GESTIÓN DE DISPOSITIVOS COMO SERVICIO Solución Gestión del Ciclo de Vida de dispositivos

Transcripción

1 GESTIÓN DE DISPOSITIVOS COMO SERVICIO Solución Gestión del Ciclo de Vida de dispositivos

2 Por Qué Desktop as a Service Los usuarios cada vez utilizan más dispositivos, y los entornos se vuelven más heterogéneos con múltiples fabricantes, lo que hace que cada vez sea más complejo para los departamentos IT gestionar el ciclo de vida de los dispositivos. Esta es una labor que no suma ni a los objetivos departamentales ni a la estrategia de negocio, aligerar y simplificar esta gestión es tan simple como establecer un modelo de pago por uso que incluya el dispositivo y la gestión del ciclo de vida. De esta manera el cliente obtiene la ventaja de un servicio y la simplificación de un contrato único. Para Qué Obtener un servicio personalizado sobre la gestión de los dispositivos y que se adapta a sus necesidades permite a las empresas mejorar su flujo de caja, preservar el capital para dedicarlo a otras áreas de innovación, tener presupuestos estables y fijos, así como dedicar el trabajo de sus técnicos a dar soluciones a las necesidades de negocio. Unificar al fabricante de dispositivos y servicios de gestión del ciclo de vida a través de un ingeniero de proyecto permite ofrecer un contrato único, flexible y personalizado para el cliente. Cómo lo hacemos Personalizamos el servicio midiendo estas fases con el cliente, y definimos un contrato mensual adaptado al cliente: Análisis y evaluación de dispositivos Configuración de equipos y aprovisionamiento Gestión del ciclo de vida Seguimiento y análisis Retirada, borrado de datos y renovación

3 Análisis y evaluación de dispositivos: Fase inicial de asesoramiento, pruebas y demos sobre diferentes equipos para definir el/los modelos óptimos y más adecuados para el cliente. Disponemos de expertos para ayudar en configuraciones y pruebas iniciales. Configuración de equipos y aprovisionamiento: Realización de servicios de clonado de imágenes, serigrafía, etc.; creación de kit personalizados para usuarios; gestión de inventario; y gestión de la logística para la entrega a los usuarios finales. Gestión del ciclo de vida: Soporte y reparación de equipos según garantía definida en proyecto. Servicios complementarios de migración de datos, gestión de incidencias y cumplimiento de SLAs. Seguimiento y Análisis: Revisión de proyecto periódicamente, analizando datos de incidencias, tickets generados, etc. Creación de cuadros de mando y analítica de Business Intelligence para mejorar el proyecto. Retirada, borrado de datos y renovación: Una vez terminado su ciclo de vida, nos encargamos de retirar los equipos, borrar el certificado de los datos y, en su caso, de destruirlos de forma limpia y ecológica, siguiendo estrictos procedimientos medioambientales. Posteriormente, volvemos a gestionar la renovación del dispositivo.

4 Resultados esperados Unificamos hardware y servicios en un contrato único, facilitando la administración y gestión, centrándonos en seleccionar el dispositivo que mejor se adapta al cliente para favorecer la productividad y desarrollo de su trabajo diario. Ingeniero de proyecto, como eje central del proyecto con el conocimiento de todos los datos para análisis y mejora continuada, previniendo fallos repetitivos. Simplificamos tareas administrativas de logística, facturación, presupuesto de IT retirada y sustitución de equipos. Mejoramos los flujos de caja y estabilizamos los picos de capital, siendo más fácil organizar presupuestos. Soporte completo y centralizado adaptado a las necesidades del cliente con una consola de gestión para saber rápidamente toda la información del proyecto.

5 CASO PRÁCTICO Convertimos el OPEX (OPerational EXpenditure =gasto) en CAPEX (CAPital EXpenditures =inversión) y mejoramos la tesorería. Es importante valorar los costos que influyen tanto en la adquisición de equipos (CAPEX) como en la gestión del ciclo de vida de los mismos (OPEX), para así poder tomar decisiones estratégicas. La empresa debe de tener planificadas dichas inversiones y gestionar muy bien los picos de inversión necesarios para las operaciones de adquisiciones y elaborar correctamente sus presupuestos, por lo tanto, las compañías se encuentran en muchas ocasiones con la necesidad de sustituir CAPEX por OPEX. Una manera de reducir dichas inversiones de capital por contrapartida de OPEX es el uso de la subcontratación o el alquiler de equipos. Las ventajas más evidentes de este cambio es el aumento de la flexibilidad de los costos y la reducción de las necesidades de financiación. Caso de estudio basado en una empresa que tiene que adquirir equipos con una rotación de empleados o renovación de máquinas de un 15% más o menos al año ud./850 CAPE/OPEX OPEX Año / Año 2 0/ Asumiendo que los gastos de gestión del ciclo de vida suponen un 5% del valor total de cada equipo, en concepto de gastos de puesta en marcha, gestión de averías, gastos de logística, envío de equipos, etc. Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 0/ / / / Y sobre un precio de dispositivo de 850 cada unidad, portátil, maletín, ratón, etc. TOTAL , , CAPEX/OPEX OPEX

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