INFORME GLOBAL UNIVERSIDAD ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO CON LA TITULACIÓN Títulos de Grado

Transcripción

1 INFORME GLOBAL UAH SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO CON LA TITULACIÓN INFORME GLOBAL UNIVERSIDAD ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO CON LA TITULACIÓN Títulos de Grado CURSO Aprobado en Comisión de Calidad de la UAH el 26/09/2017 Presentado en Consejo de Gobierno de 05/10/2017 VICER DE DOCENCIA

2 ÍNDICE 1. OBJETO DEL INFORME FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO CARACTERISTICAS DEL CUESTIONARIO DE SATISFACIÓN DE LOS ESTUDIANTES RESULTADOS Respuesta por Grados a la Encuesta de Satisfacción Satisfacción General con los Grados Satisfacción con distintos aspectos de los grados Resumen de las Observaciones y Sugerencias de los Estudiantes... 6 ANEXO I: CUESTIONARIO... 9

3 1. OBJETO DEL INFORME El presente informe da cumplimiento a lo establecido en el Sistema de Garantía de la Calidad (SGC) de la Universidad de Alcalá y se corresponde directamente con el proceso de apoyo PA-07 satisfacción de los grupos de interés, en este caso se trata del colectivo de estudiantes. Asimismo, puede resultar adecuado para los procesos PE-01 definición, aprobación, revisión y difusión de la política y los objetivos de calidad, PC-09 Comunicación e información y PM-01 Análisis mejora y rendición de cuentas. En el informe se presentan los resultados globales de la Universidad correspondientes a la satisfacción de los estudiantes durante el curso La información se ha obtenido mediante un cuestionario donde cada estudiante valora su satisfacción con respecto a diversos aspectos (Véase Anexo I: Cuestionario). Los destinatarios de este informe son los miembros de la Comisión de Calidad de la UAH, con el objetivo de ser analizados y tenidos en consideración de cara al seguimiento y mejora de los estudios de grado. Este informe ha sido realizado en la Unidad Técnica de Calidad, del ICE, a partir de la explotación estadística de los resultados de la encuesta. 2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO Nombre de la Encuesta: Encuesta de Satisfacción del Alumnado. Curso académico evaluado: Universo: Alumnos de 3 er curso de todos los grados. Se han enviado encuestas. Tamaño de la Población que responde: alumnos han contestado la encuesta de satisfacción de los grados. Método de recogida de información: cuestionario diseñado mediante el software de gestión Universitas XXI Encuestas, basado en la aplicación Limesurvey. Fecha de aplicación del cuestionario: del 1 al 30 de junio CARACTERISTICAS DEL CUESTIONARIO DE SATISFACIÓN DEL ALUMNADO Dado que una de las debilidades que se ha detectado en los procesos de seguimiento y renovación de la acreditación de casi todas las titulaciones de la UAH, es la baja participación en las encuestas de satisfacción de los diferentes colectivos, desde la Unidad Técnica de Calidad se decidió rediseñar la encuesta y hacerla más reducida con el objetivo de facilitar su cumplimentación y aumentar así la tasa de respuesta. Este nuevo modelo ha entrado en vigor en el curso El cuestionario utilizado consta de 9 preguntas, en lugar de las 21 del modelo anterior. Con ellas se pretende medir la satisfacción del profesorado con aspectos generales del grado. Para la elaboración de las preguntas se han tenido en cuenta las siguientes consideraciones: Relevancia de las preguntas. Se ha buscado que éstas fueran oportunas para el objetivo del cuestionario: medir la satisfacción del alumnado con diferentes aspectos de los grados. Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 1

4 Una redacción clara y concisa, de manera que todos entiendan lo mismo. Que no fueran enunciados ni positivos ni negativos para evitar, tanto la aquiescencia, sesgar hacia el acuerdo con la afirmación, como su efecto contrario, tendencia a la no conformidad. Preguntas discriminantes o diferentes. Se ha cambiado también la escala de valoración de las respuestas, pasando de una escala de tipo Likert de 1 a 5, a una de 0 a 10, donde 0 es completamente insatisfecho y 10 completamente satisfecho. Se ha mantenido el campo abierto en el que se pueden realizar comentarios y sugerencias y la pregunta de control que, en este caso, es la P9. 4. RESULTADOS A continuación, se presentan los resultados de la encuesta de satisfacción de los estudiantes de acuerdo a diferentes planteamientos de agregación de los datos Respuesta por Grados a la Encuesta de Satisfacción La tasa de respuesta a la encuesta de satisfacción del alumnado con los grados de la UAH para el curso es de 20,2%, lo que supone un considerable aumento con respecto a años anteriores y un cambio en la tendencia descendente de los últimos cursos. El nuevo diseño de la encuesta, mucho más reducida, encaminado a conseguir elevar la participación en las encuestas, ha tenido el efecto deseado; la mayoría de los grados han visto aumentada su tasa de respuesta y no encontramos ninguna tasa inferior al 10%. Si bien, es verdad, que es necesario seguir trabajando en este sentido para conseguir porcentajes de respuesta más elevados. En la tabla I se muestra el desglose de la tasa de respuesta para cada uno de los grados en los últimos 4 cursos académicos. Tabla I: tasa de respuesta de la encuesta satisfacción del alumnado Área de Conocimiento Artes y Humanidades Ciencias Ciencias de la Salud % de respuesta Grado en Estudios Hispánicos 13,0% 1,7% 9,0% 22,7% Grado en Estudios Ingleses 10,0% 6,0% 2,5% 22,6% Grado en Historia 3,2% 8,1% 4,8% 29,6% Grado en Humanidades 22,0% 14,3% 12,9% 22,7% Grado en Lenguas Modernas y Traducción 7,7% 16,2% 10,1% 29,2% Grado en Lenguas Modernas y Traducción (Guadalajara) 26,8% 8,9% 9,9% 14,3% Grado en Biología 14,7% 7,7% 6,1% 23,5% Grado en Ciencias Ambientales 11,3% 5,2% 6,0% 16,9% Grado en Química 8,9% 8,1% 4,7% 20,6% Grado en Biología Sanitaria 24,4% 9,1% 17,6% 35,3% Grado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte 10,3% 5,4% 4,4% 15,7% Grado en Enfermería 5,7% 7,2% 3,4% 9,3% Grado en Enfermería (Guadalajara) 10,5% 13,9% 1,9% 14,0% Grado en Farmacia 7,5% 6,7% 4,7% 14,2% Grado en Fisioterapia 19,1% 9,6% 4,7% 12,9% Grado en Medicina 12,4% 4,8% 1,8% 21,6% Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 2

5 Área de Conocimiento Ciencias Sociales y Jurídicas Ingeniería y Arquitectura % de respuesta Grado en Medicina (CUD) 1 4,2% 17,2% Doble Grado en Derecho y Administración y Dirección de Empresas 6,0% 6,2% 4,0% 21,8% Doble Grado en Turismo y Administración y Dirección de Empresas 31,0% 12,0% 15,2% 12,8% Grado en Administración y Dirección de Empresas 6,1% 4,4% 3,7% 14,1% Grado en Administración y Dirección de Empresas (Guadalajara) 7,2% 4,8% 1,5% 19,5% Grado en Comunicación Audiovisual 10,9% 15,3% 14,4% 25,0% Grado en Contabilidad y Finanzas 15,9% 12,3% 4,4% 18,4% Grado en Derecho 7,3% 5,1% 5,8% 21,2% Grado en Economía 8,2% 8,0% 6,1% 13,2% Grado en Economía y Negocios Internacionales 11,5% 6,6% 5,2% 22,8% Grado en Educación Social (CUCC) 90,9% 46,7% 63,2% 16,7% Grado en Magisterio de Educación Infantil 13,6% 10,4% 6,2% 26,2% Grado en Magisterio de Educación Infantil (CUCC) 61,3% 13,1% 48,4% 21,9% Grado en Magisterio de Educación Primaria 11,5% 6,9% 4,7% 20,9% Grado en Magisterio de Educación Primaria (CUCC) 39,2% 19,6% 42,0% 29,8% Grado en Turismo 10,9% 5,2% 9,6% 20,6% Grado en Arquitectura 17,0% 6,0% 0,8% 37,5% Grado en Ciencia y Tecnología de la Edificación 7,5% 9,0% 5,7% 18,2% Grado en Fundamentos de Arquitectura y Urbanismo 1,7% 19,5% Grado en Ingeniería de Computadores 15,5% 10,1% 3,1% 14,1% Grado en Ingeniería en Electrónica de Comunicaciones 6,4% 5,9% 5,1% 27,4% Grado en Ingeniería en Electrónica y Automática Industrial 17,1% 12,6% 6,9% 17,9% Grado en Ingeniería en Sistemas de Telecomunicación 15,3% 7,8% 9,0% 19,5% Grado en Ingeniería en Tecnologías de Telecomunicación 6,4% 11,9% 11,2% 28,3% Grado en Ingeniería Informática 10,3% 7,1% 5,3% 19,3% Grado en Ingeniería Telemática 8,8% 10,4% 7,5% 24,2% Grado en Sistemas de Información 13,3% 13,3% 3,5% 20,3% TOTAL UAH 13,10% 8,70% 8,09% 20,2% Tabla II: tasa de respuesta por ramas de conocimiento Área de Conocimiento % de respuesta Artes y Humanidades 13,77% 9,20% 8,20% 23,52% Ciencias 11,65% 7,00% 5,60% 20,33% Ciencias de la Salud 12,85% 8,12% 5,32% 17,53% Ciencias Sociales y Jurídicas 22,09% 11,78% 15,62% 20,33% Ingeniería y Arquitectura 11,78% 9,42% 5,44% 22,38% 1 No hay que tener en cuenta los datos relativos al Centro Universitario de la Defensa ya que desde allí realizan sus propias encuestas, cuyo resultado es más representativo. Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 3

6 Agrupando las titulaciones por rama de conocimiento se puede apreciar también el aumento en la participación. La rama con mayor tasa de respuesta en el curso es la rama de Artes y Humanidades, con un 23,52%, seguida por la de Ingeniería y Arquitectura con un 22,38%. La rama de Ciencias Sociales y Jurídicas que en otros cursos era la que mayor porcentaje de respuesta tenía con diferencia, se sitúa ahora en tercera posición empatada con la rama de Ciencias. La Unidad Técnica de Calidad y los responsables de las titulaciones deberán seguir buscando mecanismos para conseguir mantener esta tendencia al alza en la participación Satisfacción General con los Grados Respecto a la satisfacción de los estudiantes con los grados, en la tabla II se presenta la media ponderada de todas las preguntas que se sitúa en un 5,44 y el valor de la pregunta número 9 Nivel de satisfacción general con la titulación ; se trata de una pregunta de control y como se puede apreciar, salvo excepciones, el valor no varía mucho con respecto a la media de todas las preguntas. La media de la UAH de la pregunta 9 es de un 5,45. Sólo dos titulaciones bajan del 3,5, una de ellas es el Grado en Medicina del Centro Universitario de la Defensa, pero la representatividad de la encuesta no nos permite tener en cuenta dicho resultado, teniendo en cuenta, además, que dicho centro, dadas sus peculiaridades, realiza sus propias encuestas. Por el contrario, 4 titulaciones han obtenido calificaciones superiores a 7,5: - Grado en Humanidades - Grado en Biología Sanitaria - Grado en Fisioterapia - Grado en Educación Social (CUCC) Tabla III: distribución de los grados según la satisfacción del alumnado Área de Conocimiento Artes y Humanidades Ciencias Ciencias de la Salud Ciencias Sociales y Media de Satisfacción Grado en Estudios Hispánicos 5,66 5,60 Grado en Estudios Ingleses 5,68 5,93 Grado en Historia 5,21 5,05 Grado en Humanidades 7,89 8,60 Grado en Lenguas Modernas y Traducción 5,46 5,26 Grado en Lenguas Modernas y Traducción (Guadalajara) 4,78 5,20 Grado en Biología 6,05 6,28 Grado en Ciencias Ambientales 5,28 5,31 Grado en Química 5 5,24 Grado en Biología Sanitaria 7,56 7,80 Grado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte 5,67 5,35 Grado en Enfermería 4,38 4,70 Grado en Enfermería (Guadalajara) 5,66 6,00 Grado en Farmacia 5,2 4,73 Grado en Fisioterapia 8,14 8,75 Grado en Medicina 5,92 6,29 Grado en Medicina (CUD) 3,44 3,40 Doble Grado en Derecho y Administración y Dirección de Empresas P9 6,48 6,59 Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 4

7 Área de Conocimiento Jurídicas Ingeniería y Arquitectura Doble Grado en Turismo y Administración y Dirección de Empresas Media de Satisfacción P9 6,48 7,00 Grado en Administración y Dirección de Empresas 5,56 5,69 Grado en Administración y Dirección de Empresas (Guadalajara) 5,28 5,36 Grado en Comunicación Audiovisual 4,01 3,41 Grado en Contabilidad y Finanzas 5,68 5,86 Grado en Derecho 6,01 5,93 Grado en Economía 5,01 5,00 Grado en Economía y Negocios Internacionales 5,14 5,09 Grado en Educación Social (CUCC) 8,12 8,50 Grado en Magisterio de Educación Infantil 4,91 4,98 Grado en Magisterio de Educación Infantil (CUCC) 6,02 6,36 Grado en Magisterio de Educación Primaria 4,2 3,75 Grado en Magisterio de Educación Primaria (CUCC) 6,39 6,53 Grado en Turismo 4,32 4,21 Grado en Arquitectura 5,06 5,22 Grado en Ciencia y Tecnología de la Edificación 5,73 6,17 Grado en Fundamentos de Arquitectura y Urbanismo 5,16 5,64 Grado en Ingeniería de Computadores 5,62 5,17 Grado en Ingeniería en Electrónica de Comunicaciones 4,95 4,85 Grado en Ingeniería en Electrónica y Automática Industrial 4,65 4,44 Grado en Ingeniería en Sistemas de Telecomunicación 4,71 4,71 Grado en Ingeniería en Tecnología de Telecomunicación 5,33 4,54 Grado en Ingeniería Informática 5,31 5,31 Grado en Ingeniería Telemática 7,01 6,93 Grado en Sistemas de Información 4,73 4,83 TOTAL UAH 5,44 5,45 Si realizamos una conversión de las tasas de los últimos cursos a la nueva escala de 0 a 10, obtendremos los siguientes resultados: Tabla IV: conversión de la escala 1 a 5 a la escala 0 a 10 Media de Satisfacción Escala 1 a 5 3,19 3,18 3,37 3,33 3,26 3,45 Escala 0 a 10 5,48 5,45 5,93 5,44 5,83 5,65 6,13 5,45 P9 Como podemos observar en la tabla IV, los resultados se han mantenido más o menos en torno a los mismos valores, oscilando entre el 5,44 y el 6,13. Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 5

8 Tabla V: satisfacción del alumnado por ramas de conocimiento Área de Conocimiento Media de Satisfacción Artes y Humanidades 5,78 5,94 Ciencias 5,44 5,61 Ciencias de la Salud 5,75 5,88 Ciencias Sociales y Jurídicas 5,57 5,62 Ingeniería y Arquitectura 5,30 5,26 Como se aprecia en la tabla V, ninguna rama de conocimiento destaca en sus valoraciones sobre las demás, todas se concentran en valores situados entre el 5 y el 6. P Satisfacción con distintos aspectos de los grados El aspecto mejor valorado por el alumnado es el relacionado con las instalaciones e infraestructuras (6,17), seguido del número medio de alumnos por clase (5,76). Por el contrario, la coherencia de la planificación de las enseñanzas obtiene la calificación más baja con un 4,75. Tabla VI: información desglosada por preguntas PREGUNTAS Promedio 1. Coherencia de la planificación de las enseñanzas de la titulación para la adquisición de las competencias generales y específicas 4,75 2. Organización de la enseñanza (distribución, organización temporal, carga de trabajo, etc.) 5,65 3. Mecanismos de coordinación del curso y la titulación durante el desarrollo de los módulos o asignaturas (equilibrio en la carga de 4,94 trabajo del alumnado, entrega de actividades, evaluación, etc.) 4. Nivel de adquisición por parte del alumnado de los contenidos y las competencias generales específicas previstas en el plan de estudios 5,15 5. Compromiso del alumnado con su proceso de aprendizaje: realización de las actividades, consulta de materiales, participación 5,55 activa, etc. 6. Número medio de estudiantes por clase. 5,76 7. Instalaciones e infraestructuras destinadas al proceso formativo (aulas, laboratorios, biblioteca, espacios de trabajo, ) 6,17 8. Recursos informáticos, tecnológicos y recursos web (aulas de informática, equipamiento del aula, Aula Virtual, Mi Portal, tarjetas 5,51 inteligentes, etc.) del centro/máster 9. Nivel de satisfacción general con la titulación 5, Resumen de las Observaciones y Sugerencias de los Estudiantes Para finalizar este informe se analiza el último apartado de la encuesta de satisfacción donde el alumno puede aportar las observaciones y sugerencias que considere oportunas. Una parte importante de estas observaciones apuntan a desajustes de organización no solo de asignaturas en concreto sino a veces del plan de estudios en general y, como sugerencia, la posibilidad de aumentar la parte práctica de algunas asignaturas en detrimento del contenido teórico o modificar el planteamiento de las prácticas de ciertas asignaturas. Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 6

9 Los cambios en los horarios, la excesiva carga de trabajo y la falta de implicación de algunos profesores son otros aspectos mencionados en este apartado. También encontramos comentarios sobre las infraestructuras: problemas con la dotación y el tamaño de algunas aulas, el mobiliario antiguo de algunas de ellas y la necesidad de mejorar y aumentar los recursos electrónicos. En el caso de las prácticas, se hacen observaciones sobre la necesidad de una mejor organización de las mismas para facilitar su realización y aumentar su duración. Tabla VII: número de observaciones y sugerencias por titulación Área de Conocimiento Artes y Humanidades Ciencias Ciencias de la Salud Ciencias Sociales y Jurídicas Nº de observaciones y sugerencias Grado en Estudios Hispánicos 4 Grado en Estudios Ingleses 4 Grado en Historia 9 Grado en Humanidades 3 Grado en Lenguas Modernas y Traducción 10 Grado en Lenguas Modernas y Traducción (Guadalajara) 4 Grado en Biología 15 Grado en Ciencias Ambientales 7 Grado en Química 11 Grado en Biología Sanitaria 14 Grado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte 9 Grado en Enfermería 2 Grado en Enfermería (Guadalajara) 5 Grado en Farmacia 14 Grado en Fisioterapia 2 Grado en Medicina 20 Grado en Medicina (CUD) 1 Doble Grado en Derecho y Administración y Dirección de Empresas 7 Doble Grado en Turismo y Administración y Dirección de Empresas 1 Grado en Administración y Dirección de Empresas 6 Grado en Administración y Dirección de Empresas (Guadalajara) 8 Grado en Comunicación Audiovisual 9 Grado en Contabilidad y Finanzas 5 Grado en Derecho 15 Grado en Economía 5 Grado en Economía y Negocios Internacionales 8 Grado en Educación Social (CUCC) Grado en Magisterio de Educación Infantil 19 Grado en Magisterio de Educación Infantil (CUCC) 4 Grado en Magisterio de Educación Primaria 15 Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 7

10 Área de Conocimiento Ingeniería y Arquitectura Nº de observaciones y sugerencias Grado en Magisterio de Educación Primaria (CUCC) 7 Grado en Turismo 9 Grado en Arquitectura 3 Grado en Ciencia y Tecnología de la Edificación 1 Grado en Fundamentos de Arquitectura y Urbanismo 13 Grado en Ingeniería de Computadores 3 Grado en Ingeniería en Electrónica de Comunicaciones 6 Grado en Ingeniería en Electrónica y Automática Industrial 18 Grado en Ingeniería en Sistemas de Telecomunicación 4 Grado en Ingeniería en Tecnología de Telecomunicación 10 Grado en Ingeniería Informática 6 Grado en Ingeniería Telemática 4 Grado en Sistemas de Información 7 Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 8

11 ANEXO I: CUESTIONARIO Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 9

12 Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 10