. 48 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

49 Marcando un número E.164 Dependiendo de la administración, al devolver una Llamada perdida es posible que la entrada en el historial de llamadas se elimine cuando las llamadas se efectúen. 3. Si no ve el nombre de la persona que desea, desplácese hacia abajo hasta que aparezca el nombre. 4. Cuando ve el nombre de la persona que desea llamar, toque el número para marcar el número correspondiente. Marcando un número E.164 E.164 es un formato estándar de numeración de teléfonos públicos internacionales. Un número E.164 puede tener hasta 15 dígitos, precedidos por +. Use el siguiente procedimiento para marcar un número E Levante el microteléfono. Si está usando un altavoz, presione ALTAVOZ, o toque una línea inactiva. Si usa un auricular, presione AURICULAR. 2. Toque la tecla programable +. Nota: Toque la tecla * dos veces para mostrar el signo Marque el número al que desea llamar. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

50 Hacer una llamada 50 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios?

51 Capítulo 5: Iniciar un anuncio privado Con la función Anuncio privado, puede realizar una llamada a un grupo de usuarios que su administrador del sistema ha configurado para usted. Un anuncio privado admite únicamente audio unidireccional. Es decir, cuando inicia un anuncio privado, sólo puede hablar usted. Cuando inicia un anuncio privado, el anuncio continúa hasta que usted la finaliza. Sin embargo, los participantes pueden dejar el anuncio de forma individual. Para iniciar un anuncio privado, debe conocer el número de piloto del grupo al que intenta mandar un anuncio. Para obtener información sobre el número de piloto del grupo, comuníquese con su administrador del sistema. 1. Marque el número de piloto del grupo. Las extensiones del grupo al que llama responden automáticamente al anuncio. Espere siete segundos antes de hablar, el deskphone espera siete segundos para permitir la ruta de audio. 2. Para finalizar el anuncio en curso, toque Finalizar llamada. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

52 Iniciar un anuncio privado 52 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios?

53 Capítulo 6: Funciones estándar relacionadas con una llamada El deskphone ofrece funciones estándar relacionadas con una llamada como silenciar una llamada, transferir una llamada, remitir llamadas y conferencias. Dependiendo de la acción que desee realizar, presione el botón correspondiente en el teléfono o toque la tecla programable correspondiente durante una llamada. Silenciar una llamada Durante una llamada, puede silenciar el micrófono de su teléfono para que la otra parte no pueda oírlo. Puede configurar su deskphone para que lo alerte si el deskphone está silenciado. La alerta puede ser un pitido audible y una indicación visible en la línea superior de su deskphone. 1. Pulse Silencio durante una llamada para que la otra persona en la llamada no pueda escucharle. 2. Pulse Silencio de nuevo para anular el silenciado de la llamada. Nota: Si una llamada está silenciada y alterna entre el auricular, audífonos o altavoz, el silenciador se desactiva. Cuando la llamada se silencia, el botón Silencio se ilumina y la línea superior muestra el icono de silencio. Configurar alerta de silencio La opción de Alerta de silencio produce un sonido audible y un mensaje visual en la pantalla Teléfono cuando usted ha silenciado una llamada y comienza a hablar. Esta función está disponible únicamente cuando la opción de Alerta de silencio está configurada en Audible, Visual o Ambas, como se describe en Configuración de alerta de silencio en la página 27, y Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

54 Funciones estándar relacionadas con una llamada usted silencia una llamada activa. Alerta de silencio se desactiva automáticamente cuando presiona el botón Silenciar para desactivar el silencio de la llamada. Dependiendo de la configuración de Alerta de silencio que eligió, la pantalla Teléfono proporciona las siguientes acciones y opciones de avisos: Audible: Si silenció una llamada y comienza a hablar, después de 15 segundos, el teléfono produce un pitido que le notifica que ha silenciado el teléfono. Visual: Si silenció una llamada y comienza a hablar, después de 15 segundos, el teléfono muestra un mensaje que dice Teléfono silenciado en la línea de estado del teléfono. Ambos: Combina las acciones y opciones tanto de alerta audible como visual. Cuando silencia una llamada, el teléfono muestra el estado de sus configuraciones de Alerta de silencio en una de las líneas de llamada. Si ha activado la Alerta de silencio, el teléfono muestra Alerta de silencio activada. Si ha desactivado la Alerta de silencio, el teléfono muestra Alerta de silencio desactivada. 1. Para desactivar la función Alerta de silencio, toque la línea Alerta de silencio activada. 2. Para activar la función Alerta de silencio, toque la línea Alerta de silencio desactivada. Poner una llamada en espera 1. Si no está activo en la línea que desea retener, toque esa línea. 2. Toque Retener. Nota: El teléfono puede mostrar un temporizador de llamada en espera cuando pone una llamada en espera.para obtener más información, consulte Configurar temporizadores de llamadas en la página Toque Reanudar o la línea de llamada de la llamada retenida para recuperar la llamada. Es posible que el administrador del sistema haya administrado la función Recordatorio retención, lo que le alerta de manera visual y con un timbre de prioridad para recordarle una llamada retenida después de cierto tiempo. 54 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

55 Transferir una llamada Transferir una llamada 1. Mantenga la llamada que desea transferir activa y toque Transferir desde la pantalla Teléfono. 2. Marque el número al que desea transferir la llamada. 3. Toque Terminar para transferir la llamada. Para una transferencia presenciada, responda la llamada y toque Completar. Para una transferencia no presenciada, pulse Completar sin responder la llamada. Configurar alerta de captura de llamada mejorada Esta función le permite configurar una alerta opcional audible y visual cuando está sonando una llamada entrante para alguien en su grupo de captura de llamada correspondiente. 1. Presione el botón Inicio en el teléfono. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Opciones de sonido y pantalla. 5. Toque Tipo timbre de capt. llamada. 6. Toque el tono de timbre que desea asignar. 7. Toque Atrás. 8. Para configurar el tipo de alertas para la captura de llamada, toque Indicación de captura de llamada. Uso de la función conferencia Puede usar las llamadas en conferencia para hablar con personas en distintas ubicaciones en la misma llamada. Puede que tenga otras opciones de conferencia a través de Conferencia Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

56 Funciones estándar relacionadas con una llamada Encuéntrame Ampliada. Para obtener más información sobre esta función, póngase en contacto con el administrador del sistema. Configurar una llamada en conferencia 1. Seleccione una línea de llamada inactiva y marque el número del primer participante en la conferencia. 2. En la pantalla Teléfono, toque Conferencia. 3. Marque el número de teléfono, o bien llame a la persona desde la lista de contactos, o bien llame a la persona desde la lista de historial. 4. Cuando la persona conteste, toque Unir para agregar la persona a la llamada existente. 5. Para agregar otra persona a la llamada en conferencia, toque Agregar. 6. Repita los pasos 3 y 4 para agregar otra persona a la llamada en conferencia. Agregar a una persona en retención a una llamada en conferencia 1. En la pantalla Teléfono, seleccione la llamada activa. 2. Presione Conf, o Agregar si ya está en una conferencia. 3. Seleccione la llamada retenida que desea agregar a la conferencia. 4. Toque Retomar para dejar de retener la llamada. 5. Toque Unir o Conf para agregar a la persona a la llamada enconferencia. Retener una llamada en conferencia Cuando retiene una llamada en conferencia, los demás participantes todavía pueden hablar entre sí. 56 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

57 Uso de la función conferencia Toque Retener durante una llamada en conferencia. Desconexión de la última persona de una llamada en conferencia 1. En la pantalla Teléfono, seleccione la llamada en conferencia activa. 2. Toque Descon. El teléfono desconecta al último participante que se agregó a la conferencia. Ver detalles para una conferencia Nota: En función del servidor en el que está configurada su extensión, es posible que no pueda ver los detalles de una conferencia. Si no puede ver los detalles de una conferencia, comuníquese con su administrador del sistema. 1. En la pantalla Teléfono, seleccione la llamada activa. 2. Pulse Conf. 3. Marque el número de teléfono, o bien llame a la persona desde la lista de contactos, o bien llame a la persona desde la lista de historial. 4. Cuando la persona conteste, toque Unir u OK para agregar a esa persona a la llamada ya existente. 5. Toque agregar y repita estos pasos para agregar otra persona a la llamada en conferencia. 6. Toque el botón Detalles para tener acceso a los detalles sobre los participantes. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

58 Funciones estándar relacionadas con una llamada Acerca de la remisión de llamadas Puede reenviar las llamadas entrantes a otro número o al correo de voz. Si el reenvío de llamadas está activado, aparece un icono de Reenvío en la línea superior de su pantalla y se enciende el botón Reenvío. Alternativamente, puede tener funciones de remisión disponibles en un panel Acceso rápido si su administrador ha activado esta capacidad.cuando la luz del botón Reenvío está encendida, una o más de las funciones de remisión están activadas. Las funciones de remisión disponibles en su teléfono dependen de las opciones que haya establecido el administrador del sistema. Para obtener más información sobre las opciones disponibles en su extensión, comuníquese con su administrador del sistema. Enviar todas llamadas Cuando la función Enviar todas las llamadas (ETL) está activada, sus llamadas entrantes van directamente a un número de cobertura predefinido, por lo general su correo de voz. Las llamadas entrantes suenan una vez en su extensión y luego van directamente a un número configurado por su administrador del sistema. Al tocar la tecla programable Env. to. se activa la función Enviar todas las llamadas, lo que cambia la apariencia de esa tecla programable para indicar que la función está activada. Si esta función ya está activada, al tocar la tecla programable Env. to. se desactiva la función y la tecla programable recobra su apariencia normal. También puede activar o desactivar Enviar todas las llamadas usando la lista Funciones del teléfono. Toque Env. to. o toque Reenviar para acceder al menú Reenvío principal y luego toque Enviar todas las llamadas para activar o desactivar Enviar todas las llamadas. Remisión de llamadas Su teléfono puede tener varias funciones de remisión.puede configurar un número para remitir las llamadas, o desactivar la remisión de llamadas si la función ya está activada. Las funciones también se enumeran en el menú de funciones de Reenvío. 58 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

59 Acerca de la remisión de llamadas 1. Toque Remitir. 2. Toque la función de remisión que desea activar o desactivar. Cuando usted activa la función (Call Forwarding) Remisión de llamadas, escucha un tono que le pide que ingrese el número de remisión. 3. Ingrese el número al que desea remitir las llamadas como destino y luego toque Entrar. Después de ingresar el número de remisión escuchará un tono de confirmación. Desactivar la remisión de llamadas 1. Desplácese hacia abajo al botón Remisión llamada activo. 2. Toque la línea en la que Remisión de llamada aparece para desactivar la remisión de llamadas. Al desactivar la función Remisión de llamada, se escucha un tono de confirmación. Configurar reglas de Remisión de llamadas mejoradas Esta función le permite reenviar las llamadas entrantes en su Deskphone a diversos números de destino según el tipo de llamada y el estado de la llamada. 1. Toque el icono ECF en el panel acceso rápido, o acceda a la función Remisión de llamadas mejoradas de la lista Funciones. a la función Remisión de llamadas mejoradas desde la lista Funciones. 2. Seleccione entre las siguientes reglas que muestra la pantalla, tocando las casillas junto a los escenarios: Interna siempre a [Ingrese número] Externa siempre a [Ingrese número] Interna cuando está ocupado a [Ingrese número] Externa cuando está ocupado a [Ingrese número] Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

60 Funciones estándar relacionadas con una llamada Interna cuando no hay respuesta a [Ingrese número] Externa cuando no hay respuesta a [Ingrese número] La siguiente regla está resaltada con una marca amarilla. Si tiene algún número configurado para cualquiera de las reglas anteriores, el Deskphone muestra el número configurado en lugar del texto Ingrese número. 3. En el campo de texto para la regla seleccionada donde titila el cursor, ingrese el número de destino usando el teclado numérico. 4. Toque Guardar para guardar el número de destino. 5. Toque Activar para activar el reenvío para esa regla. Para activar el reenvío para todas las reglas, toque Todas activadas. Si toca Todas activadas, el Deskphone activa todas las reglas para las cuales ha configurado números de teléfono de destino. Editar una regla 1. Toque el icono ECF en el panel acceso rápido, o acceda a la Función Remisión de Llamada Mejorada desde la pantalla Funciones. 2. Toque editar e ingrese el número de destino usando el teclado numérico. 3. Toque Guardar. Desactivar una regla 1. Toque el icono ECF en el panel acceso rápido, o acceda a la Función Remisión de Llamada Mejorada desde la pantalla Funciones. 2. Seleccione la regla que desea desactivar. 3. Toque Desactivar. 4. Para desactivar todas las reglas activas, toque Desactivar todas. 5. Toque Salir. 60 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

61 Capítulo 7: Uso de líneas de llamadas con puente Además de sus propias líneas de llamadas, su teléfono puede mostrar una o más líneas de llamadas con puente en la pantalla de visualización. Una línea de llamada con puente es de otro usuario y le permite ver si esa línea de llamada está en uso, las llamadas de respuesta en esa línea o unirse a una llamada en progreso en esa línea de llamada desde su deskphone. También puede hacer llamadas salientes en una línea de llamada en puente cuando no esté en uso. Responder una llamada en una línea con puente Responder una llamada en una línea con puente es igual que una llamada en una línea primaria. 1. Seleccione la llamada con puente que desea usar. Toque la línea con puente que desea usar. La línea que está sonando se selecciona automáticamente. Si está atendiendo otra llamada cuando entra una llamada a una línea con puente, debe seleccionar la línea que está sonando. 2. Toque Respuesta. Unirse a una llamada en una línea con puente Puede unirse a una llamada existente en una línea con puente. 1. Seleccione la llamada con puente a la que desea unirse. Toque la línea de llamada de la llamada con puente activa a la que desea unirse. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

62 Uso de líneas de llamadas con puente 2. Toque la tecla programable Puente. Realizar una llamada saliente en una línea con puente Cuando usted hace una llamada en una línea puenteada, está usando la línea de otro usuario de teléfono. El ID de la persona que llama asociado a la llamada que está haciendo puede mostrar la llamada como proveniente de usted o de la persona cuya línea está usando. Si tiene preguntas acerca de cómo aparecen el nombre o la extensión ante la persona a quien está llamando, póngase en contacto con su administrador del sistema. 1. Toque la línea con puente que desea usar. 2. Marque el número de teléfono, o llame a la persona de la lista Contactos, o llame a la persona de la lista Historial. Alerta independiente para cada Línea de llamada en puente Para acceder a esta función, el administrador de su sistema debe activar primero esta función para su extensión. Las cuatro opciones disponibles son las siguientes: Encendido: Se reproduce el tono de timbre predeterminado cuando hay una llamada en la línea en puente. Apagado: No se reproduce ninguna alerta. Demorada: Si no se responde la línea en puente, se reproduce una melodía de alerta después de una demora. Esta puede configurarla su administrador. Abreviada: Se oyó un solo pitido para indicar la llamada en la línea en puente. 62 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

63 Capítulo 8: Uso de la función Contactos Puede guardar hasta 250 nombres y hasta seis números de teléfono por nombre. Cuando pulsa el botón Contactos, queda automáticamente en el modo de búsqueda de contactos. Nota: Al presionar el botón Contactos, es posible que no vea toda la funcionalidad que se describe en este capítulo. Esto se debería a que el administrador del sistema ha desactivado los cambios a Contactos. Búsqueda de un contacto Para ir a un grupo determinado de letras en la lista de Contactos, pulse el botón asociado. Por ejemplo, si presiona 3, la lista Contactos podría mostrar las entradas que comienzan con D, E, F o 3 dependiendo de cómo configure los contactos. Cada vez que pulsa sucesivamente el teclado, la lista de Contactos se detalla para mostrar las entradas que coinciden. Nota: La marcación de descolgado debe desactivarse para permitir este tipo de búsqueda de contacto; para habilitar/deshabilitar la marcación de descolgado, consulte Configuración de las opciones de marcación. 1. Pulse Contactos. 2. En el teclado de marcación, comience a escribir el nombre que desea buscar. Tenga en cuenta la configuración de la lista Contactos. Si configura los contactos como Apellido, Nombre, comience ingresando las letras del apellido. Si configura los contactos con un esquema diferente, ingrese las letras que es más probable que coincidan con el contacto que busca. 3. Toque la línea para llamar a la persona o el icono Editar para editar la información de contacto. Pasos siguientes Si el administrador ha configurado una lista o base de datos de contactos corporativos, usted puede ampliar una búsqueda. Para obtener información, consulte Búsqueda ampliada. en la página 64 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

64 Uso de la función Contactos Buscar en forma ampliada Si el administrador del sistema ha configurado una lista o base de datos de contactos corporativa y ha puesto esta función a su disposición, puede marcar otros usuarios en el sistema por nombre. Según el idioma mostrado, un deskphone táctil puede mostrar o no el teclado en pantalla para ingresar los criterios de búsqueda. Los deskphones que usan el idioma inglés u otros idiomas derivados del latín muestran el teclado en pantalla. Si su deskphone muestra que el idioma está configurado en un idioma derivado del latín (por ejemplo, hebreo o coreano), el teclado en pantalla no se visualiza; en su lugar, use el teclado de marcación para ingresar los criterios de búsqueda. 1. Presione Contactos. 2. Toque Buscar. 3. Use las o el teclado en pantalla para ingresar parte o la totalidad del nombre y apellido de la persona a la que se desea llamar. 4. Si está usando el teclado en pantalla, toque la marca de verificación para iniciar la búsqueda. De lo contrario, toque Buscar para iniciar la búsqueda. 5. Si la búsqueda muestra el nombre y número de la persona que desea, seleccione la línea en la que aparece esa persona y presione la tecla programable correspondiente:toque la línea en la que aparece esa persona y luego toque la tecla programable correspondiente: Llamar para marcar el número de esa persona. Detalles para ver información detallada sobre esta persona. +Contactos para agregar a esta persona a la lista Contacts. Cancel. para volver a la pantalla Buscar. 6. Si la búsqueda no encuentra a la persona que desea, toque Cancel. y use este procedimiento para efectuar una búsqueda distinta. Por ejemplo, si ingresó un nombre y/o apellido parcial, ingrese el nombre en su totalidad y busque nuevamente. 64 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

65 Ver detalles de los contactos Ver detalles de los contactos 1. Presione Contactos. 2. Encuentra el contacto que desea ver escribiendo las primeras letras o desplazándose. 3. Si ingresó más de un número para un contacto, toque el botón Detalles en la línea Contacto para ver todos los números de teléfono de esta persona. Usar Detalles es la única manera de ver o marcar un segundo o tercer número de un contacto. 4. Realice una de las siguientes acciones: Toque un número para marcar el número. Toque Editar para cambiar la información detallada sobre esta persona. Toque Borrar para eliminar esta persona de su lista Contactos. Presione Favorito para seleccionar y agregar el número del número de contacto a su lista de favoritos. Toque Atrás para volver a la lista Contactos. Agregar un nuevo contacto Puede agregar hasta seis números para un contacto, pero sólo puede designar un número como principal. 1. Presione Contactos. 2. Toque Nuevo. 3. Ingrese el nombre usando el teclado en pantalla o el teclado de marcación. Consulte Usar el teclado en pantalla en la página 20 para obtener más información. 4. Toque la marca de verificación o el botón Siguiente. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

66 Uso de la función Contactos 5. El primer número ingresado es el número principal de un contacto. La lista de Contactos siempre muestra primero el número principal. 6. Toque la marca de verificación para indicar que terminó de ingresar el nombre y el número de teléfono principal. El teléfono muestra las entradas en formato de tarjeta de presentación. 7. Si desea rastrear la información de presencia de este contacto, toque la línea Rastrear presencia. La opción Rastrear presencia sólo está disponible si el administrador del sistema ha activado la presencia para su extensión. 8. Realice una de las acciones siguientes: Para cambiar el nombre, toque la línea que contiene el nombre y edite la entrada siguiendo el Paso 3. Para cambiar el número, toque esa línea y edite la entrada. Toque agregar otro número para el contacto, toque Agregar. Luego toque el icono correspondiente que representa el tipo de número (Trabajo, Móvil, Inicio). Repita este paso si desea agregar otro número para el nuevo contacto. Para volver a la lista Contactos sin guardar la información del nuevo contacto, toque Cancelar. Para cambiar el número principal, toque Principal.Consulte Cambiar número principal de un contacto en la página 67 para obtener más información. 9. Toque Guardar. Editar un contacto 1. Pulse Contactos. 2. Busque el contacto que desea editar. 3. Toque el botón Detalles a la derecha del contacto para mostrar la información detallada. 4. Toque Editar. 5. Para editar un nombre o un número, realice una de las acciones siguientes: Toque Principal para cambiar el número principal. Consulte Cambiar el número de contacto principal en la página 67 para obtener más información. Toque el nombre o número que desea editar. 66 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

67 Cambiar el número de contacto principal Toque una línea en blanco para agregar un número. Toque Cancel. para volver a la lista Contactos. 6. Use el teclado en pantalla para hacer cambios a la información del contacto. Consulte Usar el teclado en pantalla en la página 20 para obtener más información. 7. Para cambiar otra información del contacto, repita los pasos 5 al Cuando termine de cambiar la información del contacto, toque Guardar. Cambiar el número de contacto principal Si un contacto tiene dos o tres números, el número de contacto principal es el primer número de la lista. De forma predeterminada, el número principal es el primer número marcado cuando toca un contacto en esta lista de Contactos. 1. Presione Contactos. 2. Busque el contacto cuyo número principal desea cambiar. 3. Toque el botón Detalles del contacto para mostrar la información detallada. 4. Toque Editar. 5. Toque Principal. 6. Toque el número que elige como el nuevo número principal. 7. Toque Listo. 8. Toque Guardar. Borrar un contacto 1. Pulse Contactos. 2. Toque el botón Detalles en el contacto que desea borrar. 3. Toque Borrar. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

68 Uso de la función Contactos 4. Presione Borrar nuevamente para confirmar o Cancelar para cancelar la eliminación. Asignar un tono de timbre específico a un contacto Puede configurar el tono de timbre que se oye cuando una llamada entrante se origina de un contacto de la guía de teléfono local. Por ello, cuando el usuario recibe una llamada entrante, el usuario podrá identificar a la persona que llama según el timbre que se oye. Si no se especifica un tono de timbre en particular para un contacto, el Deskphone reproduce el tono de timbre predeterminado. 1. Presione el botón Contactos de su teléfono. 2. Toque el icono correspondiente al contacto para el cual quiere asignar un tono de timbre. 3. Toque Editar. 4. Toque el icono de timbre. 5. Toque el tono de timbre que desea asignar. 6. Toque Atrás. 7. Toque Guardar. Acceso a los contactos de Exchange Ahora puede acceder a sus contactos del Calendario y descargarlos a su teléfono usando sus credenciales Exchange. Puede sincronizar y descargar alrededor de 1000 contactos a su teléfono. Estos contactos están disponibles debajo de la nueva pantalla Contactos de Exchange. También puede tener acceso a los número de contacto de su PPM local en la pantalla Contactos locales y agregar los contactos de Exchange en el PPM. No obstante, la información de presencia estará disponible únicamente para sus contactos locales. Nota: Esta función está disponible únicamente si su administrador ha configurado su extensión para la función. Con la función Contactos de Exchange, puede realizar lo siguiente en sus contactos de Outlook de su Deskphone: 68 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

69 Acceso a los contactos de Exchange Ver los contactos. Buscar un contacto en particular. Llamar a un contacto. Ver los detalles de un contacto. Copiar un contacto en sus contactos locales. No puede editar ni borrar un contacto de Exchange desde su Deskphone. Debe copiar el contacto en sus contactos locales antes de modificar un detalle del contacto. Antes de utilizar esta función, debe ingresar primero las credenciales de su servidor de Exchange. Para saber cómo ingresar las credenciales de su servidor de Exchange, consulte Integrar otras aplicaciones con el teléfono en la página Pulse CONTACTS. 2. Toque el icono. Nota: La tecla Exchange Outlook. no estará disponible si no guardó ningún contacto en 3. Para copiar un contacto desde el servidor de Exchange a los contactos de su Deskphone, presione +Local. 4. En la pantalla Editar contacto, especifique el nombre, los números de teléfono (hasta 6) y los tipos de teléfono del contacto. 5. Toque Guardar. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

70 Uso de la función Contactos 70 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios?

71 Capítulo 9: Mensajería instantánea Puede usar la función Mensajería instantánea (IM) en su teléfono para enviar mensajes de texto instantáneos a otros usuarios y rastrear información de presencia de usuarios en su lista de contactos. Nota: Si la función IM no está disponible en su teléfono, comuníquese con su administrador del sistema. Activar IM Puede activar o desactivar IM en su Deskphone mediante el siguiente procedimiento: 1. Presione el botón INICIO. 2. Toque Opciones y config. 3. Toque Op pantalla y sonidos. 4. Para activar o desactivar IM, toque Activar mensajería instantánea. 5. Para activar o desactivar el tono de IM, toque Activar tono de IM. Iniciar una sesión de IM de su lista de contactos 1. Presione el botón Contactos del teléfono. 2. Escriba el nombre o seleccione el usuario al que desea enviarle un IM. 3. Toque el icono IM en el lado derecho del nombre del usuario. El teléfono muestra la pantalla Editar IM. 4. Con el teclado en pantalla o el teclado de marcación, escribía su mensaje (hasta 255 caracteres). Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

72 Mensajería instantánea 5. Para enviar el mensaje, toque Listo. Responder un IM Cuando alguien le envía un IM, el deskphone muestra un mensaje de notificación en la Línea superior con una alerta de audio opcional. 1. en la ventana de notificación, toque Responder. 2. En la pantalla Editar IM, escriba su mensaje. 3. Para enviar el mensaje, toque Listo. Usar plantillas de IM Si está ocupado y no desea atender una llamada entrante de uno de sus contactos, puede responder con una respuesta predefinida. 1. Para una llamada entrante que no desea atender, Toque Enviar IM y seleccione entre las siguientes opciones que muestra la pantalla: Le devolveré la llamada cuando termine de hablar Le devolveré la llamada en 5 minutos. Le devolveré la llamada en una hora. Vuelva a llamarme si se trata de una emergencia. 2. Toque Enviar. Contador y alerta de IM perdidos Si está ausente en su teléfono y pierde un IM entrante, el deskphone muestra el icono de IM perdido en la línea superior, junto al contador que indica la cantidad de sesiones de IM perdidas. 72 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

73 Uso del historial de IM También puede ver los IM en el Historial. Uso del historial de IM 1. Presione el botón Historial en el teléfono. 2. Toque el icono IM para ver el historial de IM. 3. En la pantalla del Historial de IM, toque para seleccionar un IM y realizar cualquiera de las siguientes acciones: Toque Responder para responder el IM. Toque Llamar para llamar al número de teléfono del usuario. Toque Borrar para borrar el IM seleccionado. Toque Borrar todo para borrar todos los IM. Toque el icono Detalles para ver los detalles de contacto del usuario. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

74 Mensajería instantánea 74 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios?

75 Capítulo 10: Información del rastreo de presencia Con la función Rastrear presencia de su deskphone puede visualizar la información de presencia de los usuarios de su lista de contactos. Esta función le permite a un usuario ver si alguien con quien quiere comunicarse está o no disponible, y recibir una indicación de cuándo se liberan para recibir una llamada. Además, cuando está atendiendo una llamada, otros usuarios pueden ver que está ocupado y pueden llamar más tarde o comunicarse con usted de otra forma. Para ver la información de presencia de un contacto, primero debe configurar la opción Rastrear presencia en Sí para ese contacto en particular. Puede activar la opción Rastrear presencia cuando agrega un contacto. También puede optar por activar o desactivar la opción Rastrear presencia editando los detalles de un contacto. Para obtener más información sobre cómo agregar y editar un contacto, consulte el capítulo Usar la función contactos. Nota: No puede ver la información de presencia de sus contactos a menos que su administrador del sistema active la función de presencia para su extensión. Pulse CONTACTS. El deskphone muestra iconos de presencia en su lista de contactos para mostrar el estado de sus contactos. Para obtener más información sobre los iconos de presencia, consulte Iconos de presencia en la página 17 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

76 Información del rastreo de presencia 76 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios?

77 Capítulo 11: Configuración de Compatibilidad con prótesis auditivas 1. Presione el botón INICIO. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y configur. 4. Toque Opciones avanzadas. 5. Toque Operaciones de ecualización de auricular. 6. Toque la línea cuyo valor desea cambiar: Predet. Opt. de audio Opt. de HAC 7. Toque la tecla programable de flecha derecha o izquierda para cambiar el valor del campo que ha seleccionado. 8. Toque Guardar. Opt. de audio significa optimización de audio, y Opt. HAC significa optimización de compatibilidad con prótesis auditivas. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

78 Configuración de Compatibilidad con prótesis auditivas 78 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios?

79 Capítulo 12: Acerca de línea directa La función Línea directa le permite marcar un número preconfigurado, que su administrador del sistema ya ha configurado para usted. Para marcar el número de la línea directa, levante su auricular; o presione el botón ALTAVOZ. Alternativamente, si está usando un auricular, presione el botón AURICULAR. El deskphone marca automáticamente el número que su administrador del sistema ha configurado para usted. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

80 Acerca de línea directa 80 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios?

81 Capítulo 13: Historial de llamadas La pantalla Historial proporciona una lista de las llamadas recientes, con información sobre la disposición de la llamada, como por ejemplo, perdida, contestada o saliente, con el nombre y el número de la persona que llama, hora de la llamada y duración de la llamada. Nota: El número de la persona que llama se visualiza únicamente si está disponible. Historial de llamadas también muestra las llamadas en puente. Si es miembro de un grupo de captura de llamada, cualquier llamada que capturó para otra persona o que perdió y fue contestada por otra persona del grupo de captura de llamada se muestra con un icono de Remisión. Al usar esta función, puede revisar los detalles del tipo de captura de llamada. Cuando tiene una o más llamadas perdidas, se ilumina el botón Historial y en la línea superior aparecen el icono de Llamadas perdidas y el número de llamadas perdidas. Para llamar a una persona de la lista del Historial de llamadas, consulte Llamar a una persona desde el historial de llamadas en la página 48. Visualización del historial de llamadas 1. Presione Historial. Puede ir al inicio de la lista presionando Historial nuevamente. 2. Si desea ver una lista diferente, toque el icono correspondiente en la parte superior derecha que representa las llamadas respondidas, salientes o perdidas. 3. Desplácese hacia arriba o abajo para ver las entradas que hay en la lista. Visualización de detalles del historial de llamadas 1. Presione Historial. 2. Si desea ver otra lista, toque el icono en la esquina superior derecha que representa la lista que desea ver. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

82 Historial de llamadas 3. Si no ve las llamadas cuyos detalles desea revisar, use la barra de desplazamiento para encontrarlas. 4. Toque la flecha derecha de la llamada para la que desea ver la información detallada. 5. Toque Atrás para volver a la vista de lista; o bien toque Borrar para eliminar esta llamada del registro; o toque +Contacto para agregar esta persona y este número de teléfono a la lista Contactos. Adición de una entrada del historial de llamadas a la lista de contactos 1. Presione Historial. 2. Toque el botón Detalles del número que desea agregar a la lista de contactos. 3. Toque +Contacto 4. Edite el nombre o número de teléfono, si es necesario. 5. Toque Guardar. Eliminar una entrada del historial de llamadas 1. Presione Historial. 2. Toque el botón Detalles de la entrada que desea borrar. Si no ve la entrada que desea borrar, use la barra de desplazamiento para encontrarla. 3. Toque Borrar. 4. Toque Sí para confirmar o toque No si no desea borrar esta entrada. 82 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

83 Borrado de todas las entradas de un historial de llamadas. Borrado de todas las entradas de un historial de llamadas. Al borrar todas las entradas del registro de historial, se borran todas las entradas de la lista específica que está viendo. Por ejemplo, si está viendo la lista Llamadas salientes, sólo se eliminan las llamadas salientes. Sin embargo, si está viendo la lista Todas las llamadas, al tocar Borrar todo se eliminan todas las llamadas. 1. Presione Historial. 2. Si no desea eliminar todas las llamadas, toque el icono de la esquina superior derecha que representa la lista que desea borrar.seleccione la lista que desea eliminar. 3. Presione Borrar todo para borrar todas las entradas en la lista que está viendo. 4. Toque Sí para confirmar. Desactivar el historial de llamadas Puede activar o desactivar el. Si tiene apariciones de llamada con puente en su teléfono, puede elegir si incluir o no las llamadas a sus líneas con puente en su registro de historial de llamadas. 1. Presione Inicio. 2. Toque Configuración. 3. Toque Opciones y config. 4. Toque Config. de aplicac. 5. Toque Historial para cambiar la configuración a o de Sí o No. Para cambiar el registro de líneas en puente de Sí a No, toque Registrar llams en puente. 6. Toque Guardar para guardar la nueva configuración o Cancelar para volver al menú Config. de aplicac. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

84 Historial de llamadas 84 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios?

85 Capítulo 14: Uso del calendario Si el administrador ha configurado la opción Integ. Exchange en Opciones avanzadas enel Menú Avaya, puede integrar al teléfono el calendario de Microsoft Exchange Server. Cuando Calendario Exchange está activo, aparece una etiqueta Calendario debajo de su última aparición de llamada en la pantalla Teléfono. Las citas aparecen en el orden de las horas de inicio y se borran cuando vence el tiempo. La información del calendario se actualiza al iniciar sesión en el teléfono, al cambiar la configuración del calendario, al acceder al calendarios y al pulsar la tecla programable Actualizar mientras está mirando una cita. Nota: Para habilitar el Calendario y configurar la hora y el tono avanzados del recordatorio de una cita, consulte Integración de otras aplicaciones a su teléfono. Recordatorios de citas del calendario Si definió la opción Recordatorio de Exchange en Sí, aparecerá un mensaje emergente para recordarle las próximas citas del calendario cuando sea la hora del recordatorio que configuró. Si desea ignorar el recordatorio pero que reaparezca después de un período de descanso (configúrelo con la opción Tiempo de recordatorio de Exchange en el menú de Avaya) toque Demora. Toque Ignorar para detener el recordatorio por completo. Revisión de sus citas Puede usar su teléfono para administrar las citas en su calendario en cualquier momento. Nota: Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

86 Uso del calendario Consulte Integración de otras aplicaciones a su teléfono para activar la aplicación Calendario y tener la opción de definir una alarma visual y/o sonora de recordatorio o un período de demora. Para acceder al calendario desde la pantalla Teléfono, desplácese hacia abajo hasta la línea de la última llamada y seleccione Calendario OK. Las citas se muestran en orden según la hora de inicio. Cuando se muestre la cita, elija una de las opciones siguientes: - Toque Ant. o Sgte. para retroceder o avanzar de una cita a la otra. - Para llamar a la persona con quien tiene la cita, debe haber un número de teléfono en la pantalla Detalles de la cita. ToqueLlamar para llamar a la persona. - Para actualizar el calendario con las citas nuevas que pudo haber definido en su calendario, toquemás y luego Actualizar. - Toquenuevamente el botón Más para salir del calendario y volver a la pantalla Teléfono. - Si presionó Más y desea volver a mostrar las teclas programables anteriores (Llamar, Ant., Sgte.), toquemás y luego Salir. 86 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

87 Capítulo 15: Acerca de Funciones Este capítulo describe las funciones del deskphone. Es posible que su administrador haya configurado su deskphone con las funciones y las líneas de llamadas en una pantalla. El menú Funciones le brinda acceso a funciones avanzadas de telefonía, como Directorio, Marcación abreviada, botones de Marcación rápida y Remisión de llamadas. Puede usar las funciones Enviar todas las llamadas y Remisión de llamada para reenviar sus llamadas entrantes a otros números. Cuando activa el EC500, puede reenviar llamadas de su teléfono de escritorio a su teléfono móvil. En su menú Funciones pueden estar disponibles otras funciones, como Estacionamiento de llamadas, Captura de llamadas ampliada y Transferencia a correo de voz.las funciones de reenvío también se enumeran en el menú Reenvío. Las funciones disponibles dependen de lo que el administrador haya asignado al teléfono. Además del menú Funciones, su administrador también puede proporcionar funciones seleccionadas en las teclas programables de la pantalla de línea de llamada (Teléfono). Las funciones de uso frecuente también pueden configurarse en el panel Acceso rápido, si éste está activado. Para obtener mayor información acerca de qué funciones y opciones están disponibles para su extensión, póngase en contacto con el administrador de sistema. Uso del menú Funciones En la pantalla Teléfono, toque el botón Funciones en la esquina superior derecha para ver el menú Funciones. Si no ve un botón Funciones, desplácese a la derecha para mostrar el menú Funciones. El icono LED junto al nombre de la función indica si ésta está actualmente activada o desactivada. Si el icono LED asociado con la etiqueta de la función está en verde, significa que la función está activada. Nota: Para volver a la pantalla principal Teléfono, toque Salir. Tabla de funciones Los nombres de las funciones a menudo están abreviadas para que puedan leerse en la pantalla del teléfono de escritorio o el módulo de botones. Use esta table como referencia Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

88 Acerca de Funciones cruzada para los nombres de función estándar y sus abreviaturas correspondientes. Dependiendo de cómo está administrado el sistema, es posible que su teléfono no tenga todas las funciones que se muestran aquí. Para obtener información detallada acerca de una función, haga clic en este enlace en la columna Nombre de la función. Nombre de la función Auto Dial (Marcación automática) Auto Intercom (Intercomunicación automática) en la página 91 Automatic Callback (Regreso de llamada automática) en la página 91 Call Forwarding All Calls (Remisión de todas las llamadas) en la página 58 Call Forwarding Busy/Don't Answer (Remisión de llamada ocupada/no contesta) Call Park (Estacionar llamada) en la página 93 Call Pickup (Capturar llamada) en la página 95 Calling Party Number Blocking (Bloqueo del número ante el abonado que llama) en la página 92 Calling Party Number Unblocking (Bloqueo del número ante el abonado que llama) en la página 93 Dial intercom (Marcar intercomunicación) en la página 95 Directed Call Pickup (Captura de llamada dirigida) en la página 94 EC500 en la página 99 Exclusn. Extend Call for EC500 (Extender llamada para EC500) en la página 99 Abreviatura común Número de teléfono o extensión configurados por el administrador como número de marcación automática, seguido de un icono de teléfono o Autodial. Intercom autom.; Recepción automática Llam regreso autom RemsLlam o Remisión llamada con la extensión de un tercero, si corresponde CFBDA Call Park (Estacionar llamada) Captura de llamada Bloquear Nº abonado q/llama Desbloquear Nº abonado q/llama Marcar Intercom Captura dirigida EC500 Exclusn. Extender llamada 88 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

89 Monitoreo rápido de otras extensiones Nombre de la función Extended Call Pickup (Capturar llamada extendida) en la página 95 Malicious Call Trace (Rastreo de llamadas maliciosas) en la página 96 One-step Recording (Grabación en un paso) en la página 97 Priority Calling (Llamada prioritaria) en la página 97 Enviar todas llamadas en la página 58 Whisper-page (Página débil) en la página 98 Información de presencia en la página 75 Mensajería instantánea en la página 71 Remisión de llamadas mejoradas en la página 59 Línea de llamada puente en la página 61 Compatibilidad con prótesis auditivas en la página 39 Abreviatura común Ext Pickup (Captura ext.) Llam mal Grabación de Audix Llamada prioritaria Env. to., Env. to o Env. to con la extensión de un tercero, si corresponde Activación débil Presencia IM ECF BCA HAC Nota: Si ha personalizado etiquetas para alguna de las funciones disponibles en su teléfono, se mostrarán esas etiquetas en lugar de las abreviaturas de función que se muestran aquí. Monitoreo rápido de otras extensiones Si su trabajo requiere que usted cubra o supervise los teléfonos de otras personas, su administrador del sistema puede configurar indicadores de ocupado, de modo que usted pueda saber de un vistazo si una de las extensiones cubiertas por usted está ocupada o desocupada. Las extensiones que puede monitorear con indicadores de ocupado muestran la palabra Ocupado junto a su número de extensión. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

90 Acerca de Funciones 1. En la pantalla Teléfono, el botón Funciones en la esquina superior derecha para ver el menú Funciones. 2. En la pantalla Teléfono, desplácese a la derecha dos veces para al menú Números de sistema. 3. Si es necesario, desplácese al botón de línea de la extensión que desea revisar. Si esa extensión está en uso, el indicador de ocupado se muestra junto a la palabra Ocupado. 4. Para llamar a una extensión monitoreada, desplácese a la línea correspondiente y toque esa línea. Asignar etiquetas a números preasignados (Marcación automática) Los números Marcación automática son números marcados con frecuencia en la oficina u organización; por ejemplo, los números de una mesa de ayuda. El administrador del sistema configura los números Marcación automática, pero usted puede asignarles etiquetas y editarlas. El administrador podría simplemente asignar un botón específico para que sea un número Marcación automática, pero dejar en blanco el propio número; en este caso, puede agregar el número usted mismo. 1. En la pantalla Teléfono, desplácese a la derecha para acceder al menú Números de sistema. 2. Toque la línea a la que desea asignarle una etiqueta o un número. Algunas etiquetas no se pueden editar. Si no puede tocar una determinada línea o si escucha un tono de error al presionar el botón de línea, no puede editar esa etiqueta. 3. Toque Editar. 4. Use el teclado de marcación para ingresar el texto de la etiqueta o el número de marcación automática. 5. Toque Guardar. 90 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

91 Configuración de llamada automática Configuración de llamada automática Cuando llame a una extensión ocupada, use Llam auto para recibir automáticamente una llamada de regreso en cuanto se desocupe esa extensión. 1. Después de llamar a una extensión y mientras recibe la señal de ocupado, acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario desplácese hacia abajo hasta Llam auto y pulse OK ode línea correspondiente. 3. La función se desactivará automáticamente cuando cuelgue la llamada de regreso. Realización de una llamada de intercom automático Use la función de Intercom automático para llamar a una extensión o grupo de intercomunicación en particular. 1. Antes de marcar, en la pantalla Teléfono desplácese a la derecha para acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario desplácese a Intercom. autom. y toque esa función. Aparecerán dos números con la función Intercom. autom., por ejemplo Intercom. autom El primer número indica el grupo de intercomunicación para la función Marcar intercom. El siguiente número indica la extensión que el administrador ha predefinido como su extensión de destino de intercomunicación automática. 3. /toque el o los números correspondientes a la extensión de destino. 4. Toque Entrarpara activar la llamada de intercomunicación a esa extensión, donde la aparición de llamada identifica la llamada entrante con su nombre seguido de ICOM. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

92 Acerca de Funciones Remitir llamadas cuando la línea está ocupada o si no contesta La función Rem llam ocup o cont le permite configurar un número al que se remitirán las llamadas cuando la línea esté ocupada o cuando no conteste una llamada. Debe ingresar el número de teléfono al que se remitirán las llamadas cada vez que use esta función. 1. Toque Remitir para acceder al menú principal Remisión. 2. Seleccione Remis. llam-no cont. 3. Ingrese el número al que desea remitir las llamadas como destino. 4. Toque Entrar. 5. Toque la línea en la que Remisión de llamada aparece para desactivar la remisión de llamadas. Bloqueo de la visualización de la extensión durante las llamadas Puede anular la configuración (predeterminada) del sistema de mostrar la extensión en las llamadas salientes. Use la función Bloquear número de abonado que llama para evitar que se muestre su número. 1. En la pantalla Teléfono, para acceder al Menú Funciones. 2. Seleccione Bloquear Nº abonado q/llama. Para detener el bloqueo del número ante el abonado que llama, consulte Visualización de su extensión en las llamadas salientes en la página ToqueOK. 4. Ingrese el número de extensión que no desea que sea visto por el abonado que llama. 92 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

93 Visualización de la extensión en las llamadas salientes 5. toque OK para iniciar el bloqueo del número ante el abonado que llama. Visualización de la extensión en las llamadas salientes Si usó la función Bloquear Nº abonado q/llama para bloquear la visualización de su extensión en las llamadas que realiza, puede volver a cambiarlo mediante Desbloquear Nº abonado q/ llama. Desbloquear Nº abonado q/llama permite que los abonados a quienes llama vean su extensión. 1. En la pantalla Teléfono, acceder al menú Funciones. 2. Seleccione Desbloquear Nº abonado q/llama. Para configurar el bloqueo del número ante el abonado que llama, consulte Bloqueo de la visualización de su extensión durante las llamadas en la página Toque OK. 4. Ingrese el número de la extensión. 5. Toque OK para detener el bloqueo del número ante el abonado que llama. Estacionamiento de una llamada Use la función Estacionar llamada para contestar una llamada retenida en otra extensión si usted forma parte de un grupo de cobertura telefónica o búsqueda. Por ejemplo, si necesita ir a otra ubicación para verificar cierta información, puede estacionar la llamada actual y contestarla en otra ubicación dentro del grupo. 1. Durante una llamada activa, acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario desplácese hacia abajo hasta Estacionar llamada y toque el de línea correspondiente. 3. En el otro teléfono, toque el botón de línea/función Estacionar llamada para desestacionar la llamada. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

94 Acerca de Funciones Desestacionamiento de una llamada Use la función Desestacionar llamada para liberar una llamada de la extensión en que se estacionó, si la extensión forma parte de un grupo de cobertura o búsqueda. 1. En la pantalla Teléfono, acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario desplácese hacia abajo hasta Desestac. llamada y toque el de línea correspondiente. 3. Ingrese la extensión original en la que se estacionó la llamada. 4. toque OK para liberar (desestacionar) la llamada. Capturar una llamada de otra extensión Si el administrador configura esta función, puede contestar una llamada que suena en otra extensión sin tener que ser miembro de un grupo de captura. 1. En la pantalla Teléfono, desplácese a la derecha para acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario desplácese hacia abajo hasta Capturar llamada dirigida y toque OK. 3. Conteste la llamada como lo haría normalmente. 94 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

95 Captura de una llamada a otro grupo de captura de llamadas Captura de una llamada a otro grupo de captura de llamadas Si el administrador ha configurado esta función, puede contestar una llamada que se esté realizando a otro teléfono del grupo de captura de llamadas. 1. En la pantalla Teléfono, desplácese a la derecha para acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario, desplácese hacia abajo hasta Captura de llamada extendida y toque OK. 3. Conteste la llamada como lo haría normalmente. Captura de una llamada desde el grupo de captura Si el administrador ha configurado el teléfono como parte de un "grupo de captura", use la función Capturar llamada para contestar cualquier otro teléfono en el grupo. 1. En la pantalla Teléfono, acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario, desplácese hacia abajo hasta Capturar llamada y toque el botón de línea correspondiente. 3. Conteste la llamada como lo haría normalmente. Llamada a alguien del grupo de intercomunicación Si el administrador de sistema configuró un grupo de intercomunicación, puede llamar a cualquier miembro de ese grupo al presionar algunos números. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

96 Acerca de Funciones 1. Antes de marcar, acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario, desplácese hacia abajo hasta Marcar Intercom y el de línea correspondiente. El número del grupo de intercomunicación aparece junto a la función Marcar Intercom y el siguiente indica la extensión que su administrador ha predefinido como su extensión de destino de intercomunicación automática. 3. Toque el o los números correspondientes a la extensión de destino. 4. Toque Entrar para activar la llamada de intercomunicación a esa extensión, donde la línea de llamada identifica la llamada entrante con su nombre seguido de ICOM. Rastreo de llamadas maliciosas Use la función Rastreo de llamada maliciosa (RLM) para rastrear una llamada maliciosa. La activación de RLM alerta a un controlador para comenzar a rastrear la llamada y proporcionar información para denunciar esta llamada. Esta función sólo está disponible si el administrador ha configurado el sistema telefónico para que rastree y siga la pista de las llamadas maliciosas y si hay una operadora o usuario controlador que supervise el rastreo. 1. Durante una llamada activa, para acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario desplácese hacia abajo hasta Rastreo llamada maliciosa y toque el de línea correspondiente para iniciar el rastreo. Un tono de alerta y/o un LED que destella significa que el rastreo está activo. Al colgar se desactiva el rastreo de llamada maliciosa. Importante: Algunos países, estados y localidades tienen leyes que determinan si puede usar Rastreo de llamadas maliciosas (MCT) y en qué circunstancias puede hacerlo. Antes de usar la función Rastreo de llamadas maliciosas, debe comprender y cumplir estas leyes. 96 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

97 Grabación de una llamada Grabación de una llamada Use la función Grabación de una pulsación (GUP) para grabar una llamada maliciosa en el sistema de correo de voz. Esta función sólo está disponible si el administrador la ha configurado en el teléfono. 1. Durante una llamada activa, desplácese a la derecha por la pantalla Teléfono para acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario desplácese hacia abajo hasta OTR y toque el de línea correspondiente para iniciar la grabación de la llamada. Importante: Algunos países, estados y localidades tienen leyes que determinan si puede grabar las conversaciones telefónicas, y bajo qué circunstancias. Antes de usar la función GUP usted debe comprender y observar dichas leyes. 3. Cuelgue para detener la grabación. Realización de llamadas prioritarias Use la función Llamada prioritaria para dar un tipo especial de alerta de llamada entre usuarios de teléfonos internos, incluida la operadora. Cuando la persona que llama usa Llamada prioritaria, la persona llamada escucha un timbre distintivo. 1. Antes de marcar, para acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario, desplácese hacia abajo hasta Llamada prioritaria y toque OK. 3. Ingrese la extensión a la que desea llamar. 4. toque OK para comenzar a marcar inmediatamente la llamada prioritaria a esa extensión, donde la línea de llamada mostrará la llamada entrante como una llamada prioritaria. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de

98 Acerca de Funciones Interrupción de una llamada con un anuncio débil Use la función Anuncio débil para interrumpir o irrumpir en la llamada de otro usuario y hacer un anuncio. Esta función es única porque el anuncio solamente puede ser escuchado por la persona en la extensión a la que está destinado. Los demás participantes en la llamada no pueden escuchar el anuncio, y la persona que lo hace no puede escuchar a ninguno de los participantes en la llamada. Si el usuario a quien está destinado el anuncio tiene un teléfono con pantalla, podrá ver el ID de la persona que llama. Por ejemplo, los usuarios A y B están participando en una llamada. Usted tiene un mensaje urgente para el usuario A y hace un anuncio débil. Los tres usuarios escuchan el tono que indica el anuncio, pero solamente el usuario A escucha el propio anuncio. Usted no puede escuchar al usuario B. 1. En la pantalla Teléfono, desplácese a la derecha para acceder al menú Funciones. 2. Si es necesario desplácese hacia abajo hasta Anuncio débil y /toque OK 3. Ingrese la extensión a la que desea llamar. 4. Toque Entrar u para comenzar a marcar inmediatamente y entregar el mensaje cuando la persona a quien llamó responda. Alerta visual para una llamada encriptada Con el Deskphone, ahora puede ver si una llamada entrante o saliente está encriptada. El estado seguro se indicar con el icono seguro (un candado) en la línea de estado de la llamada. Nota: Únicamente la conexión desde y hacia el instrumento del teléfono está encriptada. Esta encriptación puede no extenderse más allá del servidor de la llamada. 98 Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Comentarios? infodev@avaya.com

99 Configurar timbre simultáneo para múltiples teléfonos usando EC500 Configurar timbre simultáneo para múltiples teléfonos usando EC500 Usando la función EC500, puede programar su deskphone de forma tal que el deskphone y su teléfono móvil suenen de forma simultánea cuando hay una llamada entrante. Con esta función, puede contestar las llamadas de la oficina mientras está lejos de su escritorio. El administrador del sistema debe agregar el número del teléfono móvil y programar el Teléfono de escritorio. 1. En la pantalla Teléfono, desplácese a la derecha para acceder al menú Funciones. 2. Toque EC 500. Nota: Cuando activa la función EC500, la línea superior muestra el icono Teléfono celular. Para ver una ilustración, consulte Acerca de Iconos. Extensión de una llamada al teléfono celular (EC500) La función Extender llamada le permite extender una llamada que está activa en el teléfono de su oficina a su teléfono celular, con Extensión a celular EC500. Esto le permite transferir una llamada de la oficina al teléfono celular y alejarse de su escritorio. Esta función es programada por su administrador del sistema. Nota: El administrador del sistema configura el número de teléfono de destino. Guía del usuario del Deskphone SIP one-x 9621G/9641G de Avaya para Deskphones IP de la serie 9600 Marzo de