Preguntas frecuentes. Por qué activar BBVA Pass?

Transcripción

1 Por qué activar Porque ahora las claves te las da tu celular! BBVA Pass es la forma más segura, cómoda y fácil de autorizar tus transacciones, sin tarjeta de coordenadas y sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales. Sólo necesitas descargar la última versión de tu App BBVA Chile en tu teléfono celular, activar la funcionalidad en simples pasos y comenzar a generar las claves para autorizar tus transacciones de la App y la web. Por qué BBVA Pass es seguro? Qué pasará con la tarjeta de coordenadas? Porque para activar BBVA Pass te solicitaremos información que solo tú conoces: un código enviado por SMS a tu teléfono celular y una coordenada de tu tarjeta de coordenadas. Además, las claves generadas por BBVA Pass se basan en los datos de la transacción, por lo que cada clave es única e irrepetible. Una vez que actives BBVA Pass, tu tarjeta de coordenadas quedará inactiva para autorizar transacciones. Pero no te preocupes, si en algún momento lo necesitas, podrás volver a activar tu tarjeta de coordenadas tú mismo desde la App o en bbva.cl. Por lo mismo, te recomendamos guardarla en un lugar seguro. 1

2 Cómo activo Cómo autorizo transacciones con BBVA Pass en la App? Cómo autorizo transacciones con BBVA Pass en bbva.cl? 1. Descarga la App BBVA Chile desde Google Play o Apple Store e instálala en tu celular 2. Presiona Activar BBVA Pass 3. Crea un PIN de 3 dígitos 4. Ingresa la coordenada solicitada 5. Ingresa el código que te enviaremos por SMS Recuerda que primero debes activar tu BBVA Pass en la App BBVA Chile. 1. Realiza tu transacción como lo harías normalmente, ingresando los datos requeridos 2. Cuando te lo solicitemos, ingresa el PIN de 3 dígitos creado al activar BBVA Pass 3. Presiona Autorizar Recuerda que primero debes activar tu BBVA Pass en la App BBVA Chile. 1. Realiza tu transacción como lo harías normalmente, ingresando los datos requeridos 2. Cuando te lo solicitemos, abre tu App BBVA Chile en tu teléfono celular 3. En la App, presiona Autorizar con BBVA Pass 4. Ingresa en bbva.cl el código de 6 dígitos que te entrega la App 5. Haz clic en Autorizar 2

3 Qué hago si no encuentro el botón Autorizar con Qué hago si olvidé mi PIN o quiero crear uno nuevo? Para poder visualizar este botón debes tener instalada la últimas versión de tu App BBVA Chile. Asegúrate de buscarlo en el Home de tu App, antes de ingresar con tu rut y clave. Si a pesar de seguir estas recomendaciones no lo encuentras, comunícate a la Línea BBVA al En la App BBVA Chile: Ingresa con tu rut y clave, presiona la esquina superior derecha (se desplegará el menú), luego presiona BBVA Pass y en Configuración elige la opción Nuevo PIN. En bbva.cl: Ingresa a la web con tu rut y clave, en la parte superior derecha de la pantalla haz clic sobre tu nombre, luego haz clic en BBVA Pass y elige la opción Nuevo PIN. Cómo bloqueo mi En la App BBVA Chile: Ingresa con tu rut y clave, presiona la esquina superior derecha (se desplegará el menú), luego presiona BBVA Pass y en Configuración elige la opción Bloquear. En bbva.cl: Ingresa a la web con tu rut y clave, en la parte superior derecha de la pantalla haz clic sobre tu nombre, luego haz clic en BBVA Pass y elige la opción Bloquear. 3

4 Cómo desbloqueo mi Cómo vuelvo a la tarjeta de coordenadas? No puedo instalar la App BBVA Chile en mi celular En la App BBVA Chile: Ingresa con tu rut y clave, presiona la esquina superior derecha (se desplegará el menú), luego presiona BBVA Pass y en Configuración elige la opción Desbloquear. En bbva.cl: Ingresa a la web con tu rut y clave, en la parte superior derecha de la pantalla haz clic sobre tu nombre, luego haz clic en BBVA Pass y elige la opción Desbloquear. En la App BBVA Chile: : Ingresa con tu rut y clave, presiona la esquina superior derecha (se desplegará el menú), luego presiona BBVA Pass y en Configuración elige la opción Volver a tarjeta de coordenadas. En bbva.cl: Ingresa a la web con tu rut y clave, en la parte superior derecha de la pantalla haz clic en tu nombre, luego haz clic en BBVA Pass y elige la opción Volver a tarjeta de coordenadas. La App BBVA Chile está disponible para Smartphones con sistema Android o posteriores y ios 7.0 o posteriores. Si a pesar de tener alguno de estos sistemas, no es posible instalar la App, es posible que tu teléfono haya sido desbloqueado (Root o Jailbreak) para realizar acciones no permitidas por el sistema operativo, si este fuese el caso, por razones de seguridad, no será posible instalar la App BBVA Chile. 4

5 No me llega el SMS para activar mi BBVA Pass La App me muestra el siguiente error: Por favor pon la hora de tu celular en modo automático para que se pueda generar el Código de Autorización Cuando estés activando BBVA Pass, después de crear tu PIN, verifica que los últimos 3 dígitos del número de celular que se despliega por pantalla correspondan a tu número de celular. Si no es así, por seguridad, es necesario que registres tu número de celular en el mesón de una sucursal BBVA. Para operar correctamente con BBVA Pass, debes tener la hora de tu celular en modo automático. Si te aparece este mensaje, entra a la configuración de tu teléfono y elige hora automática. Si después de hacer esto el problema persiste, elimina la App, asegúrate de que la hora de tu teléfono esté en modo automático, baja nuevamente la App desde Google Play o Apple Store y vuelve a activar BBVA Pass. 5