FACTORES PSICOSOCIALES EN LA DOCENCIA QUE SE ASOCIAN CON EL SÍNDROME DE BURNOUT EN ACADÉMICOS DE UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA DEL ESTADO DE VERACRUZ.

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1 FACTORES PSICOSOCIALES EN LA DOCENCIA QUE SE ASOCIAN CON EL SÍNDROME DE BURNOUT EN ACADÉMICOS DE UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA DEL ESTADO DE VERACRUZ. Erika Mayté del Angel Salazar 1. Nazaria Martínez Díaz. María del Carmen Santes Bastian. Manuel Pando Moreno 4, José Guadalupe Salazar Estrada 4 y Carlos Navarro Rivera. Maestría en Enfermería. Universidad Veracruzana Facultad de Enfermería zona Poza Rica-Tuxpan (1), Maestría en Administración. Universidad Veracruzana Facultad de Enfermería zona Poza Rica-Tuxpan (), Maestría en Administración de Hospitales. Universidad Veracruzana Facultad de Enfermería zona Poza Rica- Tuxpan (), Universidad de Guadalajara (4). Correspondencia: cielo_mar56@hotmail.com RESUMEN Objetivo: Correlacionar factores psicosociales en la docencia que se asocian con el Síndrome de Burnout en académicos de una universidad pública del estado de Veracruz. Metodología: Estudio descriptivo, correlacional y transversal, se encuestó a 8 docentes, utilizando una encuesta sobre datos sociodemográficos y laborales, escala Maslach Burnout Inventory y escala de Factores Psicosociales en el Trabajo Académico, analizando con apoyo del SPSS. Resultados: predominaron hombres con 6.5%, edad promedio de 44.9 años, 76.% son casados, 1.5% solteros y el 11.% divorciados. El 6% presentaron riesgo de sufrir Burnout, predominando en hombres con un 58%, con mayor frecuencia entre las edades de 6 a 56 años. La mayor exposición a factores psicosociales negativos se presentó en EL en hombres asociándose con situación laboral (profesores de asignatura). Discusión y conclusiones. Los factores psicosociales relacionados con el CCT negativos se asoció con la edad, sugiriendo mayor influencia con los grupos más jóvenes. En relación con el síndrome burnout, no se establecieron asociaciones significativas pero se observó que EL, CCT así como RR presentaron mayor prevalencia con las tres dimensiones del Burnout en situaciones de bajo riesgo a riesgo de quemarse. Palabras clave: Síndrome de Burnout, factores psicosociales en el trabajo académico, docentes. ABSTRACT Objective: To examine psychosocial factors in teaching that are associated with the burnout syndrome in academics form a public university in the state of Veracruz. Methodology: This is a descriptive and correlational study. A group of 8 teachers were surveyed using a demographic questionnaire, the Maslach Burnout Inventory and 1

2 the "Psychosocial factors at work Scholar," questionnaire. The statistical analysis was done using the SPSS software. Results: Men were predominat with a 6.5%, average age was of 44.9 years, 76.% were married, 1.5% unmarried and 11.% divorced. A 6%of them were at risk for burnout, men dominate with 58%, most often between 6 to 56 years old. An increased exposure to negative psychosocial factors are associated with work load in men and employment status. Discussion and conclusions. The negative work contents and characteristics were associated with age, and suggests a greater influence with the younger age groups. In connection with the burnout syndrome, no significant relationships were established but noted that negative work conditions had a higher prevalence in all three dimensions of burnout in situations of "low risk" to "risk" of burning. Keywords: burnout syndrome, psychosocial factors in academic work, teaching. INTRODUCCIÓN La labor del docente es un condicionante social que implica la necesidad de realizar un sin fin de actividades que van desde el cuidado y mantenimiento del espacio académico, planear las actividades propias del proceso enseñanza aprendizaje (PEA), hasta mantener relaciones con autoridades, administrativos, docentes, padres de familia, alumnos, etc., desencadenan una fuerte carga de agotamiento emocional o también llamado Síndrome de Burnout en el trabajo diario, contribuyendo a la presencia de estrés u otras manifestaciones psicológicas (Pando, 6). Estás exigencias laborales son conocidas como Factores Psicosociales, los cuales son definidos como interacciones entre la concepción, organización, gestión, contenido del trabajo, realización de la tarea, así como las condiciones ambientales y sociales y las capacidades, necesidades, expectativas, costumbres, cultura y circunstancias personales de los trabajadores. (López y Carrión, 6. Carrión, López y Pando, 7). Estas interacciones pueden potenciar o afectar tanto al bienestar, calidad de vida o a la salud del trabajador como al desarrollo del trabajo. (Epígrafe revisado y actualizado por López y Carrión, 7, citado en López y Martínez, 8). Algunos estudios en la última década han revelado que diversas enfermedades y/o patologías son a causa de los Factores Psicosociales Negativos a los que se expone el individuo por motivo de su trabajo. Maslach, Schaufel y Leiter (1) han prestado atención al enfoque que estudia las diferencias individuales en los trabajadores como factores protectores ante el estrés laboral, ya que han observado variaciones entre los niveles de estrés y depresión y el número de bajas entre los profesionales; es notoria la diferencia que indica que no todos los profesionales sufren

3 estrés laboral u otras consecuencias negativas producidas por el entorno laboral, por lo que se sugiere la existencia de factores no exclusivamente organizacionales sino recursos personales, emocionales y de personalidad del profesor. Por otro lado, cuando los trabajadores presentan una marcada tendencia a sufrir los efectos de un trastorno en su capacidad de afrontamiento a los diferentes estresores, sobreviene el llamado Síndrome del estar quemado por el trabajo como lo refiere Gil Monte (Citado por Carrión y López, 7), es necesario buscar medidas estratégicas que permitan al trabajador expuesto canalizar esa fuente de estrés y tener alternativas ante ella. El Síndrome se presenta tridimensional, con agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal. Gil-Monte y Peiró (1997) han constatado que el síndrome de quemarse en el trabajo queda establecido como una respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por una vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. Esta respuesta se da, frecuentemente, en las organizaciones de servicios, aunque no está restringida a ellas. Aldrete, Pando y Aranda () en su estudio sobre el Síndrome de Burnout en docentes de educación primaria de la zona metropolitana de Guadalajara, México realizaron una investigación transversal y descriptiva en una muestra de maestros aplicando el Maslach Burnout Inventory (Maslach y Jackson 1986), detectaron que más de una cuarta parte de los entrevistados presentaron agotamiento emocional, baja realización en el trabajo y despersonalización en su más alto nivel, y que el Síndrome está determinado por tener más de una jornada de trabajo, que el sexo femenino manifiesta mayor agotamiento emocional, así como la percepción de que no es suficiente el tiempo para realizar las actividades como docentes. Los adeptos de la perspectiva psicosocial afirman que el síndrome hay que entenderlo como un proceso que se desarrolla secuencialmente, en lo referente a la aparición de sus rasgos y sus síntomas globales. En cambio, algunos autores van a discrepar en el síntoma que se presenta en primer lugar, la secuencia del proceso, el protagonismo que conceden a cada uno de sus síntomas globales, en la explicación de los mecanismos explicativos y en las estrategias que el individuo puede emplear para manejarlo. De ahí que hayan surgido varios modelos procesuales que traten de explicar el desarrollo de este proceso. Los modelos etiológicos explicativos del síndrome, siguiendo la revisión de Gil Monte y Peiró (1997), ha quedado estructurado en tres grandes teorías: sociocognitiva, teoría del intercambio social y la teoría organizacional que a su vez engloban los modelos de Spaniol y Caputo (1979); Harrison (198; 198); Cherniss (198); Edelwich y Brodsky (198); Goelmbiewski,

4 Munzenrider y Carter (198); Pines y Aronson (1988); Farber (1991); Starnam y Miller (199); Cox, Kuk y Leiter (199) y Winnubst (199) (Citado por Guerrero, 1998). Aun con las diversas investigaciones llevadas a cabo, es necesario correlacionar los factores psicosociales en la docencia que se asocian con el Síndrome de Burnout en académicos en una universidad pública del estado de Veracruz, dado que no existen estudios sobre el tema en el contexto del estado, y se pretende contribuir a que los responsables de recursos humanos en las instituciones educativas lleven a cabo la prevención a nivel individual y organizacional, eliminando o disminuyendo la presencia de dichos factores o estresores, erigiendo espacios con condiciones optimas de trabajo, planteando intervenciones dirigidas al individuo en el manejo de sus emociones y en la adquisición de estrategias instrumentales como acertividad y manejo del tiempo, entre otras. MATERIAL Y METODOS Se trató de un estudio descriptivo, transversal y correlacional. Los datos se obtuvieron mediante un censo, teniendo un total de 8 académicos adscritos a un área de conocimiento de una universidad pública del norte del estado de Veracruz. Dentro de los criterios de selección se incluyó a los docentes que quisieron participar en la investigación y que se encontrarán en las áreas durante la fase de recolección de datos que correspondió a los meses de Octubre 7 a Abril 8. Se excluyeron a los académicos que no estuvieron presentes en este período y se eliminaron a los académicos que no aceptaron participar en la investigación. Se valoraron aspectos sociodemográficos y laborales de las unidades de análisis, en lo referente a grupos de edad, genero, estado civil y situación laboral. Como instrumentos de recolección de datos se recurrió al Maslach Burnout Inventory (MBI) con una confiabilidad de entre.9 para agotamiento emocional, de.79 para despersonalización y de.71 para realización personal y el valor en general del MBI es de.75 a.9 (Maslach, 198; Maslach, Schaufelli y Leitter, 1) que se considera el más utilizado en todo el mundo, se trata de un inventario autoadministrado constituido por ítems en forma de afirmaciones sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los clientes con 7 opciones de respuesta tipo Likert donde es nunca y 6 es todos los días., que mide las tres escalas, Cansancio Emocional (CE), consta de 9 ítems (1,,,6,8,1,14,16,) y valora la vivencia de estar exhausto, una puntuación de 1 o superiores es indicativo de un nivel de Burnout quemado El intervalo 17-1 puntos correspondería a puntuaciones con riesgo de quemarse, siendo las puntuaciones por debajo de 17 puntos indicativas de nivel no 4

5 quemado. Despersonalización (DE) está formada por 5 Ítems (5, 1, 11, 15, ) y mide el grado en que el sujeto puede reconocer en sí mismo actitudes de frialdad y de distanciamiento con el usuario; puntuaciones superiores de 5 es indicativo de un nivel de Burnout quemado, el intervalo -5 puntos correspondería a puntuaciones con riesgo de quemarse, siendo las puntuaciones por debajo de puntos indicativas de nivel no quemado. La Baja Realización Personal (BRP) se compone de 8 Ítems (4, 7, 9, 1, 17, 18, 19, 1) que evalúan los sentimientos de auto eficacia y de realización personal en el trabajo. En contrapartida, esta escala funciona en sentido opuesto a las anteriores: igual o menor a 6 puntos indican quemados, de 6-41 puntos manifiestan en riesgo de quemarse e igual o mayor a 41 puntos indican no quemado. Por lo tanto, se considerara quemado a aquel sujeto que presente más de una dimensión quemada. Así mismo el instrumento de Factores psicosociales en el trabajo académico (FPSIS) Académicos, BNSG 5 con las subescalas Condiciones en el lugar de trabajo (CLT), Carga de trabajo (CT), Contenido y características de la tarea (CCT), Exigencias laborales (EL), Papel del académico y Desarrollo de la carrera (PADC), Interacción social y Aspectos organizacionales (ISAO), Remuneración del rendimiento (RR). La prueba de consistencia y confiabilidad para el MBI aplicado en esta investigación mostró un Alpha de.65 con ítems; y para el de factores psicosociales fue de.9 con 5 ítems, considerando así confiables ambos instrumentos. Se procesaron los datos con ayuda del paquete estadístico Spss versión 15. for Windows. En el análisis de la información, para las variables de tipo cuantitativo se obtuvieron medidas de tendencia central en tasas y porcentajes. Para el análisis inferencial se utilizaron la X tomándose como asociación significativa cuando el valor de p sea menor o igual a.5. Dentro de las consideraciones éticas, se les comunico a los sujetos de investigación que se guardaría el anonimato, y se tenía la libertad de no responder si consideraba que se atacaba su privacidad. RESULTADOS En lo que respecta a los datos descriptivos, la distribución sociodemográfica y laboral de los académicos que participaron en la investigación se presenta en el cuadro No.1, destacando que el grupo de edad que presentó mayor frecuencia fue el de 46 a 55 años; el género predominante es el masculino con el 6.5%, y más del 76% son casados, en lo que se refiere al tipo de contratación, más del 46% corresponde a profesores por asignatura. 5

6 En lo que se refiere a las tres dimensiones, se encontró que el cansancio emocional se presentó en riesgo en el % de los hombres y en el 46.7% de las mujeres y no quemado en el 68% de los varones y en el 5.% de las mujeres. La Despersonalización se presentó en riesgo en los hombres en el % y en el.% de las mujeres, y no quemado en el 68% de los hombres y el 76.7% de las mujeres. Finalmente la Baja realización personal se mantuvo en riesgo en los hombres en el 8% y no quemado en un 9% y en las mujeres el 1% presento en riesgo y el 9% no quemados (Ver cuadro ). De acuerdo a los resultados obtenidos de las tres escalas anteriores, encontramos que el 6.% de las mujeres presentan riesgo de quemarse en relación a los hombres con un 58%. En relación a Condiciones del lugar de trabajo se observa que los hombres presentaron bajo riesgo en un % y riesgo en un 1%, sin embargo las mujeres respondieron un riesgo en un %. Siguiendo con la carga de trabajo el 14% de los académicos varones respondieron bajo riesgo y únicamente el % respondió un riesgo. En cuanto contenido y características de la tarea se observa que el 4% de los académicos varones presentaron bajo riesgo. Con referencia a exigencias laborales se observa que el 44% de los académicos varones presentaron bajo riego. En los resultados del papel del académico y desarrollo de la tarea se observa que únicamente el 1.% de las académicas mujeres presentaron un nivel de bajo riesgo. Con respecto a interacción social y aspectos organizacionales se observa que el 8% de los académicos varones presentaron un bajo riesgo. En cuanto a remuneración del rendimiento se observa que el 6% de los académicos varones refirieron un bajo riesgo (Ver cuadro No.). Al aplicar estadística no paramétrica entre las variables de estudio, no se encontraron asociaciones significativas entre las dimensiones del síndrome y los factores psicosociales negativos en el trabajo, sin embargo, se observó que Exigencias laborales, Condiciones y características de la tarea así como Remuneración del rendimiento presentaron mayor prevalencia con las tres dimensiones del Burnout en situaciones de bajo riesgo a riesgo de quemarse (Ver cuadro No.4). Por otra parte, se asoció significativamente el grupo de edad con la despersonalización (p<.5, X = 7.47) y con las condiciones y características de la tarea (p<.5, X = 8.9) encontrando mayor riesgo de quemarse en los grupos más jóvenes; por otra parte se encontró asociación con respecto al estado civil y remuneración del rendimiento (p<.5, X = 4.15) presentándose mayor prevalencia de riesgo en los académicos casados, además se asoció significativamente la 6

7 situación laboral con las exigencias laborales (p<.5, X = 11.7) evidenciándose mayor prevalencia de riesgo en los profesores por asignatura. DISCUSION Y CONCLUSIONES En el presente estudio predominó el género masculino con el 6.5% de los sujetos investigados, con una edad promedio de 44.9 años, la moda se situó en los 45 años. Respecto al estado civil el 76.% son casados, 1.5% solteros y el 11.% divorciados. En el estudio de Pando (6) predominó el sexo masculino con 57.4%, la edad media de 4.7 años y la moda de 4 años, el 6.9% casados, por lo que observamos que en ambas poblaciones se presentan características socioeconómicas y laborales similares. La alta prevalencia de presencia de riesgo para presentar Burnout encontrada en el presente estudio (6%) coincide con los señalamientos de Pando (6) de 5.7%, y Pando y Cols. (6) en su estudio sobre Burnout y Factores Psicosociales en los docentes de la Universidad del Valle de Atemajac, Guadalajara, México de 8.9% docentes quemados. En el presente estudio variables como el sexo no presentaron asociaciones con el Síndrome de Burnout, coincidiendo con el estudio de Pando (6) en la Universidad del Valle de Atemajac, y el del mismo autor pero en una universidad pública de esa misma ciudad, sin embargo, la edad si se asoció significativamente con la despersonalización, prevaleciendo de manera mas elevada en hombres que en mujeres. Se observó que Exigencias laborales, Condiciones y características de la tarea así como Remuneración del rendimiento presentaron mayor prevalencia con las tres dimensiones del Burnout en situaciones de bajo riesgo a riesgo de quemarse, lo que coincide con los resultados del estudio de Pando (6) en su estudio en académicos de la Universidad del Valle de Atemajac al encontrar que Exigencias Laborales predomina mayormente con un 81% de los académicos. Se asoció significativamente el grupo de edad con la despersonalización y con las condiciones y características de la tarea, encontrando mayor riesgo de quemarse en los grupos más jóvenes; por otra parte se encontró asociación con respecto al estado civil y remuneración del rendimiento presentándose mayor prevalencia de riesgo en los académicos casados, además se asoció significativamente la situación laboral con las exigencias laborales evidenciándose mayor prevalencia de riesgo en los profesores por asignatura. De acuerdo al estudio de Pando (6) en académicos de una universidad pública, el agotamiento emocional y la despersonalización se asociaron de manera significativa con los factores psicosociales negativos relacionados con Contenido y Características de la Tarea. 7

8 En cuanto al sexo, el propio Pando (6) señala diferencias significativas en cuanto al agotamiento emocional al presentar que el pertenecer al sexo femenino resulta ser un factor de riesgo para tener Agotamiento emocional, sin embargo en el presente estudio no se encontraron asociaciones significativas con respecto al sexo, principalmente porque el número de mujeres académicas es relativamente menor que al de académicos varones. En conclusión, y de acuerdo al objetivo planteado, los factores psicosociales en el trabajo académico no se correlacionaron con el síndrome de Burnout, dado que no se establecieron asociaciones significativas, sin embargo, si se relaciono el Contenido y características de la tarea negativos con la edad, sugiriendo mayor influencia con los grupos más jóvenes. En relación con el síndrome, no se establecieron asociaciones significativas pero se observó que las Exigencias laborales, Contenido y característica de la tarea así como la Remuneración del rendimiento presentaron mayor prevalencia con las tres dimensiones del Burnout en situaciones de bajo riesgo a riesgo de quemarse. Es necesario seguir realizando investigaciones sobre el Síndrome de Burnout no solo enfocados en académicos o profesionales de la salud, sino a otros profesionales que dentro de su trabajo están siempre en contacto directo con personas y debido a diferentes factores pueden llegar a presentar este síndrome. Dar a conocer y/o presentar los resultados de esta investigación a los representantes de esta institución educativa, para saber en que condiciones físicas y mentales se encuentran los docentes con el fin de poder mejorar el ambiente laboral y prevenir que el Síndrome de Burnout se presente; así mismo, realizar campañas enfocadas a los docentes con el objetivo de proporcionar mayor información acerca del padecimiento del Síndrome de Burnout, sus manifestaciones y que factores intervienen para que se origine en los docentes Universitarios, todo esto con el fin de prevenir este problema e implementar intervenciones psicosociales que ayuden a los académicos que presentan problemáticas. (Programas educativos e informativos sobre el tema, manejo de estrés, etc.) BIBLIOGRAFÍA 1. Aldrete RMG y Cols. (). Síndrome de Burnout en maestros de educación básica, nivel primaria de Guadalajara. Revista Investigación en Salud; Vol.1; Aranda BC, Pando MM, Torres LT, Salazar EJ, Franco CS. (5). Factores psicosociales y síndrome de burnout en médicos de familia. 8

9 Anales de la Facultad de Medicina. México. ISSN versión impresa, An. FAC. MED. v.66 n. Lima.. Guerrero E. (1998). Burnout o desgaste psíquico y afrontamiento del estrés en el profesorado universitario. Tesis doctoral no publicada. Facultad de Educación. Universidad de Extremadura. 4. López BF, Carrión, MA. (6). Perspectiva organizacional de los factores psicosociales. México (6). Universidad Autónoma de Aguascalientes. 5. Pando MM y Cols. (). Prevalencia del estrés y Burnout en los trabajadores de la salud en Ciudad Guayana, Venezuela. Revista Psicología y Salud; Vol. 1; No.1: Pando MM y Cols. (6) Factores Psicosociales y Síndrome de Burnout en docentes de la Universidad del Valle de Atemajac, Guadalajara. México, Revista Salud en Tabasco; Vol. 1; No. : Peña LR, Durán DMA. (1). Burnout en profesionales de la enseñanza: Un estudio en Educación Primaria, Secundaria y Superior, Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones, ISSN , Vol. 17, Nº Shwartzmann, Laura. (6): Estrés Laboral, Síndrome de desgaste (Quemado), Depresión. (Recuperado 1 Mayo 6). Disponible en: y trabajo.cl. 9. GASCÓN, S.; MARTÍNEZ-JARRETA, B.; SANTED, M.A., MASSÓ, J.; GARCÍA ARRIBAS, M.A., y BOLEA, M. (6): Evaluación e intervención de los riesgos psicosociales en profesionales de atención primaria. (Recuperado el 6 de Junio del 8) Disponible en 1. FUENTES RODRIGUEZ, F (6): Modelo de evaluación de a carga mental de trabajo en profesores debido a factores psicosociales y organizativos. (Recuperado el 1 de Diciembre del 7). Disponible en Cuadro No.1 Distribución sociodemográfica y laboral en relación al género en académicos de una universidad pública del estado de Veracruz durante el período Octubre 7 a Abril 8. Datos Género 9

10 sociodemográficos y laborales Estado civil: casado soltero Divorciado Grupos de edad: y más Femenino Masculino Fr. % Fr % Situación laboral: Profesor de asignatura Medio tiempo Tiempo completo Fuente: Directa. Cuadro No. Dimensiones del Síndrome de Burnout en relación al género en académicos de una universidad pública del estado de Veracruz durante el período Octubre 7 a Abril 8. Dimensiones del Síndrome de Burnout Agotamiento emocional: En riesgo de quemarse No quemado Género Femenino Masculino Fr. % Fr %

11 Despersonalización: En riesgo de quemarse No quemado Bajo logro personal: En riesgo de quemarse No quemado Fuente: Directa. 11

12 Cuadro No. Factores psicosociales en el trabajo académico en relación al género en académicos de una universidad pública del estado de Veracruz durante el período Octubre 7 a Abril 8. Factores psicosociales en el trabajo académico Condiciones en el lugar de trabajo: Carga de trabajo: Contenido y características de la tarea: Exigencias laborales: Papel del académico y desarrollo de la carrera : Interacción social y aspectos organizacionales: Remuneración del rendimiento: Fuente: Directa. Género Femenino Masculino Fr. % Fr %

13 Cuadro No.4 Factores psicosociales en el trabajo académico en relación a las tres dimensiones del Burnout en académicos de una universidad pública del estado de Ver. durante el período Octubre 7 a Abril 8. CLT CT FPS Agotamiento emocional Despersonalización Bajo logro personal En riesgo En riesgo En riesgo Fr % Fr % Fr % Fr % Fr % Fr % CCT EL PADC ISAO RR Fuente: Directa. 1