Esquema de atención con Energía prepago EPM

Transcripción

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2 Esquema de atención con Energía prepago EPM

3 Esquema de atención con Energía prepago Propuesta de valor Energía Prepago es una alternativa de prestación del servicio de energía, que busca que usuarios vulnerables y con dificultades de pago puedan disfrutar del servicio, de acuerdo con la manera en que reciben sus ingresos, permitiéndoles hacer una autogestión de su consumo basada en su real capacidad de pago.

4 Antecedentes del mercado Decisión Configurar una solución para resolver, de manera estructural, el problema de los usuarios morosos y que tienen conexiones ilegales al servicio de energía. Una solución que se acomode a la forma en que los usuarios del servicio de energía reciben sus ingresos. Ofrecer a todos los usuarios del mercado regulado de energía eléctrica de EPM, que presenten dificultades de pago o conexiones ilegales, la alternativa para disfrutar del servicio bajo el esquema de medición prepago. Alcance La oferta de energía prepago va dirigida a clientes del mercado regulado de energía eléctrica, en las zonas de cobertura del Grupo EPM. Actualmente se presta en EPM, CENS y ESSA.

5 Modelo normativo El marco normativo lo constituyen el conjunto de leyes, decretos, resoluciones y circulares que definen las reglas para la prestación del servicio de energía eléctrica. Constitución Política de Colombia (1991) Ley 142 de 1994 Ley de servicios públicos domiciliarios Ley 143 de 1994 Ley eléctrica Res. CREG 096 de 2004 y CREG 046 de 2012 Disposiciones Sistema de Comercialización Prepago Políticas y lineamientos Administración de fondos Ministerio de Minas y Energía Criterios y metodologías para definir tarifas Supervisión y control Decretos internos EPM Decreto 2046 (actual) Comisión de Regulación de Energía y Gas CREG Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios EPM

6 Mercado objetivo para la oferta Que tengan por lo menos cinco (5) meses, consecutivos o no, en estado de suspensión o corte en el período de los últimos doce (12) meses. Que de manera simultánea cumpla las siguientes condiciones: el solicitante tenga puntaje SISBEN menor o igual a 33 puntos, el inmueble pertenezca a los estratos 1 o 2 y calificación de riesgo medio o alto en el comportamiento de pago con EPM Que sean usuarios atendidos por medidor comunitario o a través de pila pública de energía, y que en cumplimiento de las normas vigentes, puedan ser atendidos bajo un esquema individual de medición bajo el sistema prepago; en este caso el servicio sería el de servicio público domiciliario de energía eléctrica provisional, con medidor prepago, conforme lo dispuesto en el artículo 18 del Decreto 111 de 2012.

7 Características de la oferta Componentes Medidor prepago en comodato. Instalación sin costo para el usuario. Monto mínimo de la recarga $3.000 para estratos 1, 2 y 3 y $5.000 para estrato 4, 5, 6 y comercial en todos los canales, a excepción del canal teléfonos públicos con mínimo de $1.500,ooo Amplia cobertura en puntos de venta. Financiación deuda de energía eléctrica a cero interés y por término indefinido. Del valor de cada compra, el 10% se destina al abono de la deuda. Tarifa igual a la del pos pago, si no hay cambios regulatorios. Aplican subsidios y contribuciones. Factor clave de éxito: Programa de Acompañamiento Social.

8 Características de la oferta Beneficios Contar con el acceso al servicio porque su capacidad de ingresos le dan el control Entrenamiento y capacitación técnico comercial al usuario. Fácil manejo. Amplia cobertura en puntos de venta de pines o recargas. Programa intensivo de capacitación sobre uso eficiente del servicio que busca acompañar a las familias y medir frecuentemente el cambio de hábitos y comportamientos en beneficio de la familia. Permite controlar sus gastos según sus necesidades y posibilidades Evita gastos de morosidad y deudas de energía eléctrica. No existen cortes ni reconexiones del servicio de energía. Mejora la calidad de vida de las familias y la convivencia.

9 Características de la oferta Tecnología equipos de medida: Norma técnica

10 Características de la oferta Proveedores equipos de medida Itron (marca Actaris) Landis+Gyr (Pty) Ltda. Conlog Excelec (Desarrollo local) Inhemeter Hexing Tipo de contrato: de suministro para entregas de acuerdo con la distribución de la demanda.

11 Esquema de atención energía prepago Resultados Al 31 de agosto de 2017 y desde el inicio de la oferta en julio de 2007, se han vinculado clientes y usuarios en EPM. De las vinculaciones de 2016 el 55% corresponde a clientes que tenían el servicio de energía en estado cortado, el 30% suspendido y el 1% en estado activo del subsegmento vulnerable con riesgo de morosidad y posibilidad de perder el acceso al servicio. El 14% de los usuarios conectados corresponden a sectores de altas perdidas. Los usuarios vinculados a energía prepago compran en promedio 6,25 veces en el mes y el valor de compra promedio por recarga es de $ El consumo de energía promedio de los usuarios de energía prepago es de 116 kwh mes. El esquema prepago se presenta como una alternativa de prestación del servicio que le permite al usuario hacer una autogestión de su consumo, basada en su real capacidad de pago. La gran mayoría de los usuarios no tiene interés en volver al pos-pago. El manejo del medidor lo han encontrado sencillo de hacer.

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