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1 Redalyc Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal del Valle, Marta;Vuano, Elin;Castillo, Romina Sindrome de burnout (desgaste profesional) en el personal de laboratorio clínico Bioquímica y Patología Clínica, Vol., Núm.,, pp. - Asociación Bioquímica Argentina Argentina Disponible en: Bioquímica y Patología Clínica ISSN (Versión impresa): - info@aba-online.org.ar Asociación Bioquímica Argentina Argentina Cómo citar? Número completo Más información del artículo Página de la revista Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto

2 Sindrome de burnout (desgaste profesional) en el personal de laboratorio clínico Sindrome de burnout (desgaste profesional) en el personal de laboratorio clínico Marta del Valle Elin Vuano Romina Castillo Licenciada en Bioquímica (UNS). Subjefe del Servicio de Laboratorio Central del Hospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero de Bahía Blanca. Directora Técnica Laboratorio de Bioquímica Clínica Hospital de la Asociación Médica Dr. Felipe Glasman Bioquímica de la Sección de Endocrinología del Laboratorio Central del Hospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero de Bahía Blanca. Bioquímica concurrente ad Honorem del Laboratorio Central del Hospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero de Bahía a Blanca. Lugar de Trabajo: Laboratorio Central - Hospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero Estorba 9 - Bahía Blanca Buenos Aires - República Argentina. Enviar Correspondencia a: Dra. Marta del Valle Servicio de Laboratorio Central Hospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero Estorba 9 - Bahía Blanca Buenos Aires - Argentina mdelvalle@yahoo.com.ar RESUMEN El síndrome de desgaste profesional o Burnout es motivo de preocupación actual, e involucra al trabajador como a las personas a quien presta servicio. Se realizó un estudio descriptivo y transversal con el objetivo de establecer la presencia de este síndrome en personal de laboratorios clínicos de un hospital público, un hospital privado y un laboratorio privado no hospitalario de la ciudad de Bahía Blanca. La población estuvo conformada por bioquímicos, 9 técnicos y administrativos. Los datos fueron recogidos a través del Maslach Burnout Inventory junto con una encuesta sociodemográfica. En los resultados se observó globalmente que un % del personal de laboratorio sufre Burnout. Predominó en el hospital público, en el grupo de bioquímicos, seguido por administrativos. En los laboratorios privados solo estuvo presente en sus directores técnicos. En conclusión el burnout está presente en este grupo con una elevada prevalencia al igual que otros trabajadores sanitarios más estudiados. Palabras claves burnout agotamiento emocional - bioquímicos SUMARY Burnout syndrome or professional exhaustion is cause of actual concern; it involves not only the workers but also the people to whom they assist. A crossover descriptive study was carried out with the objective to establish the presence of this syndrome in clinical laboratory personal in a public hospital, a private hospital and a non-hospital private laboratory all from Bahía Blanca City. The population was biochemist professionals, 9 technicians and administrative personal. Data were collected using the Maslach Burnout Inventory and a socio-demographic survey. Globally, results shown % of the personal suffering Burnout. It predominates in the public hospital, in the biochemists, followed by the administrative personal. In private laboratories it was detected only in the Technical Directors. In conclusion Burnout Syndrome is present among this group in a high prevalence, in a similar way than other groups of health care workers more studied Key Words burnout emotional a exhaustion biochemist professionals Revista ByPC. Incorporada al Latindex. ISSN - Código Bibliográfico: RByPC Trabajo Recibido: -- Aceptado: --

3 REVISTA BIOQUIMICA Y PATOLOGIA CLINICA VOL Nº Trabajo: págs Pág INTRODUCCION Las condiciones de trabajo de los profesionales de la salud tienen una influencia significativa sobre su calidad de vida laboral y sobre la calidad del servicio que ofrecen las instituciones del sector sanitario. Dentro de los riesgos laborales de carácter psicosocial, el síndrome de Burnout (estar o sentirse quemado, agotado, sobrecargado, exhausto) ocupa un lugar destacado, pues es una de las principales causas del deterioro de las condiciones de trabajo, y fuente de accidentabilidad y ausentismo. La definición más consolidada es la de Maslach y Jackson, que en sus trabajos sobre el síndrome de Burnout, consideran a éste como un proceso de estrés crónico por contacto, en el cual dimensionan tres grandes aspectos: el cansancio emocional, caracterizado por la pérdida progresiva de energía, desgaste y agotamiento; la despersonalización, caracterizada por un cambio negativo de actitudes que lleva a un distanciamiento frente a los problemas, llegando a considerar a las personas con las que tratan como verdaderos objetos; y la falta de realización profesional, donde se dan respuestas negativas hacia sí mismos y hacia el trabajo, con manifestaciones pseudo depresivas y con tendencia a la huida, una moral baja, un descenso en la productividad en el trabajo, lo que lleva a una escasa o nula realización profesional y un sentimiento de inadecuación a las tareas que ha de realizar OBJETIVO Valorar la presencia de síndrome de Burnout en el personal que se desempeña en laboratorios de análisis clínicos y relacionarlo con otras variables de interés MATERIALES Y MÉTODOS Se realizó un estudio descriptivo y transversal con el objeto de determinar la presencia del síndrome de Burnout en personal de laboratorios de la ciudad de Bahía Blanca. La población estuvo conformada por bioquímicos, 9 técnicos de laboratorio y administrativos, pertenecientes a tres laboratorios diferentes: dos laboratorios hospitalarios, uno público y otro privado y un tercer laboratorio privado no hospitalario Los datos fueron recogidos a través de la aplicación del Maslach Burnout Inventory (MBI). El cuestionario tiene una estructura tridimensional y a partir de ella se definen tres subescalas: Agotamiento emocional (AE) Despersonalización (DP) Realización personal (RP) Se trata de un cuestionario autoadministrado que se completa en - minutos y mide los tres aspectos del síndrome antes mencionados. Está constituido de ítems en forma de afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los pacientes: el cansancio emocional consta de 9 ítems; la despersonalización está formada por ítems y por último la realización profesional se compone de ítems Los grados de intensidad van desde: = nunca; = pocas veces al año o menos; = una vez al mes o menos; = unas pocas veces al mes o menos; = una vez a la semana; = pocas veces a la semana; hasta = todos los días. Las tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerándose el grado de agotamiento como una variable continua con diferentes grados de intensidad. Puntuaciones altas en las dos primeras subescalas (AE y DP) y baja en la tercera (RP) definen la presencia el síndrome. Para el procesamiento estadístico se dicotomizaron las escalas tomando los puntos de corte de otros autores : AE >; DP > 9 y RP < Además al cuestionario se le adicionó una encuesta sociodemográfica, que incluyó edad, sexo, situación conyugal, años de ejercicio de la profesión, carga horaria semanal, actividad que desempeña en el laboratorio y tener otro trabajo similar. RESULTADOS Se analizaron cuestionarios que corresponden al 9. % de la población total sujeta a estudio, de sexo femenino y masculino. El rango de edad fue entre años y años Se observó globalmente que un % del personal de laboratorio sufre Burnout, (IC 9%:,-,). Siendo % en el publico y % y % en los privados, hospitalario y no hospitalario respectivamente. La edad media de los casos de Burnout fue de. años. La distribución del total por grupos de trabajo en cada subescala se observa en el gráfico : Gráfico. Distribución de los casos de síndrome de Burnout para cada subescala por grupo de trabajo AE DP BIOQUIMICOS TECNICOS ADMISTRATIVOS AE: Agotamiento emocional DP: despersonalización RP: realización personal RP

4 Sindrome de burnout (desgaste profesional) en el personal de laboratorio clínico Las puntuaciones medias dentro del cuestionario MBI fueron: En agotamiento emocional: 9. puntos En despersonalización: puntos En realización personal:, puntos Predominó en el hospital público, en el grupo de bioquímicos, con un total de profesionales principalmente en la categoría AE y RP. Como es observa en el gráfico en el personal técnico casi no se presenta o es leve y moderado en el administrativo pero con menor proporción de afectados. Gráfico. Distribución de los casos de síndrome de Burnout para cada subescala por grupo de trabajo BIOQUIMICOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS AE: Agotamiento emocional DP: despersonalización RP: realización personal EE DP RP En los laboratorios privados solo estuvo presente en sus directores técnicos. Globalmente no se encontró diferencias respecto a sexo. Se encontró asociación significativa con tener otro trabajo similar en el ámbito de la salud. (P <.). No hubo asociación con la carga horaria semanal ni con la guardia activa de hs. (P ns) Gráfico. Relación entre presencia de Síndrome de Burnout (SB) y tener otro trabajo similar OTRO TRABAJO SB No SB UNICO TRABAJO Gráfico. Relación entre presencia de Síndrome de Burnout (SB) y hacer o no guardia activa de horas 9 GUARDIA En cuanto a los años de ejercicio de profesión, los profesionales con más de años de ejercicio, fueron los que mayor índice de Burnout presentaron (,% vs.,%). Se observó que la dimensión más afectada en la mayoría de las variables fue agotamiento emocional (AE), seguida inmediatamente por la dimensión realización personal (RP). Según la situación conyugal, los más afectados en la variable AE fueron los que se encontraban en unión estable, en cambio en la variable RP predominaron los que no se encontraban en pareja. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES SB No SB PLANTA Prácticamente no existen datos epidemiológicos específicos para el personal de laboratorio en este tema. En trabajadores de la salud en general, la bibliografía establece un predominio en edades donde se alcanza la madurez y en los profesionales con más años de labor, esto coincide con nuestros hallazgos. La mayoría de los trabajos de investigación encontrados mostraron que la categoría agotamiento emocional concentra el mayor porcentaje de personal afectado tanto en el sector profesional como no profesional lo cual coincide con los resultados del presente trabajo. Esta categoría refleja la relación que se establece con los pacientes, y ante la sobrecarga que siente el profesional, se instala esta defensa como medida protectora. Diversos estudios han encontrado que los varones son más susceptibles de sufrir el síndrome aunque otros no hallan esta asociación y muestran al sexo femenino con mayor incidencia del síndrome 9. No encontramos diferencias por sexo en nuestro trabajo. En cuanto a la situación conyugal no se ha observado en la bibliografía que haya una clara asociación del burnout con la situación conyugal, aunque algunos estudios muestran un leve predominio del síndrome en los profesionales con pareja estable. En conclusión se desprende de los resultados que existe una elevada prevalencia de desgaste profesional en este grupo estudiado, observándose un amplio predominio en la categoría de cansancio emocional

5 REVISTA BIOQUIMICA Y PATOLOGIA CLINICA VOL Nº Trabajo: págs Pág COMENTARIOS FINALES El Burnout es un proceso más que un estado e involucra al trabajador como a las personas a quien presta servicio. El informe sobre la salud en el mundo elaborado por la OMS en el año está dedicado a evaluar la calidad de los sistemas de salud y como proceder a su mejora. En él se señala que los recursos humanos de un sistema de salud son vitales para el buen funcionamiento del sistema, y para conseguir que éste ofrezca una buena calidad del servicio. Entendemos como necesario conocer la existencia del Burnout para practicar medidas a fin de evitar su aparición o poner en marcha mecanismos para resolver los casos conocidos. Es responsabilidad compartida, individual, colegial e institucional, la tarea de mejorar las condiciones de trabajo del personal sanitario para realizar la tarea clínica a un nivel óptimo de calidad y de eficiencia.- Gil-Monte Py Peiró J.M.: Desgaste psíquico en el trabajo. Madrid: Síntesis psicología Maslach C., Jackson S.E. El burnout como escala de estrés laboral asistencial. Traducción española. Ediciones TEA, Madrid, 99; :-..- Zaldúa G, Lodieu MT, Koloditzky D. El síndrome de Burnout en hospitales públicos. Revista Médica del Hospital J Ramos Mejía ; (): -..- López Lorente RM El síndrome de burnout en el personal sanitario. Instrumentos de medida. Medicina paliativa.; (Vol. ): 9-.- Seisdedos N. MBI inventario burnout de Maslach. Adaptación al castellano. Tea ediciones. Madrid Durante E, Augustovki F, Eymann A, Reboiras F. El desgaste profesional en un hospital universitario en Argentina. Dto. Docencia e Investigación Hospital Italiano Buenos Aires. CAEM. Afacymera.- Caballero MA, Bermejo F, Nieto R, Caballero F. Prevalencia y factores asociados al Burnout en un área de salud. Aten Primaria ; : -.- Alvarez AM, Arce ML, Barrios AE, Sanchez de Coll AR. Síndrome de Burnout en médicos de hospitales públicos de la ciudad de Corrientes. Revista de Posgrado de la VI Cátedra de Medicina. N enero : Pérez Jaurequi MI. El síndrome de Burnout en los profesionales de la salud. Publicación virtual de la Facultad de Psicología y Psicopedagogía de la USAL (en línea). Diciembre (fecha de acceso de octubre de ). Disponible en: ua-9pub--.htm.- Olivar C, González S, Martínez MM. Factores relacionados con la satisfacción laboral y el desgaste profesional en los médicos de atención primaria de Asturias. Aten Primaria 999; : - 9. Agradecimientos: Al personal profesional, técnico y administrativo de los tres laboratorios que colaboraron completando las encuestas requeridas. Laboratorio Central Hospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero Laboratorio Bioquímica Clínica Hospital de la Asociación Médica Dr. Felipe Glasman Laboratorio Privado de Análisis Clínicos del Dr. Enzo Vuano REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS