REPORTE DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA (10180)

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1 abcabcdefg j abcdefghij abcdefghij a x s d abcdefghij aab abcdabcdefghij abcdefghij abcdefghij ab abcdefghij aa REPORTE DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA (10180) Denominación: Informe de Sostenibilidad 2016 Ejercicio: 2016 Página Web: Denominación o Razón Social de la Empresa Revisora: 1 ; No tiene verificación externa RPJ CI001

2 abcabcdabcdefghij abcdefghij abcdefghij ababcdefgabcdefghij abca abcdeabcdeabcdef abcdefghij abcdefghij Sección A: Implementación de acciones de Sostenibilidad Corporativa Pregunta A.1 SI NO La sociedad se ha adherido voluntariamente a estándares de buenas prácticas en materia de Sostenibilidad Corporativa? Explicación: La Política de Sustentabilidad de Arca Continental Lindley está basada en la norma ISO 26000, SA8000, las Directrices OCDE y la Declaración Universal de Derechos Humanos. Asimismo, tiene un Sistema Integrado de Gestión, basado en las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS y FSSC En junio de 2016, se aprobó la novena Política del Sistema Integrado de Gestión. Arca Continental Lindley, cuenta también con las siguientes certificaciones internacionales: - SGF : certificación exigida a empresas procesadoras de alimentos y bebidas para exportar a Europa). - Certificación orgánica NOP-USDA: norma necesaria para exportar productos orgánicos a Estados Unidos. Es importante mencionar que la empresa cumple con los Requerimientos Operativos de Coca- Cola (KORE), los que aseguran que la sostenibilidad está presente en todas las dimensiones de la administración de sus operaciones diarias. En caso de ser afirmativa la respuesta indicar el estándar y fecha de adhesión: Estándar Fecha de adhesión Política del Sistema Integrado de Gestión 27/06/2016 Código de Conducta Empresarial Política Sustentabilidad Norma Internacional FSSC (ISO 22000:2005, ISO/TS :2009 Norma y Internacional Requisitos Adicionales) OHSAS Sistema Sistema de de Gestión Gestión Inocuidad en Salud y Seguridad Norma Internacional Ocupacional ISO en 9001 las plantas Sistema de de producción Gestión Calidad de Arequipa, en las plantas Norma Internacional de producción ISO de Arequipa, Sistema Callao, de Gestión Cusco, Huacho, Ambiental en las plantas de producción de Arequipa, Callao, Cusco, Huacho, Certificación SGF en la planta Huacho. Certificación Orgánica NOP-USDA en la planta Huacho (Producción) y en la planta Zárate (Administración). 28/02/ /06/ /04/ /02/ /02/ /02/ /11/ /07/2016

3 En caso de elaborar informes o reportes de sostenibilidad distintos al presente reporte, indique la información siguiente: Estos reportes se elaboran: Voluntariamente Por exigencia de inversionistas Por exigencia de instituciones públicas Otros (detalle): SI NO Dichos informes o reportes pueden ser de acceso a través de: El Portal de la SMV Página web corporativa Redes Sociales Otros / Detalle

4 Pregunta A.2 SI NO Explicación: La Política del Sistema Integrado de Gestión garantiza que los procesos se desarrollen bajo condiciones controladas de calidad, inocuidad, ambiente, seguridad, salud ocupacional, control de pérdidas y manejo de flota. La sociedad tiene una política corporativa que contemple el impacto de sus actividades en el medio ambiente? La Política de Sustentabilidad de Arca Continental Lindley, establece en su quinto eje de acción: Calidad y cuidado de la salud, la seguridad ocupacional y el medio ambiente: Garantizamos que nuestros procesos se desarrollen bajo condiciones controladas de calidad, inocuidad, cuidado del medio ambiente, seguridad y salud ocupacional de los colaboradores; buscando desarrollar operaciones eficientes responsables y justas con nuestros proveedores y distribuidores, transmitiéndoles nuestra cultura y valores corporativos, y generando valor compartido para toda la cadena. a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.2 indicar el documento societario en el que se regula dicha política y el órgano que lo aprueba. Documento Política del Sistema Integrado de Gestión Política de Sustentabilidad SI NO Órgano Gerencia General Directorio b. La sociedad cuantifica las emisiones de gases de efecto invernadero que son generadas en sus actividades (huella de carbono)? De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: c. La sociedad cuantifica y documenta el uso total de la energía utilizada en sus actividades? De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: El consumo de energía durante el 2016 fue de ,869 MJ.

5 d. La sociedad cuantifica y documenta el total de agua utilizada (huella hídrica) en sus actividades? SI NO De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: e. La sociedad cuantifica y documenta los residuos que genera producto de sus actividades? De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: En el año 2016, se dispusieron para ser reciclados el 86.5% de los residuos sólidos. 12,073.2 Toneladas Métricas del Total de residuos sólidos (10,779.9 de resíduos no peligrosos y 1,293.3 de residuos peligrosos).

6 Pregunta A.3 SI NO La sociedad tiene una política para promover y asegurar los principios y derechos fundamentales en el trabajo de sus colaboradores? 1 Explicación: La Política de Sustentabilidad establece como primer eje de acción: Ética, valores y Buen Gobierno Corporativo: Conducimos el negocio con altos estándares éticos, cumplimiento irrestricto de la legislación nacional y normativa Internacional de comportamiento (basada en Declaración Universal de Derechos Humanos de Naciones Unidas y los Convenios internacionales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT)), respetando nuestros valores, principios de Buen Gobierno Corporativo y Código de Conducta Empresarial. Buscamos que este compromiso guíe el relacionamiento con nuestros accionistas, colaboradores, clientes, proveedores, distribuidores, comunidad, gobierno y sociedad civil. Arca Continental Lindley también cuenta con la Política de Capital Humano, la que incorpora los artículos 28 y 42 de la Constitución Política del Perú. 1 De acuerdo con la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, adoptada en 1998, los principios y derechos se encuentran comprendidos en las siguientes cuatro categorías: (i) la libertad de asociación y la libertad sindical y el reconocimiento efectivo del derecho de negociación colectiva, (ii) la eliminación del trabajo forzoso u obligatorio, (iii) la abolición del trabajo infantil y, (iv) la eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación. a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.3 indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Documento Política de Sustentabilidad Política de Capital Humano Órgano Directorio Gerencia General b. La sociedad lleva un registro de accidentes laborales? En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el área encargada de llevar el registro y de quien depende jerárquicamente dicha área. Área encargada Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional El área Sistema Integrado de Gestión monitorea las acciones correctivas Depende jerárquicamente de Dirección Industrial

7 c. La sociedad tiene un plan de capacitación o formación para sus colaboradores? En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el órgano societario que aprueba dicho plan y la periodicidad con que evalúa el cumplimiento de dicho plan: Órgano Gerencia General (Gerencia de Desarrollo Organizacional y la Gerencia de Calidad) Periodicidad de evaluación Anual d. La sociedad realiza encuestas o evaluaciones referentes al clima laboral? De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: En el año 2016 no se hizo una Encuesta de Clima Organizacional, la más reciente es la del año 2015, y la próxima medición será en el año Con respecto a los resultados del año 2015, la consultora internacional en temas de Recursos Humanos Mercer, acompañó a la Dirección de Capital Humano durante todo el proceso garantizando la confiabilidad y confidencialidad de la información. El índice de clima laboral obtenido por la empresa fue de 60%.

8 Pregunta A.4 SI NO La sociedad tiene una política que establece los lineamientos básicos para su relación con las comunidades con las que interactúa? Explicación: La Política de Sustentabilidad establece como cuarto eje de acción: Respeto y desarrollo de nuestra comunidad: Respeto y desarrollo de nuestra comunidad. Desarrollamos operaciones eficientes y rentables en armonía con nuestras comunidades evaluando y gestionando nuestros impactos económicos, sociales y ambientales; así como el desarrollo de programas que promueven una mejor calidad de vida de las comunidades donde operamos. El Plan de Relacionamiento Comunitario establece la identificación y estrategia de relacionamiento con su comunidad. Asimismo, como parte del Sistema Coca-Cola, la sostenibilidad es uno de los imperativos estratégicos y es transversal a toda la empresa. Los ejes en los cuales Arca Continental Lindley ha organizado sus proyectos e iniciativas relacionadas con la sostenibilidad son: Bienestar, Comunidad y Planeta. a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.4 indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Documento Política de Sustentabilidad Órgano Directorio b. La sociedad ha afrontado conflictos sociales (huelgas, marchas, otros) en la comunidad donde tiene sus actividades principales a consecuencia de sus operaciones? SI NO En caso de que su respuesta sea afirmativa, explique el impacto de dichos conflictos sociales en la actividad de la sociedad.

9 c. La sociedad trabaja en colaboración con la comunidad en la creación conjunta de valor, incluyendo la identificación y solución de sus principales problemas comunes? d. La sociedad invierte en programas sociales en la comunidad donde tiene sus actividades principales? De ser afirmativa su respuesta, indique el porcentaje que representa su inversión en dichos programas respecto a los ingresos brutos, según los estados financieros de la sociedad: (%) Ingresos Brutos 0.12

10 Pregunta A.5 La sociedad tiene una política que establece los lineamientos básicos para gestionar la relación con sus proveedores? SI NO Explicación: A fines del año 2016 se aprobó la Política de Compras, que recoge los lineamientos establecidos a nivel corporativo, y que será la base para la gestión de los próximos años. También, se inició la homologación de los procesos e implementación de la estructura corporativa en Perú. a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.5 indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Documento Política de Compras Órgano Gerencia General b. La sociedad lleva un registro actualizado de sus proveedores? En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el área encargada de llevar el registro y de quien depende jerárquicamente dicha área. Área encargada Gerencia de Compras Depende jerárquicamente de Dirección de Finanzas c. La sociedad tiene un criterio para la selección de proveedores que contemple aspectos éticos y el cumplimiento de la legislación laboral? d. La sociedad tiene una política de compra o contratación que seleccione a proveedores que cumplen con estándares de gestión sostenible o medios ambientales?

11 Pregunta A.6 SI NO Explicación: El Código de Conducta Empresarial establece los principios éticos que deben mantener los clientes en su relación comercial con la empresa. La sociedad tiene una política que establece los lineamientos básicos para la gestión de las relaciones con sus clientes? La Política de Sustentabilidad también establece como tercer eje de acción: Bienestar integral para nuestros consumidores: Bienestar integral para nuestros consumidores: Promovemos hábitos de vida activa y saludable, una alimentación balanceada, y una adecuada hidratación entre nuestros consumidores, alineados con la filosofía de Bienestar Integral del Sistema Coca-Cola, ofreciendo un portafolio de productos que incluye bebidas bajas en y sin calorías. Proveemos información nutricional clara y transparente en todos nuestros productos. Promovemos nuestros productos de forma responsable por medio de nuestra política de Marketing Responsable, no dirigiendo publicidad a niños menores de 12 años en todo el mundo. a. En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Documento Política de Sustentabilidad Código de Conducta Empresarial Órgano Directorio Directorio b. La sociedad lleva un registro actualizado de reclamos de sus clientes? Área encargada Gerencia de Servicio de Atención al Cliente / Consumidor y Televentas Depende jerárquicamente de Dirección Comercial c. La sociedad cuenta con canales de atención permanentes para la atención al público y para la recepción de sugerencias y reclamos relativos a los productos y servicios que brinda?

12 d. La sociedad ha recibido algún reconocimiento por la calidad en el servicio de atención a sus clientes? SI NO En caso de ser afirmativa su respuesta indique los reconocimientos obtenidos: