SERVICIOS. 05. Cobertura Nacional Amplia infraestructura con máxima cobertura

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2 SERVICIOS 01. Servicios de Personalización de Hardware Servicios para Tablet/Smartphone Servicios para PC/ Portátil Servicios para Servidores 02. Servicios de Personalización de Software Servicios para Tablet/Smartphone Servicios para PC/ Portátil Servicios para Servidores 05. Cobertura Nacional Amplia infraestructura con máxima cobertura 06. Servicio Técnico Oficial Certificados de los principales fabricantes 07. GenCare Ampliaciones de garantía 03. Mantenimiento Bolsa horas 08. Servicios a medida Desarrollamos cualquier servicio que necesites 04. Complementarios Servicios varios

3 0.1 Personalización HARDWARE Smartphone / Tablet HWPRIMP LAS TIN Apertura y cierre del dispositivo para colocación de la tarjeta SIM. (Mínimo 50 Uds.) Manual de bienvenida para smartphones. (Mínimo 50 Uds.) Packaging personalizado para smartphones. (Mínimo 50 Uds.) Etiquetado personalizado en dispositivo e inventariado según indicaciones del cliente. (Mínimo 50 Uds.) Grabado láser sobre el dispositivo con logotipo específico. Serigrafía en tinta sobre el dispositivo con logotipo específico. (Mínimo 50 Uds.) Caja personalizada para tablets 7. (Mínimo 50 Uds.) Caja personalizada para tablets 10. (Mínimo 50 Uds.)

4 01.2. PC / Portátil HWPRIMPCCO Instalación componente: memoria, disco duro, tarjeta gráfica, tarjeta de red. Consultar para equipos Apple. Etiquetado personalizado en PC/portátil e inventariado según indicaciones LAS HWPRERTIN del cliente. (Mínimo 50 Uds.) Grabado láser sobre el PC/portátil con logotipo específico. Serigrafía en tinta sobre el PC/portátil con logotipo específico. (Mínimo 50 Uds.) Servidores HWPRIMSRCO LAS Instalación componente: memoria, disco duro, tarjeta de red,tarjeta RAID. Etiquetado personalizado en servidor e inventariado según indicaciones del cliente. (Mínimo 50 Uds.) Grabado láser sobre el servidor con logotipo específico.

5 02.Personalización SOFTWARE Smartphone / Tablet HWPRIMST5S Generación del máster siguiendo las indicaciones del cliente. HWPRIMTBPT Copia de dispositivo máster en todos los dispositivos de la operación enviado por el cliente. (Mínimo 10 dispositivos). HWPRIMSAPP HWPRIMP Carga de aplicaciones adicionales no incluidas en el master. (Mínimo 50 dispositivos). Conexión a MDM del agente para enrolar el dispositivo en la plataforma. (Sobre MDM existente) PC / Portátil Instalación y configuración Antivirus. Licencia suministrada por el cliente. Instalación y configuración Office. Licencia suministrada por el cliente. HWPRIMINSO Instalación Sistema Operativo / Upgrade / Downgrade. Licencia suministrada por el cliente. HWPRIMST5S Generación del máster siguiendo las indicaciones del cliente. HWPRIMTBPT Copia de dispositivo máster en todos los dispositivos de la operación enviado por el cliente Servidores HWPRIMSRRD Configuración RAID. HWPRIMISRSO Instalación Sistema Operativo Servidor. HWPRIMISRSO Instalación SO Servidor + Configuración RAID.

6 03. Mantenimiento BOLSA HORAS Utilizando Bolsa Horas, podrás disponer de un mantenimiento económico y flexible. La solicitud del servicio puede realizarse telefónicamente, vía mail o web, disponiendo de un control total de la situación de la incidencia. Un servicio de prepago pensado para utilizarlo manteniendo sus equipos, actualizando su sistema operativo o solucionando incidencias. Condiciones del servicio Los desplazamientos consumirán 1/2 hora del bono. Desplazamiento limitado a nucleo urbano o 50 Km máximo. Jornadas de intervención: de lunes a viernes excepto festivos nacionales, de 09:00 a 18:30 horas. Horarios de solicitud / consulta en nuestro Call Center de 8:00 a 20:00 horas. Mínimo 1 hora de intervención técnica. Después de la 1ª hora, se facturarán fracciones de 30 min.

7 04. Servicios COMPLEMENTARIOS HWPRIMP HWTEBOR HWPRIMP HWPRIMP 000PORT Logo del cliente en albarán de entrega. Justificante entrega Packing List sellado por el cliente. Custodia de mercancia en almacén. Certificado destrucción de datos de discos duros. Retirada del equipamiento antiguo. Revisión y adaptación del embalaje al original. Entrega en el mismo día. Válido para Madrid y Barcelona en pedidos realizados antes de las 11:00.

8 05. COBERTURA NACIONAL En Valorista disponemos de una amplia infraestructura de centros de servicio con cobertura al máximo nivel. ESPAÑA 174 Técnicos de campo repartidos 17 Comunidades 20 centros de Servicio Técnico propio Zaragoza Plataforma Logística Principal Gran infraestructura a nivel nacional Disponemos de una importante red de centros de servicio con cobertura a nivel nacional. A tu disposición más de 170 técnicos especializados nuestros laboratorios IT puntos de atención logística Laboratorio 400 m2 Contamos con un laboratorio especialista en la manipulación, personalización y recuperación de dispositivos y equipamiento. Además nos permite adecuar la mercancía a todas las necesidades del proyecto. 18 Técnicos de Campo por Comunidad Autónoma Contact Center 11 Servicio Técnico Propio Platarforma de recogida Damos soporte desde Nivel 1 hasta Nivel 3. Resolviendo en la mayoría de casos, y de manera inmediata, las incidencias de los usuarios. Adaptamos el horario de nuestro Contact Center a tus necesidades.

9 06. Servicio TÉCNICO OFICIAL Gestionamos todos los elementos de hardware durante todo su ciclo de vida. Este tipo de actuación puede encontrarse dentro del periodo de garantía del equipamiento, situación en la que gestionamos de forma integral tus garantías; o fuera del periodo de garantía, donde preparamos una propuesta a la medida de tus necesidades. El servicio de mantenimiento y soporte técnico juega un papel fundamental en las organizaciones que desean conseguir una optimización de recursos para ser más eficientes y competitivas. Valorista te ofrece un completo portfolio de soluciones y servicios para el mantenimiento de tus activos fijos o móviles, de hardware o software, eliminando costes innecesarios optimizando tus infraestructuras y equipamiento IT. Gestión y ampliación de garantía Gestionamos las garantías de los fabricantes y asumimos el soporte técnico del equipamiento durante el periodo de garantía dado por el fabricante. Además contamos con un extenso programa de ampliación y extensión de garantías de los fabricantes, pudiendo mejorar las condiciones y los plazos de cobertura de las mismas. Asistencia bajo demanda Ponemos a tu disposición un centro de asistencia centralizada para usuarios: recepción y gestión de problemas e incidencias con el hardware y softwar de tu proyecto o despliegue. Este servicio se completa con la resolución de incidencias con el software en formato remoto y el servicio de reparación in-situ de las averías. Mantenimiento continuo Proporcionamos mantenimiento y soporte continuo a tu parque de dispositivos. Nuestro panel de servicios te permite disponer de soluciones de inventario, gestión de incidencias o tareas rutinarias, como instalación, sustitución, traslados

10 07. Ampliación de garantía estándar GenCare amplía la garantía estándar de tu producto por medio de paquetes de soporte fáciles de adquirir y utilizar. Puedes adquirir tu extensión de garantía junto al equipamiento de las siguientes marcas: Asus, Dell, Epson, HP, Lenovo y Toshiba. Un servicio exclusivo de Valorista con el que podrás ampliar la garantía estándar de tu equipamiento. Comercializado mediante un módulo de 2 ó 3 años de soporte en función del equipo adquirido, GenCare te proporciona cobertura adicional sobre su parque de dispositivos desde el momento en que le entregamos la máquina. Valorista cuenta con las herramientas e infraestructura necesaria para poder dar soporte integral a tu parque de hardware. Consulta con tu comercial habitual para obtener más información así como tarifas para distintos tipos de mantenimiento (bolsa-horas, mantenimiento) u otros servicios de nuestro Laboratorio Técnico. ATENCIÓN EXCLUSIVA Mediante un call center de soporte a través del que Valorista gestionará la garantía de su producto. Simplificamos trámites poniendo a su disposición un único interlocutor. RESOLUCIÓN INCIDENCIAS Soporte y resolución de incidencias derivadas del software estándar incluido con el hardware suministrado. AMPLIA COBERTURA Soporte técnico y cobertura total para piezas y mano de obra sobre el hardware adquirido. Servicio de recogida y entrega del material en las instalaciones del cliente. TÉCNICO CERTIFICADOS Soporte y solución aportada mediante nuestro Laboratorio Técnico compuesto por personal certificado oficialmente por el fabricante.

11 08. Servicios A MEDIDA Si los servicios mostrados anteriormente te parecen pocos, no te preocupes, adaptamos el servicio que necesites. Servicio de Consultoria IT, te acompañamos en el proyecto. Entregas en mano de dispositivos con stand. Personalización de la entregas. Herramientas de marketing... Qué necesitas?