Guía del usuario del servidor Avigilon Control Center. Versión 5.10

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1 Guía del usuario del servidor Avigilon Control Center Versión 5.10

2 , Avigilon Corporation. Todos los derechos reservados. AVIGILON, el logotipo de AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER y ACCAVIGILON, el logotipo de AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC y HDSM, AVIGILON, el logotipo de AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC, HIGH DEFINITION STREAM MANAGEMENT (HDSM), HDSM y RIALTO son marcas comerciales de Avigilon Corporation. Los demás nombres de productos mencionados en el presente documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. La ausencia de los símbolos y en las marcas que aparecen en este documento no representa una renuncia a la propiedad de la marca comercial correspondiente. Avigilon Corporation protege su innovación con patentes concedidas en Estados Unidos y en otras jurisdicciones de todo el mundo: No se concede ninguna licencia relativa a ningún copyright, diseño industrial, marca comercial, patente o cualesquiera otras formas de derechos de propiedad intelectual de Avigilon Corporation o de sus licenciatarios, a menos que se declare expresamente por escrito. Este documento se ha compilado y publicado contemplando las descripciones y las especificaciones del producto más recientes. El contenido de este documento y las especificaciones de los productos tratados en él están sujetos a cambios sin previo aviso. Avigilon Corporation se reserva el derecho de efectuar cualquiera de los cambios mencionados sin previo aviso. Ni Avigilon Corporation ni ninguna de sus compañías afiliadas: (1) garantizan la exhaustividad o la precisión de la información contenida en este documento; o (2) no serán responsables del uso que usted haga de la información, ni de su confianza en ella. Avigilon Corporation no se responsabiliza de las pérdidas ni de los daños (incluidos los consecuentes) que pudieran producirse por imprecisiones de la información que se ofrece en el presente documento. Avigilon Corporation PDF-SERVER5-I Revisión: 2 - ES

3 Contenido Qué es Avigilon Control Center Server? 4 Requisitos del sistema 4 Para obtener más información 4 El Avigilon Training Center 5 Soporte técnico 5 Actualizaciones 5 Comentarios 5 Primeros pasos 6 Servicio de Windows 6 Herramienta de administración 7 Acceder a la herramienta de administración 7 Ventana Herramienta de administración 7 General 7 Ajustes 7 Configuración del sistema 9 Administrar licencias en el servidor 9 Acceder a los ajustes de licencias del servidor 9 Activar una licencia en Internet 9 Activar una licencia manualmente 10 Desactivar licencias 12 Configurar los ajustes de almacenamiento del servidor 13 Acceder a la configuración de almacenamiento del servidor 14 Establecer la configuración inicial del almacenamiento del servidor 14 Cambiar la configuración de almacenamiento 14 Borrar la configuración de almacenamiento 16 Configurar los ajustes de copia de seguridad del servidor 16 Configurar los ajustes de red del servidor 16 Usar la herramienta de administración 17 Iniciar y cerrar 17 Iniciar el software de servidor 17 Cerrar el software de servidor 17 Iniciar la aplicación de cliente Avigilon Control Center 17 Ver registros de aplicación 17 Apéndice 19 Restablecer la contraseña de administrador 19 3

4 Qué es Avigilon Control Center Server? La aplicación Avigilon Control Center Server permite capturar y grabar datos de vigilancia de codificadores y cámaras de red. Los datos capturados se envían al software de cliente Avigilon Control Center para que pueda revisarlos. El software de servidoravigilon Control Center contiene dos componentes clave: el servicio de Windows y la Herramienta de administración. El servicio de Windows dirige el vídeo a donde necesita ser almacenado o transmitido a la red. La herramienta de administración le permite configurar los ajustes administrativos del sistema. Hay tres ediciones disponibles en la aplicación Server: Core, Standard y Enterprise. La versión de la aplicación Server determina el número de cámaras que pueden conectarse al sistema, así como el número de conexiones cliente simultáneas. La versión de la aplicación Server también determina las características que están disponibles en la aplicación Avigilon Control Center Client. Visite el sitio web Avigilon para obtener información general de las funciones disponibles con cada licencia de cada edición: Requisitos del sistema Capacidad de grabación: Sistema operativo 32 MB/s hasta 128 cámaras *Solo visualización remota. Windows Vista 64-bit, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10 10MB/s hasta 64 cámaras *Puede ver imágenes en directo y grabadas localmente Windows Vista de 32 bits o 64 bits, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10 Se recomienda un sistema operativo de 64 bits Se recomienda un sistema operativo de 64 bits CPU Procesador Intel Quad Core Xeon 2,0 GHz Procesador Intel Quad Core Xeon 2,0 GHz RAM del sistema 4 GB DDR2 4 GB DDR2 Tarjeta de vídeo n/a nvidia Quadro FX 570 dual DVI Tarjeta de red Unidades de disco duro Adaptadores de servidor de 1 Gbps Intel Pro/1000 o Broadcom NetXtreme II Unidades de disco duro SATA-II 7200 RPM Enterprise Class 1 Gbps Unidades de disco duro SATA-II 7200 RPM * Para todas las versiones de Windows, se recomienda implementar el service pack más reciente de Microsoft. Para obtener más información Visite Avigilon en para obtener documentación adicional sobre los productos. Qué es Avigilon Control Center Server? 4

5 El Avigilon Training Center El Avigilon Training Center proporciona vídeos de capacitación en línea gratis que demuestran cómo configurar y usar el software Avigilon. Regístrese en línea en el sitio del Portal del socio de Avigilon para comenzar: Soporte técnico Para obtener información de soporte adicional, visite El Portal del socio de Avigilon también proporciona recursos de soporte autodirigidos. Regístrese e inicie sesión en Para llamar al Soporte técnico Avigilon, vaya a para encontrar el número de teléfono correspondiente a su país. Para enviar un correo electrónico al Soporte técnico, envíe su mensaje a support@avigilon.com. Actualizaciones Se podrán descargar las actualizaciones de firmware y software en el momento en que estén disponibles. Eche un vistazo a para ver las actualizaciones disponibles. Comentarios Valoramos sus comentarios. Envíe cualquier comentario sobre nuestros productos y servicios a feedback@avigilon.com. El Avigilon Training Center 5

6 Primeros pasos El software de servidor Avigilon Control Center incluye dos partes: el servicio de Windows y la herramienta de administración. El servicio de Windows se ejecuta automáticamente cuando se inicia el ordenador. La herramienta de administración se utiliza para configurar el servicio de Windows. Desde la Herramienta de administración puede agregar licencias, definir la red y configurar los valores de copia de seguridad y almacenamiento del sistema Avigilon Control Center. Servicio de Windows El software de servidor Avigilon Control Center incluye un servicio de Windows que se ejecuta automáticamente en segundo plano. Si se requiere, puede configurar las propiedades del servicio en la ventana Servicios. Figura 1: Ventana Servicios Primeros pasos 6

7 Herramienta de administración La herramienta de administración se usa para configurar los ajustes de servidor de Avigilon Control Center. Desde la herramienta de administración, puede configurar el tamaño del espacio de almacenamiento de los datos de vigilancia, el espacio de almacenamiento de datos, la ubicación de copia de seguridad de archivos, las licencias para el sistema y los puertos de red. Acceder a la herramienta de administración Se puede acceder a la herramienta de administración de cualquiera de las formas siguientes: Desde el menú Inicio, seleccione Todos los programas o Todas las aplicaciones > Avigilon > Avigilon Servidor de Control Center > Herramienta de administración. Haga doble clic en el icono de acceso directo en el escritorio. Ventana Herramienta de administración Desde la herramienta de administración, puede iniciar o cerrar el servidor Avigilon Control Center en cualquier momento. Para obtener más información, consulte Iniciar y cerrar En la página 17. La ventana Herramienta de administración contiene dos pestañas: la pestaña General y la pestaña Ajustes. En las tablas siguientes se describen qué opciones están disponibles en cada pestaña. General Característica Descripción Haga clic en este botón para iniciar el software de cliente de Avigilon Control Center. Haga clic en este botón para ver los registros de error del servidor de Avigilon Control Center. Ajustes Característica Descripción Haga clic en este botón para ver y añadir licencias a su sistema de Avigilon Control Center. Para obtener más información, consulteadministrar licencias en el servidor En la página 9. Haga clic en este botón para definir la cantidad de espacio del servidor asignado al almacenamiento de datos de vigilancia. Para obtener más información, consulte Configurar los ajustes de almacenamiento del servidor En la página 13. Haga clic en este botón para definir los puertos de red. Para obtener más información, consulte Configurar los ajustes de red del servidor En la página 16. Herramienta de administración 7

8 Característica Descripción Haga clic en este botón para definir dónde se van a almacenar los archivos de copia de seguridad. Para obtener más información, consulte Configurar los ajustes de copia de seguridad del servidor En la página 16. Ajustes 8

9 Configuración del sistema Complete los procedimientos siguientes para configurar el servidor Avigilon Control Center según sus necesidades. Administrar licencias en el servidor Tras haber instalado el software de servidor Avigilon Control Center, debe aplicar su licencia de software a la aplicación o el servidor Avigilon Control Center no se ejecutará. Su servidor puede tener licencia de la edición Core, Standard o Enterprise. Si está utilizando la edición Enterprise, este procedimiento también se utiliza para añadir licencias de integración. Acceder a los ajustes de licencias del servidor En la Herramienta de administración, seleccione Ajustes >. En el cuadro de diálogo Activación de licencia, puede ver la edición de la licencia del servidor y las funciones opcionales de la licencia. La opción ID de servidor: es única para cada servidor que ejecuta el software Avigilon Control Center. Si necesita ayuda para obtener la licencia del software, llame al Soporte técnico Avigilon y asígneles el númeroid de servidor:. Si tiene que actualizar el hardware del servidor, puede deshabilitar la licencia del servidor antiguo y reutilizarla para el nuevo. Para obtener más información, consulte Desactivar licencias En la página 12. Activar una licencia en Internet Si tiene acceso a Internet, la herramienta de administración se conectará automáticamente a Internet y le ayudará a activar su licencia. 1. En la Herramienta de administración, seleccione Ajustes >. 2. En el cuadro de diálogo Activación de licencia, haga clic en. 3. Si se ha detectado una conexión a Internet, haga clic en Activación en Internet (recomendado). Si no se ha detectado una conexión a Internet, consulte Activar una licencia manualmente En la página siguiente. 4. Introduzca la clave del producto. Aparecerá una marca de verificación si es válida. Si tiene varias claves de producto, haga clic en Agregar clave adicional y especifique la siguiente clave de producto. Cuando se hayan añadido todas las licencias de este servidor, haga clic en Siguiente. Configuración del sistema 9

10 5. Complete la página Registro del producto para recibir actualizaciones de productos de Avigilon y, a continuación, haga clic en Siguiente. La herramienta de administración se conectará al servidor de licencias de Avigilon y activará la licencia. 6. Cuando aparezca el mensaje Activación correcta, haga clic en Finalizar. Activar una licencia manualmente Si el servidor no tiene acceso a Internet, puede activar su licencia manualmente descargando el archivo de licencia y activando la licencia en un ordenador que tenga acceso. 1. En la Herramienta de administración, seleccione Ajustes >. 2. En el cuadro de diálogo Activación de licencia, haga clic en. 3. Si no se ha detectado una conexión a Internet, haga clic en Activación manual (recomendado). 4. Haga clic en Paso 1: Generar archivo de activación. 5. Introduzca la clave del producto. Aparecerá una marca de verificación si es válida. Si tiene varias claves de producto, haga clic en Agregar clave adicional y especifique la siguiente clave de producto. 6. Cuando se hayan añadido todas las licencias de este servidor, haga clic en Siguiente. 7. Haga clic en [...] para seleccionar dónde desea guardar el archivo de activación que ha generado el sistema para la activación manual. También puede cambiar el nombre del archivo de activación. 8. Haga clic en Siguiente. El archivo de activación se guardará. 9. Copie el archivo de activación guardado en un ordenador con acceso a Internet. Activar una licencia manualmente 10

11 10. Abra un navegador web y vaya a Figura 2: The Página web de activación de licencias Avigilon 11. Navegue hasta la ubicación de su archivo de activación y, a continuación, haga clic en Subir. El archivo de licencia activado se debería descargar de forma automática. Si no es así, permita que se realice la descarga cuando se lo solicita. 12. Complete la página de registro del producto para recibir actualizaciones de productos de Avigilon y luego haga clic en Registrar. Activar una licencia manualmente 11

12 Figura 3: Página web de registro del producto 13. Copie el archivo de licencia descargado en el servidor que está activando. 14. Vuelva al asistente Activación manual y haga clic en hasta que pueda hacer clic en Paso 2: Agregar archivo de licencia.siguiente 15. Haga clic en [...] para localizar el archivo de licencia y, a continuación, haga clic en Siguiente. 16. Cuando aparezca el mensaje Activación correcta, haga clic en Finalizar. Desactivar licencias Si está sustituyendo su servidor actual por uno nuevo, debe desactivar manualmente la licencia del antiguo antes de reutilizarla en el servidor nuevo. Si no puede acceder a su servidor antiguo para desactivar la licencia, póngase en contacto con el Soporte técnico de Avigilon. Desactivar licencias 12

13 NOTA: No puede desactivar licencias individuales. Si desactiva las licencias en la herramienta de administración, desactivará todas las licencias del servidor. 1. En la Herramienta de administración, seleccione Ajustes >. 2. En el cuadro de diálogo Activación de licencia, haga clic en. 3. Seleccione un método de desactivación. Al igual que en el procedimiento de activación de licencia, tiene la opción de Desactivación en Internet o Desactivación manual. 4. En la página siguiente, haga clic en Copiar al portapapeles y copie la clave del producto en un archivo de texto para tenerlo como referencia. Es recomendable guardar la clave del producto en una unidad flash para que pueda acceder con facilidad a ella en el servidor nuevo. 5. Haga clic en Siguiente. Si ha seleccionado Desactivación en Internet, el sistema desactivará automáticamente la licencia del servidor. Si ha seleccionado Desactivación manual, complete los siguientes pasos: a. En la siguiente página, descargue el DeactivationFile.key. b. Copie el archivo de desactivación guardado en un equipo con acceso a Internet. c. Abra un navegador web y vaya a d. Busque el archivo de desactivación y, a continuación, haga clic en Cargar. Cuando vea el mensaje de confirmación, la licencia se habrá desactivado. Una vez desactivada la licencia, puede reutilizar la clave del producto en el nuevo servidor. Para obtener más información, consulte Activar una licencia en Internet En la página 9. Configurar los ajustes de almacenamiento del servidor Debe configurar los ajustes de almacenamiento del servidor para que la aplicación Avigilon Control Center Server sepa cuánto espacio se ha asignado al almacenamiento de los datos de vigilancia, así como dónde se encuentra dicho almacenamiento. Si la Herramienta de administración detecta que no hay ninguna configuración de almacenamiento, se iniciará el cuadro de diálogo Establecer configuración de almacenamiento. Configurar los ajustes de almacenamiento del servidor 13

14 Acceder a la configuración de almacenamiento del servidor 1. En la herramienta de administración, haga clic en Cerrar. El Avigilon Control Center servidor debe cerrarse antes de que se pueda ver o editar la configuración del almacenamiento. 2. En la pestaña Ajustes, haga clic en. 3. En el cuadro de diálogo Almacenamiento, puede ver la configuración de almacenamiento actual. Establecer la configuración inicial del almacenamiento del servidor Cuando la Herramienta de administración detecta que no hay ninguna configuración de almacenamiento existente, se abrirá el cuadro de diálogo Establecer configuración de almacenamiento con la configuración de almacenamiento recomendada. De forma predeterminada, la aplicación asignará la mayoría del espacio disponible al Volumen de imagen principal para el almacenamiento del vídeo grabado. Si la configuración recomendada es aceptable, haga clic en Finalizar Si desea cambiar la configuración, haga clic en Cambiar configuración de almacenamiento. Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de almacenamiento abajo. Cambiar la configuración de almacenamiento Tiene que cambiar la configuración de almacenamiento en las situaciones siguientes: Si no está satisfecho con la configuración de almacenamiento sugerida por la aplicación, haga clic en Cambiar configuración de almacenamiento para definir la configuración de almacenamiento que desee. Si ha elegido recientemente Borrar todos los datos, debe restablecer la configuración de Almacenamiento antes de continuar. En el cuadro de diálogo Almacenamiento, complete lo siguiente: Si el cuadro de diálogo Almacenamiento no está abierto aún, consulte Acceder a la configuración de almacenamiento del servidor arriba. Acceder a la configuración de almacenamiento del servidor 14

15 1. En el cuadro de diálogo Almacenamiento, seleccione la unidad para almacenar Volumen de configuración y haga clic en Establecer volumen de configuración Figura 4: Cuadro de diálogo Almacenamiento NOTA: Es posible que algunos de los botones que aparecen en la imagen no se encuentren disponibles si la unidad no puede adaptarse al ajuste. 2. Para añadir un volumen de datos, seleccione la unidad y haga clic en Agregar volumen de imagen... El botón no está disponible si la unidad ya tiene un volumen de datos.. a. En el cuadro de diálogo Agregar volumen de imagen, introduzca el tamaño de volumen de datos preferido b. Haga clic en Aceptar 3. Para eliminar un Volumen de imagen secundario, seleccione la unidad y haga clic en.eliminar volumen de imagen Si se elimina un volumen de datos, se borrarán todos los datos grabados de esa unidad. NOTA: No se puede borrar Volumen de imagen principal. Solo es posible borrar todos los datos. Si desea más información, consulte Borrar la configuración de almacenamiento En la página siguiente. 4. Si no está satisfecho con la ubicación de Volumen de imagen principal, seleccione la unidad que prefiera y haga clic en.establecer volumen de imagen principal Volumen de imagen principal Contiene la base de datos que indexa los datos de vigilancia. NOTA: La unidad debe disponer de un volumen de datos antes de configurarse como Volumen de imagen principal. 5. Cuando esté satisfecho con la configuración de almacenamiento, haga clic en Aceptar. Cambiar la configuración de almacenamiento 15

16 Borrar la configuración de almacenamiento NOTA: Si opta por borrar todos los datos guardados, tenga en cuenta que se perderán todos los datos de vigilancia y los ajustes del servidor guardados. 1. Abra el cuadro de diálogo Almacenamiento. Para obtener más información, consulte Acceder a la configuración de almacenamiento del servidor En la página Haga clic en.borrar todos los datos 3. Cuando se muestre el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí. 4. Deberá crear una nueva configuración de almacenamiento antes de volver a iniciar el servidor Avigilon Control Center. Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de almacenamiento En la página 14. Configurar los ajustes de copia de seguridad del servidor Para que el sistema realice copias de seguridad del vídeo grabado de forma automática, deberá activar Archivado en la Herramienta de administración y asignar una ubicación para los archivos de copia de seguridad. 1. En la Herramienta de administración, seleccione Ajustes >. 2. En el cuadro de diálogo Archivado, seleccione la casilla para que el servidor realice copias de seguridad de los archivos de vídeo.activar archivado 3. Introduzca una ubicación para la Carpeta de archivado:. Haga clic en [...] para navegar hasta la ubicación de la carpeta de copia de seguridad. 4. Haga clic en Aceptar. Para iniciar una copia de seguridad o establecer la realización automática de copias de seguridad, consulte la Avigilon Control Center Guía del usuario de Client. Configurar los ajustes de red del servidor El servidor se comunica con la aplicación Avigilon Control Center Client a través de un rango de puertos TCP y UDP. Los rangos de puerto solo deben cambiarse si el software de cliente está intentando acceder a dos o más servidores que están detrás del mismo dispositivo NAT (p. ej., el router), o si hay un conflicto de puerto con otro software que se está ejecutando en el mismo ordenador que el software de servidoravigilon Control Center. 1. En la Herramienta de administración, seleccione Ajustes >. 2. En el cuadro de diálogo Red, introduzca un nuevo puerto de base y, a continuación, haga clic en.aceptar Los puertos de servicio que utiliza el software de servidor se actualizan con los cambios del puerto de base. El ordenador cliente debe poder acceder al rango de puertos RTP y debe poder reenviarse en cualquier router o punto de conversión de la dirección de red entre el cliente y el servidor. Borrar la configuración de almacenamiento 16

17 Usar la herramienta de administración Además de para la configuración del servidor, la Herramienta de administración puede utilizarse para iniciar y cerrar el software de servidor Avigilon Control Center, iniciar el software de cliente y mostrar el Registros de aplicación. Iniciar y cerrar El software de servidor Avigilon Control Center se inicia automáticamente al iniciar Windows, aunque se puede cerrar e iniciar manualmente a través de la Herramienta de administración. Iniciar el software de servidor En la herramienta de administración, haga clic en Iniciar. Cuando el servidor Avigilon Control Center se haya iniciado correctamente, la Herramienta de administración mostrará este mensaje: Control Center Server se está ejecutando. Cerrar el software de servidor Cuando el servidor Avigilon Control Center se cierre, se detendrán todas las grabaciones de vídeo hasta que el servidor Avigilon Control Center se vuelva a iniciar. En la herramienta de administración, haga clic en Cerrar. Cuando el servidoravigilon Control Centerse haya cerrado correctamente, la Herramienta de administración mostrará este mensaje: Control Center Server no se está ejecutando. Iniciar la aplicación de cliente Avigilon Control Center El software de cliente Avigilon Control Center se puede iniciar a través de la Herramienta de administración. En la Herramienta de administración, seleccione General >. Si la aplicación Client no está instalada, la herramienta de administración le pedirá que la instale. Ver registros de aplicación Puede ver los registros de error de la aplicación Avigilon Control Center mediante la Herramienta de administración. Estos registros ayudan a diagnosticar problemas con el sistema. Usar la herramienta de administración 17

18 1. En la Herramienta de administración, seleccione General >. 2. En el cuadro de diálogo Registros de aplicación, haga doble clic en un error para ver los detalles. 3. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. Ver registros de aplicación 18

19 Apéndice Restablecer la contraseña de administrador Para restablecer la contraseña del administrador para acceder al cliente Avigilon Control Center, debe eliminar toda la información de cuentas de grupos y usuarios del servidor Volumen de configuración. Sugerencia: Puede evitar este procedimiento si dispone de una cuenta de usuario con los mismos permisos que un administrador. Utilice esta cuenta de usuario para restablecer la contraseña del administrador en la aplicación Avigilon Control Center Client. 1. En la herramienta de administración, haga clic en Cerrar. Si dispone de varios servidores en su sitio, deberá cerrar todos los servidores del sitio. 2. Seleccione Ajustes >. 3. En el cuadro de diálogo Almacenamiento, tome nota de la unidad que contiene el Volumen de configuración. 4. Acceda a la unidad de Volumen de configuración y diríjase a la carpeta AvigilonConfig\Db\DirectoryShared\Users. Por ejemplo, D:\AvigilonConfig\Db\DirectoryShared\Users. 5. Elimine todos los archivos de esta carpeta. Si dispone de varios servidores en su sitio, deberá eliminar esta carpeta de cada servidor del Sitio antes de realizar el último paso. El servidor restablece automáticamente todos los ajustes de usuarios y grupos a los valores predeterminados de fábrica. 6. En la herramienta de administración, haga clic en Iniciar. Repita este procedimiento para cada servidor de su sitio. Cuando todos los servidores vuelvan a estar disponibles, inicie sesión en el sitio con las credenciales de administrador predeterminadas: Administrador de Nombre de usuario: Contraseña: <en blanco> Para agregar usuarios y grupos al servidor, consulte la Avigilon Control Center Guía del usuario de Client. Apéndice 19