NTS ISO 26000: 2010 GUIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

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1 NTS ISO 26000: 2010 GUIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL El OSN miembro pleno de:

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3 Definición de RS según ISO Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que: contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.

4 Impactos Intereses - Expectativas Sociedad y Medio Ambiente Entre empresa y partes interesadas Expectativas Intereses Organización Impactos Impactos Entre empresa y sociedad y medio ambiente Entre sociedad y partes interesadas Partes Interesadas

5 Reconocer la RS e involucrarse con las partes interesadas Reconocer la responsabilidad social Identificación e involucramiento con las partes interesadas Toma de conciencia Reconocer: Impactos Intereses y Expectativas Las Materias Fundamentales y los asuntos pertinentes de responsabilidad social La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización Establecer mecanismos de diálogo Identificación de las partes interesadas Involucramiento con las partes interesadas

6 Reconocer la responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización. Definición de alcance. Hasta dónde asumo mi responsabilidad.

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8 Materias ISO Gobernanza de la Organización Visión general sobre la gobernanza de la organización Principios de RS y consideraciones Procesos y estructuras de la toma de decisiones Rendición de cuentas Transparencia Gobernanza de la Organización Comportamiento ético Respeto a los intereses de las partes interesadas Respeto al principio de legalidad Respeto a la normativa internacional de comportamiento

9 Materias ISO Prácticas laborales Trabajo y relaciones laborales Condiciones de trabajo y protección social Diálogo social. Gobernanza de la Organización Salud y seguridad ocupacional Desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo.

10 Materias ISO Medio ambiente Prevención de la contaminación Uso sostenible de los recursos Mitigación del cambio climático y adaptación al mismo Gobernanza de la Organización Protección del medio ambiente, la biodiversidad y restauración de los hábitats naturales

11 Materias ISO Prácticas justas de operación Anti corrupción Participación política responsable Competencia justa Gobernanza de la Organización Promover la responsabilidad social en la cadena de valor Respeto a los derechos de la propiedad

12 Materias ISO Asuntos de consumidores Prácticas justas de mercadotecnia, información objetiva e imparcial y prácticas justas de contratación Protección de la salud y seguridad de los consumidores Consumo sostenible Gobernanza de la Organización Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias Protección y privacidad de los datos de los consumidores Acceso a servicios esenciales Normalización Certificación Capacitación Educación y toma de conciencia

13 Materias ISO Participación activa y desarrollo de la comunidad Participación activa de la comunidad Educación y cultura Creación de empleo y desarrollo de habilidades Gobernanza de la Organización Desarrollo y acceso a la tecnología Generación de riqueza e ingresos Salud Normalización Certificación Capacitación Inversión social

14 Materias ISO Derechos humanos Debida diligencia Situaciones de riesgo para los derechos humanos Evitar la complicidad Resolución de reclamaciones Gobernanza de la Organización Discriminación y grupos vulnerables Derechos civiles y políticos Derechos económicos, sociales y culturales Principios fundamentales y derechos laborales

15 Capítulo 7: Integración de la RS en la organización Integración de la responsabilidad social en la organización Relación de las características de una organización con la responsabilidad social Comprender la responsabilidad social de una organización Capítulo 7 Comunicación en responsabilidad social Prácticas para integrar la responsabilidad social en la organización Iniciativas voluntarias de responsabilidad social Revisión y mejora de las acciones y prácticas de una organización en materia de Responsabilidad Social Aumento de la credibilidad en materia de responsabilidad social Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de responsabilidad social

16 NTS ISO 26000: 2010 GUIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL El OSN miembro pleno de: