Sondeo a laboratorios farmacéuticos Informe de resultados

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Sondeo a laboratorios farmacéuticos Informe de resultados"

Dolores Franco Cordero
hace 5 años
Vistas:

1 Sondeo a laboratorios farmacéuticos 2016 Informe de resultados Madrid, febrero de 2017

El sondeo realizado por SIGRE en 2016 a los laboratorios adheridos responde al compromiso de la entidad de conocer y dar respuesta a las expectativas y demandas de la industria farmacéutica.

2 El sondeo realizado por SIGRE en 2016 a los laboratorios adheridos responde al compromiso de la entidad de conocer y dar respuesta a las expectativas y demandas de la industria farmacéutica. Se trata del séptimo sondeo de similares características que se realiza para evaluar el grado de satisfacción con la actividad de SIGRE y la calidad del servicio que la entidad les presta. La cifra total de laboratorios representados en la muestra, bien de forma individual o integrados en grupos farmacéuticos, ha ascendido a 59. Como en anteriores ocasiones, se ha preservado el anonimato y la confidencialidad de los encuestados para facilitar una respuesta espontánea y transparente. 2

Nivel de satisfacción general en la relación de los laboratorios farmacéuticos con SIGRE Considera la industria farmacéutica que SIGRE realiza una gestión responsable?

3 Nivel de satisfacción general en la relación de los laboratorios farmacéuticos con SIGRE Considera la industria farmacéutica que SIGRE realiza una gestión responsable? 8 76, , Alto Medio Bajo Si No NS/NC La CALIDAD de información que los laboratorios adheridos reciben de SIGRE es calificada de La CANTIDAD de información que los laboratorios adheridos reciben de SIGRE es calificada de 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 72,34% 25,53% 2,13% Alta Media Baja 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 68,08% 29,79% 2,13% Alta Media Baja 3

Poco Nada 20,0 0,0 10,0 0,0 Rápida Regular Lenta La actividad de SIGRE contribuye a mostrar públicamente el compromiso de la industria farmacéutica con el

4 Le ha sido útil la respuesta proporcionada por SIGRE ante una consulta realizada por su laboratorio? El tiempo de respuesta de SIGRE a las consultas realizadas por los laboratorios es: 100,0 92,5 100,0 90,0 80,0 80,0 60,0 60,0 40,0 40,0 20,0 0,0 7,5 Mucho Poco Nada 20,0 0,0 10,0 0,0 Rápida Regular Lenta La actividad de SIGRE contribuye a mostrar públicamente el compromiso de la industria farmacéutica con el medio ambiente La información que reciben por parte de SIGRE para cumplimentar el "Formulario SIGRELAB Web es: ,19% 8 78,7 4 34,04% ,64% 2,13% Mucho Bastante Poco Nada No lo sé ,1 2,2 Buena Media Mala 4

El contenido y la información que proporcionan la Guía Práctica y la Guía Técnica de Ecodiseño en envases farmacéuticos de SIGRE, es: El

encuestados: 10 5 80,85% 72,34% 14,89%% 21,28% 4,26% 6,38% Guía Práctica Guía Técnica Muy práctica Poco atractiva Sin ningún interés 6 5 4

5 El contenido y la información que proporcionan la Guía Práctica y la Guía Técnica de Ecodiseño en envases farmacéuticos de SIGRE, es: El grado de conocimiento que los empleados de los laboratorios farmacéuticos tienen sobre la actividad de SIGRE es, en opinión de los encuestados: ,85% 72,34% 14,89%% 21,28% 4,26% 6,38% Guía Práctica Guía Técnica Muy práctica Poco atractiva Sin ningún interés ,43% 55,31% 4,26% Bueno Regular Malo Se incluye información relativa a SIGRE en las publicaciones corporativas de su laboratorio? 23,41% 59,57% 17,02% Sí No No realizamos publicaciones corporativas Qué valoración hace del establecimiento de políticas de Responsabilidad Social Corporativa en el seno de su organización? ,7% 21,3 Positiva Indiferente Negativa Positiva Indiferente Negativa 5

Además de la comunicación directa con nuestros diferentes Departamentos, qué otros canales conoce para obtener información sobre SIGRE o sobre los diferentes servicios que presta a los laboratorios?

9 8 7 6 5 4 3 2 1 81% 83% 81% 79% 81% 73% 76% 78% 75% 74% 71% 72% 73% 66% SIGRE Informa Web Zona reservada Jornadas informativas a laboratorios 49% 32% Memoria RS RRSS Blog SIGRE Publicaciones

6 Además de la comunicación directa con nuestros diferentes Departamentos, qué otros canales conoce para obtener información sobre SIGRE o sobre los diferentes servicios que presta a los laboratorios? Cómo los valora? % 83% 81% 79% 81% 73% 76% 78% 75% 74% 71% 72% 73% 66% SIGRE Informa Web Zona reservada Jornadas informativas a laboratorios 49% 32% Memoria RS RRSS Blog SIGRE Publicaciones ecodiseño 17% 69% Otros canales Conoce este canal Nota media (sobre 100) A través de qué medios ha visto o escuchado las Campañas de Comunicación y Sensibilización de SIGRE? 80,0 60,0 40,0 20,0 0,0 75,0 28,13% 34,38% 25,0 43,75% 15,63% 6,25% 65,63% 0,0 Televisión Radio Prensa Folletos Carteles Internet/RRSS He oído hablar de ella por tercera personas A través del propio SIGRE Otro 6

7 Principales conclusiones El nivel general de satisfacción con SIGRE de los responsables de medio ambiente de los laboratorios adheridos es alto para un 76,6 de los encuestados. Ningún encuestado lo ha valorado como bajo. El 10 de los encuestados estima que SIGRE realiza una gestión responsable. Para 9 de cada 10 laboratorios, la capacidad de respuesta a las demandas de información realizadas a SIGRE es rápida. El porcentaje aumenta a un 92,5% en su calificación sobre la utilidad de la respuesta recibida. El 55% de los encuestados considera regular el grado de conocimiento que los empleados de los laboratorios tienen sobre la actividad de SIGRE y casi el 6 de los laboratorios no incluye información relativa a SIGRE en sus publicaciones corporativas. 8 de cada 10 laboratorios (78,7) afirman que la información que reciben de SIGRE para confeccionar la DAE, a través del Formulario SIGRELAB web, es buena. El 87,23% de los encuestados cree que la actividad de SIGRE contribuye mucho (34,04%) o bastante (53,19%) a mostrar públicamente el compromiso de la industria farmacéutica con el medio ambiente. La edición y contenido de la Guía Práctica y de la Guía Técnica de ecodiseño en envases farmacéuticos es bien valorada por los responsables de medio ambiente. Las políticas de RSC que emprende la industria farmacéutica se consideran positivas para el 78,7 de los responsables de medio ambiente. 7

8 Calle María de Molina, 37, 2ª planta, 28006, Madrid

Documentos relacionados

Sondeo a laboratorios farmacéuticos 2014 Informe de resultados

Sondeo a laboratorios farmacéuticos 2014 Informe de resultados Madrid, enero de 2015 Introducción y objetivos SIGRE, a través de su Política Integrada de Calidad, Medio Ambiente, Energía y Prevención de