CORRESPONSABILIDAD DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL EN LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DURANTE GRANDES EMERGENCIAS

Transcripción

1 CORRESPONSABILIDAD DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL EN LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DURANTE GRANDES EMERGENCIAS Victoria Palma Martel Ley 17/2015, de 9 de julio, del Sistema Nacional de Protección Civil Artículo 7 bis: Deber de colaboración 8. Los medios de comunicación están obligados a colaborar de manera gratuita con las autoridades en la difusión de las informaciones preventivas y operativas antes los riesgos y emergencias en la forma que aquellas les indiquen y en los términos que se establezcan en los correspondientes planes de protección civil.

2 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Radio y Televisión (Tradicional y vía Web) Prensa Escrita Prensa en Web Redes sociales: Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, WhatsApp MEDIOS DE COMUNICACIÓN (Orden rapidez divulgación información) 1. Redes sociales: Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, WhatsApp 2. Radio y Televisión (Tradicional y vía Web) / Prensa en Web 3. Prensa escrita

3 Plan Territorial de Emergencias de Canarias: PLATECA Gabinete de Información: Canalizará y supervisará toda la información que se suministre a los medios de comunicación. La información a la población se considerará parte esencial en la gestión de una emergencia y se realizará por medio de un único portavoz a través de los medios de comunicación social y medios propios. Únicamente el Gabinete de Información está autorizado a transmitir, tanto a la población como a los medios de comunicación, los datos relativos a la situación de emergencia. Planes Especiales de Protección Civil y Atención de Emergencias por riesgo de: Inundaciones Terremotos (PESICAN) Maremotos Volcánico (PEVOLCA) Fenómenos Meteorológicos Adversos Incendios forestales (NFOCA) Accidentes en instalaciones o procesos en los que se utilicen o almacenen sustancias químicas, biológicas, nucleares o radiactivas Accidentes de aviación civil Transporte de materias peligrosas (PEMERCA)

4 Planes Específicos: De Protección Civil y Atención de Emergencias por Riesgo de Fenómenos Meteorológicos Adversos (PEFMA) De Contingencia por contaminación marina accidental de Canarias (PECMAR) Todos los planes enumerados recogen la existencia de un Gabinete de Información. Cuando alguno de los planes está activo en nivel autonómico el jefe del Gabinete de Información es el Portavoz del Gobierno de Canarias o la persona en quien delegue. PEFMA Con el objetivo de transmitir una información homogénea y no contradictoria sobre el estado de la emergencia y su gestión, todos los gabinetes de comunicación y oficinas de prensa (administraciones locales, bomberos, empresas de servicios esenciales, etc.) implicadas en la emergencia deberán coordinarse con el Gabinete de Información del PEFMA a la hora de difundir la información asociada a la emergencia. Si la emergencia es de nivel municipal o insular el responsable del Gabinete de Información serán los establecidos en el PEMU o PEIN activados.

5 Gabinete de Información Debe conocer los medios de comunicación y sus tiempos de respuesta para emitir los mensajes que se quieran proporcionar a la población. Debe aclarar a los medios quién es el portavoz único, el plan activado y el nivel en que se activa. Los distintos gabinetes de comunicación y oficinas de prensa de los intervinientes deben estar coordinados con el Gabinete de Información del Plan y no suministrar información de forma independiente. Gabinete de Información Solo el Gabinete de Información del Plan activado está autorizado a transmitir, tanto a la población como a los medios de comunicación, los datos relativos a la situación de emergencia. En determinadas situaciones, por ejemplo, incendios forestales, volcanes, incidentes no rutinarios, sería recomendable proporcionar a los medios imágenes del mismo. (Se hizo en erupción volcán El Hierro 2011, y se han proporcionado fotos aéreas en algunos incendios forestales).

6 Gestión de la Información en Emergencias Temporales Febrero de 2010 (Desde mi punto de vista, buena gestión de la información desde el Gabinete de Información del PEFMA) Gestión de la Información en Emergencias Erupción Volcánica El Hierro 2011 (Desde mi punto de vista, Buena gestión de la información desde el Gabinete de Información del PEVOLCA)

7 Gestión de la Información en Emergencias Incendios Forestales 2012 (Desde mi punto de vista, Buena gestión de la información desde el Gabinete de Información del INFOCA) 16/07/2012 5/08/ :25 h 5/08/ :40 h Gestión de la Información en Emergencias Temporal 9-13 Diciembre 2013 Desde mi punto de vista, mala gestión de la información y poco efectividad para transmitir el mensaje por la hora. Tras decidir la reanudación de la actividad escolar para el día 12 antes de las 20:30 h, a las 22:30 h del día 11 se decide volver a suspender la actividad escolar en Tenerife. DGSE: Alerta máxima por lluvia y viento Islas Occidentales y Gran Canaria. Alerta por tormentas Islas Occidentales. Prealerta por viento en Lanzarote y Fuerteventura. Prealerta por Fenómeno Costero. Suspensión de la Actividad Escolar desde las 15:30 horas del día 10 y día 11. Se reanuda actividad escolar día 12 salvo Tenerife. Aemet: Aviso Rojo por lluvia, naranja por lluvia, viento y tormentas, amarillo por lluvia, viento y fenómeno costero

8 Gestión de la Información en Emergencias Precipitación Súbita Torrencial 19/10/ /07/2012 5/08/ :25 h 5/08/ :40 h Desde mi punto de vista buena gestión de la información, aunque la población no respondió a las peticiones realizadas desde Autoridades de Seguridad y Protección Civil, y llegaron a colapsar la ciudad tras la lluvia por ocio. Gestión de la Información en Emergencias Lluvia Gran Canaria 20 25/10/2015 Desde mi punto de vista, mala gestión de la información, descoordinación y falta de conocimiento de algunas instituciones del PEFMA y del PEIN de Gran Canaria. Incontables declaraciones públicas con falta de rigor en la información

9 Gestión de la Información en Emergencias Derrumbe edificio Los Cristianos 14/04/2016 Desde mi punto de vista, una situación de emergencia sin precedentes, con una gestión de la información exquisita, dada la gravedad del incidente y las consecuencias del mismo Gestión de la Información en Emergencias Gala Drag Carnaval Las Palmas 19/02/2016 Desde mi punto de vista, pésima gestión de la información por parte del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria por no saber interpretar la predicción meteorológica. En redes sociales Aemet-Canarias explicando algunos términos, entre ellos la probabilidad de precipitación, en este caso, superior al 70%. PREALERTA por: Viento Lluvia Nieve Fenómeno costero Avisos Amarillos por viento, lluvia acumulada en 12 h, Nieve y Fenómeno costeros 0 h

10 Gestión de la Información en Emergencias Incendio Forestal La Palma Agosto 2016 Desde mi punto de vista, gestión de la información correcta, pero muy mala comunicación de la misma. Ejemplos: Convocar a los medios con menos de 20 minutos de antelación en un lugar alejado de la zona donde se concentraban los mismos para rueda de prensa; Falta de puntualidad en las convocatorias de prensa; Inexistencia de imágenes aéreas proporcionadas por el Gabinete de Información, 16/07/2012 5/08/ :25 h Fin!!