Manual del Usuario. Antes de conectar, poner en marcha o configurar su nuevo terminal de venta, lea detenidamente este Manual del Usuario.

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1 Manual del Usuario Antes de conectar, poner en marcha o configurar su nuevo terminal de venta, lea detenidamente este Manual del Usuario.

2 Copyright Esta publicación, incluyendo todas las fotografías, ilustraciones y software, está protegida por las leyes internacionales de propiedad, con todos los derechos reservados. Ninguna parte de este manual ni de los materiales contenidos en este documento, pueden ser reproducidos sin el consentimiento por escrito del autor. Aclaración La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Marca registrada Todos los nombres de productos en este manual son propiedad de sus respectivos propietarios. Historial de revisiones Versión Septiembre de 2008

3 Índice Desempaquetado de HioPOS 4 Contenido de la caja 4 Identificación de componentes 5 I/O Conectores 6 Conexión de periféricos 6 Apagado y encendido de la máquina 7 Instalación del rollo de papel térmico 8 Configuración de HioPOS 9 Utilización de HioPOS 11 Venta 11 Movimientos de caja 12 Arqueo 13 Compra 13 Consultas 13 Estadística 13 Copias de seguridad 15

4 Antes de conectar, poner en marcha o configurar su nuevo terminal de venta, lea detenidamente este Manual del Usuario. Desempaquetado de HioPOS La máquina y los accesorios están empaquetados en una caja de cartón con relleno de espuma para su protección durante el transporte. Contenido de la caja Ordenador táctil con impresora, lector de banda magnética y visor incorporado Cable de conexión a la corriente con fuente de alimentación externa Manual del Usuario Licencia Página 4 Rollo de papel térmico de 3 Manual del Usuario Licencia de uso

5 Identifi cación de componentes Vista frontal 1. Botón de encendido 2. Pantalla TFT LCD de Pantalla táctil resistiva 3. Conectores 4. LED indicador de energía 5. Lector de banda magnética Vista trasera 1. Visor de cliente 2. Salida de papel de la impresora 3. Impresora térmica de 80 mm 4. Pulsador para el cambio del papel de la impresora Página 5

6 I/O Conectores 1. Puerto COM4 2. Puerto COM2 3. Puerto LAN (RJ-45) 4. Conexión para el adaptador de 12V 5. Puerto para teclado PS/2 6. Puerto para el cajón portamonedas RJ Puerto COM3 8. Puerto COM1 9. Puertos USB Conexión de periféricos Adaptador ADSL modem o router Teclado Conexión de dispositivos USB Cajón portamonedas Página 6

7 Apagado y encendido de la máquina 1. Localice el panel de conexiones en la parte inferior de la máquina. 2. Conecte la fuente de alimentación en la conexión para el adaptador de 12V, e inserte el enchufe en una toma de corriente eléctrica (AC V). 3. Pulse el botón de encendido que se encuentra en la parte inferior izquierda de la máquina. El LED de alimentación se encenderá. 4. El equipo se desconecta automáticamente al apagar el Sistema Operativo. Página 7

8 Instalación del rollo de papel térmico 1. Abra la cubierta de la impresora pulsando el botón. 2. Inserte el rollo de papel térmico como se muestra en la imagen. 3. Coloque el papel en la salida de la impresora. 4. Cierre la tapa y presione hacia abajo hasta que note un clic. Página 8

9 Configuración de HioPOS 1. Selección de su tipo de negocio HioPOS le ofrece varios tipos de negocio, donde se personaliza automáticamente su nuevo Punto de Venta. Elija el que más se adecue a su establecimiento. 2. Inicio de nueva instalación En esta pantalla puede iniciar una nueva instalación o recuperar una copia de seguridad anterior. Pulse Iniciar nueva instalación para empezar desde el inicio. 3. Selección de su región y establecimiento de la fecha y la hora HioPOS está personalizado para su país. Si su país tiene impuestos diferentes por regiones debe seleccionar la región. Fije la fecha y hora correctas. 4. Selección de sus impuestos HioPOS ha creado automáticamente sus impuestos. Si desea cambiarlos utilice esta pantalla. Una vez finalizado pulse Continuar. Si una vez ya esté trabajando desea modificar esta configuración, puede hacerlo a través de Configuración en el apartado Impuestos. 5. Selección de funcionamiento general En esta pantalla debe seleccionar si los precios a los que vende ya incluyen los impuestos o no. Si una vez ya está trabajando desea modificar esta configuración, puede hacerlo a través de Configuración en el apartado Impuestos. 6. Selección de divisas HioPOS está personalizado para trabajar con su divisa. Si usted, además acepta otras divisas, debe seleccionarlas entre las de la lista. Si más adelante quiere añadir otra divisa o eliminar alguna de las seleccionadas inicialmente, puede hacerlo a través de Configuración. Si usted ha seleccionado más de una divisa, debe introducir el factor de cambio respecto a su divisa. Si más adelante desea cambiar estos factores de conversión puede hacerlo accediendo a través de Configuración. 7. Prueba de dispositivos HioPOS tiene configurados los dispositivos necesarios para su funcionamiento. Desde esta pantalla puede probar el correcto funcionamiento de los mismos. Seleccione un dispositivo y pulse Probar dispositivo. Esta pantalla también está disponible en el apartado Configuración. 8. Introducción de datos de empresa En esta pantalla debe introducir los datos de su establecimiento. Éstos aparecen en el ticket impreso, como puede observar en la zona derecha de la pantalla. HioPOS pone a su disposición tres diseños de impresión diferentes a elegir. Puede probar cómo aparecen impresos pulsando en Imprimir. También puede hacer aparecer su logo en los tickets impresos. Para cargar el logo pulse sobre Seleccione logo. Una vez finalizado el proceso de configuración puede acceder a esta pantalla desde el apartado Configuración para modificar estos datos. 9. Selección de medios de pago En esta pantalla debe seleccionar los medios de pago que acepta al cobrar una venta. Una vez finalizado el proceso de configuración, puede modificar su selección accediendo al apartado Configuración. 10. Creación de usuarios En esta pantalla puede dar de alta a todos los vendedores, dándoles permisos y contraseñas diferenciadas para cada uno de ellos. El usuario Administrador, con todos los permisos, se crea por defecto. Es importante tener en cuenta el guardar en un sitio seguro la contraseña asignada al mismo para evitar futuros problemas de acceso al perfil. Para modificar estos valores una vez finalizado el proceso de configuración de HioPOS, acceda al apartado Usuarios de la configuración. Página

10 Configuración de HioPOS 11. Introducción de artículos y precios En esta pantalla debe introducir los artículos de venta, organizados por familias, sus precios y sus impuestos. Si usted dispone de lector de código de barras y desea vender más rápidamente los artículos con código de barras también debe introducirlos en esta pantalla. Cree primero una familia, introduciendo su descripción o seleccionando una familia de la galería que le ofrece HioPOS. Añada a cada familia sus artículos, introduciendo descripción, precio e impuesto. La última columna es la correspondiente al código de barras. Recuerde que si desea un artículo con precio libre, debe dejar el precio a cero y HioPOS le pedirá el precio cada vez que lo añada a una venta. Puede añadir más familias y artículos. HioPOS pone a su disposición una galería de artículos predefinidos por si desea añadirlos. Para acceder a ella pulse sobre Librería. Para dar de alta o borrar artículos y familias una vez finalizado el proceso de configuración, acceda al apartado Artículos de la configuración. 12. Visualización de los artículos Esta pantalla le muestra las familias y los artículos tal y como aparecerán en la pantalla de venta. Pulsando y arrastrando, puede cambiar de orden artículos y familias y cambiar artículos de familia. HioPOS también le permite asociar imágenes o colores a familias y artículos. Puede modificarlos en el apartado Artículos de la configuración una vez esté utilizando HioPOS tras el proceso de configuración. 13. Finalización del proceso de configuración Usted ha finalizado el proceso de configuración de HioPOS. Recuerde que puede cambiar cualquiera de los valores que ha introducido accediendo al apartado Configuración. 14. Modo Training A continuación HioPOS le muestra dos pantallas que le informarán detalladamente del funcionamiento del Modo Training. Página 10

11 Utilización de HioPOS VENTA 1. PANTALLA DE VENDEDORES Para empezar a trabajar seleccione un vendedor pulsando sobre su imagen. Si el usuario está protegido mediante contraseña, utilice el teclado numérico para introducirla. Para volver a la pantalla de vendedores, desde cualquier punto del programa pulse en la imagen de vendedor situada en la esquina superior derecha de la pantalla. 2. PANTALLA DE VENTA 2.1. VENTA Seleccione los artículos a vender pulsando sobre ellos en la zona. Se añaden a la venta en la zona. Los artículos están organizados por familias. Para cambiar de familia pulse sobre la familia a seleccionar en la zona. Unidades. Si desea vender más de una unidad del mismo artículo, introduzca la cantidad con el teclado numérico. Después seleccione el artículo. Precio. Si desea fijar el precio del artículo antes de seleccionarlo, introduzca el precio y pulse el símbolo de la moneda en el teclado numérico. Después seleccione el artículo. Si hay una venta en curso: Dejar en espera: asigna un número o un nombre a la venta e inicia una nueva venta. Para recuperar una venta en espera seleccionela en la zona. Para realizar una búsqueda más efectiva pulse sobre la lupa. Subtotal: Imprime un subtotal de la venta actual. Total: Le lleva a la pantalla de total (ver más adelante) para finalizar la venta. Si no hay ninguna venta en curso: Configuración: Da acceso a modificar los parámetros de configuración de HioPOS, así como al mantenimiento de artículos y precios y otras opciones avanzadas. Consulta: Puede acceder al histórico de ventas, de compras y de arqueos (ver más adelante). Compra: Accede a las funcionalidades de compra (ver más adelante). Caja: Pulsando en esta opción se tiene acceso a entradas y salidas de caja, a la realización de arqueos y a abrir el cajón. Estadística: Da acceso al conjunto de estadísticas de HioPOS que puede encontrar detalladas más adelante ZONA DE VENTAS EN ESPERA En esta zona se sitúan todas las ventas en espera, independientemente del vendedor que las haya puesto en espera. Para recuperar una venta en espera basta con pulsar sobre ella. Pulse sobre la lupa para buscar una venta entre todas las que están en espera. Si tiene una venta en curso que no está en espera, y pulsa sobre una venta en espera HioPOS le ofrece la posibilidad de añadir esas líneas de venta a la venta en espera seleccionada. Hay cuatro zonas más que se describen a continuación ZONA SUPERIOR DE OPCIONES En la zona superior de la pantalla diversas opciones. Permanentemente: puede encontrar Ayuda. Le guía en cualquier operación que desee realizar. Cerrar. Le lleva a la pantalla de vendedores. Si tiene una venta iniciada, al volver a identificarse recupera dicha venta. Imagen del vendedor. La misma funcionalidad que el botón cerrar ZONA DE LINEAS DE TIQUET En esta zona se añaden los artículos que va seleccionando. Pulsando sobre una o varias de estas líneas, HioPOS le ofrece diferentes opciones, en función de los permisos del usuario que esté identificado: Aplicar descuento: le permite introducir un porcentaje de descuento para las líneas seleccionadas. Invitar: Fija precio cero a aquellos artículos seleccionados. Cambiar precio: Permite fijar el precio unitario a todas las líneas seleccionadas Cambiar unidades: HioPOS le pide las unidades y las fija en todas las líneas de venta seleccionadas. Página 11

12 Utilización de HioPOS Borrar: Elimina todas las líneas seleccionadas. Abonar: Crea las mismas líneas seleccionadas pero con las unidades en negativo ZONA DE TOTAL DEL TIQUET En esta zona se muestra el total de la venta. Al pulsar sobre ella, aparecen las opciones siguientes: Descuento sobre el total: Le permite introducir un porcentaje de descuento sobre el total de la venta. Borrar venta: Elimina todas las líneas de la venta e inicia una venta nueva. Fraccionar: Permite separar la venta en varias. Puede ver una descripción detallada de su funcionalidad en el apartado PANTALLA DE TOTAL. 3. PANTALLA DE TOTAL Esta es la pantalla desde donde se finalizan las ventas. Puede asignar un cliente a la venta, registrar de qué modo le ha pagado el cliente, y si ha dejado propina, fraccionar la venta en varias o aplicar un descuento en porcentaje o importe ASIGNACIÓN DE CLIENTE Al pulsar sobre Cliente aparece un formulario para introducir sus datos. Al introducir el NIF, si éste ya había sido introducido con anterioridad, HioPOS le muestra los datos introducidos con anterioridad. Para asignar el cliente a la venta, pulse Aceptar. Todas las ventas con cliente asignado tienen una numeración diferente de las ventas sin cliente FRACCIONAR Si desea separar la venta en varias notas, pulse sobre Fraccionar. HioPOS le pregunta si desea repartir en partes iguales o indicar qué artículos incluye cada venta. A continuación debe indicar en cuantas notas desea dividir la venta actual. Una vez ha creado las notas, puede verlas en pantalla. Seleccionando líneas puede mover los artículos entre las diferentes notas. Desde esta pantalla también puede finalizar la nota seleccionada pulsando Total COBRO Seleccione el medio de pago en que el cliente paga la venta. A continuación introduzca el importe entregado por parte del cliente. Si el importe es igual o superior al TOTAL A PAGAR, HioPOS le sugiere el cambio a retornar al cliente. Parte de este cambio puede dedicarse a propina. Si el importe introducido es inferior al TOTAL A PAGAR, Página 12 HioPOS no le permite finalizar la venta hasta que no especifique otro medio de pago DESCUENTO Si desea realizar un descuento en importe o porcentaje, pulse sobre Descuento e introdúzcalo mediante el teclado. Para finalizar seleccione si Descontar por porcentaje o Descontar importe COBRO EN OTRA DIVISA Para cobrar en otra divisa diferente de la principal, pulse sobre Moneda y seleccione la divisa en que le paga el cliente. Esta opción sólo está visible si HioPOS está configurado con más de una divisa. Vea el apartado de configuración para ver como incorporar una nueva divisa ACTIVACIÓN IMPRESIÓN Usted puede elegir si imprimir automáticamente al finalizar una venta o no. Pulse sobre Impresión Activada para finalizar sin imprimir o pulse sobre Impresión Desactivada para volver a la situación anterior. Además puede comprobar como cambia la imagen de Finalizar Venta según esté activada o no la impresión FINALIZACIÓN DE LA VENTA Pulse sobre Finalizar Venta para dar la venta por finalizada. Si está activada la impresión imprime automáticamente por la impresora. Puede distinguir si está activada o no mediante la imagen o la imagen de la opción Finalizar Venta. MOVIMIENTOS DE CAJA 1. ENTRADA DE CAJA Puede registrar los ingresos en caja no relacionados con una venta. Es necesario para poder cuadrar el arqueo. Puede acceder a través de la opción Caja de la pantalla de venta. Introduzca unas observaciones y el detalle cobrado para cada medio de pago. Para el medio de pago metálico, pulsando puede introducir el detalle de billetes y monedas. Para finalizar pulse sobre Guardar y se imprimirá automáticamente un justificante. 2. SALIDA DE CAJA Puede registrar las salidas de caja. Es necesario hacerlo para poder cuadrar el arqueo. Puede acceder a través de la opción Caja de la pantalla de venta. Introduzca unas observaciones y el detalle pagado para cada medio de pago. Para el medio de pago

13 Utilización de HioPOS puede introducir el detalle de bille- metálico, pulsando tes y monedas. Para finalizar pulse sobre Guardar y se imprimirá automáticamente un justificante. ARQUEO Para realizar un arqueo, pulse la opción Arqueo Z en el menú Caja de la pantalla de venta. Este menú sólo está visible si no tiene ninguna venta en curso y el usuario identificado tiene permisos para realizar arqueos. Si desea que HioPOS calcule los posibles descuadres de caja debe introducir el contenido del cajón. Especifique la cantidad para cada uno de los medios de pago. Puede entrar las cantidades totales o introducir el detalle pulsando. Si ha cobrado en más de una divisa, puede seleccionarlas en la pantalla. Una vez haya introducido el contenido de la caja, al pulsar Finalizar le aparece el informe por la impresora y por pantalla. En este informe del arqueo puede ver el detalle de todas las ventas y operaciones realizadas. Si no desea introducir el contenido de la caja, puede realizar igualmente el arqueo pero HioPOS no calcula los posibles descuadres. COMPRA Para acceder a esta opción pulse Compra en la pantalla de venta. Esta opción sólo está visible si no tiene ninguna venta en curso y el usuario identificado tiene permiso para realizar compras. Esta opción le permite realizar la lista de artículos a comprar. HioPOS le sugiere, para cada artículo, comprar la cantidad vendida desde la última vez que se compró. Usted puede cambiar las unidades a comprar pulsando sobre Comprar e introduciendo la cantidad mediante el teclado numérico. Aquellos artículos que usted seleccione se añaden a la lista de artículos a comprar. Puede cambiar la familia de artículos a comprar seleccionando una nueva familia. Una vez haya finalizado con todos los artículos, pulse sobre Comprar y se imprimirá la lista de artículos a comprar. Para cada artículo, hasta que éste no se haya comprado alguna vez, HioPOS no le propondrá ninguna compra. CONSULTAS Acceda a esta opción pulsando Consulta en la pantalla de venta. Esta opción sólo está visible si no tiene ninguna venta en curso y el usuario identificado tiene permiso para realizar alguna consulta. 1. VENTAS En el menú Consulta, seleccione Ventas. En la zona izquierda de la pantalla puede ver la lista de ventas. Esta lista puede filtrarla por fechas, o seleccionar si ver las Ventas, los Abonos o las Facturas (ventas asociadas a un cliente). Visualice el detalle de la venta. Esta venta puede imprimirla pulsando Imprimir, hacer una devolución pulsando Abonar, o introducirle la propina pulsando sobre Propina. Si la venta seleccionada ha sido abonada, puede ver sobre ella una marca de agua indicándolo. Además puede consultar el abono correspondiente pulsando sobre Ir Abono. De la misma manera, si está consultando un abono, puede consultar la venta original pulsando sobre Ir Venta. 2. COMPRAS En el menú Consulta, seleccione Compras. En la zona izquierda de la pantalla puede ver la lista de compras. Esta lista puede filtrarla por fechas. A la derecha de la pantalla visualiza el detalle de la compra seleccionada en la lista. Esta compra puede reimprimirla pulsando Imprimir. 3. ARQUEOS En el menú Consulta, seleccione Arqueos. En la zona izquierda puede ver la lista de arqueos. Esta lista puede filtrarla por fechas. A la derecha visualiza el detalle del arqueo seleccionado en la lista. Este arqueo puede reimprimirlo pulsando Imprimir. ESTADISTICA Acceda a esta opción pulsando Estadística en la pantalla de venta. Esta opción sólo está visible si no tiene ninguna venta en curso y el usuario identificado tiene permiso para realizar estadísticas. Las diferentes estadísticas se encuentran organizadas por pestañas, y puede encontrar las siguientes: 1. VENTA En la primera pestaña encuentra diferentes estadísticas. Página 13

14 Utilización de HioPOS Semana, le indica las ventas de un día (por defecto las del día en curso) y las compara con la media de todas las ventas realizadas en el mismo día de la semana, indicándole si está por encima o por debajo. Mes, le muestra las ventas día a día de un mes. Puede navegar entre los diferentes meses mediante las flechas. Año, le muestra las ventas mes a mes de todo un año. Puede navegar entre ellos mediante las flechas. Histórico, le muestra las ventas año a año. Puede navegar entre ellos mediante las flechas. En cualquiera de estas estadísticas la tabla refleja Número de ventas, Importe de Ventas, Media Venta. Seleccionando cualquiera de ellos, HioPOS le muestra la gráfica correspondiente. Puede seleccionar si ver la estadística con Impuestos incluidos o sin. También puede imprimir la estadística pulsando sobre Vista Previa. Horas, le muestra las ventas distribuidas por horas comparándolas con las de los últimos 3 mismos días de semana. Para seleccionar otro día, pulse sobre Filtros. Puede seleccionar la estadística por Importe o por Número de ventas. También si desea verlas con Impuestos incluidos o sin. Puede seleccionar si visualizar los datos con Impuestos incluidos o sin. Para imprimir, pulse sobre Vista Previa. 3. MEDIOS DE PAGO Puede encontrarla en la tercera pestaña. Muestra el detalle cobrado por medio de pago. Puede seleccionar el periodo pulsando sobre Hoy, Semana, Mes, Año o especificándolo más detalladamente en Filtros. Además puede consultar el detalle del importe cobrado por cada uno de los vendedores pulsando en Por usuario. Puede aumentar el nivel de detalle para cada línea pulsando sobre. Para imprimir, pulse sobre Vista Previa. 4. AUDITORIA Puede consultar las Devoluciones y los Descuentos realizados. Puede seleccionar el periodo pulsando sobre Hoy, Semana, Mes, Año o especificándolo más detalladamente en Filtros. Puede aumentar el nivel de detalle para cada línea pulsando sobre. Puede seleccionar si visualizar los datos con Impuestos incluidos o sin. Para imprimir, pulse sobre Vista Previa. 5. COMPARATIVA Situada en la quinta pestaña, le permite comparar sus ventas entre dos periodos diferentes. Puede especificar fácilmente los periodos a comparar pulsando sobre ellos. Compara los valores de Número de ventas, Importe y Artículos vendidos. Los muestra numérica y gráficamente. Puede seleccionar si comparar los valores absolutos pulsando sobre Totales o comparar la Media por día. Puede seleccionar si visualizar los datos con Impuestos incluidos o sin. Para imprimir, pulse sobre Vista Previa. 2. DETALLE VENTAS La estadística de la segunda pestaña puede detallarla por Artículo, por Familia o por Usuario. Puede seleccionar el periodo pulsando sobre Hoy, Semana, Mes, Año o especificándolo más detalladamente en Filtros. La estadística siempre le muestra el Importe y las Unidades, con el porcentaje que suponen sobre el total. Puede seleccionar si ordenar por Importe o por Unidades. El acumulado le muestra los porcentajes acumulados de Importe o Unidades, dependiendo de por cuál de ellos haya ordenado. Página IMPUESTOS En la última pestaña puede calcular el detalle de los impuestos aplicados a sus ventas. Puede seleccionar el periodo pulsando sobre Hoy, Semana, Mes, Año o especificándolo más detalladamente en Filtros. Para imprimir, pulse sobre Vista Previa.

15 Copias de seguridad Usted es el único responsable de sus propios datos, obligándose a mantener una correcta política de seguridad de los mismos. HioPOS le ofrece herramientas para llevarla a cabo. Cada vez que cierre HioPOS, éste le muestra cuando se realizó la última copia de seguridad y le da la posibilidad de realizarla en el mismo momento pulsando en Hacer una copia ahora. A continuación, HioPOS le pide que conecte una memoria USB. Al conectar el dispositivo HioPOS realiza automáticamente la copia de seguridad y le informa del resultado. Página 15

16 Para más información sobre las diferentes funcionalidades que puede llevar a cabo con HioPOS, puede consultar en la página web: