BIENVENIDOS 28 DE ENERO DE 2016

Transcripción

1 BIENVENIDOS 28 DE ENERO DE

2 PRIMERA REUNIÓN PÚBLICA - AGENDA 2

3 AGENDA OBJETIVO GENERAL Y PLAN DE TRABAJO EL SECTOR TURISMO EN EL MUNDO Y MÉXICO EL SECTOR TURISMO EN ESTADO DE MÉXICO Y EN IXTAPAN DE LA SAL DESAFÍOS FUTUROS PRÓXIMOS PASOS COFFEE BREAK 3

5 OBEJTIVO DEL PROYECTO CÓMO SE REFUERZA LA COMPETITIVIDAD? Reforzar la competitividad de las emprendedores y empresas del sector turismo en la región de Ixtapan de la Sal - Tonatico y municipios cercanos de manera sostenida en el tiempo. Acción estratégica Lograr que cada actor, de manera individual, innove y mejore de forma continua para satisfacer las necesidades de sus clientes actuales y futuros. 5

6 OBEJTIVO DEL PROYECTO CÓMO SE REFUERZA LA COMPETITIVIDAD? Reforzar la competitividad de las emprendedores y empresas del sector turismo en la región de Ixtapan de la Sal - Tonatico y municipios cercanos de manera sostenida en el tiempo. Acción estratégica Lograr que cada actor, de manera individual, innove y mejore de forma continua para satisfacer las necesidades de sus clientes actuales y futuros. Entorno Favorecer y estimular el desarrollo del sector, a través de la innovación y mejora continua. 6

7 OBEJTIVO DEL PROYECTO CÓMO SE REFUERZA LA COMPETITIVIDAD? Reforzar la competitividad de las emprendedores y empresas del sector turismo en la región de Ixtapan de la Sal - Tonatico y municipios cercanos de manera sostenida en el tiempo. Estrategia Adecuada Entorno Favorable 7

8 OBEJTIVO DEL PROYECTO CÓMO SE REFUERZA LA COMPETITIVIDAD? Reforzar la competitividad de las emprendedores y empresas del sector turismo en la región de Ixtapan de la Sal - Tonatico y municipios cercanos de manera sostenida en el tiempo. Estrategia Adecuada Entorno Favorable Éxito Empresarial 8

9 OBEJTIVO DEL PROYECTO RESULTADO DEL PROYECTO Estrategia empresarial Integrar las perspectivas individuales hacia una visión consensuada de futuro Entorno Poner en marcha acciones necesarias para favorecer el desarrollo competitivo de las empresas ESTUDIO 9

10 OBEJTIVO DEL PROYECTO RESULTADO DEL PROYECTO Estrategia empresarial Integrar las perspectivas individuales hacia una visión consensuada de futuro Entorno Poner en marcha acciones necesarias para favorecer el desarrollo competitivo de las empresas El proyecto tiene un objetivo práctico: generar una dinámica de cambio y evolución empresarial. 10

11 PLAN DE TRABAJO FASES DEL TRABAJO Y PRINCIPALES ACTIVIDADES 7 a 8 MESES Identificando los desafíos Donde estamos parados Entrevistas con empresas e instituciones. Análisis de documentos y trabajos previos. 1ª reunión 28/01/

12 PLAN DE TRABAJO FASES DEL TRABAJO Y PRINCIPALES ACTIVIDADES 7 a 8 MESES Identificando los desafíos Donde estamos parados Guiando la estrategia Cómo competir de mejor manera 1ª reunión 28/01/2016 2ª reunión 02/03/2016 Entrevistas con empresas e instituciones. Análisis de documentos y trabajos previos. Entrevistas compradores. Referencias Internacionales. Grupo de reflexión estratégica. 12

13 PLAN DE TRABAJO FASES DEL TRABAJO Y PRINCIPALES ACTIVIDADES 7 a 8 MESES Identificando los desafíos Donde estamos parados Guiando la estrategia Cómo competir de mejor manera Lanzamiento de las acciones Que tenemos que hacer 1ª reunión 28/01/2016 2ª reunión 02/03/2016 3ª reunión 20/04/2016 Entrevistas con empresas e instituciones. Análisis de documentos y trabajos previos. Entrevistas compradores. Referencias Internacionales. Grupo de reflexión estratégica. Lanzamiento de grupos de trabajo. 13

14 PLAN DE TRABAJO FASES DEL TRABAJO Y PRINCIPALES ACTIVIDADES 7 8 MESES + 2 AÑOS SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES Identificando los desafíos Guiando la estrategia Lanzamiento de las acciones ACCIÓN 1 ACCIÓN 2 ACCIÓN 3 1ª reunión 28/01/2016 2ª reunión 02/03/2016 3ª reunión 20/04/2016 Tras 7 8 meses intensivos de trabajo conjunto se ponen en marcha las acciones de mejora. 14

15 OBJETIVO DEL PROYECTO BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS PARTICIPANTES Mejorar el diálogo con el gobierno para lograr mayor efectividad de las acciones público-privadas. Poner al día un análisis estratégico sobre la evolución del sector TURISMO y sus negocios. Mejorar el entorno del sector para generar nuevas oportunidades: Desarrollar e innovar productos TURÍSTICOS más atractivos. Abrir nuevas alternativas de negocios. 15

16 OBJETIVO DEL PROYECTO BENEFICIOS PARA LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS PARTICIPANTES Adecuar o crear programas, alineados con las necesidades estratégicas de futuro de las empresas. Optimizar recursos públicos. Articular con otras áreas de gobierno la implantación de acciones. Coordinar los esfuerzos de diferentes organismos públicos para aumentar su efectividad. Mejorar las capacidades de las instituciones. 16

17 OBJETIVO DEL PROYECTO SU PARTICIPACIÓN EN EL PROYECTO Guiarnos con sugerencias o información sobre el sector. Participar activamente en el proyecto e involucrar a otras empresas e instituciones. Asumir responsabilidades en las acciones a las que se lleguen conjuntamente. 17

18 OBJETIVO DEL PROYECTO PARTICIPACIÓN DEL EQUIPO DE GESTIÓN Coordinar y facilitar el proyecto. Guiar las expectativas de los emprendedores, empresas e instituciones. Aportar herramientas estratégicas: Información sobre tendencias. Ejemplos de referencia, etc. Apoyo en la definición de las acciones. Monitoreo de la implementación de las acciones. 18

20 TURISMO EN EL MUNDO 20

21 EL TURISMO EN EL MUNDO 9% PIB mundial Porqué es IMPORTANTE? 30% servicios de exportación 9% Empleos (1/11 empleos) El turismo es catalogado como uno de los sectores más representativos de la economía global 6% del comercio internacio nal 4.4% en inversión mundial Fuente: Panorama OMT del Turismo Internacional,

22 EL TURISMO EN EL MUNDO De 2000 a 2014 creció un 3.6% y se estimó que para 2015 un 4.5%. En 2012 se rompió la barrera de los mil millones de visitantes. La OMT estima que las llegadas de turistas internacionales crecerán un 3.3% entre 2010 y 2030, hasta alcanzar los 1,800 millones. En 14 años se ha triplicado los ingresos generado Fuente: Panorama OMT del Turismo Internacional, EVOLUCIÓN DEL TURISMO Llegadas (Millones Turistas) Ingresos ($ EE.UU. Mil Millones) Evolución de las Llegadas e Ingresos Generados por concepto de Turismo Internacional EL SECTOR TURISMO SE RECUPERA

23 PRINCIPALES REGIONES Turismo internacional 2014 Llegadas de turistas internacionales (LLTI): 1,133 Millones Ingresos por turismo internacional (ITI): 1,245 Mil Millones $ EE.UU. AMÉRICA LLTI: 181 Millones (16%) ITI: 274,000 Millones $ EE.UU. (22%) EUROPA LLTI:582 Millones (51%) ITI: Millones $ EE.UU. (41%) ÁFRICA LLTI: 56 Millones (5%) ITI: Millones $ EE.UU. (3%) ORIENTE MEDIO LLTI: 51 Millones (4%) ITI: Millones $ EE.UU. (4%) ASIA-PACÍFICO LLTI: 263 Millones (23%) ITI: Millones $ EE.UU. (30%) Fuente: Panorama OMT del Turismo Internacional,

24 PRINCIPALES REGIONES Turismo internacional 2014 Llegadas de turistas internacionales (LLTI): 1,133 Millones Ingresos por turismo internacional (ITI): 1,245 Mil Millones $ EE.UU. AMÉRICA LLTI: 181 Millones (16%) ITI: 274,000 Millones $ EE.UU. (22%) EUROPA LLTI:582 Millones (51%) ITI: Millones $ EE.UU. (41%) ÁFRICA LLTI: 56 Millones (5%) ITI: Millones $ EE.UU. (3%) América Central 5% Cuota de llegadas en América (2014) Amércia del Sur 16% El Caribe 13% ORIENTE MEDIO LLTI: 50 Millones (4%) ITI: Millones $ EE.UU. (4%) América del Norte es la principal región receptora de América, donde México captura el 21.8% de dicho mercado ASIA-PACÍFICO LLTI: 263 Amércia Millones del (23%) Norte ITI: Millones 66% $ EE.UU. (30%) Fuente: Panorama OMT del Turismo Internacional,

25 RANKING PAISES TURISMO Francia EE. UU España China Alemania Reino Unido Rusia MÉXICO Llegadas en Millones (2014) Ingresos $ EE.UU. Miles de Millones (2014) Gasto promedio por visitante$ EE.UU. Miles de Millones (2014) Fuente: OMT Barómetro del Turismo Mundial, Vol. 13, Abril

26 PROCEDENCIA DEL TURISMO China Francia Reino Unido Japón Alemania EE.UU. Contribución a ingresos según tipo de turismo (Países seleccionados) 76% 74% 50% 78% 67% 86% 24% 26% 50% 22% 33% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Doméstico Internacional Fuente: Euromonitor internacional, El turismo doméstico es altamente representativo en términos de contribución al ingreso 26

27 DURACIÓN DE LOS VIAJES Duración de los viajes de ocio (2013) 0 a 3 días 63% 55% 45% 37% 4 a 7 días Mas de 7 días 28% 25% 32% 31% 12% 17% 24% 31% EEUU Francia Alemania España Fuente: Euromonitor internacional, La tendencia refleja que los viajes son más cortos pero repetidos a lo largo del año 27

28 PREFERENCIAS TURISTAS Ejemplos de actividades preferidas por turistas internacionales Eventos/Festivales Deportes Bienestar/Salud City Trip Las preferencias del turismo están cambiando y buscan actividades diferentes al Sol y Playa. Cultura (Religión, Gastronomía, Naturaleza Visita Familiares Sol y Playa En la actualidad el 40% de los turistas incluyen alguna actividad relacionada con la naturaleza, intercambio cultural y bienestar. Fuente: Preferences of Europeans Toward Tourims, Eurobarometer, Enero 2014 Enero

29 TURISMO EN MÉXICO 29

30 EL TURISMO EN MÉXICO POR QUÉ ES IMPORTANTE? 8.7% PIB + 2 MILLONES DE EMPLEOS 8 LUGAR RECURSOS NATURALES 21 LUGAR RECURSOS CULTURALES IMPORTANCIA DEL TURISMO EN MÉXICO INFRAESTRUCTURA: 18 MIL HOTELES: 672 MIL CUARTOS AEROPUERTOS INT LUGAR COMPETITIVIDAD EN A.L. USD $ 2,155 MILLONES EN INVERSIÓN PRIVADA Fuente: SECTUR, Banco de México,

31 PRINCIPALES CIFRAS Recupera ranking mundial del 15º (2013) al 10º. (2014) al recibir a 29.1 millones de turistas. 1 de cada 39 personas que viajaron al exterior eligió México en 2014 $ EE.UU mil millones fue el total de ingresos por turistas internacionales Gasto medio por turista internacional al interior del país por día $ EE.UU Del total de viajeros 81% Nacional, 19% internacional. Estancia promedio 1.9 días. Gasto medio por turista nacional al interior del país por día $ MEX. 1, de cada 10 hogares en México viajaron a algún destino Fuente: SECTUR, Banco de México,

32 DESTINOS PREFERIDOS TI Estados Unidos: 6.5 millones (55%) Canada: 1.6 millones (13.5%) MAZATLÁN 68.60% Brasil: 267 mil (2.3%) Colombia: 262 mil (2.2%) 0 LOS CABOS NUEVO VALLARTA PUERTO VALLARTA -GUADALAJARA VERACRUZ ACAPULCO CDMX RIVIERA MAYA CANCÚN América del Norte 13.15% 14.63% 2.81% América Látina y el Caribe Reino Unido: 414 mil (3.5%) España: 282 mil (2.4%) 0.62% 0.15% Europa Asia Oceanía África Fuente: SECTUR,

33 DESTINOS PREFERIDOS TD JALISCO ESTADO DE MÉXICO CDMX Tercer entidad mas visitada por el turista doméstico Fuente: SECTUR,

34 DIVERSIFICACIÓN DE OFERTA TURÍSTICA El 78% de los turistas que visitan México indican que su principal motivo de viaje e: DESCANSO, RECREACIÓN o VACACIONES La razón que motivó la visita es: Otras 5% Práctica de atividades deportivas 2% La cultura del destino El ambiente natural y la belleza del paisaje 11% 16% El sol y contacto con el agua Fuente: Secretaría de Turismo y CESTUR (2013). Perfil y Grado de Satisfacción del Turista que visitó México 66% 0% 20% 40% 60% 80% 34

35 Fuente: Isaac González, J. (2014). La Estrategia está en la diversificación. En Lideres Mexicanos. Tomo 249. pp DIVERSIFICACIÓN DE OFERTA TURÍSTICA En 2013 se invirtieron 2 mil 854 millones de pesos Resto de los segmentos 30.70% 35 Turismo de Aventura y Naturaleza 10.30% Turismo de Cultura 59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

37 ESTADO DE MÉXICO POR QUÉ ES IMPORTANTE? 702 establecimientos de hospedaje vinculados al turismo (344 pertenecen de 1 a 5 estrellas y 358 sin categoría) 23,827 cuartos de alojamiento. (14,649 pertenecen de 1 a 5 estrellas y 9,178 sin categoría) Nueve pueblos mágicos Malinalco, Tepotzotlán, Valle de Bravo, El Oro, Metepec, Aculco, Ixtapan de la Sal, Teotihuacán y San Martín de las Pirámides, Villa del Carbón y 22 pueblos con Encanto 1.62 días de estadía promedio del Turista 35.09% de ocupación anual 1,790 Restaurantes 376 Agencias de viaje 2.8 millones de visitantes 95% Turismo Nacional 5% Internacional Fuente: SECTUR, Compendio Estadístico del Turismo en México

38 REGIONES DEL ESTADO DISTRITO VI IXTAPAN DE LA SAL I - AMECAMECA ALMOLOYA DE ALQUISIRAS II - ATLACOMULCO COATEPEC HARINAS III - CHIMALHUACÁN IXTAPAN DE LA SAL IV - CUAUITLÁN IZCALLI JOQUICINGO V - ECATEPEC MALINALCO VI - IXTAPAN DE LA SAL VII - LERMA VIII - NAUCALPAN IX - NEZAHUALCOYOTL X - TEJUPILCO XI - TEXCOCO XII. TLALNEPANTLA XIII - TOLUCA XIV - TULTITLÁN XV - VALLE DE BRAVO XVI - ZUMPANGO OCUILAN SAN SIMÓN DE GUERRERO SULTEPEC TEMASCALTEPEC TENANCINGO TEXCALTITLÁN TONATICO VILLA GUERRERO ZACUALPAN ZUMPAHUACAN VI - IXTAPAN DE LA SAL 38

39 EL SECTOR EN LA REGIÓN Aporta 1,464 millones 0.2% del PIB estatal. Estadía promedio de 1 Noche. Ocupación hotelera 16.6%. Un total de 200 actores integran la actividad turística de la región (hoteles, restaurantes, operadores turísticos, balnearios, spas, etc.). Sector terciario el 78% del PIB municipal.(1,277.5 millones) El mas representativo del municipio. Importancia del turismo en la región 1452 habitaciones en Ixtapan y 325 en Tonatico al hoteles de diferente categoría en Ixtapan y 26 en Tonatico. Ixtapan de la Sal. Nombrado pueblo mágico en Octubre de 2015 Fuente: SECTUR, y Agenda de competitividad para Ixtapan de la Sal

40 MAPA CON ACTORES IXTAPAN DE LA SAL Hospedaje Hoteles Hostales, Albergues, Pasadas Fincas, Cabañas, Rurales Camping 40

41 MAPA CON ACTORES IXTAPAN DE LA SAL Alimentación Restaurantes Cafés ybares Mercados Paradores Gastronómicos 41

42 MAPA CON ACTORES IXTAPAN DE LA SAL Atractivos Culturales Naturales, Rurales, Industriales Étnicos y Artesanales Arquitectónicos/Arqueológicos Magno Eventos Aventura/Deportivos 42

43 MAPA CON ACTORES IXTAPAN DE LA SAL Otros Comercio Salud Seguridad ATM / Cambio Divisas 43

44 MAPA CON ACTORES TONATICO Hospedaje Hoteles Hostales, Albergues, Pasadas Fincas, Cabañas, Rurales Camping 44

45 MAPA CON ACTORES TONATICO Alimentación Restaurantes Cafés ybares Mercados Paradores Gastronómicos 45

46 MAPA CON ACTORES TONATICO Atractivos Culturales Naturales, Rurales, Industriales Étnicos y Artesanales Arquitectónicos/Arqueológicos Magno Eventos Aventura/Deportivos 46

47 MAPA CON ACTORES TONATICO Otros Comercio Salud Seguridad ATM / Cambio Divisas 47

48 IXTAPAN DE LA SAL IXTAPAN DE LA SAL TONATICO TONATICO CORREDOR IXTAPAN DE LA SAL -TONATICO 48

49 EL TURISTA EN EL CENTRO DE LA CADENA DE VALOR 49

50 CÓMO SE INSPIRA Y ORGANIZA SU VIAJE EL TURISTA?

51 Antes del Viaje Organización Agencias Medios Comunicación Eventos y Ferias Boca a Boca Info Destino Intermediación: Online, Físico, Call Center Directo CÓMO SE INSPIRA Y ORGANIZA SU VIAJE EL TURISTA?

52 Durante el Viaje Transporte interno Antes del Viaje Hoteles Ocio / diversión / Aventura Naturales, Rurales, AgroIndustriales Hostales, Albergues, Pasadas Transporte de Entrada Agencias Atractivos Artesanales Arquitectónicos/Arqueológicos Fincas, Cabañas, Rurales Culturales Camping Magno Evento Alimentación Otros Restaurantes Comercio Cafés y Bares Salud Online, Físico, Call Center Mercados Seguridad Directo Paradores Gastronómicos ATM/Cambio Divisas Medios Comunicación Eventos y Ferias Boca a Boca Info Destino Intermediación: Agencias de Viaje Tour Operadores Transporte Salida Organización Hospedaje Guías de Turistas UNA VEZ EN EL DESTINO QUÉ BUSCA EL TURISTA?

53 Durante el Viaje Transporte interno Antes del Viaje Medios Comunicación Eventos y Ferias Boca a Boca Info Destino Intermediación: Online, Físico, Call Center Hoteles Culturales Naturales, Rurales, Industriales Hostales, Albergues, Pasadas Transporte de Entrada Agencias Atractivos Después del Viaje Étnicos y Artesanales Arquitectónicos/Arqueológicos Fincas, Cabañas, Rurales Magno Eventos Camping Aventura/Deportivos Alimentación Otros Restaurantes Comercio Cafés y Bares Salud Mercados Seguridad Transporte Salida Organización Hospedaje Retroalimentación y Recomendación Seguimiento promoción especializada Retorno del visitante Directo ATM/Cambio Divisas Paradores Gastronómicos Agencias de Viaje Tour Operadores Guías de Turistas QUÉ MEDIOS MANTIENEN AL TURISTA INTERESADO Y EN CONTACTO CON EL DESTINO?

54 Asociaciones y/o gremios Certificadoras Agencias de promoción Antes del Viaje Boca a Boca Info Destino Intermediación: Online, Físico, Call Center Promoción Hospedaje Atractivos Hoteles Culturales Financiamiento Naturales, Rurales, Industriales Hostales, Albergues, Pasadas Transporte de Entrada Eventos y Ferias Normatividad y Regulación Después del Viaje Étnicos y Artesanales Arquitectónicos/Arqueológicos Fincas, Cabañas, Rurales Magno Eventos Camping Aventura/Deportivos Alimentación Otros Restaurantes Comercio Cafés y Bares Salud Mercados Seguridad Transporte Salida Medios Comunicación Gobierno Transporte interno Banca Privada Agencias Consultoría Durante el Viaje ONG s Organización Academia e Investigación V Retroalimentación y Recomendación Seguimiento promoción especializada Retorno del visitante Directo ATM/Cambio Divisas Paradores Gastronómicos EL SECTOR REQUIERE DE UN ENTORNO PARA REALIZAR SUS ACTIVIDADES Y OFRECER LOS Agencias de Viaje Tour Operadores Guías de Turistas PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE EL TURISTA DEMANDA CUÁL ES ESTE ENTORNO? Infraestructura, Conectividad y Servicios Conexos Recursos Humanos Proveeduría de Insumos

55 Asociaciones y/o gremios Certificadoras Agencias de promoción Antes del Viaje Boca a Boca Info Destino Intermediación: Online, Físico, Call Center Promoción Hospedaje Atractivos Hoteles Ocio / diversión / Aventura Financiamiento Naturales, Rurales, AgroIndustriales Hostales, Albergues, Pasadas Transporte de Entrada Eventos y Ferias Normatividad y Regulación Después del Viaje Artesanales Arquitectónicos/Arqueológicos Fincas, Cabañas, Rurales Transporte Salida Medios Comunicación Gobierno Transporte interno Banca Privada Agencias Consultoría Durante el Viaje ONG s Organización Academia e Investigación Culturales Camping Magno Evento Alimentación Otros Restaurantes Comercio Cafés y Bares Salud Mercados Seguridad Retroalimentación y Recomendación Seguimiento promoción especializada Retorno del visitante Directo ATM/Cambio Divisas Paradores Gastronómicos Agencias de Viaje Infraestructura, Conectividad y Servicios Conexos Tour Operadores Recursos Humanos Guías de Turistas Proveeduría de Insumos

56 Asociaciones y/o gremios Certificadoras Academia e Investigación Banca Privada Antes del Viaje Boca a Boca Info Destino Hospedaje Atractivos Hoteles Ocio / diversión / Aventura Financiamiento Naturales, Rurales, AgroIndustriales Hostales, Albergues, Pasadas Transporte de Entrada Eventos y Ferias Promoción Después del Viaje Artesanales Arquitectónicos/Arqueológicos Fincas, Cabañas, Rurales Transporte Salida Medios Comunicación Normatividad y Regulación Transporte interno ONG s Agencias Gobierno Durante el Viaje Agencias de promoción Organización Consultoría Culturales Intermediación: Online, Físico, Call Center Camping Magno Evento Alimentación Otros Restaurantes Comercio Cafés y Bares Salud Mercados Seguridad Retroalimentación y Recomendación Seguimiento promoción especializada Retorno del visitante ATM/Cambio Divisas Paradores Gastronómicos Directo Agencias de Viaje Infraestructura, Conectividad y Servicios Conexos Tour Operadores Recursos Humanos Guías de Turistas Proveeduría de Insumos

57 Asociaciones y/o gremios Certificadoras Academia e Investigación Banca Privada Antes del Viaje Boca a Boca Info Destino Hospedaje Atractivos Hoteles Ocio / diversión / Aventura Financiamiento Naturales, Rurales, AgroIndustriales Hostales, Albergues, Pasadas Transporte de Entrada Eventos y Ferias Promoción Después del Viaje Artesanales Arquitectónicos/Arqueológicos Fincas, Cabañas, Rurales Transporte Salida Medios Comunicación Normatividad y Regulación Transporte interno ONG s Agencias Gobierno Durante el Viaje Agencias de promoción Organización Consultoría Culturales Intermediación: Online, Físico, Call Center Camping Magno Evento Alimentación Otros Restaurantes Comercio Cafés y Bares Salud Mercados Seguridad Retroalimentación y Recomendación Seguimiento promoción especializada Retorno del visitante Directo ATM/Cambio Divisas Paradores Gastronómicos Agencias de Viaje Infraestructura, Conectividad y Servicios Conexos Tour Operadores Recursos Humanos Guías de Turistas Proveeduría de Insumos

61 Asociaciones y/o gremios Certificadoras Academia e Investigación Durante el Viaje Agencias de promoción Transporte interno Banca Privada Antes del Viaje Eventos y Ferias Boca a Boca Info Destino Atractivos Hoteles Ocio / diversión / Aventura Financiamiento Naturales, Rurales, AgroIndustriales Hostales, Albergues, Pasadas Transporte de Entrada Medios Comunicación Después del Viaje Artesanales Arquitectónicos/Arqueológicos Culturales Camping Intermediación: Online, Físico, Call Center Promoción Parque del Sol. Magno Evento Alimentación Tzumpantitlán Dulce de Ferias Pepita. Otros anuales Malinaltenango Restaurantes Comercio Cafés y Bares Salud Mercados Seguridad Transporte Salida Agencias Normatividad y Regulación Barrancas Hospedaje Fincas, Cabañas, Rurales Gobierno Matlazincas Mercados de artesanias ONG s Organización Consultoría Retroalimentación y Recomendación Seguimiento promoción especializada Retorno del visitante Directo ATM/Cambio Divisas Paradores Gastronómicos Agencias de Viaje Infraestructura, Conectividad y Servicios Conexos Tour Operadores Recursos Humanos Guías de Turistas Proveeduría de Insumos

64 Certificad Certificadoras o de Asociaciones y/o gremios Academia e Investigación calidad turística Durante el Viaje Agencias de promoción Transporte interno Banca Privada Antes del Viaje Eventos y Ferias Boca a Boca Info Destino Atractivos Hoteles Ocio / diversión / Aventura Financiamiento Naturales, Rurales, AgroIndustriales Hostales, Albergues, Pasadas Transporte de Entrada Medios Comunicación Después del Viaje Artesanales Arquitectónicos/Arqueológicos Culturales Camping Intermediación: Online, Físico, Call Center Promoción Parque del Sol. Magno Evento Alimentación Tzumpantitlán Dulce de Ferias Pepita. Otros anuales Malinaltenango Restaurantes Comercio Cafés y Bares Salud Mercados Seguridad Transporte Salida Agencias Normatividad y Regulación Barrancas Hospedaje Fincas, Cabañas, Rurales Gobierno Matlazincas Mercados de artesanias ONG s Organización Consultoría Retroalimentación y Recomendación Seguimiento promoción especializada Retorno del visitante Directo ATM/Cambio Divisas Paradores Gastronómicos Agencias de Viaje Infraestructura, Conectividad y Servicios Conexos Tour Operadores Recursos Humanos Guías de Turistas Proveeduría de Insumos

66 DESAFÍOS FUTUROS Cuáles son nuestros desafíos de futuro para ser más competitivos? 66

67 DESAFÍOS FUTUROS Hacia dónde evoluciona la industria turística y por tanto el sector? 67

68 DESAFÍOS FUTUROS Cómo ha cambiado el turista? Qué hacer para responder a dichos cambios y diferenciarnos como destino? 68

70 PLAN DE TRABAJO FASES DEL TRABAJO Y PRINCIPALES ACTIVIDADES 7 a 8 MESES Identificando los desafíos Guiando la estrategia Lanzamiento de las acciones 1ª reunión 28/01/2016 2ª reunión 02/03/2016 Entrevistas con empresas e instituciones. Análisis de documentos y trabajos previos. Entrevistas compradores. Referencias Internacionales. Grupo de reflexión estratégica. Lanzamiento de grupos de trabajo. 70

71 71

72 72

73 SIGAMOS TRABAJANDO ARTICULADAMENTE EN PRO DEL SECTOR TURISMO 73

74 GRACIAS 74