PROPUESTA REALIZACIÓN SERVICIOS. Apoyo para la mejora en la gestión: diseño y desarrollo de planes de calidad para entidades

Transcripción

1 PROPUESTA REALIZACIÓN SERVICIOS Apy para la mejra en la gestión: diseñ y desarrll de planes de calidad para entidades ICONG pne en marcha una cnvcatria abierta y pública destinada a la cntratación de prfesinales cm prveedr extern para la dinamización del pryect APOYO PARA LA MEJORA EN LA GESTIÓN. Presentación: APOYO PARA LA MEJORA EN LA GESTIÓN es una iniciativa prmvida pr el Institut para la Calidad de las ONG-ICONG, dirigid a entidades del Tercer Sectr de ámbit estatal que trabajan cn diferentes clectivs (Art.2 Ley 43/2015 de 9 de ctubre, del Tercer Sectr de Acción Scial). APOYO PARA LA MEJORA EN LA GESTIÓN frece una prpuesta específica y avanzada de trabaj para el diseñ y puesta en marcha de planes de calidad en entidades de td ámbit. Es un pryect que está dirigid a aquellas entidades que sn susceptibles de cntinuar cn el prces y el cmprmis de calidad que hayan iniciad y que requieren de espacis y de tiemps para adquirir y pner en marcha cmpetencias y capacidades para pner en marcha un plan de calidad. Plan de calidad que dé respuestas a nivel estratégic y perativ a las entidades que trabajen en el camp de las adiccines desde una perspectiva de calidad ttal, rientand su intervención a la respuesta de las necesidades y expectativas de las persnas destinatarias de su acción. El pryect tiene cm bjetiv capacitar, acmpañar, estimular y mnitrizar a aquellas entidades que se encuentran en un pas psterir a la de la implantación de mejras parciales, y que requieren de una intervención más prfunda y cn mayr impact (diseñ e implantación de un plan de calidad). N siend el bjetiv del pryect la certificación baj ningún referencial extern, sí que facilita el prces de transición para dar el pas a aquellas entidades que así l quieran: tener un plan ya mviliza a la entidad a seguir cmprmetids cn la calidad. El mer hech de participar y de lgrar ls bjetivs supndrá que la entidad pueda cntar cn un prduct final de gran impact para su estrategia de mejra que es el diseñ y desarrll de un plan de calidad a través de unas fases de capacitación y de acmpañamient individualizad, que en sí mismas ya aprtan valr. Página 1 de 7 -Prpuesta a prveedres APOYO MEJORA PLANES 2018-

2 El plan de calidad se diseñará desde el marc de gestión ética de la Nrma ONG Calidad. Cada una de las entidades del pryect recibirá un servici de capacitación y de acmpañamient pr parte de ls dinamizadres. Descripción del servici: El pryect abarca el desarrll del servici en ds territris diferentes (pr cnfirmar). Cn cada un de ls territris se realizarán las siguientes actividades: 1. Realizar un infrme diagnóstic estratégic de cada una de las entidades participantes para cncer las principales características de su mdel de gestión, sus necesidades, carencias y dificultades que impsibilitan la mejra de la gestión de calidad (basándns en las respuestas de la entidad a un cuestinari existente y prpi de ICONG) 2. Desarrll de 3 encuentrs/jrnadas presenciales (5 hras cada un): para el intercambi y capacitación de ls participantes de claves y planes de gestión de calidad, seleccinándse aquells más representativs y valiss para la difusión y el recncimient. 3. Desarrll de 1 capacitación n line de 14 hras/2 semanas): para diseñar e implantar planes de gestión de la calidad, para el que se cuenta ya cn el material didáctic específic del curs, y dinamización del fr (1 hra diaria). 4. Acmpañar, tutrizar y apyar a las entidades: para la incrpración de planes de gestión de la calidad, prmviend la reflexión y la participación de tdas las persnas implicadas en la gestión de la entidad. Para su lgr se realizará: a. 2 teletutrias via n line (Skype Hungu tra platafrma) de 2 hras cn td el grup de cada un de ls territris. b. 30 hras para cada un de ls territris para el seguimient n line de ls planes de calidad y feedback individualizad de las entidades. Página 2 de 7 -Prpuesta a prveedres APOYO MEJORA PLANES 2018-

3 Cuadr secuencial, resumen del servici: Diagnóstic inicial max. 5-6 entidades e infrme 1ª Sesión presencial (5 hras) Frmación n line (14 hras): Nrma ONG Calidad y Planes de calidad 1ª Teletutria cn las entidades del territri (2 hras) Seguimient alumns: seguimient planes de calidad, alumns en el fr y feedback individualizad (1 hra x alumn ó 3 pr entidad) 2ª Sesión presencial (5 hras) 2ª Teletutria (2 hras): despliegue y generación de dcumentación) Seguimient alumns: seguimient planes de calidad, alumns en el fr y feedback individualizad (1 hra x alumn) 3ª Sesión presencial (5 hras) Elabración infrme final acmpañamient Reunión evaluación cn ICONG Para quién (perfil participante): Este pryect está destinad a un grup de entre 15 y 20 persnas de 5/6 entidades de cualquier ámbit del Tercer Sectr, que estén interesadas en aprender a intrducir mejras cncretas en un área de su gestión para prestar sus servicis cn mayr calidad. Las entidades pseerán, al mens, alguna de estas características: interés y capacidad de diseñar e implantar el plan de calidad basad en Nrma ONG Calidad. ser técnic (remunerad vluntari) y/ directiv de entidad del ámbit scial), pririzand perfiles de gestión y dirección de las entidades, y trs puests rientads a la mejrar rganizativa y la calidad. Página 3 de 7 -Prpuesta a prveedres APOYO MEJORA PLANES 2018-

4 Este pryect se realizará entre ls meses de abril a juli de 2018 (pendiente de cierre definitiv de fechas) Dónde: ds CCAA (pendiente de cnfirmar) Descripción del pryect: Jrnada frmat presencial (15 hras/territri): Se realizarán tres jrnadas de trabaj presencial, cn 5 hras de dedicación, en cada un de ls territris. El bjetiv es abrdar en prfundidad cntenids fundamentales del plan de calidad y de cóm pnerl en marcha en frmat apy y cnsultría a las entidades, desde el enfque de la Nrma ONG Calidad. La prpuesta metdlógica y el cntenid de la jrnada n tendrán que ser diseñads pr el prveedr y aprbad pr ICONG. La lgística y el enví de materiales se asume pr parte de ICONG. Capacitación n line (14 hras, frmat n line/territri): 1 Capacitación básica sbre qué es y cóm implantar Planes de Calidad, en mdalidad n-line, cn una duración estimada de 14 días, y un ttal de 14 hras de dedicación pr parte del prveedr. Las tareas serán: Bienvenida, reslución de dudas y prblemas (diaria) dinamización del fr, respuestas a preguntas y cnsultas (diaria) atención individualizada para evitar la pérdida de sujets (diaria) cmunicación directa cn ICONG para el seguimient del grup dinamización para lgrar que ls alumns cumplimenten el cuestinari de evaluación Ls materiales pedagógics serán facilitads pr ICONG. El prveedr pdrá utilizar cuants recurss diferentes estime necesari. Teletutrias (2 sesines en cada territri, de 2 hras cada una, frmat a distancia): El prveedr cncertará a través de alguna platafrma gratuita (a elección del prveedr) cn las entidades de cada territri para la reslución de dudas, guía de cntenids, prpuesta de alternativas, y aprendizaje cmpartid. Página 4 de 7 -Prpuesta a prveedres APOYO MEJORA PLANES 2018-

5 Seguimients n line de las entidades, frmat a distancia (2 períds de asesramient, de 15 hras cada una, pr territri): Las entidades participantes tendrán, a partir de l aprendid, que pner en marcha un plan de calidad. Se establecerá un seguimient individualizad cn cada entidad para apyar y asesrar la selección, el diseñ y la implantación de un plan de calidad. El prveedr realizará las siguientes funcines en esta fase: Seguimient, recepción y feedback individual escrit de cada un de ls planes (el mism plan tendrá que ser revisad cm mínim en ds casines, pr escrit, cn el bjetiv de enriquecer las prpuestas de trabaj que se estén llevand a cab) Seguimient y reslución de dudas y preguntas durante la implantación (vía y fr de la platafrma) Dinamización de ls espacis de trabaj fr-, para mtivar la reflexión y el intercambi de cncimient clectiv que se esté generand. Sistema de evaluación: ICONG realizará un cuestinari al finalizar el pryect. Ests cuestinaris medirán tant la satisfacción cm la evaluación del nivel de cntenids adquirids y servirá también cm infrmación de entrada para la evaluación del prveedr. Gestines: Tdas las gestines relacinadas cn la inscripción, gestión de viajes, cmunicacines se realizarán a través de ICONG. Aspects a tener en cuenta: 1. Gasts de transprte y manutención: Ls gasts de transprte, aljamient y manutención serán asumids pr el prveedr. 2. Cntenid de la prpuesta: La prpuesta necesariamente tendrá que presentar ls siguientes ítems: a) Experiencia en el Sectr y de trabaj cn entidades del ámbit scial y vluntariad b) Cncimient de la Nrma ONG Calidad y de trs referentes c) Experiencia y dmini de platafrma de frmación tip Mdle Página 5 de 7 -Prpuesta a prveedres APOYO MEJORA PLANES 2018-

6 d) Cncimient del Institut para la Calidad de las ONG experiencia en prestación de servicis anterires. e) Breve prpuesta técnica (cnfrme a las fases del pryect) f) Prpuesta ecnómica (presupuest especificand el cste pr cada una de las fases de manera independiente, detalland el cste pr hra en cada una de las fases, atendiend a si crrespnde a intervención presencial u n line) g) Infrmación sbre cherencia de actuación del prfesinal cnfrme a ls principis de la Nrma y valres de ICONG h) Cumplimient de aspects legales, étics relacinads cn su prfesión y de estar al crriente de sus bligacines fiscales y de Seguridad Scial. i) Tda aquella infrmación que cmplemente la valración de la ferta (gestión de calidad, vinculación cn la ecnmía scial, cmprmis cn la sstenibilidad mediambiental, ecnómica y scial, etc) Si ya ha realizad servicis similares para ICONG en ls tres últims añs y si n hay grandes cambis, ls prveedres estarán exents de presentar la infrmación relativa a ls apartads: a), b), c), d), g), h) e i). 3. Criteris de selección de fertas: Cn una puntuación del 20% en cada un de ests ítems: 1. Cntenid y metdlgía glbal ajustada a la prpuesta 2. Calidad técnica Cn una puntuación del 15% en cada un de ests ítems: 3. Cste ecnómic 4. Experiencia en servicis similares 5. Mejras, en su cas, incluidas Cn una puntuación pr debaj del 10% en cada un de ests ítems: 6. Perfil de ls prfesinales (10%) 7. Jrnadas ttales dedicadas (5%) El plaz de presentación de fertas finalizará el 9 de marz de 2018 y tendrá que ser enviada pr crre electrónic a asanta@icng.rg. ICONG dispndrá de una semana natural para valrar y respnder individualmente a cada una de las prpuestas recibidas. Cn el prveedr aceptad se firmará un acuerd de trabaj y acuerd de cnfidencialidad previ al inici del pryect. 4. COSTE: (IVA e impuests aparte) Página 6 de 7 -Prpuesta a prveedres APOYO MEJORA PLANES 2018-

7 5. Para más infrmación: ICONG: Tlf: Persna de cntact: Ana Santa Mata (Crdinadra ICONG) Página 7 de 7 -Prpuesta a prveedres APOYO MEJORA PLANES 2018-