Reiniciar servicios de documentos digitales (Apache Tomcat 8.0 y Servidor de datos)

Transcripción

1 Reiniciar servicios de documentos digitales (Apache Tomcat 8.0 y Servidor de datos) IMPORTANTE!! Documentos digitales necesita de 2 aplicaciones para poder funcionar correctamente, reiniciar estos servicios solventa algunas situaciones que el sistema nos manda. Los servicios son Apache Tomcat 8.0 y Servidor de Datos, en caso de que su sistema sea en red, es importante mencionar que solo estarán instalados en el servidor. Reiniciar servicio Apache Tomcat 8.0 Cuando se instaló el sistema de DD se creó un acceso directo en el escritorio que tiene por nombre Servidor Documentos Digitales para accesar a ella, deberá dar doble clic al icono. Se abrirá la siguiente ventana en la cual para poder reiniciar este servicio llamado Apache Tomcat 8.0 deberá hacer clic en el botón de Stop.

2 De manera inmediata se abrirá esta ventana en donde empezara a correr el proceso para detener el servicio. Se cerrara la ventana anterior, y para cerrar la ventana principal, hará clic en el botón Aceptar Para volver a abrir el Servidor de Documentos Digitales, deberá hacer clic derecho en el icono y elegir la opción Ejecutar como administrador.

3 Abrirá la siguiente ventana en la cual para iniciar nuevamente el servidor, hará clic en el botón Start. Se empezara realizar el proceso para iniciar el servicio de Apache Tomcat 8.0 Cuando termine deberá dar clic en el botón Aceptar para salir.

4 ERRORES COMUNES CUANDO EL SERVIDOR DE APACHE NO ESTA ACTIVO El mensaje depende del explorador con el que se está tratando de abrir el sistema de Documentos Digitales. Si ya se hicieron los pasos anteriores y sigue mandando estos errores, lo que tiene que hacer es lo siguiente: En el equipo que es el servidor, vamos a ubicar el panel de control>programas >programas y características Se desinstalara Documentos Digitales.

5 Posteriormente se desinstalara Apache Tomcat 8.0 Aunque ya han sido eliminados, en el equipo se quedan registros de esa instalación por lo que es necesario borrarlos para que no cause ningún conflicto con la reinstalación. En el teclado ubique la tecla que trae el icono de Windows + la tecla R Le abrirá una ventana que tiene por nombre Ejecutar. En el reglón que dice abrir, escriba la palabra regedit y haga clic en el botón de Aceptar

6 Localice la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE, de doble clic o en la flecha de la izquierda para que le desglose las subcarpetas. Posteriormente encuentre la carpeta SOFTWARE de doble clic o en la flecha de la izquierda para que le desglose las subcarpetas. Por ultimo busque la carpeta Apache Software Foundation.

7 Vuelva a hacer la instalación del sistema Documentos Digitales, siguiendo las guías de instalación 944 y/o 945 Haga clic derecho en la opción de eliminar. Con esto ya se eliminaron todos los registros de Apache Tomcat

8 Reiniciar servidor de datos (SD) Documentos Digitales también tiene un servidor de datos para poder funcionar, podrá encontrar su icono en la barra de tareas del lado inferior derecho de la pantalla, deberá hacer clic en la flecha para que aparezcan los iconos ocultos, pasara el puntero sobre SD y nos indicara el estatus del mismo. Para reiniciar o finalizar este servidor de datos, hará clic derecho en el icono SD y elegirá la opción Reiniciar. Empezara a hacer el reinicio del servidor, cuando hace este proceso el icono SD se mostrara de color gris.

9 Cuanto termine de reiniciarse, se mostrara de color azul y dirá Servidor corriendo. En caso de que no se tenga este icono en la barra de tareas, se tendrá que levantar este servicio de manera manual como a continuación se indica: Se ira a la siguiente ruta: C:\Program Files\C2K_CS\ServidorDa tos o bien si su equipo es de 64 bits C:\Program Files (x86)\c2k_cs\servidord atos

10 Ubicará la aplicación que tiene por nombre SD y deberá hacer clic en la opción Ejecutar como administrador. Podrá encontrar el icono en la barra de tareas del lado inferior derecho de la pantalla, deberá hacer clic en la flecha para que aparezca. IMPORTANTE!! En caso de que el icono de SD se muestre en gris y diga configurando pero nunca se pone en azul, realice los siguientes pasos: Detenga el servicio de Apache Tomcat 8.0 y cierre el SD con ayuda de los pasos anteriores. Váyase a la siguiente ruta: C:\Program Files\C2K_CS\Servido rdatos\cnf o bien C:\Program Files (x86)\c2k_cs\servid ordatos\cnf dependiendo la que usted tenga.

11 Ubique el archivo llamado config.properties, haga clic derecho en la opción de eliminar. Inicie nuevamente el servicio de apache y levante manualmente el SD y este archivo se volverá a generar automáticamente. En caso de que siga presentando la misma situación, haga los pasos anteriores para eliminar este archivo y vuelva a hacer la instalación con las guía de ayuda. Comuníquese con nosotros! Contáctenos al teléfono: soporte@control2000.com.mx Estrategia Empresarial S.A. de C.V