y la RESPONSABILIDAD SOCIAL

Transcripción

1 y la RESPONSABILIDAD SOCIAL

2 Misión Ofrecer a nuestros clientes servicios básicos de alta calidad con instalaciones de un 4*, a un precio competitivo y cuidando la sostenibilidad. Visión Llegar a ser un referente de Hotel LOW COST SOSTENIBLE en Barcelona. Valores Compromiso, respeto, trabajo en equipo, orientación al cliente.

3 PRESENTACIÓN Inaugurado el 1 de junio de 2012, se trata de un edificio situado en el distrito de Ciutat Vella, en el Barrio del Raval de Barcelona, que antes albergaba unas oficinas de Aduanas y que ha sido rehabilitado como establecimiento hotelero. Su ubicación, en la Av. Drassanes, 23-25, es inmejorable. En pleno casco antiguo, en el corazón de Barcelona, a escasos minutos de las Ramblas, el Port Vell, y la zona de teatros y espectáculos del Paral.lel. Andante Hotel es un establecimiento de 3*, práctico, moderno y económico. Desde la azotea del Andante Hotel, planta 11, los clientes podrán observar desde su terraza con piscina desbordante, espectaculares vistas de la ciudad, desde el barrio del Raval y todo el casco antiguo, hasta el puerto de Barcelona.

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5 Instalaciones: 134 habitaciones distribuidas en 10 plantas, todas ellas exteriores. Piscina al aire libre en azotea con vistas y terraza, terraza en planta baja, gimnasio, parking en finca, wi-fi en zonas comunes y habitaciones, Internet & Vending área y salas polivalentes (reuniones- ocio). Habitaciones e Instalaciones para personas con movilidad reducida Servicios: Modelo Gestión Low Cost. Comercializamos SA (sólo alojamiento) y AD (alojamiento y desayuno).

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7 Estado inicial del edificio de Aduanas Estado actual de la fachada del Hotel

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10 SOSTENIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD

11 El Instituto de Turismo Responsable (ITR) nació después de la Conferencia Mundial de Turismo Sostenible (1995) patrocinada por la UNESCO. El principal objetivo del ITR siempre ha sido la promoción de los principios de la Declaración de Turismo Sostenible. ITR es una organización cuyo objetivo es la implementación de acciones y programas de desarrollo sostenible en la industria turística siguiendo las recomendaciones de la Conferencia de las Naciones Unidas (Río 1992), de la Organización Mundial del Turismo y de la UNESCO. El ITR creó y desarrolló el Sistema de Turismo Responsable (STR), bajo la marca BIOSPHERE RESPONSIBLE TOURISM. Esta certificación surgió como respuesta a la necesidad de establecer criterios para obtener un comportamiento sostenible en el negocio turístico internacional. Actualmente el ITR mantiene un Convenio de Colaboración con la UNESCO y está afiliada a la Organización Mundial del Turismo (UNWTO), y es miembro del Global Sustainable Tourism Council (GSTC).

12 REQUISITOS DE LA CERTIFICACIÓN Los requisitos exigidos por los estándares BIOSPHERE se agrupan fundamentalmente en las siguientes áreas: La conservación del patrimonio natural, cultural y paisajístico. El desarrollo económico y social de la comunidad local. La contribución del establecimiento a la calidad de vida de los empleados. La conservación del medio ambiente. La satisfacción de los clientes en cuanto a su involucración en el sistema y en cuanto a la calidad del servicio. BIOSPHERE RESPONSIBLE TOURISM difiere de otras certificaciones como ISO 9001, ISO 14001, EMAS, etc., en que además de incluir requisitos de Calidad y Medio Ambiente, desarrolla también requisitos de las otras áreas del desarrollo sostenible como son la Responsabilidad Social, Conservación de la Cultura, cumplir con las expectativas de los clientes, mejorar la cálida de vida de la población local, etc.

13 RESPONSABILIDAD SOCIAL El establecimiento garantiza una actitud respetuosa y colaborativa con las comunidades locales, a través de sus instituciones, ONG s, comunidades de vecinos, empresas, etc, estableciendo los canales de comunicación adecuados. Participa de la vida social de la comunidad, colaborando con los eventos sociales que se desarrollen, cediendo instalaciones, cuando es posible, etc. El barrio del Raval es uno de los barrios con más densidad de población en Europa. Un barrio donde viven personas en un espacio de 1,08 Km2, y donde un 47% es de nacionalidad extranjera, según datos del Ayuntamiento de Barcelona de La situación socioeconómica de la población es de las más bajas de Barcelona, habiendo fuertes desigualdades sociales. Sin embargo, cuenta con una alta presencia de servicios y entidades sociales como medio para dar respuesta a las necesidades. Uno de nuestros objetivos prioritarios es la mejora de la calidad de vida de la adolescencia en el barrio.

14 El objetivo es mejorar el empleo en el Raval mediante la vinculación entre las entidades de inserción socio laboral. Actualmente estamos colaborando con las siguientes instituciones: - Rango 10 - Casal dels Infants - Fundació Tot Raval

15 Rango 10 -Empresa especializada en la externalización de servicios al Sector Hotelero y de Restauración. Es la Empresa externa con la cual tenemos contratados los servicios de limpieza del Hotel. Promueven la inserción laboral de personas con problemas de exclusión social y de otra índole. Tenemos a chicas en prácticas en el Departamento de Pisos. Algunas de estas chicas después son contratadas por la propia Empresa, para trabajar en nuestro Hotel u otro establecimiento hotelero. Durante el pasado ejercicio 2012, se contrataron contratación a 29 alumnas. Trabajamos también el perfil de camarero de desayunos. Estamos en proceso de una colaboración a tres bandas con Rango 10, El Casal dels Infants y nosotros.

16 Casal dels Infants Concentran esfuerzos en los barrios más vulnerables para conseguir mejoras concretas y duraderas en la calidad de vida de los niños, jóvenes y familias en situación o riesgo de exclusión social y las comunidades donde viven, favoreciendo la transformación social desde su entorno próximo a través de un proyecto compartido que contempla: la acción social (en clave de educación, trabajo y familia, y la atención a nuevas necesidades) la incidencia política y la sensibilización y la promoción de la movilización ciudadana y el voluntariado activo, en pro del objetivo de conseguir una sociedad cohesionada: más justa y equilibrada. Tenemos a chicos/as en prácticas en el Departamento de Desayunos. Estamos trabajando en un futuro proyecto de colaboración formacióninserción laboral.

17 Fundació Tot Raval La Fundació Tot Raval, es una plataforma de 60 asociaciones, instituciones, personas y empresas vinculadas al Raval que se crea el 2002 con un objetivo común: la mejora de la calidad de vida en el barrio. Desarrolla un trabajo comunitario, partiendo de una visión integral del barrio, que incide en los ámbitos social, cultural, económico y comercial. Trabaja conjuntamente para garantizar la cohesión social. Fomentan el trabajo en red, la coordinación y la comunicación entre los diversos agentes que actúan en el Raval. Hace de canalizador contribuyendo al fomento del conocimiento del barrio y comunica todo aquello que se hace en el Raval. Nosotros colaboramos con donaciones: olvidos de clientes, partidas defectuosas de género, participando y/o colaborando en eventos puntuales, etc.

18 - Otras entidades con las que hemos colaborado: -Fundació Arrels - Càrites - El lloc de la dona - Casal d Avis Josep Trueta - Premio a los Hoteles del Raval - 1ª Edició Premi Raval Territori Socialment Responsable - Finalista a PREMI A L EMPRESA SOCIALMENT RESPONSABLE

19 CONCLUSIONES Seguir cumpliendo con nuestra Misión y conseguir alcanzar nuestra visión. Ejecutar nuestro Plan de acción: Basado en la política de Turismo responsable, que establece las prioridades y los objetivos concretos está estructurado con: Una enumeración priorizada de los objetivos que se pretenden alcanzar, especificando el responsable de su cumplimiento. La descripción general de las medidas previstas y los plazos y medios fijados para la aplicación de las mismas. Seguir planificando acciones de colaboración con fundaciones y organizaciones locales. Ser el vínculo entre Fundació Tot Raval y los hoteles localizados en la zona del Raval para establecer un convenio de acciones de responsabilidad social El horizonte temporal no será superior a tres años, plazo máximo en el que el Plan deberá ser revisado y actualizado, estableciendo nuevos objetivos de mejora.

20 MUCHAS GRACIAS Pablo Bofill