Comunicar. de forma relevante. Cómo ganar la mente de nuestro Llantada #eturismo10

Transcripción

1 Comunicar de forma relevante Cómo ganar la mente de nuestro Llantada #eturismo10

2 Google me, please Twitter: Redes sociales: Blog: Presentaciones: Fotos: Videos: Podcast: Youtube: Blip: Viddler:

3 La tecnología es el canal de la conversación, tan solo el canal

4 1.970 billones de usuarios de la red, 28% billones de móviles, 6/ habrá 6,7 billones de móviles, 4 de ellos serán smartphones apps con la api de Twitter iphone apps, Blackberry apps Android apps billones de descargas en Itunes

5 Vodafone aumento un 325% las llamadas entre 22:55-23:30 h. Orange incrementó 193% la noche de la final

6 Economía de la atención 2 en YouTube. 10 en una clase. 17 de escucha. 40 de observación. 3 esperarán el 57% de los compradores online antes de abandonar el sitio.

7 La economía de la atención

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9 El relato, la historia, el contenido, es el código

10 El turismo se asocia a experiencias, y a la vivencia de estas La calidad y la autenticidad de la experiencia es clave Busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir Experiencias que sean memorables Y que sea posible compartir

11 Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa Craig David Director General Creativo de JWT

12 Pero que ocurriría si hablásemos de personas? 1. Los mercados son conversaciones 2. Los mercados consisten en seres humanos, no en perfiles demográficos 3. Las conversaciones entre los humanos suenan humanas. Estas son a través de voces humanas 4.

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15 Nuestros competidores buscan el mismo o similar posicionamiento

16 Aquellos que no quieran adaptarse

17 acabarán en un museo!!

18 Construir relatos para seducir la mente de nuestros clientes

19 Una marca representa una compleja relación emocional entre el storyteller y la audiencia, entre el consumidor y el producto

20 Storytelling es

21 Storytelling es Comunicación persuasiva Liderazgo: decisiones acerca de lo que creemos, las actitudes, las normas sociales Significado: desde el principio hasta el final Audiencias: conocer quien es, que piensa, como actúa y reacciona a nuestra propuesta

22 Claves del storytelling Explorar los comportamientos de las audiencias Diferentes personas, diferentes percepciones, diferentes aptitudes, diferentes relatos La comunicación efectiva debe: Provocar, captar la atención de la audiencia Relatar, usando un estilo propio, autentico y que tenga relevancia y significado Reveladora, ten una idea clara con mensaje, mejor que datos, estadísticas o hechos

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24 En National Geographic 15 personas trabajan para el fotógrafo que realiza cerca de fotografías para contar una historia. Tarda dos años en realizar el reportaje En 2005 el 90% de las fotos eran analógicas, el 10% digital. Dos años después, 2007, el porcentaje es justo el contrario

25 Storytelling Las percepciones son la base del conocimiento Percepciones que generan emociones La mente es el campo de batalla La objetividad no existe: el mejor producto es aquél que más gente cree que es el mejor

26 Emocionaros a la hora de contar historias!! Las personas son 80% emocionales, 20% racionales. Las razones llevan a conclusiones, las emociones a la acción Neurologo Donald Caln

27 Los influenciadores son storytellers Genera lovemarks de tu destino que conozcan la historia de tu marca la esencia la proposición de valor Formula: un gran producto + contado de forma relevante + confirmación = lovemarks! La historia es más importante que la marca, las mejores historias ganan. Tom Peters

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29 Ejemplos de historias relevantes y el uso del relato

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36 Los relatos en vídeo son relevantes y permiten construir historias con contenidos generados por los usuarios Google apunta que para el 2015, el 75% del video será de uso social

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44 Geoposicionamiento, realidad aumentada, apps

45 Lo importante no es ser el número uno. Lo importante es saber conceptualizarlo. La gente necesita un hilo para entender. Ferran Adriá

46 Las redes sociales no son novedad Puede que así fuera en el pasado, que las cosas sucediesen de forma aislada pero de ahora en adelante, el mundo debe ser contemplado como un todo orgánico, todo afecta a todos Polibio, 118 a.c. Megalopolis, Grecia

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48 DMO Social media timeline! Junio 2009 Julio 2010 Junio 2010 Abril 2010

49 El ROI. X El ROE: Return of Engagement 11 post con mas de visitas Mas de 400 fotos 1 post, mas de visitas 37 videos/5.693 views 4 post, mas de visitas

50 19 de Julio 2010

51 Storytelling es Un único y gran mensaje Contarlo de forma memorable Con un lenguaje que conecte Teniendo en cuenta que el mensaje que vale es el que percibe la audiencia Invitar en vez de convencer Provocar emociones Divertirse contando las historias

52 Think tank travel