Informe de Resultados Encuesta de Satisfaccio n de Alumnos

Transcripción

1 Informe de Resultados Encuesta de Satisfaccio n de Alumnos Título de Máster en Enfermería de Urgencias, Emergencias y Cuidados Especiales Universidad Católica San Antonio de Murcia Curso

2 ÍNDICE 1. Introducción 2 2. Ficha técnica de la encuesta 3 3. Participación en la encuesta 3 4. Valoración de los resultados de la encuesta de satisfacción de alumnos 4.1 Satisfacción global 4 4.2Satisfacción por ítems Conclusiones Puntos fuertes Áreas de mejora Plan de Acción Anexo 1: Cuestionario 22 2

3 1. INTRODUCCIÓN La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha querido recoger la opinión sobre la satisfacción de los alumnos acerca de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los alumnos y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad. La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción que los alumnos tienen con respecto a la formación y los servicios que les son ofrecidos. En el caso de la encuesta que nos ocupa, los datos fueron recogidos durante el curso , a través de un cuestionario on-line. El cuestionario utilizado consta de dieciséis ítems: 1. Organización del plan de estudios 2. Coordinación entre las distintas asignaturas 3. Materiales didácticos empleados para facilitar el aprendizaje 4. Metodologías docentes empleadas 5. Sistemas de evaluación empleados 6. Tutorías personales (sólo modalidad presencial) 7. Información publicada en la página web del título 8. Información disponible sobre el plan de estudios 9. Información aportada por el Sistema de Garantía Interna de Calidad disponible en la página web del Título 10. Personal de apoyo a la docencia (técnicos de laboratorio, técnicos sanitarios, personal informático, personal administrativo, etc.) 11. Servicios disponibles (biblioteca, secretaría, cafetería, etc.) 12. Desarrollo y resultado de las prácticas externas, en su caso 13. Funcionamiento del Campus Virtual 14. Satisfacción global con el profesorado 15. Satisfacción global con los recursos (aulas, APIS, laboratorios, fondos bibliográficos, equipamientos técnicos, etc.) 16. Satisfacción global con el Título La escala de respuesta está formada por las siguientes opciones: Muy insatisfecho, insatisfecho, Aceptable, Satisfecho y Muy satisfecho. 3

4 2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA NOMBRE DE LA ENCUESTA SERVICIO RESPONSABLE POBLACIÓN MUESTRA Cuestionario de satisfacción de alumnos Dirección de Calidad Alumnos del Máster en Enfermería de Urgencias, Emergencias y Cuidados Especiales Se ha enviado a toda la población FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS OBJETIVO DE LA ENCUESTA NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS ESCALA DE PREGUNTAS A través de un cuestionario on-line Conocer el grado de satisfacción con la formación y con los servicios que la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM) ofrece a sus alumnos, a fin de tomar las decisiones pertinentes para mejorarlos cerradas y 1 abierta Escala Likert de cinco puntos 3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA La encuesta se ha enviado a un total de 36 alumnos de la titulación a través del Campus Virtual. Se ha asegurado la confidencialidad de las valoraciones y los comentarios de los encuestados. De todos ellos, 25 han respondido al cuestionario, lo que supone un 69,4% de tasa de respuesta. Atendiendo a la población encuestada, el índice de respuesta se considera válido. En este informe se muestran los resultados obtenidos de las valoraciones emitidas por los encuestados de forma gráfica. No se incluyen respuestas textuales. 4

5 4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE ALUMNOS 4.1 Satisfacción global Se ha realizado un primer análisis comparativo calculando el promedio de resultados obtenidos por ítems y se recoge en el siguiente gráfico: Como se puede observar, las puntuaciones de todos los ítems superan el valor medio de la escala. La media global de los resultados obtenidos es de 4,0 (con una desviación estándar de 0,86) sobre la escala de 1 a 5 utilizada en la encuesta y se correspondería con un 8,0 en una escala sobre Satisfacción por ítems A continuación, se muestran los gráficos correspondientes a los resultados obtenidos en cada uno de los ítems de la encuesta. 5

6 6

7 7

8 Ítem 6. Tutorías personales (sólo modalidad presencial) En los másteres no hay Tutorías Personales. 8

9 9

10 10

11 11

12 Observaciones: La satisfacción global de los estudiantes con el Profesorado suma un 100%. 12

13 Observaciones: La satisfacción global de los estudiantes con los Recursos Materiales suma un 100%. Observaciones: La satisfacción global de los estudiantes con el Título suma un 100%. 13

14 5. CONCLUSIONES Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de alumnos, se aprecia una evaluación positiva tanto en la tasa de respuesta como en el grado de satisfacción global. 5.1 Puntos fuertes Todas las dimensiones evaluadas han obtenido una calificación predominantemente de elevados niveles de satisfacción. No obstante, los principales aspectos a destacar, a la vista del presente informe son los siguientes (Ítems 3,4,14 y 16 de la encuesta): Los materiales didácticos empleados (Ítem 3) Las metodologías docentes empleadas (Ítem 4) La satisfacción global del alumnado con el profesorado (Ítem 14) La satisfacción global del alumnado con el título (Ítem 16) 5.2 Áreas de mejora No existen evaluaciones claramente negativas o con medias negativas. 6. PLAN DE ACCIÓN Prácticamente no existe insatisfacción del alumnado en ninguno de los aspectos que se han medido. Ninguno de los ítems medidos posee respuestas de valoración de insatisfacción (la suma de Insatisfecho o muy insatisfecho ) superiores al 8%. Por lo tanto, se tienen en cuenta las opiniones de los alumnos para lo que se establecen mecanismos de chequeo o vigilancia que se pondrán de manifiesto en las diferentes reuniones de coordinación de módulo o materia para desarrollar e implementar cambios cuando sea preciso. A través de las reuniones con los representantes de los alumnos se evidenciarán dichos aspectos que los alumnos consideren que hay que mejorar y que en las encuestas no se hacen explícitos por ser ítems muy generales. 14

15 7. ANEXO 1: CUESTIONARIO 15