FAQ INSTALACIÓN AUTOMÁTICA

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1 FAQ INSTALACIÓN AUTOMÁTICA

2 FAQ INSTALACIÓN AUTOMÁTICA ÍNDICE 1. Qué tipo de instalación tengo que elegir al ejecutar el instalador del software? Qué significa el acceso directo con forma de candado que se ha generado en el escritorio? Cómo sé que tengo las licencias cargadas? Al intentar abrir el programa me dice que no puede conectar con el servidor de seguridad Tengo el candado cargado, pero sigo sin poder abrir el programa No tengo ningún acceso directo en el escritorio tras haber instalado Cada vez que voy a abrir el programa me aparece el mensaje de que debo aceptar el contrato de licencia La calidad de las imágenes no es buena o tardan mucho en cargarse. A veces se cierra el programa Cuando ejecuto nemoserver me indica que no tiene acceso al servidor. El servidor podría estar apagado o en mantenimiento Me pide que introduzca un identificador cuando inicio el programa o al finalizar la instalación

3 1. QUÉ TIPO DE INSTALACIÓN TENGO QUE ELEGIR AL EJECUTAR EL INSTALADOR DEL SOFTWARE? Hay tres tipos de instalación: MONOPUESTO: cuando queremos que ese ordenador sea el principal y contenga toda la información de nuestros pacientes (incluye NemoStudio y NemoServer). NEMOSTUDIO: instalación para puestos de red (aquellos ordenadores que se encuentran en red (conectados) con el principal (monopuesto)). NEMOSERVER: instala archivos propios de la base de datos que se encuentra en el ordenador principal. Figura QUÉ SIGNIFICA EL ACCESO DIRECTO CON FORMA DE CANDADO QUE SE HA GENERADO EN EL ESCRITORIO? El candado, que se llama NemoServer y que se encuentra en el escritorio, se genera al finalizar la instalación y sirve para cargar las licencias del programa. Para poder abrir el programa se tendrá que hacer, previamente, doble clic sobre él para que a través de internet se conecte al servidor de Nemotec. Figura 3.1 3

4 3. CÓMO SÉ QUE TENGO LAS LICENCIAS CARGADAS? Cuando las licencias están cargadas el candado aparece en pequeñito, o como símbolo oculto, al lado de la fecha y la hora del ordenador. Figura AL INTENTAR ABRIR EL PROGRAMA ME DICE QUE NO PUEDE CONECTAR CON EL SERVIDOR DE SEGURIDAD. Para abrir el programa es necesario que antes de hacer doble clic sobre el icono del programa se haga doble clic sobre el icono de NemoServer (candado) para validar las licencias. Recuerde que para que se conecte al servidor deberá tener conexión a Internet. 5. TENGO EL CANDADO CARGADO, PERO SIGO SIN PODER ABRIR EL PROGRAMA. Debe comprobar la configuración del programa abriendo el archivo NemoConfigurator.exe, que se encuentra bien como acceso directo en el escritorio o bien en la carpeta NemoStudio, que está en la ruta C:\Nemo\NemoStudio. Figura 6.1 Lo abrimos con doble clic el archivo y lo configuramos como se muestra en la siguiente imagen: 4

5 Dirección IP del servidor local Figura 6.2 Instalación monopuesto Ruta de las bases de datos Para incluir el nombre del servidor deberemos pinchar en Editar. Para que se validen las licencias deberemos seleccionar Aplicaciones instaladas y, posteriormente, pulsar en Marcar desde el Servidor y OK, tal y como se muestra en la figura 6.3. Figura 6.3 Hacer clic para marcas automáticamente sus licencias desde el servidor 5

6 6. NO TENGO NINGÚN ACCESO DIRECTO EN EL ESCRITORIO TRAS HABER INSTALADO. Si ocurriera este inconveniente puede sacarlos usted mismo de la siguiente manera: Entre en la carpeta NemoServer, que se encuentra en C:\Nemo\NemoServer\, y localice el icono: Haga clic con el botón derecho sobre él y después seleccione Enviar a > Escritorio (acceso directo). Entre en la carpeta NemoStudio, que se encuentra en C:\Nemo\NemoStudio\ y localice el icono: Haga clic con el botón derecho sobre él y después seleccione Enviar a > Escritorio (acceso directo). 7. CADA VEZ QUE VOY A ABRIR EL PROGRAMA ME APARECE EL MENSAJE DE QUE DEBO ACEPTAR EL CONTRATO DE LICENCIA. Debe entrar en la carpeta NemoStudio, que se encuentra en la ruta C:\Nemo\NemoStudio\, y borrar el archivo local.user.properties. Posteriormente, debe volver a configurar el NemoConfigurator como se especificaba en la Figura 6.2 y Figura LA CALIDAD DE LAS IMÁGENES NO ES BUENA O TARDAN MUCHO EN CARGARSE. A VECES SE CIERRA EL PROGRAMA. Debe entrar en la carpeta NemoStudio, que se encuentra en la ruta C:\Nemo\NemoStudio\, y borrar el archivo local.user.properties. Posteriormente, debe volver a configurar el NemoConfigurator como se especificaba en la Figura 6.2 y Figura 6.3. Figura 9.8 6

7 Hasta las más exigente: Extractor De pixel: Pixel Object, Algoritmo: Raycast (GPU Acelerated) junto con la opción de Renderizado Inmediato también marcada. Figura 9.9 A continuación, hay que comprobar las características técnicas que tiene la tarjeta gráfica. Para saber qué tipo de tarjeta tiene nuestro ordenador deberemos hacer clic con el botón derecho sobre Equipo o Mi Pc y seleccionar la opción Administrar del desplegable: Figura 9.1 Se abrirá una ventana en la que tendrá que seleccionar la opción Administrador de Dispositivos y hacer clic sobre el desplegable Adaptadores de Pantalla para ver las tarjetas gráficas con las que cuenta el ordenador: 7

8 Figura 9.2 La primera comprobación que tenemos que hacer es que el controlador de nuestra tarjeta es el más actual que existe en el mercado o que soporta nuestro ordenador. Para ello, hacemos clic con el botón derecho sobre el nombre de la tarjeta y seleccionamos la opción Actualizar software de controlador como se ve en la Figura 9.3. Figura 9.3 8

9 Si hay dos tipos de tarjetas gráficas hay que asegurarse que estamos utilizando la que tiene prestaciones más altas; podemos consultar los modelos de tarjeta que tenga nuestro equipo en la página web del fabricante o si tenemos disponibles las características técnicas de nuestro equipo. También se podría ver en el software respectivo de cada fabricante de las tarjetas que tengamos en el equipo. En el caso de que dispongamos de una tarjeta gráfica NVIDIA, debemos realizar una serie de comprobaciones según el modelo. Para ello abrimos el panel de control de NVIDIA, identificado, en la barra de menús junto a la hora y fecha del sistema, con el icono : MODELO GeForce: para todos los modelos del fabricante NVIDIA tendremos que añadir en la pestaña Configuración de Programa, dentro del menú de configuración 3D, los ficheros ejecutables NemoStudio.exe y NemoServer.exe que se encuentran en las respectivas carpetas homónimas, en la ruta que hayamos instalado. Menú de configuración 3D Pestaña Configuración del programa Hacer clic para agregar los ficheros ejecutables. Tendremos que buscarlos en la ruta en la que hayamos instalado el programa Figura 9.4 9

10 MODELO NVIDIA QUADRO: después de añadir los ficheros ejecutables del programa en la pestaña Configuración de programa, seleccionamos la configuración de la aplicación de radiología Merge Healthcare dentro de la pestaña Configuración Global. Figura 9.5 Además de hacer estas comprobaciones, también podemos mejorar el rendimiento configurando, en la opción Establecer Configuración Physx, la tarjeta que tenemos, en vez de selección automática como suele venir marcada. Figura

11 9. CUANDO EJECUTO NEMOSERVER ME INDICA QUE NO TIENE ACCESO AL SERVIDOR. EL SERVIDOR PODRIA ESTAR APAGADO O EN MANTENIMIENTO. Se debe revisar la configuración del antivirus y/o firewall de Windows para agregar como exclusión el programa, tanto el fichero NemoStudio.exe como el fichero NemoServer.exe. Dependiendo del antivirus instalado se accederá de determinada manera a la opción de Exclusiones (consultar en Internet). Para acceder al firewall de Windows deberemos acceder, haciendo clic con el botón izquierdo del ratón o el derecho, si es el Windows 8.1 en adelante, en Panel de Control y en la opción Firewall de Windows. Figura

12 Dentro de la opción permitir un programa o una características a través del firewall de Windows añadiremos los ficheros Nemostudio.exe y NemoServer.exe. Figura 10.2 También puede producirse este error si el router de su operador de adsl tiene bloqueada la comunicación TCP y UDP para puertos y aplicaciones, en tal caso, deberá permitir la salida de los puertos 80, 8080 y 443 a través de dicha configuración (para ello deberá consultar con su proveedor de adsl). 10. ME PIDE QUE INTRODUZCA UN IDENTIFICADOR CUANDO INICIO EL PROGRAMA O AL FINALIZAR LA INSTALACIÓN. El identificador, que es un número identificativo único de 9 dígitos para cargar las licencias que nos correspondan, nos lo tiene que facilitar Nemotec. Este número nos lo puede solicitar al final de la instalación o bien si se ha desconfigurado la configuración del fichero NemoConfigurator.exe. 12