REQUISITOS DE POSTULACION

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1 FORMULARIO 002(b) REF.: 14/2014 (PRIMERA CONVOCATORIA) REQUISITOS DE POSTULACION JEFE DEL SISTEMA DE QUEJAS DATOS GENERALES 1. Contenido de la Postulación Carta de postulación citando el número de referencia y el nombre del puesto. Registro de Postulantes, debidamente llenado y actualizado. El sobre y la carta deberán contener la siguiente información: SEÑORES: - DEFENSORIA DEL CONVOCATORIA EXTERNA DP- CE-SAP 14/2014 REF.: POSTULACION 14/2014 JEFE DEL SISTEMA DE QUEJAS CASILLA Nº 791 LA PAZ BOLIVIA 2. Fechas de Presentación El plazo máximo para la recepción de las postulaciones vence el 17 DE NOVIEMBRE DE 2014 IMPOSTERGABLEMENTE. Los documentos deberán ser remitidos a la CASILLA DE CORREOS Nº 791 DE LA PAZ / BOLIVIA razón por la cual las postulaciones del interior deberán tomar las previsiones correspondientes, para que su sobre sea depositado antes de la fecha señalada. 3. Información sobre el proceso El proceso de selección se divide en las siguientes etapas: ETAPA Evaluación Curricular Evaluación de Cualidades Personales Resultado Final 4. Información adicional La información será tratada confidencialmente. OBSERVACIONES Los resultados de las evaluaciones, serán publicados en la página web de nuestra institución: Siendo este el único medio de información y comunicación respectiva. El informe final estará a disposición de los postulantes en nuestra página web aproximadamente el 26 y 27 de noviembre de 2014 Las recomendaciones personales o partidarias invalidaran al postulante. El Registro de Postulantes se constituye en Declaración Jurada (adjuntar documentación de respaldo) La documentación que valide la postulación será presentada en original por todos aquellos postulantes que aprueben las fases de Evaluación Curricular y Evaluación de la Capacidad Técnica, de forma previa a su entrevista, debiendo tomar en cuenta que postulante que no presente esta documentación, o la misma sea diferente a la descrita en el Registro de Postulantes, será inhabilitado y descalificado inmediatamente y no podrá participar de la última etapa del proceso.

2 PROGRAMACIÓN OPERATIVA ANUAL INDIVIDUAL JEFES DE UNIDAD (P.O.A.I. 4to Nivel) A.- IDENTIFICACIÓN GESTION: 2014 NOMBRE DEL PUESTO: CATEGORIA: AREA ORGANIZACIONAL: UNIDAD ORGANIZACIONAL: LUGAR DE TRABAJO: JEFE DEL SISTEMA DE QUEJAS Jefe o Jefa de Unidad REPRESENTACION DEPARTAMENTAL DE SANTA CRUZ REPRESENTACION DEPARTAMENTAL DE SANTA CRUZ SANTA CRUZ 1. Supervisión: 1.1. Supervisión recibida Insertar la descripción del cargo del inmediato superior del cual depende el puesto descrito. Puesto: REPRESENTANTE DEPARTAMENTAL SANTA CRUZ Supervisión ejercida Insertar la descripción y número del o los puestos sobre los que ejerce supervisión directa. (Si corresponde) Puesto 1 Profesional en Investigación Especializada en DDHH 1 Profesional en Investigación Especializada en APSP 1 Profesional en Atención a la ciudadanía Total número de dependientes: Relaciones Laborales Registrar la nómina de puestos de la institución (1.3.1) y de otras instituciones (1.3.2) con los que se relaciona el puesto descrito Relaciones Intrainstitucionales Relaciones Interinstitucionales Adjunto de Atención a la ciudadanía Unidad Nacional de Servicios a la Ciudadanía Comando Departamental de la Policía y sus Unidades Operativas Ministerio Público Página 1 de 7

3 Representaciones Departamentales Unidad de Asesoría de Asuntos Constitucionales y Legislativos Representante Departamental S.C. Gobierno Departamental de Santa Cruz Gobierno local de Santa Cruz Tribunal Departamental de Justicia Encargados de otras áreas de la Representación S.C. Mesa Defensorial de Puerto Suárez. Autoridades de NPIOC Ciudadanía en general, peticionarios en particular Profesionales de Servicio al Pueblo Instituciones de servicios públicos y privados que prestan servicios públicos en general. B.- FORMULACIÓN DE RESULTADOS 2.1. RAZÓN DE SER DEL PUESTO (Naturaleza - Objetivo del Puesto) SUPERVISAR EL SISTEMA DE ATENCION A LA CIUDADANA DANDO CUMPLIMIENTO AL REGLAMENTO E INSTRUCTIVAS DE LA ADJUNTORIA DE ATENCION A LA CIUDADANIA, INCIDIR EN LA PROTECCION Y RESTITUCIÓN DE LOS DD.HH. ESTABLECIDOS EN LA CPE E INSTRUMENTOS INTERNACIONALES DE DD.HH., PREVENIR SU VULNERACION, TRABAJAR DE MANERA INTEGRAL CON LAS OTRAS AREAS RESULTADOS SOBRE EL CUMPLIMIENTO DEL POAI EN CONTRIBUCION AL PEI(*) RESULTADOS ESPECIFICOS ESPERADOS Citar, en orden de importancia, los resultados esperados, directamente relacionados con el puesto que en concordancia con la Programación Operativa Anual (P.O.A.) y PEI deberán cumplir en el período programado de un año. Dichos resultados tendrán que contar con indicadores cualitativos y cuantitativos de calidad, oportunidad y eficacia, que posibiliten su evaluación. PROYECTO DEL PEI DERECHO DE LAS NACIONES Y S INDÍGENA ORIGINARIO CAMPESINOS. SOCIALES EN LA EDUCACIÓN, LA SALUD Y EL TRABAJO EN CONDICIONES DE IGUALDAD Y NO-DIS CRIMINACIÓN.. RESULTADOS ESPECÍFICOS ESPERADOS (DIRECTAMENTE RELACIONADOS CON EL PUESTO) Se ha implementado una acción defensorial referida al derecho al agua. Se ha realizado cuatro reuniones de coordinación con autoridades de los hospitales para la implementación de las oficinas del Defensor del Paciente hasta el tercer trimestre. Se ha recepcionado el 100% de casos presentados tanto en forma verbal como escrita, en el área urbana, periurbana y rural. PONDERACION DERECHO A LA CONSULTA. Se han realizado dos talleres sobre el proyecto de Página 2 de 7

4 SOCIALES EN LA EDUCACIÓN, LA SALUD Y EL TRABAJO EN CONDICIONES DE IGUALDAD Y NO-DISCRIMINACIÓN. SOCIALES EN LA EDUCACIÓN, LA SALUD Y EL TRABAJO EN CONDICIONES DE IGUALDAD Y NO-DISCRIMINACIÓN. SISTEMA DE JUSTICIA. SISTEMA DEJUSTICIA. SISTEMA DE JUSTICIA. SISTEMA DE JUSTICIA SISTEMA DE JUSTICIA SOCIALES EN LA EDUCACIÓN, LA SALUD Y EL TRABAJO EN CONDICIONES DE IGUALDAD Y NO-DISCRIMINACIÓN. SOCIALES la Ley Marco de Consulta. Se ha admitido e investigado aproximadamente el 70% de los casos registrados Se ha atendido el 30% de los casos a través de orientación ciudadana Se ha concluido el 60% de casos por hecho subsanado o cese de la vulneración Se ha realizado la atención de casos en gestión defensorial en 25 días Se ha instalado mesas de atención de casos en el área periurbana y rural Se ha realizado al menos 2 gestiones defensoriales inmediatas in situ en el área rural Se ha realizado verificaciones a 3 hospitales municipales de segundo nivel de la ciudad para incidir en polìticas públicas a favor del derecho a la salud durante la gestión Se ha brindado insumos sobre los resultados de casos investigados donde se hayan obtenido logros o avances Se ha realizado el 100% de seguimiento a las Res. Def. emitidas Se ha elaborado un informe de cumplmiento de Res. Def. Se ha identificado al menos 2 casos que puedan ser proyectados colectivamente Se ha proporcionado insumos para su difusion Se ha realizado 3 reuniones previas de coordinación para organizar la mesa de trabajo con autoridades de salud de la gobernación y el municipio hasta el segundo trimestre Se ha realizado dos talleres de sensibilización y Análisis Se ha realizado encuentros para promover espacios de articulación con al menos 4 instituciones competentes y que tienen que ver con la temática, como Consejo de la Magistratura, Policía Nacional, Ministerio Público y SENADEP Se ha efectuado el seguimiento de por lo menos dos casos emblemáticos Se ha proporcionado los datos obtenidos del seguimiento de casos emblemáticos para su difusión Se ha realizado propuestas normativas y de políticas públicas, a partir de la detección de omisiones y vulneración de acceso a la justicia, de los datos obtenidos del SSP Se ha realizado dos reuniones con Director Dptal. del Trabajo para coordinar la instalación de la mesa movil defensorial.hasta el 2do. trimestre Se ha realizado seguimiento ante el Ministerio del Trabajo para la adopción de medidas correctivas Página 3 de 7

5 EN LA EDUCACIÓN, LA SALUD Y EL TRABAJO EN CONDICIONES DE IGUALDAD Y NO-DISCRIMINACIÓN. GESTIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES GESTIÓN, TRANSPARENCIA Y FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL hasta el 4to. trimestre. Se ha realizado 12 el análisis de coyuntura durante la gestión Se ha aportado con insumos 1,25 TOTAL RESULTADOS RECURRENTES ESPERADOS Citar, en orden de importancia, los resultados recurrentes directamente relacionados con el puesto que en concordancia con la Programación Operativa Anual (P.O.A.) y PEI deberán cumplir en el período programado de un año. Dichos resultados tendrán que contar con indicadores cualitativos y cuantitativos de calidad, oportunidad y eficacia, que posibiliten su evaluación. RESULTADOS RECURRENTES ESPERADOS (DIRECTAMENTE RELACIONADOS CON EL PUESTO) Analizar quejas ingresadas tanto escritas como verbales, clasificación de derechos y conductas vulneratorias, en aquellas que importan vulneración al derecho a la salud, la libertad, la integridad física u otros constituirnos de inmediato en la Institución involucrada. Que se atienda el 100% de los casos recepcionados tanto en la ciudad como en el área periurbana y rural. Lograr que 5 Instituciones atiendan oportunamente los requerimientos defensoriales, prioritariamente Policías, Gobiernos Municipales, Gobernación y otras. Concluir el 65% de los casos admitidos a través de gestiones Defensoriales. PONDERACION Concluir el 100% de los casos de gestiones anteriores. 3 Elaborar dos documentos de análisis por temáticas específicas en base a información del SSP. Tiempo promedio de conclusión de casos sea de 30 días. 2 Supervisión constante de casos, corregir RIE, Conclusiones extraordinarias y Providencias de archivos. Elaborar las Resoluciones Defensoriales cuando elcaso amerite, hacer seguimiento a las recomendaciones cuando sea a autoridades Departamentales. Llevar un archivo físico de las quejas 1 TOTAL RESULTADOS INTEGRALES ESPERADOS Señalar los resultados integrales esperados expresados en términos de funciones que deberán cumplir en el período programado de un año. Asignar a cada resultado un porcentaje, cuya sumatoria no puede exceder el 20%. Página 4 de 7

6 RESULTADOS INTEGRALES ESPERADOS (RELACIONADOS CON EL TRABAJO INTEGRAL) PONDERACION INCURSION INTEGRAL AL AREA RURAL 8 INCURSION INTEGRAL A CENTROS DE DETENCION 3 PROPORCIONAR INSUMOS DE LOS CASOS DE SSP 3 COORDINACION Y APOYO A LAS UNIDADES DE APA Y APAE 3 ANALISIS DE CASOS PARA SU PROYECCION COLECTIVA 3 TOTAL FORMACION POLITICA EN DERECHOS HUMANOS Y TECNICA Señalar los resultados esperados sobre las horas de formación política en Derechos Humanos y formación técnica relacionada con el puesto que deberán cumplir en el período programado de un año. HORAS DE FORMACION POLITICA EN DERECHOS HUMANOS Y TECNICA RELACIONADOS CON EL CARGO PORCENTAJE 40 Horas de Formación 20 TOTAL 20% C.- REQUISITOS DEL CARGO Enunciar los requisitos exigidos al potencial ocupante del puesto para cumplir los resultados descritos en el punto 2.2., con relación a los siguientes aspectos: 3.1. FORMACIÓN Registrar el (las) área (s) de formación necesaria (s) para el desempeño del cargo. Asociar a cada área el grado mínimo aceptable y el área de formación, marcando con una cruz. ÁREA DE FORMACIÓN Ciencias Sociales y/o Ciencias Políticas y/o Jurídicas. Diplomado en el área GRADO DE FORMACIÓN MÍNIMO ACEPTABLE Licenciatura Diplomado/Especialidad Maestría X X 3.2. EXPERIENCIA Registrar el (las) área (s) de experiencia que exige el desempeño del cargo. Asociar a cada área el nivel de experiencia y la experiencia mínima requerida para ocupar el cargo. Página 5 de 7

7 EXPERIENCIA NIVEL DE EXPERIENCIA LABORAL. PROFESIONAL. EJECUTIVO. Derechos Humanos y/o Constitucional REQUISITOS ADICIONALES Registrar requisitos adicionales de conocimientos y condiciones relacionadas al cargo. Ley de lucha contra la discriminación y el racismo Ley 073 de deslinde jurisdiccional 3.4 ATRIBUTOS Registrar los atributos o formación empírica que se exige a la persona que ocupará el cargo para su adecuado desempeño, ejemplo (trabajo en equipo, trabajo bajo presión, responsabilidad, etc.). ALTO GRADO DE RESPONSABILIDAD SOLIDARIDAD Y EMPATIA CAPACIDAD PARA DIRIGIR Y TRABAJAR EN EQUIPO CONFIDENCIALIDAD D.- CUMPLIMIENTO DE NORMAS El servidor público en el desarrollo de sus funciones debe cumplir las siguientes normas: 4.1. NORMAS GENERALES.- a) Constitución Política del Estado. b) Ley 1178 de Administración y Control Gubernamentales y Decretos Reglamentarios c) Ley 2027 Estatuto del Funcionario Público y Decretos Reglamentarios d) Ley 1818 del Defensor del Pueblo e) Reglamentos y Manuales Internos f) Normas Básicas del Sistema de Administración de Personal NORMAS ESPECIFICAS Registrar otras disposiciones relacionadas con su ámbito de trabajo y que son esenciales para el cumplimiento de su función. Ley 065 Ley de Pensiones Ley 071 Ley de la Madre Tierra Ley 223 Ley General para Personas con discapacidad Ley 156 que ratifica el Protocolo Facultativo del Pacto Internacional de Derechos Económicos Sociales y Culturales. Ley 243 Ley contra el Acoso y violencia política hacia las mujeres Página 6 de 7

8 Ley de Regularización del derecho Propietario sobre bienes inmuebles urbanos destinados a vivienda Código Procesal Constitucional Ley orgánica del Ministerio Público Ley del Órgano Judicial E.- COMPROMISO La suscripción de la P.O.A.I., supone conformidad dentro del período programado, con todo su contenido y compromiso de cumplimiento. INSTANCIA NOMBRE FIRMA Servidor(a) Público Jefe Inmediato Superior Hernán Cabrera Maraz LUGAR Y FECHA: Santa Cruz, 30 de Septiembre de Datos sobre el puesto 2 Fuente: 3 T.G.N. 4 Partida Presupuestaria: Pago Mensual 7 Bs Página 7 de 7