ÍNDICE 1- PRESENTACIÓN 2- OBJETIVOS 3- CALIDAD 4- COORDINACIÓN 5- PROMOCIÓN 6- FORMACIÓN 9- SERVICIOS A LAS ESCUELAS FEDERADAS

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2 ÍNDICE 1- PRESENTACIÓN 2- OBJETIVOS 3- CALIDAD 4- COORDINACIÓN 5- PROMOCIÓN 6- FORMACIÓN 7- DELE 8- BENEFICIOS DE LAS ESCUELAS FEDERADAS 9- SERVICIOS A LAS ESCUELAS FEDERADAS 10- CONTACTO Y ORGANIGRAMA

3 1. Presentación FEDELE es la federación española de escuelas de español como lengua extranjera, y está formada por seis asociaciones que, en total, suman 88 centros en 2013: EEA, Asociación de Andalucía (32 escuelas) AEECyL, Asociación de Castilla y León (15 escuelas) FEDELE COMUNIDAD VALENCIANA, Asociación de la Comunidad Valenciana (13 escuelas) FEDELE MADRID, Asociación de Madrid (13 escuelas) AELE, Asociación Española (8 escuelas) FEDELE BARCELONA, Asociación de Barcelona (7 escuelas)

4 2. Objetivos FEDELE fue fundada en 1999 con los siguientes objetivos: Defender los intereses de sus asociados. Promover la colaboración y la armonía entre los asociados evitando la competencia desleal. l Promoción de sus asociados. Para conseguir estos objetivos FEDELE desarrolla su estrategia en torno a las siguientes líneas de trabajo: CALIDAD COORDINACIÓN PROMOCIÓN FORMACIÓN DELE SERVICIOS A LOS SOCIOSOS BENEFICIOS A LOS ASOCIADOS

5 3. Calidad Excelencia en la oferta FEDELE, desde su fundación apostó por la calidad y la excelencia en enseñanza de español y en la totalidad de los servicios ofrecidos por sus escuelas para la articulación de la oferta en España. FEDELE reconoce el Sistema de Acreditación de Centros ELE de Instituto Cervantes como el sistema de calidad válido a nivel nacional e internacional que regula el sector y, por tanto, es requisito indispensable para todos sus asociados FEDELE concreta los requisitos de calidad con un procedimiento interno denominado CARTA DE CALIDAD, aceptada por todos sus asociados y que contempla las regulaciones estipuladas en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios (REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre)

6 4. Coordinación Unir para ganar La articulación de FEDELE en una estructura federativa permite el aprovechamiento de sinergias y el establecimiento de una perspectiva global de la Enseñanza de Español en España. la unidad de las actuaciones en el seno de la federación aprovechando los esfuerzos de desarrollo y promoción emprendidos por cada uno de sus socios; y también como la coordinación y seguimiento de las actuaciones llevadas a cabo por los gobiernos nacionales, regionales y locales Las alianzas principales para la coordinación de la promoción de un lado y del desarrollo Las alianzas principales para la coordinación de la promoción, de un lado y del desarrollo de la calidad y excelencia de sus centros, de otro, son: Turespaña Instituto Cervantes FEDELE mantienen activas colaboraciones con todas las comunidades autónomas y gobiernos locales donde se encuentran ubicados sus escuelas. Asimismo, participa en los grupos de trabajo organizados por GAELA para la coordinación y cooperación internacional del sector.

7 5. Promoción Español en España FEDELE desarrolla anualmente un plan de acción que tiene como objetivo dar a conocer y promocionar la oferta de nuestros centros a nivel nacional e internacional, desarrollando: - Folletos anual de todas las escuelas que forman FEDELE presentado desde una perspectiva geográfica. - Asistencia a las ferias internacionales especializadas. - Visitas a instituciones españolas en el extranjero e instituciones internacionales. - Realización de estudios que permitan conocer la evolución de la demanda, los nuevos mercados, las actividades y productos que demanden los estudiantes de español y el grado de satisfacción de los mismos.

8 5. Promoción FEDELE ANNUAL MEETING. Fedele Annual Meeting es la cita anual de nuestras escuelas con los principales promotores de cursos en el extranjero: agencias y consultores especializados en turismo idiomático. Cada año, a finales de septiembre FEDELE organiza este workshop en una ciudad distinta. Hasta la fecha son ya 14 ediciones con una alta satisfacción tanto de nuestras escuelas como de las agencias invitadas. Este evento es exclusivo para escuelas de FEDELE. El día previo a su inicio se organiza la CONVENCIÓN FEDELE, cita en la que se reúnen, discuten y planifican las acciones realizadas y por realizar en el seno de la federación.

9 5. Promoción ECELE El Encuentro Internacional de Centros de Enseñanza de Español es la respuesta a una apuesta conjunta entre FEDELE y TURESPAÑA en la que se buscan perfiles nuevos y diferentes de prescriptores. En esta ocasión, que tiene lugar anualmente a finales de noviembre se invita a responsables de centros donde se imparte español en todo el mundo para darles a conocer la oferta de los centros FEDELE. Son ya 4 las citas organizadas en Salamanca, Valencia, Cádiz y Madrid con un creciente interés por parte del sector en este evento. Este evento es exclusivo para escuelas de FEDELE

10 5. Promoción MISIONES COMERCIALES En 2011 FEDELE apostó por la selección de un mercado al año al que dirigirnos a través de sucesivas campañas de trabajo. La misión comercial a un país con un grupo de escuelas y la organización ió de actividades id d relacionadas con la promoción de las escuelas es el punto final de un proceso de difusión y captación de contactos que se realiza durante el curso de todo el año Workshop en la sede de Instituto Cervantes de Tokio Road Show con escuelas con recorrido por: Alemania, Polonia, Eslovaquia y Viena el plan de trabajo se orienta al mercado ruso con actividades previstas en Moscú y San Petersburgo. Este evento es exclusivo para escuelas de FEDELE

11 6. Formación La formación como estrategia para conseguir la excelencia en los servicios. FEDELE proporciona a sus escuelas un completo programa de formación que cubre las necesidades de las escuelas en todas sus dimensiones: formación de profesores, formacióndedirectivos, formacióndeadministrativos y comerciales, entre otros. Las acciones de formación son exclusivas y gratuitas para los socios de FEDELE. En total son más de 20 acciones formativas en diferentes modalidades que FEDELE realiza en colaboración con distintas t instituciones. i Para consultar la oferta formativa:

12 6. DELE Diplomas de Español como Lengua Extranjera La confluencia en el DELE del factor académico y el valor para la promoción del español en el mundo hacen de este examen un instrumento prioritario. Por ello, FEDELE tiene suscrito un Convenio de Colaboración con Instituto Cervantes para la gestión de los exámenes DELE en España y: Forma parte de un equipo de trabajo que desarrolla estrategias de promoción y mejora de la gestión, administración y promoción del DELE. Coordina 11 centros de examen en diferentes ciudades. La designación de estos centros es consensuada cada año con las escuelas FEDELE de cada ciudad. Ha desarrollado una plataforma de Inscripción para la gestión onlinedelainscripción al DELE desde sus centros, tanto los centros de examen como los centros de inscripción. Desarrolla material individualizado de promoción alapreparacióneinscripciónaldeleen los centros FEDELE basado en la imagen corporativa común: ESCUELA-FEDELE- INSTITUTO CERVANTES-DELE DELE. Organiza y planifica acciones formativas para la formación de tribunales DELE en colaboración con Instituto Cervantes y disponibles para sus centros. Organiza y planifica sesiones informativas abiertas sobre el DELE que pretenden dar a conocer y difundir el DELE entre el público local.

13 7.Beneficios para las escuelas FEDELE, desde su fundación, viene trabajando en la creación de un marco de referencia y calidad en la enseñanza privada de español para extranjeros. El resultado de este desempeño llevado a cabo en los últimos 20 años es la consideración por parte de instituciones públicas y privadas nacionales e internacionales de nuestros centros como centros de calidad. Es un beneficio para todos nuestros socios, por tanto, el aprovechamiento de esa imagen en sus publicaciones. Todos los centros FEDELE desde el primer día pueden utilizar el logotipo de FEDELE, siguiendo la normativa sobre identidad corporativa. Aparición en el buscador de escuelas de la página web de FEDELE. El buscador de escuelas, ubicado en un lugar preferencial de nuestro sitio web tiene máxima visibilidad. La página web de FEDELE es un lugar de referencia con un posicionamiento alto que cuenta con una media de 6000 visitas al mes de más de un centenar de nacionalidades diferentes.

14 7.Beneficios para las escuelas Aparicióndelaescuelaenelfolleto de FEDELE, cada año se distribuyen más de 5000 folletos FEDELE en todo el mundo. FEDELE, además, ha desarrollado d un expositor ubicado en áreas preferenciales de las diferentes sedes de Instituto Cervantes en el mundo. El Folleto de FEDELE, además de indicar el buscador de centros tiene integrado un listado con los nombres y páginas web de nuestros centros. El listado se actualiza semestralmente y la gestión de actualización de expositores es llevada directamente desde FEDELE. REDES SOCIALES. Fedele desarrolla periódicamente campañas de sus escuelas en redes sociales. Estas campañas están diseñadas para alcanzar el público objetivo, ofreciendo información relevante y sistemas de localización de la información permanentes. Incentivos económicos por la promoción e inscripción en los Exámenes DELE. Participación en las acciones de promoción exclusivas para sus socios previa aceptación de las condiciones de participación en cada uno ellos.

15 8.Otros servicios Asesoramiento, apoyo y respaldo en las gestiones a realizar con instituciones públicas que tengan como objetivo hacer valer los intereses empresariales del socio/los socios que lo soliciten. Asesoramiento, apoyo y respaldo jurídico en la denuncia de actividades realizadas por empresas u organizaciones que supongan una competencia ilegal y desleal al sector. Asesoramiento, apoyo y respaldo ante incidencias consulares. Difusión del listado actualizado de centros FEDELE a embajadas, consulados y delegaciones de gobierno para agilizar tá trámites en la obtención de visados.

16 9.Contacto y Organigrama FEDELE es una organización ió sin animo de lucro gestionada siguiendo i las directrices i marcadas por la Junta de Gobierno de FEDELE que está formada por representantes de todas las asociaciones. Los cargos en la Junta de Gobierno son voluntarios y no remunerados, sus decisiones son de carácter estratégico. La Junta de Gobierno es elegida cada 2 años en Asamblea General: Presidente D. Angel Piñuela Pérez Secretaria Dª Mari Carmen Timor Tesorero D. Javier Torres Interventora Dª Reyes Sanchez Vocal Responsable DELE D. Nacho Martín Vocal Responsable de Formación D. Francisco Herrera Vocal Relaciones Institucionales Dª Caridad Santana Presidente de EEA D. Antonio Perales Presidente de AEECYL D. Miguel Angel Benito Presidente de FEDELE COMUNIDAD VALENCIANA D. Mari Carmen Timor Presidente de FEDELE MADRID D. Stephen Jenkins Presidente de AELE D. Ramón Clavijo Presidente FEDELE BARCELONA Dª Carmen Sanchez

17 Personal de FEDELE En FEDELE te atienden. Dª Ana Cózar Gerente Dª Mariana Dima Secretaria Ejecutiva Dª Marisol Ambrosio Administrativo C/ Enrique Scholtz, 4 1º Málaga C/ que Sc o t, á aga Tel: / CIF: G

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