TEMA 2: El protocolo al servicio de la imagen de empresas e instituciones

Transcripción

1 TEMA 2: El protocolo al servicio de la imagen de empresas e instituciones Protocolo Institucional y empresarial ÍNDICE 2.1. Definición 2.2. El ceremonial y el protocolo en el ámbito de la comunicación social 2.3. El protocolo como instrumento generador de comunicación pública y privada 2.4. Principios y fundamentos de la práctica del protocolo 2.5. Esferas de aplicación y carácter de los actos 1

2 2.1. Definición Interés creciente por la disciplina del PROTOCOLO!"!# $ % & $ ' 2.2. El Ceremonial y el Protocolo en el ámbito de la comunicación social (I) El ceremonial y el protocolo como elementos básicos en la estructura de un acto de relevancia social En el pasado: utilización de los términos estrictamente en el ámbito oficial (actos oficiales de Estado, Relaciones diplomáticas e intergubernamentales, institucionales o corporaciones.) En la actualidad: utilización de los términos en todos los ámbitos, estamentos y grupos sociales 2

3 2.2. El Ceremonial y el Protocolo en el ámbito de la comunicación social (II) Los medios de comunicación social como FUNDAMENTO de la sociedad democrática: cauce de información de los eventos relevantes construyen la realidad social (realidad mediática) cultura visual transmiten lo que representan instituciones, corporaciones, grupos sociales o las personas que las componen ( (!"!"# 2.3. El protocolo como instrumento generador de comunicación pública y privada (I) Aplicación de las normas establecidas Definición de la proyección externa de los actos!"#$!%&' '())) * (+, -'! ".#!'%/! " # $ % & $ 3

4 2.3. El protocolo como instrumento generador de comunicación pública y privada (II) Facilitar el trabajo de los medios de comunicación BENEFICIO para la empresa o institución Imagen positiva Proyección externa Ejes de la gestión comunicativa en un acto: 1. Facilitar la cobertura total con claridad y precisión 2. Proporcionar a periodistas y técnicos asesoramiento sobre el desarrollo secuencial y particularidades del mismo 3. Enseñar a los responsables de la comunicación informativa los códigos del idioma ceremonial 2.3. El protocolo como instrumento generador de comunicación pública y privada (III) Labor conjunta y coordinada del gabinete de protocolo y del gabinete de prensa 1. Colocar y distribuir adecuadamente a los periodistas (redactores/gráficos) 2. Proporcionar a los gráficos ubicaciones con diversos campos de enfoque 3. Evitar interferencias en el desarrollo del acto 4. Elaborar un dossier de prensa sobre el acontecimiento con aspectos relevantes de protocolo 5. Situar junto al asesor de prensa un asesor de protocolo para resolver cuestiones protocolarias o de ceremonial 4

5 2.3. El protocolo como instrumento generador de comunicación pública y privada (IV) GABINETE DE PROTOCOLO Líneas de actuación )*+,*+ $ 2.4. Principios y fundamentos de la práctica del protocolo (I) PRINCIPIOS BÁSICOS 1. Ordenar el desarrollo de los actos oficiales 2. Respeto a la jerarquía Temporal Espacial Personal 3. Dar realce a los acontecimientos oficiales y no oficiales 5

6 2.4. Principios y fundamentos de la práctica del protocolo (II) FUNDAMENTOS BÁSICOS 1. El respeto a los usos, costumbres y tradiciones que simbolizan el pasado, la cultura y los valores con los que se identifica una comunidad o grupo social 2. La adecuación al modelo social del momento Esferas de aplicación y carácter de los actos (I) ESFERA PÚBLICA: actos que se desarrollan ante un público concreto o son proyectados a través de los medios de comunicación Acto oficial: aquel organizado por las instituciones del Estado o la Administración (ámbito nacional, regional, provincial o local) Acto no oficial:aquel organizado por organizaciones o personas no incluidas en las instituciones anteriores (empresas, asociaciones culturales, deportivas,...) 6

7 2.5. Esferas de aplicación y carácter de los actos (II) ESFERA PRIVADA: actos de carácter social, que únicamente tiene relevancia para un número reducido de personas y no trascienden a un público masivo Acto formal: bautizos, bodas, exequias,... Acto informal: reuniones de amigos o familiares Jerarquía Temporal Se establece alrededor de un momento culminante Secuencia señalada en el desarrollo de un acto Imposición de condecoraciones, entrega de diplomas, juramento en la toma de posesión de un cargo 7

8 Jerarquía Espacial Presencia y situación dominante de determinados símbolos Elección de un lugar preferente para ubicar a la presidencia Definición de sitios destacados para los protagonistas directos Utilización del atril Jerarquía Personal Situación dominante de determinadas personas: PRESIDENCIA Jerarquización variable en función de la naturaleza del acto Ubicación de los asistentes relevantes Ubicación del resto de invitados 8

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