PROGRAMA FORMATIVO RUSO GESTIÓN COMERCIAL

Transcripción

1 PROGRAMA FORMATIVO RUSO GESTIÓN COMERCIAL Fecha: Marzo 2013

2 DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD 1. Familia Profesional: ADMINISTRACION Y GESTION Área Profesional: INFORMACION / COMUNICACION 2. Denominación: RUSO GESTION COMERCIAL 3. Código : ADGG01EXP 4. Nivel de cualificación: 2 5. Objetivo general: Enseñar la gramática de nivel intermedio de la lengua rusa (curso de la fonética rusa, oración compuesta subordinada y coordinada, la conjugación de los verbos en el tiempo Pasado y Futuro). Resolver de forma correcta las situaciones de negocios con cliente en la lengua rusa, recibir las llamadas telefónicas en el idioma ruso, entender y responder a las peticiones, reclamaciones etc. 6. Prescripción de los formadores: 6.1. Titulación requerida: Titulación de grado superior o capacitación profesional equivalente en la actividad relacionada con el curso 6.2. Experiencia profesional requerida: Sin experiencia específica ajena a la docente Competencia docente Será necesario tener experiencia metodológica o experiencia docente. 7. Criterios de acceso del alumnado: 7.1. Nivel académico o de conocimientos generales: Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO). Excepcionalmente se podrán aceptar personas con Formación profesional de primer grado siempre que sea de la rama administrativa. Cuando el aspirante al curso no posea el nivel académico indicado demostrará conocimientos suficientes a través de una prueba de acceso 8. Número de participantes: 15 Alumnos 9. Relación secuencial de módulos formativos: Ruso Gestión Comercial

3 10. Duración: Horas totales: 200 Distribución horas: Presencial 200 Teleformación. A Distancia convencional Requisitos mínimos de espacios, instalaciones y equipamiento Espacio formativo: Aula de clases teóricas: - Superficie: el aula deberá tener una superficie mínima de 30 m 2 para grupos de 15 alumnos (2m 2 por alumno) - Mobiliario: el aula estará equipada con mobiliario docente para 15 plazas, además de los elementos auxiliares necesarios. El aula de clases teóricas se utilizará en la realización de algunas prácticas. Laboratorio de idiomas: - Superficie: 30 m 2 - Mobiliario: 15 mesas y 15 sillas móviles e independientes. - Iluminación: uniforme de 250m a 350 lux. - Ventilación: natural, 4 renovaciones/hora. El acondicionamiento eléctrico deberá cumplir las normas de baja tensión y estar preparado de forma que permita la realización de las prácticas. Los centros deberán reunir las condiciones higiénicas, acústicas, de habitabilidad y de seguridad exigidas por la legislación vigente y disponer de licencia municipal de apertura como centro de formación Equipamiento: Equipamiento de Laboratorio de idiomas con todos los elementos necesarios para la correcta impartición, que si no se indica lo contrario serán: 15 ordenadores con tarjeta grafica, auriculares con micrófono y un ordenador para el profesor, estos ordenadores de última generación. Mapas de Rusia y de los paises de ex Unión Siviética Pizarra-rotulador Dotación audiovisual: Cañón de video con Dvd con altavoces y micrófono A los alumnos se les proporcionara los medios didácticos y el material escolar, imprescindible, para el desarrollo del curso. Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes. En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad En el caso de formación a Distancia y/o Teleformación, se ha de incluir el siguiente equipamiento:..

4 - Soporte tecnológico: Plataforma educativa de tele-formación en Internet (con el consiguiente servicio de administración de la misma), Aplicaciones multimedia adecuadas y actualizadas. Soporte técnico. Apoyo tutorial 12. Ocupación/es de la clasificación de ocupaciones 4411 Empleados de atención al usuario 4421 Empleados de agencias de viajes 4122 Empleados de oficina de servicios de apoyo a la producción 4500 Empleados administrativos con tareas de atención al público 4423 Telefonistas 13. Requisitos necesarios para el ejercicio profesional (Este epígrafe sólo se pondrá si existen requisitos legales para el ejercicio de la profesión) 14. Requisitos oficiales de los centros (Este epígrafe sólo se pondrá si para la impartición del curso existe algún requisito de homologación/autorización del centro por parte de la administración competente)

5 MÓDULOS FORMATIVOS Módulo nº 1 Denominación: Ruso Gestión Comercial Objetivo: Desarrollar en lengua rusa los procesos de comunicación oral y escrita generados por la actividad comercial de la empresa. Duración: 200 Horas Contenidos teórico- prácticos: Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación. Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita. En distintas situaciones de relación con clientes: Utilizar correctamente las frases de cortesía, de acuerdo y desacuerdo En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero: Realizar y aceptar sugerencias Proponer y aceptar consejos A partir de conversaciones telefónicas simuladas en ruso: Verificar la exactitud del número marcado Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor Transmitir la información Despedirse En una conversación telefónica: Tomar y anotar recados telefónicos Mantenerse la conversación de forma fluida y correcta Dado un supuesto de conversación telefónica en ruso: Dejar un mensaje en el contestador Explotar mensajes en ruso dejados en el contestador En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado: Utilizar las estructuras adecuadas para informarse Interpretar información recibida Dar respuesta a la reclamación Dado un pedido de compra y una factura en ruso, interpretarlos. Dadas distintas cartas y/o fax en ruso: Traducirlos Sintetizarlos A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones adecuadas: Redactar las correspondientes cartas en ruso Redactar los correspondientes fax en ruso En distintos supuestos convenientemente caracterizados: Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros: Tomar notas en ruso Confeccionar el acta y orden del día Dado un catalogo de productos o parte del mismo, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma ruso

6 Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos: Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias Verificar la exactitud de los datos recibidos A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta: Elaborar la factura proforma en ruso Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero: Resolver dudas de la operación de venta Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente Fonética Énfasis en la comprensión oral Pronunciación clara y correcta Morfología Verbo Modo condicional, modo imperativo Aspecto perfectivo, aspecto imperfectivo de los verbos Conjugación de los verbos en Pasado Conjugación de los verbos en Futuro Adverbio De tiempo De fin De lugar De causa Conjunciones De coordinación Copulativas Adversativas Disyuntivas Subordinativos De tiempo De causa De fin De condición Concesivos De consecuencia De comparación Sintaxis Oraciones: Oraciones condicionales Compuesta coordinada Compuesta subordinada Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial Reclamaciones Publicidad Condiciones de venta, plazos Contabilidad, pagos, bancos Exportación/importación Transporte, seguros, almacenaje Calidad y cantidad del producto Ofertas y pedidad Entregas de mercancías