RESTAURACIÓN DE USUARIO Home Banking Individuos. Gerencia de Inteligencia Comercial

Transcripción

1 1 RESTAURACIÓN DE USUARIO

2 RESTAURACIÓN DE USUARIO 2 En caso de ingresar 3 veces tu clave de forma incorrecta, por seguridad tu usuario quedará bloqueado. Podrás utilizar la opción Recuperar mi clave u Olvidé mi clave, según recuerdes tu clave o no. Nombre de la gerencia

3 RESTAURACIÓN DE USUARIO 3 Si bloqueaste tu usuario pero recordás tu clave y tenés registrado tu mail en Home Banking, accedé a la opción Recuperar mi clave para desbloquearlo. Si no recordás tu clave pero tenés registrado tu mail en Home Banking y tenés activo Token o Tarjeta de coordenadas, accedé a la opción Olvidé mi clave para generar una clave nueva. Si necesitás restaurar tu usuario pero no estás en ninguna de las situaciones anteriores, mirá cómo restaurar tu usuario por cajero automático. Nombre de la gerencia

4 RECUPERAR MI CLAVE 4 1. Ingresá tu usuario de Home Banking y tildá la opción No soy un robot. nombreusuario

5 RECUPERAR MI CLAVE 5 2. Seleccioná todas las imágenes que cumplan con el criterio indicado y hacé click en verificar. Por ejemplo, seleccione todas las imágenes de montañas.

6 RECUPERAR MI CLAVE 6 3. Recibirás en el mail que tengas registrado en Home Banking una clave provisoria para continuar con la operación. Una vez recibido el mail, hacé click en Aceptar para continuar.

7 RECUPERAR MI CLAVE 4. Ingresá la clave provisoria que recibiste en tu casilla de mail y aceptá. 7 A. Por favor, ingrese la siguiente clave en el proceso de desbloqueo para continuar con la operación. b29d54bc15 B. b29d54bc15

8 RECUPERAR MI CLAVE 5. Respondé las preguntas de seguridad para validar tu identidad. Tené cerca tus tarjetas para completar la información. 8

9 RECUPERAR MI CLAVE 9 6. Luego de responder correctamente las preguntas de seguridad, tu usuario quedará desbloqueado. Podrás seguir operando con tu usuario y clave habituales.

10 OLVIDÉ MI CLAVE Ingresá tu usuario de Home Banking y tildá la opción No soy un robot. nombreusuario

11 OLVIDÉ MI CLAVE Seleccioná todas las imágenes que cumplan con el criterio indicado y hacé click en verificar. Por ejemplo, seleccione todas las imágenes de montañas.

12 OLVIDÉ MI CLAVE Recibirás en el mail que tengas registrado en Home Banking una clave provisoria para continuar con la operación. Una vez recibido el mail, hacé click en Aceptar para continuar.

13 OLVIDÉ MI CLAVE 4. Ingresá la clave provisoria que recibiste en tu casilla de mail y aceptá. 13 A. Por favor, ingrese la siguiente clave en el proceso de desbloqueo para continuar con la operación. b29d54bc15 B. b29d54bc15

14 OLVIDÉ MI CLAVE 5. Respondé las preguntas de seguridad para validar tu identidad. Tené cerca tus tarjetas para completar la información. 14

15 OLVIDÉ MI CLAVE 6. Definí tu Clave Nueva y confirmá la operación ingresando coordenadas o clave sin desafío token, según corresponda. 15 Nota: Hacé click acá para conocer más sobre Token.

16 RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJERO 1. Acercate a un cajero automático Red Link y seguí estos pasos: SELECCIONE EL TIPO DE OPERACIÓN QUE DESEA EFECTUAR 2. SELECCIONE EL TIPO DE CLAVE QUE DESEA OBTENER O CAMBIAR TRANSFERENCIAS/ <----- DEPOSITOS PRESTAMOS/ <----INVERSIONES COMPRAS/ <----- RECARGAS GESTION <---- DE CLAVES EXTRACCIONES/ ADELANTOS ----> PAGOS > PUNTO EFECTIVO -----> CONSULTAS/ SOLICITUDES --> CLAVE <----- TELEFONICA CLAVE COMPRAS < MAESTRO T COORDENADAS < TOKEN GESTION OTRAS < CLAVES CLAVE DE CAJERO (PIN) > HOME BANKING/ BANCA MOVIL ---> CLAVE ALFABETICA (PIL) > 3. SELECCIONE EL TIPO DE OPERACIÓN QUE DESEA REALIZAR BAJA HOME BANKING/ < BANCA MOVIL OBTENCIÓN DE CLAVE -----> POR SU SEGURIDAD, RECOMENDAMOS QUE SU CLAVE NO ESTE COMPUESTA POR LAS SIGUIENTES COMBINACIONES VALORES ASOCIADOS A DATOS PERSONALES NUMEROS IGUALES O CONSECUTIVOS FECHAS DE SIGNIFICACIÓN HISTORICA CONTINUAR > Nota: Tené en cuenta utilizar la misma tarjeta de débito con la cual generaste tu usuario de Home Banking.

17 RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJERO Generá y recordá una clave numérica de 6 dígitos y confirmá. Conservá el ticket que recibirás con el nombre de usuario provisorio. 5. INGRESE UNA CLAVE DE SEIS DIGITOS Y LUEGO CONFIRMELA CONTINUAR -----> INGRESE NUEVA CLAVE: TAPE EL TECLADO MIENTRAS ESCRIBE LAS CLAVES 6. INGRESE UNA CLAVE DE SEIS DIGITOS Y LUEGO CONFIRMELA CONTINUAR -----> REINGRESE NUEVA CLAVE: TAPE EL TECLADO MIENTRAS ESCRIBE LAS CLAVES

18 RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJERO 3. Ingresá a Home Banking desde la página web del banco. 18

19 RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJERO Accedé con los números del nombre de usuario provisorio que figura en el ticket recibido en el paso anterior

20 RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJERO Ingresá la clave de 6 dígitos generada en el cajero automático.

21 RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJERO Elegí un nuevo nombre de usuario, que será el que utilices en los próximos ingresos. Verificá los datos personales, avanzando con Siguiente. XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XX/XX/XX XXXXXXXX

22 RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJERO 7. Respondé si sos una persona políticamente expuesta y seleccioná Aceptar en la ventana emergente. A continuación, guardá los cambios. 22

23 RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJERO Leé y aceptá los términos y condiciones ingresando la clave de 6 números definida en el cajero.

24 RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJERO Deberás cambiar tu clave de Home Banking. Ingresá en clave actual la clave de 6 números creada en el cajero automático. Luego ingresá una nueva clave que vos elijas y aceptá. Tené en cuentas estas recomendaciones para definir tu clave: - Debe contener al menos 1 dígito numérico y 1 letra minúscula. - No podrán ser reutilizadas las últimas claves elegidas. - La clave caducará automáticamente cada 365 días. - Buscá que la clave sea difícil de suponer y fácil de recordar.

25 RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJERO Listo! Ya podés realizar todas tus operaciones por Home Banking. XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX (importe) (importe) (importe) (importe)

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